用友“转身”是坦途

来源：猎云精选；文/王博

2023年，用友预计全年营收增长5~6%，现金收款收入预计增长超过10%，合同签约金额预计增长超过17%，企业客户业务收入预计增长7~8%，中型企业和小微企业客户业务收入预计实现较高增长，政府和公共组织客户业务收入预计负增长，公司利润预计出现亏损。

这是用友组织升级第一年的成绩。

2023年初，用友启动了公司历史上最大一次业务组织模式升级。主动革新，是用友发展的必由之路。

任何企业的“转身”都并非易事。35年的积累、组织体量的庞大，用友的“转身”需要更多能量，需要与市场博弈更多的发展空间。组织架构的全面升级涉及方方面面，是一个渐进的过程，需要时间打磨才能见到成效。这一次“转身”，势必经历阵痛。

但细观用友近年来的整体战略脉络，此次组织升级带来的迟滞、受到的质疑，其实并不具备长期性。

顺势而动的“远虑型”升级

在创业史上，几乎所有的成就，皆离不开对形势的前瞻预估与准确把握。

用友成立30多年，将自己的历史分成三个阶段：1.0财务软件时期、2.0 ERP时期、3.0数智化时期。跟随趋势，保持前进姿态，也是用友如今看起来仍旧年轻且富有活力的原因所在。

20世纪80年代，王文京看到国内的会计还在打着算盘记账，而大洋彼岸的发达国家已经开始使用计算机。带着“丢掉算盘”的初衷，用友正式启航，经过几年的财务电算化推广，1993年，用友拿到了北京首个自主研发高新技术企业证书。

仅靠财务软件，并不能支撑中国企业管理的信息化建设。彼时，国内企业还需要斥重金从国外采购管理软件。用友决定进行第一次转型。

1997年8月，用友推出了第一批企业管理软件ERP，为企业管理提供从财务到购、销、存等软件综合应用。随着信息化发展，ERP时代的用友受益于市场红利，顺势成为全球企业级应用软件TOP10中唯一的亚太厂商。

到2015年之后，随着云计算、大数据等新一代信息技术快速发展，企业管理进入全新时代。但此时用友的体量早已今非昔比，转型势必无法一蹴而就。

2015年，用友推出云转型战略，将公司名称从“用友软件”更改为“用友网络”，并向云服务转型迈进。2020年，用友重磅推出了被誉为大国重器的商业创新平台——用友BIP。

而用友此次转型期间，尚没有收到预期的效果。2019年至2022年，用友分别实现营收85.10亿、85.25亿、89.32亿、92.62亿，同比增长速度分别为10.46％、0.18％、4.73％以及3.7%，显然，这种速度并不能让用友满意。

数智化、国产化、全球化的市场形势，让ToB行业不得不重新瞄准方向。用友组织架构升级是必然过程。

用友深知，ERP时代区域经营模式的短板已经显现。新业务的产品形态与旧组织架构的交付模式发生摩擦，用友需要在其中找到更匹配的发展方向。

数字化、智能化转型与升级、中企出海、信创加速，每一次市场机遇的诞生，都需要快速切入，甚至提前布局。在2023年大规模行业化升级前，用友已经在汽车、烟草等行业做过尝试。

于是在2023年，用友开启了业务组织模式升级。对大型企业客户的数智化解决方案与服务由原来以地区为主、“地区+行业”的组织模式升级为以行业为主、“行业+地区”的运行模式。

这种变化的好处显而易见。如在消费品行业，供应链能力是行业的核心关注点与竞争力所在，用友BIP供应链云深入行业前端核心应用场景，构建全域供应链“全国一盘货”，实现在线化、集中化、协同化运营，加强了供应商管理。基于用友BIP赋能的智慧供应链与智慧销售体系，中国乳产品企业飞鹤的“2小时生态圈，28天新鲜直达”模式已成为行业标杆。

组织变革初期，要时刻敏锐洞察市场方向、快速改进迭代，才能高效实现目标、降低试错成本。另一方面，“行业化”是当前市场环境下企业服务的趋势所在，目前国内外的头部企业，都在通过行业化战略强化其在行业内的专业性，从而提升企业核心市场竞争力。

于用友而言，组织升级是一个有足够远见的战略。据用友内部人士透露，2024年，用友将由24个行业调整为16个行业，进一步激活组织模式升级带来的动能，由此窥见，经历一年的调整，用友已厉兵秣马，蓄力待发。

稳固核心竞争力“基本盘”

数智商业时代，用友的“基本盘”抓手在于BIP。

历经7年打磨，持续迭代、进化发展，用友BIP目前已拥有8项首创或领先的平台技术（含业界首个企业服务大模型-YonGPT）、8项领先的应用架构，提供覆盖财务、人力、供应链等十大核心领域的564个创新服务，沉淀了近100个细分行业领先企业业务与管理数智化创新实践，在平台技术与应用架构、领域服务、生态体系等层面实现全面引领，持续保持全球领先地位，是目前全球领域覆盖最多的企业应用服务群。

用友创立至今，在发展过程中砥砺前行，不断拓展边界，持续进化，而不变的是对于核心竞争力的重视，这也是用友品牌坚持35年的基础。

这些年来，用友为“转身”押下重注。仅在2023年上半年，用友研发费用为10.12亿元，首次突破10亿元，研发费用率为30.05%。2021年至2023年，用友在原有近5000人研发团队的基础上，增加BIP研发人员2000多人，大规模增加了研发相关费用投入。

在行业化的交付模式下，聚焦于行业客户的特定需求来打造特定解决方案，不论产品、服务还是团队，会伴随市场历练和时间沉淀变得越来越专业。这也是用友加大研发投入，扩充研发团队的直接原因。

企业服务更要看产品实力，用友BIP3是用友针对企业数智化转型的“利器”，其在平台技术与应用架构、领域与行业应用、生态体系三个层面，实现全面突破。

在技术与研发的加持下，用友BIP产品综合竞争力逐步提升，达到国际先进水平，已经具备支撑超大型、大型企业数智化底座平台和关键应用系统价值化国产替代的能力，被誉为新时期中国企业数智化的“大国重器”。

截至目前，已有近4万家大中型企业选择用友BIP推进数智商业创新，用友BIP的日均服务请求量已经突破10亿次。

面对关键软件自主创新与国产化替代的背景下，用友坚持价值化国产替代的理念，依托用友BIP，成为了国内升级替换国际厂商系统最多的厂商。据悉，用友已与74家中央企业达成集团级合作，包括69家国资委监管央企。

同时，在海外一些地区用友BIP也显现出作为数智化时代企业软件的竞争力。在用友的产品与服务助力下，包括中国港湾、电建国际、中土集团、中冶国际、中棉集团等央企，极兔速递、威海国际、大昌行集团等地方知名企业的海外应用，AAMI、AAMIAECOM香港、周生生、恒基、新世界、澳门电力、澳门自来水、华新丽华、Evergreen等中国香港、中国澳门、中国台湾及海外企业，正阔步迈向海外，不断拓展全球化版图。

随着用友组织优化的推进，用友BIP将进一步迸发潜力。

长期价值韧性凸显

之于用友，业务组织模式升级是一件难而正确的事情。

2023年上半年，用友组织模式升级对大型企业客户业务有较大的阶段性影响，导致半年报时大型企业客户业务收入同比下降9.1%，公司业绩一度出现阶段性负增长。

在大型企业客户组织从区域化升级为行业化之后，大量项目的异地交付问题开始暴露。为此，用友一方面加强了总部服务大型企业客户项目的项目经理与高级顾问资源，一方面在南昌成立首个全球远程交付中心，采用了先进的协同工作平台和数字化、智能化工具，打破了地域限制，实现了跨地域合作和项目管理的无缝连接。

但随着组织结构调整基本完成，新组织的优势和效果才逐步显现。据悉，从2023年5月份开始，用友大型企业客户合同签约金额恢复正增长，6月份签约金额同比增长25.6%，7月份增速超过60%。

到2023年第三季度，用友在大型企业客户和中型企业客户方面的签约增速，呈现出良好态势。财报显示，用友在2023年前三季度实现营业收入57.08亿元，同比增长2. 0%，较半年度时的同比下滑4.7%提升了6.7个百分点。其中，第三季度单季实现营收23.39亿元，同比增长13.6%，营收已实现由下滑转正的关键扭转。

根据用友2023年业绩预告，其年度营业总收入预计增长5~6%，用友这场顺势而动的变革，已经初见成效，也证明了组织优化带来的压力不具有长期性。

组织调整背后的根源是战略，战略调整背后的根源则多是时代变迁下的业务需要，而满足业务需求是业绩增长的基础。用友组织架构的优化，可以更好地发挥用友在品牌、产品、服务等方面的优势。

用友得名于“用户之友”，“以客户为中心”的出发点，意味着用友将投入更多资源、更专业的团队，陪伴客户不断成长，加速客户成功。

新时期，用友在加速革新，对于2024用友的“成绩单”，我们值得期待。