当代人的爱恨纠葛，都在情感直播间里
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在短剧爆火之后，“文案剧本”的风也吹到了情感直播间。惊蛰研究所发现，在淘宝搜索“情感直播剧本”就可以解锁各类剧本。从“家庭故事”“婆媳关系”到“夫妻关系”的文案剧本应有尽有，价格区间在几元到几百元不等，个别店家还可以根据直播间调性，提供一对一定制化剧本服务。
直播平台上也涌现出一大批情感专家，他们在直播间连麦粉丝，解答各类情感问题，小到恋爱中的矛盾吵嘴，大到婚姻家庭中的财产分割。快速吸粉的同时，还通过一对一付费咨询、直播打赏、带货合作、在线卖课等方式完成变现，背后的收入也极为可观。
但直播间里那些苦情纠纷的故事也有可能是博取大众同情以此骗取流量的剧本，行业甚至已经形成了一套从编剧、演员到培训的完整产业链。
“爱情陷阱”催生灰色买卖？
惊蛰研究所在直播平台上看到，目前有相当一部分主播打着“情感咨询”的招牌，提供心理疏导和恋爱技巧方面的服务，但他们的专业性普遍存疑。
因为通常情况下，如果主播以类似“咨询师”的专业身份或职业身份出现在网络上时，平台需要对主播的身份资质进行审核认证，同时注明其营业范围。而目前许多主播的账号主页上，并未显示类似的平台认证标签。
实际上，目前也并不存在类似“情感咨询师”的专业认证。人们所熟知的“心理咨询师”，也早在2017年就被人社部取消了职业资格认证，这意味着能够持证上岗的咨询师数量是有限的。但这不妨碍一些机构借“心理咨询师”的身份招揽生意，甚至存在“人为制造”咨询师的可能。
在Boss直聘上以“情感咨询师”为关键词进行搜索可以看到，目前该职业的入职门槛不是很高，没有心理学相关专业以及心理咨询证书的硬性要求，而多数招聘企业的岗位要求上还标注着“经验不限”“学历不限”“电话销售”等标签。
当平台和行业都缺乏严格把控时，情感咨询师作为一种热门且相对新鲜的职业，就不免出现浑水摸鱼的现象，而在市面上打着“情感咨询师”的幌子行骗的机构也越来越多，对求助者过度承诺，甚至进行虚假宣传来“割韭菜”的情况也正在发生。
25岁在乡镇医院当护士的晓子，向惊蛰研究所讲述了自己被骗的经历：“那段时间分手想要复合，打开短视频平台就给我推了一个机构账号，点进去看了一下很符合我的状态。我记得刚开始是免费咨询，后来我花了2000元下单了期限半个月的初级咨询，交钱之后给我推了一位老师，教我聊天方法，还发了一个文档让我看完写观后感。”
晓子按照情感咨询师的方法给对方发消息沟通后，并没有达到什么效果。半个月过去后，被通知套餐到期了需要付费，晓子这才意识到被情感机构骗了。然而这种情况并不是个例，在黑猫投诉平台，对情感咨询公司的投诉数量接近2000条，投诉理由多为“拒绝退款”“虚假服务”“欺骗消费”等等。
不只是咨询公司的服务效果得不到保障，情感直播间也有可能是编造的。2023年10月份，红星新闻就报道了直播间编造剧本，向退休老人高价售卖廉价工艺品的事件。而在电商平台上，不光有各类适用于直播间的文案剧本，还有专业的商家提供代写剧情、直播台本、带货话术的一整套完整服务。
一位直播间剧本卖家向惊蛰研究所透露，定制化剧本创作前会先沟通报价，在此基础上买家预付一半的定金，之后明确创作要求，包括字数篇幅、交稿日期、需要哪种类型的剧本，用在短剧微电影，还是直播间。
该卖家进一步详细解释道，如果是短剧，剧本中会将出镜、文案、景别和画面内容以及需要使用什么类型的BGM标注出来；如果是直播间剧本，还会分为口播话术和故事剧本。
其中，直播间的故事剧本会先确定故事核心、人物设定和梗概，之后是创作提纲发给买家确认和反馈修改意见，然后进行创作。在修改阶段，商家还承诺会按照买家的要求改到满意为止。
除了剧本外，直播间里还会有被主播雇来当演员的“麦手”，且同样有成熟的招募渠道。惊蛰研究所了解到，“麦手”一般会通过“麦手群”或特定APP接单，任务内容是上线给主播分享自己的“情感问题”，而每次连麦的报酬在15元到200元不等。有时，麦手还需要签约保密协议，以防止直播剧本被曝光。
直播间的互动形式让情感咨询师们更高效地触达受众群体，也让普通人更容易接触情感咨询、心理咨询服务。但同样值得注意的是，互联网的高效与行业低门槛的不匹配，滋生了潜在的市场陷阱。
情感充沛，流量到位
《2023年中国精神心理健康蓝皮书》显示，我国成人抑郁风险检出率为10.6%，焦虑风险检出率为15.8%，仅有36%的国民认为自己的心理状态健康良好。在快节奏与高压生活的背景下，人们对情感咨询、心理咨询的需求日益迫切。
据统计，抖音平台上“心理健康”相关视频的播放量已超100亿。在潜在市场需求的推动下，情感短视频、情感直播成为吸引用户注意力的一大内容方向。
惊蛰研究所观察到，目前活跃于社交网络上的情感博主，日常发布的内容主要以情感经历、情感理念、情感观察和分析为主，而直播间是其与粉丝进行沟通交流的直接渠道。并且在抖音、小红书和视频号等平台上，大部分认证为心理咨询师的情感博主通常会在个人简介中说明自己拥有相关领域的学历证明，或者是标明主攻的情感方向，以及从业时间和案例成果。
一个有趣的现象是，目前平台上的情感博主远远不止这些“专家”。由于情感类账号的认证界限并不是特别分明，其他领域的博主也会涉及情感内容，比如知识文化类博主“Caroline涵涵姐”“沈一只”以及“龙飞律师”和“律师老韩”等。
“Caroline涵涵姐”的账号风格偏讲述“增量信息”，通过自身的经历、创业、成长等知识类干货来吸引粉丝。“沈一只”的用户群体则较为年轻，账号下的视频内容多为两性情感话题，通过讲述自己对感情的感悟，从而和粉丝产生情感共鸣。
由于普通人平时很少接触到律师，类似“龙飞律师”和“律师老韩”这类律师博主在直播间通过连麦的方式普法解惑，让粉丝们忍不住倾吐自己遇到的情感纠纷。但其实，两位律师的受众也有一定的区别。
“龙飞律师”的直播间里多为诉说苦楚的女性，“我该不该离婚？”“我怎么保护自己的财产？”等是直播间里经常出现的高频话题。“律师老韩”的直播间，则可以看到更真实的男性咨询案例，常见的咨询案例也包括“要结婚了，怎么在保持房子是我单独所有的情况下钻空子让女方陪我还贷”“跟女朋友吵架，一拳把她打成了二级轻伤，要怎么让自己不坐牢”“我21岁，应该由谁抚养我”……
这些直播间里可以用“炸裂”来形容的情感纠纷，吸引了无数网友的目光，根据新抖的数据显示，此前“龙飞律师”曾单月涨粉200万，“律师老韩”也有过半个月涨粉100万的出色成绩。虽然二人都是专业律师，但不难看出，情感问题才是他们的内容主题。
此外，也有一些小体量博主，简介上标注着情感类博主，实际上更多的是充当“树洞”的角色。通过一场连麦对话，让“说话”的人倾诉烦恼压力，博主则扮演好聆听者的角色，成为情感的宣泄口。
本质上的情感话题满足了网友们的猎奇心理，从而引发广泛的讨论度，而在巨大的流量背后，情感博主的变现方式也越来越多。
谈情更谈钱
与大多数博主一样，情感博主们的变现方式也离不开直播带货、售卖课程。其中，直播带货依旧是最直观的变现方式。
以情感博主“沈一只”为例，在近30天的11场直播中，有10场进行了商品带货，直播销售额大概在50-75万元。惊蛰研究所通过新抖数据以及抖音橱窗看到，“沈一只”合作推广的品类包括女装、个护家清、食品类、书籍类等商品，其中女装羽绒服与卫生巾的销售额占比达到53.24%。
“龙飞律师”近30天新增了38场带货直播，总销售额达到100万元左右。而她和“沈一只”的共同点是都会通过知识付费进行变现，借助个人IP出版图书或是推荐情感类相关书籍。比如“沈一只”的《希望下一次哭，是因为太幸福》在抖音售出了近1万单，而“龙飞律师”的《把日子过明白》，目前在抖音上也已经售出10.2万单。
至于线上培训，情感咨询师卖课已经不是什么新鲜事。25岁从事会计工作的格格因为情感问题的困扰，买了一本《遇见未知的自己》，书上带有一位情感咨询师的二维码，加了好友之后进了一个名叫“亲密关系结营班”的社群，之后看了几场导师的直播。
“我关注这位情感博主差不多9个月了，因为觉得没必要专门跑一趟心理咨询机构，所以平时就看看直播，也挺方便的，老师会在直播时提出问题，让群员回答，类似‘记录想法’‘审视自身’这种。”
不过据格格观察，连麦是免费的，博主的主要目的还是卖课。“而且他们会在社群朋友圈刷屏卖课信息，我当时看了一下价格是5980元，这个价格贵到让我当场与自己和解。”
而对于一些有复杂情感问题的人，直播、听课就不能满足需求了。于是，针对这一群体，情感咨询博主会推出一对一咨询服务。通过对网络发帖内容进行整理，惊蛰研究所发现，咨询内容主要包括情感分析、情绪疏导、情感疗愈、建议答疑等，但是不同级别的咨询师收费有所不同，因此咨询的价格差异比较大，价格在几百到几千元不等。
惊蛰研究所以“恋爱困扰”为由，分别咨询了三家情感咨询机构，在了解基本情况后对方便开始推荐一对一咨询服务，价格在100-1000元以内，而且一些机构表明只是单次咨询指导，后续有可能需要续费。在咨询过程中，仅有一家机构用较多的文字来体现其专业性，且话术中仅说明了“分析建议”，并没有明确承诺可以解决用户诉求。
据了解，还有一种收费方式是包月咨询，价格大概在4000-6000元，甚至更高。当咨询的一方想要挽回一段感情或修复一段关系，一次、两次的咨询服务显然不能保证解决问题，于是包月30天能够随时解答的服务方式更符合实际需要。
从市场角度而言，通过专业咨询解决情感问题的需求是客观存在的。专业的咨询师往往能够帮助困在情绪里的人以不一样的角度看待问题，从而解决问题。即便最终不能促成好的结果，至少也能够起到安抚情绪、疏解压力的作用。因此，情感咨询这门生意的蛋糕很大。
但同时，行业的低门槛也意味着鱼龙混杂、乱象丛生。如果抱希望于借助情感直播间里的“专家”来解决情感问题，恐怕还会掉入另一个“情感陷阱”。
*文中晓子、格格均为化名
本文来自微信公众号“惊蛰研究所”（ID：jingzheyanjiusuo），作者：成昱，36氪经授权发布。
该文观点仅代表作者本人，36氪平台仅提供信息存储空间服务。
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