谷歌黄介中：谷歌是一家 “AI First” 的公司

11月29、30日，第八届·灵眸大赏Morketing Summit在中国·上海成功召开。

第八届灵眸大赏以「回归」为主题，围绕“深耕国内市场·回归”与“放眼全球战略 ·未来”两大主题日，共设7个分会场，开展为期两天的议程。大会聚集近80位全球营销商业生态高管进行主旨分享和panel讨论，参会者高达2000+行业从业者。

企业与消费者都想体验最新的技术变革，AI 便成为一股不可忽视的力量。在第八届 Morketing Summit 灵眸大赏，30日上午「放眼全球市场 ·未来」宏观论坛中， 谷歌大中华区首席市场官黄介中先生在《AI赋能营销，赢取出海电商心智红利》主题分享中谈到，AI 将改变每一个人的生活、工作和体验世界的方式。在黄介中看来，作为第三次科技变革的 AI 创新，其势能或远超互联网时代人们从线下向线上，甚至于向移动端的转变。AI 的具体能力可以体现在迭代搜索产品，使用户拥有全新的生成式搜索体验；帮助广告主品牌定位，实现广告创意素材自动生成；定制视频内容，个性化匹配广告与目标受众。从另一个角度讲，AI 也不仅是一次技术变革，还是一场生产力的变革。现在越来越多的企业开始借助 AI 设计广告，力求突破创造力的边界，改善用户的品牌体验，同时提升营销效率，在目前普遍追求“性价比”的市场竞争中，使用 AI 的企业往往能够更精准的触达消费者，从而赢取品牌的心智红利。以下为演讲实录，Morketing编辑整理：我是来自 Google 的黄介中，今天很荣幸能有机会站在这里，谢谢 Morketing 的邀请，我分享的主题是怎么用AI帮助中国品牌变成全球的品牌。现在大家都在谈 AI 创新，而 Google 在多年前就制定了要做一家 “AI First” 的公司战略，最近，我们多年开创性 AI 研究也有了新进展。接下来我想跟大家分享 Google 是如何看 AI 的。

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填补消费者“信心落差”

是品牌争取心智红利的第一步

Google 希望 “make AI helpful for everyone”，我们有超过10亿用户每天都在使用 AI 类产品。AI 可以帮助大家写邮件，可以用于地图导航，以及 Google Photos 中的 Magic Editor，可以让用户在手机上就能实现优化光线、调整构图等照片处理，这些都是 AI 的实际应用。今年是 AI 赋能企业解锁新增长，释放生产力，推动企业变革的一年。前不久，Google 发布了一个中国全球化品牌50强榜单（见下图），不知道大家是否看过这个榜单？也许各位不一定认识这个榜单上的所有品牌，但可以说这些品牌已经在世界上拥有一定的影响力了。

Google 还以不同的洞察角度做过一个用户调研，参与调研覆盖11个国家地区的2000个品牌。在调研中 Google 发现，73%的消费者在尝试新品牌的时候，都不是因为价格被打动。从 Google 搜索的趋势当中，我们同样也可以看到，消费者对于高价值的追求其实由来已久。以下图英国市场为例，用户对 “best（最好的）” 这个词的搜索量稳定高于 “cheap（便宜的）”。这说明，即使受到外界不确定性的冲击，许多消费者仍然不会舍弃对生活品质的追求。

现在许多中国的品牌都在聚焦在性价比，但更重要的是如何通过性价比使品牌触达用户的生活。我们的品牌正迎来一个非常重要的机遇，那就是——从性价比的竞争中破圈，撬动对价值有追求的消费者，从而进入全球主流市场。然而大多数消费者已经不再相信网络资料，他们更希望能拥有一些值得信赖的信息。事实上，消费者需要知道的事情有很多。在我们的研究中，五分之四的消费者都表示必须感觉到自己尽心做了研究，才能相信自己做出的决定是正确的。同时，有76%的消费者都会怀疑自己看到的信息可能具有误导性。

也就是说，消费者相信自己知道的事情其实很少，这二者之间的巨大鸿沟，我们称之为“信心落差”。而能够填补消费者“信心落差”的品牌就能获得心智红利。Google 有两个产品可以达成这个目标，第一个是 Google Search（谷歌搜索），是国外为用户提供最具信度资料的第一平台。在不同信息渠道中，Google Search 能够最强有力地提供可信赖的信息线索。正因如此，Google 的平台在消费者的购买旅程中才会扮演着不可或缺的地位。第二个是 YouTube，它能够帮助消费者更方便地了解品牌。调研数据显示，有82%的消费者表示 YouTube 上的创作者视频能够有效激发他们的信心，缩短考虑周期并且加速购买决策。

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取悦消费者

生成式 AI 带来全新搜索体验 

当进一步谈论 Google 搜索带给用户的价值时，希望大家先记得一个数据，Google 搜索上每天有15%的搜索词都是全新的，这代表着消费者正在以更加独特、复杂和新鲜的方式进行搜索，来解决他们生活中所遇见的问题。搜索是海外消费者生活的一部分，Google 是怎么用 AI 帮助用户实现新的搜索体验？下面视频将为大家展示一种不同寻常的搜索方式，区别于以往在搜索中输入关键词，页面呈现的是十条搜索结果链接，Google 已经为用户实现了一种通过集成 AI 功能的生成式搜索体验（SGE）。SGE 是一种对话模式，在这种模式下，Google 深刻理解用户在寻找什么，并且有机会用一些高度相关的东西来取悦他们，比如你的产品和品牌。当然除了用 AI 更新消费者搜索体验外，Google 将可以用 AI 帮助广告主打造一个产品工作室（Product Studio），例如自动生成素材（Automatically Created Assets）。我们将探索如何使现有品牌资产与生成式 AI 结合起来，以创建高度敏感的广告创意。中小企业可以由品牌定位开始，然后制作短片，这些程序由 Google 的平面设计完成。大家可以尝试使用这种视频广告，这是 Search AI 一个全新的路径，不仅面向消费者，也面向广告主。

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AI 驱动内容视频，

实现与目标受众的个性化连接

海外还有一个很重要的产品叫 YouTube，YouTube 不止用到了数字化，其内容产出也是品牌出海的有效形式，内容可以帮助讲好品牌故事。现在 YouTube 上每分钟有500小时的视频内容被超过20亿的月登陆活跃用户上传到平台。有调研显示，75%的国外消费者认为 YouTube 上有无法在其他地方获得的内容。中国出海的企业要多留意一下 YouTube Shorts 的增长，现在每天已经有700亿的日观看量，YouTube 频道的增长达到80%，未来非常可期。还有一个很重要的改变，国外很多人已经不用传统cableTV了，现在主要看YouTube TV。YouTube TV 日观看量可达1.5亿，观看时长比去年增加了25%，这是国外非常日常的产品，也是海外用户生活中不可或缺的存在。

对所有出海的品牌来说，在 YouTube 上可以找到三个客群：年轻人群、高端人群、主动人群。

年轻的人群，95%的美国青少年在使用YouTube，和第二名的平台拉开了近30%的巨大的差距。同时，73%的95后每天都会观看YouTube，他们在 YouTube 上寻找信息，学习知识，乃至购物，可以说他们是在 YouTube 上成长起来的一代。高端的人群，更有购买力的高端人群，也是近年中国出海企业一直想要突破的对象。得到他们意味着更高的利润，能够赚得更多。根据 YouTube 上人群画像显示，YouTube CTV 联网电视的用户年龄中位数是37岁， 他们处在事业的黄金期，并且通常已经成家立业，有相对更高的消费需求和消费力。主动的人群，有购物诉求的主动人群，他们在主动寻找和调研产品信息，转化链路更短，营销成本更低。YouTube 作为世界第二大搜索引擎，是许多人查找内容信息的重要场地，特别是视频形式的内容。调研显示，有87%的用户觉得他们在 YouTube 上获得了最优质的信息。我们看到 YouTube 上有很多国内出海的企业，其中有一个广州的公司，从疫情开始入驻到现在已有2650万订阅量，因此建议企业出海不要只想着品牌產品出海，内容出海也不失为一种很好的方式。AI 也是 YouTube 的DNA，其实跟 Google 搜索一样，YouTube 广告商也在使用不同的产品，而它们都是由 Google 的 AI 赋能。我们最近为内容创作者发布了许多新的 AI 功能。因此，他们的创造力能够以更少的努力接触到更多的观众。同样的技术也为广告解决方案提供了助力，帮助广告商实现业务目标。正如我们将用户与他们想要观看的内容相匹配一样，我们也可以将广告商的广告在最合适的时间与最合适的受众相匹配，从而在最大程度上影响他们。这样可以确保广告商营销预算的每一美元都花在对业务增长影响最重要的地方。优质和受欢迎的内容一直是 YouTube 经济的核心，每一个公司可能都梦想过成为好似春晚的广告赞助商，但对于大多数公司来说，这只是一个昂贵的梦想。全球各地都有类似的大型活动与高影响力营销相关，比如超级碗、世界杯和奥运会。通过 Youtube 精选，你也可以成为这些重要文化活动的一部分，接触到更广泛的受众，并建立自己的优质品牌。

当你将 AI 驱动的 YouTube 广告与 YouTube 精选结合在一起时，你将能够充分释放 YouTube 的 AI 力量，并实现最强的投资回报率。YouTube 是一片充满机遇的土地。全世界数以亿计的潜在客户被一个共同的兴趣联系在一起：观看他们喜欢的视频。这些客户都在你触手可及之处，因为我们已经通过 AI 的力量将他们联系起来，并且可以将他们与你联系起来。我们希望可以帮助更多中国的品牌实现全球化，借助现在的 AI 智能，遇见更多的中国人才，也希望可以帮助到大家，谢谢大家！