CRM代表客户关系管理。它指的是旨在帮助企业管理与客户的互动和关系的软件应用程序和工具。CRM 软件使公司能够简化和自动化各种与客户相关的流程，例如销售、营销和客户服务。在本文中，我们将介绍 CRM 所需的功能、哪种 CRM 最适合什么用途，并详细讨论每种 CRM 软件。

哪些功能可以使企业 CRM 软件成为最佳软件？

• 联系人管理
• 潜在客户追踪
• 电子邮件集成
• 报告和分析
• 自动化能力。

1. monday.com
能使企业主、销售团队和 RevOps 能够管理从售前到售后的整个销售周期 - 在一个集中的位置简化所有客户数据。捕获潜在客户、管理联系人沟通、自动化手动流程并跟踪每笔交易状态，以免错过任何机会。然后，使用可自定义仪表板中的实时数据分析您的销售流程。
一旦赢得交易，所有售后活动都可以直接从周一销售 CRM 进行管理。这将所有公司利益相关者（如财务、法律和客户经理）与所有相关信息联系起来，以确保计费、签约和入职顺利进行。
特征 ：

• 其直观而现代的界面是无与伦比的，并且非常易于理解，即使对于初次使用的用户也是如此。
• 适合您销售周期的完全可定制的面板、视图和仪表板
• 与所有其他工作工具集成，例如 Gmail、Slack 或 Salesforce
• AI 功能：使用 AI 增强您的外展能力并实现管道自动化。

2.HubSpot 客户关系管理
HubSpot CRM是领先的入站营销和销售平台 HubSpot 提供的一款流行的客户关系管理软件。它旨在帮助企业管理与客户的互动、跟踪销售线索并简化销售流程。
特征 ：

• 与其他 HubSpot 工具集成，例如营销自动化、电子邮件营销和客户服务。
• 拥有庞大且活跃的用户社区，提供交流、学习和分享最佳实践的机会。
• 提供定制选项，从而允许企业根据其特定需求调整 CRM。
• 通过提供协作和数据共享的共享平台，帮助协调营销和销售工作。

3.Zoho CRM
Zoho CRM是一款基于云的客户关系管理 (CRM) 软件，可帮助企业管理销售、营销和客户服务。它是各种规模企业的热门选择，并提供广泛的功能和集成。
特征 ：

• 提供广泛的定制选项，允许企业根据其特定需求和工作流程定制 CRM 系统。
• 与其他 Zoho 产品以及企业常用的第三方应用程序和工具无缝集成，提供全面的生态系统。
• 提供强大的自动化功能，使您能够自动执行日常任务、简化工作流程并提高整体生产力。
• 提供高级分析和报告功能，使您能够深入了解销售业绩、客户行为和营销活动。

4.Freshworks CRM
Freshworks CRM以前称为Freshsales，是一款基于云的客户关系管理 (CRM) 软件，可帮助企业管理其销售流程、跟踪客户互动并提高客户参与度。
特征 ：

• 提供强大的联系人管理功能，允许您存储和组织客户信息、跟踪交互并查看客户活动的完整时间表。
• 提供潜在客户评分功能，帮助您根据潜在客户的参与度和转化准备情况对潜在客户进行优先级排序。
• 与流行的电子邮件客户端集成，使您能够直接在 CRM 中发送、接收和跟踪电子邮件。这有助于维护集中的通信记录。
• 允许您可视化和管理您的销售渠道，跟踪不同阶段的交易，并深入了解交易进度和收入预测。
• 提供可定制的仪表板和报告工具，使您能够跟踪关键销售指标、衡量绩效并做出数据驱动的决策。

5.Bitrix24
Bitrix24是一个全面的业务管理和协作平台，提供广泛的功能和工具，帮助企业简化运营、提高生产力并改善团队之间的沟通和协作。
特征 ：

• 提供广泛的功能和工具，包括 CRM、项目管理、通信、协作和文档管理。
• 提供一个集成环境，团队可以在其中轻松协作、沟通、管理项目和处理客户关系。
• 提供各种通信和协作工具，例如即时消息、视频会议、共享日历和团队协作空间。
• 提供工作流程自动化功能，使企业能够自动执行重复性任务并简化流程。

6. Streak
Streak是一款客户关系管理 (CRM) 软件，被设计为 Gmail 的插件。它可以帮助用户直接在 Gmail 收件箱中管理销售、支持和项目管理工作流程。它以其简单性而闻名，因此成为小型企业和个人的热门选择。
特征 ：

• 直接集成到 Gmail 中，为用户提供熟悉的界面，并且无需在多个应用程序之间切换。
• Streak 的可视化管道工具简化了销售管道或项目工作流程的管理。
• 电子邮件跟踪功能允许用户了解收件人何时打开电子邮件，从而提供有关电子邮件参与度的宝贵见解并帮助用户有效跟进。
• 电子邮件跟踪功能允许用户了解收件人何时打开电子邮件，从而提供有关电子邮件参与度的宝贵见解并帮助用户有效跟进。
• 提供创建电子邮件模板和片段的能力，节省时间并确保电子邮件通信的一致性。

7. Very Simple Systems
Very Simple Systems CRM是一款专为中小型企业设计的基于云的客户关系管理 (CRM) 软件。它提供了一系列功能来帮助企业简化销售、营销和客户支持流程。
特征 ：

• 它以其用户友好的界面而闻名，使用户可以轻松导航并快速熟悉该软件。
• CRM 专为快速设置和实施而设计，允许企业开始管理其客户数据和流程，而无需冗长的入职流程。
• CRM 具有可扩展性，允许企业从较小的用户群开始，并随着需求的增长升级到更高级别的计划。
• 与流行的第三方应用程序集成，使企业能够将其 CRM 数据与他们使用的其他工具和系统（例如电子邮件客户端和会计软件）连接起来。

8. SuiteCRM
SuiteCRM是一款开源客户关系管理 (CRM) 软件，提供一整套功能来帮助企业管理客户互动、销售流程、营销活动和客户支持。它是一个高度可定制的 CRM 解决方案，旨在适应各种业务需求。
特征 ：

• 它是一款开源 CRM 软件，允许企业根据其特定需求访问和修改源代码。
• 提供多种功能，包括联系人管理、销售和机会管理、营销自动化、客户支持和报告。
• 拥有一个由为其开发做出贡献的开发者和用户组成的非常活跃的社区。
• 提供与各种第三方应用程序和服务的集成功能，例如电子邮件客户端、营销自动化工具，甚至会计软件。

9. Insightly
Insightly是一款基于云的客户关系管理 (CRM) 软件，可帮助企业管理客户关系、销售流程和项目管理活动。它提供了一系列功能来简化业务运营并增强客户参与度。
特征 ：

• 具有易于导航的用户友好界面，可供具有不同技术专业水平的用户使用
• 提供强大的联系人和潜在客户管理功能，使企业能够有效地存储、组织和跟踪客户信息和交互。
• 提供一整套用于销售和机会管理的功能，包括管道可视化、任务分配和收入预测。
• Insightly 的项目和任务管理功能使企业能够有效地管理项目、分配任务和跟踪进度。
• 与流行的电子邮件提供商集成，允许用户在 CRM 中跟踪和管理电子邮件通信。

10.Raynet CRM
Raynet CRM可以帮助您的销售人员和经理，因为它为销售代表提供评分工具，为经理提供监控业务及其未来前景的工具。它完美地组织数据，简化您的工作并让您全面了解您的业务。
特征 ：

• 提供广泛的功能，帮助各种规模的企业改善销售、营销和客户服务。这些功能包括联系人管理、潜在客户开发、电子邮件营销、销售渠道和客户支持。
• 用户界面简洁直观，并且该软件附带各种有用的教程和文档。
•  自动执行许多通常手动完成的任务，例如潜在客户开发、客户跟进和销售报告。
• 可以与其他业务应用程序集成，例如会计软件、电子邮件营销软件和项目管理软件。