5

1美元转化72美元，古早但高回报的邮件营销领域仍有新增长｜产品观察

 1 year ago
source link: https://www.36kr.com/p/2466895135004801
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
neoserver,ios ssh client

1美元转化72美元，古早但高回报的邮件营销领域仍有新增长｜产品观察

胡依婷·2023-10-13 02:06
服务中小跨境卖家的邮件营销服务。

文｜胡依婷

编辑｜袁斯来

一个时代的来临，往往宣告另一个时代的终结。但邮件营销对此说不。

当下，社媒营销渐成主流，一家约200人的邮件营销公司在去年却能实现3300万美元的营收。

这家公司名为Omnisend，成立于2014年，尝试综合营销后，最终选择进入细分且古早的邮件营销市场。Omnisend目前在Shopify排名第二，已经服务约10万名中小跨境卖家。

Omnisend的业务模式主要是通过与Shopify等平台合作链接跨境中小卖家，为其搭建邮件营销平台，提供包括免费邮件模板，自动化邮件等服务。

据Omnisend介绍，其所在的邮件营销市场规模与转化能力常被低估。

从邮件使用人数来看，Statista数据显示，2022年全球电子邮件用户数量已突破42亿，预计到2024年，这一数字将超过44.8亿。从分布来看，欧美国家拥有更强的邮件使用习惯，企业、个人都视邮件为重要的信息传递渠道。这也是Omnisend的主要市场。

转化方面，邮件营销的能力并不弱。据介绍，该行业的平均转化约为1:36，而使用Omnisend服务的商家能获得行业两倍的转化，即每花费1美元能获得72美元的回报。  

使用Omnisend的卖家们来自全球，目前中国卖家占比少于5%。近日，其团队来到中国，与DTC服务商SHOPLAZZA达成合作，计划未来将提升中国卖家的比例。

Omnisend创始人兼CEORytis告诉硬氪，近年其邮件营销业务出现近50%的增长，以自动化邮件为增长主力。为何需求大幅上涨，又应如何使邮件营销获得更大转化？对此，Rytis做出解答。

服务跨境中小卖家

一次完整的邮件营销包括多个环节，环环相扣下已然成为一套便于操作的流程。

Omnisend与Shopify、WooCommerce、 Wix、 BigCommerce、Shoplazza等平台都已合作。卖家们可在平台商店中下载Omnisend，同步店铺数据与用户邮箱。

在软件中，卖家们可以选择不同邮件模板，设计邮件的不同组成部分，设置发送对象。根据不同节日，Omnisend也设计了相应模板，可供卖家们免费使用。关于基础入门以及不同类型邮件的分发，其在官网也有专门的教学板块。

interlace,1

图源企业官网

除常规的手动发送上新产品通知、大促活动信息等邮件营销内容外，Rytis表示，近年增长最快、转化效果最好的当属自动化邮件。

据其2023年推出的报告显示，上半年仅占总发送量2.6%的自动电子邮件驱动了46.9%的订单达成。这表明，转化能力强，目前规模还较小的自动化邮件有更大增长空间。

这类邮件主要根据用户浏览行为和不同购买阶段为其定制化。当用户犹豫不决是否购买时，一封带着优惠折扣的邮件会抵达其邮箱，刺激其下单。

目前Omnisend的自动化邮件能几乎囊括浏览-购买-复购全流程。卖家可在后台设置，自动发送弃购挽留、订单确认、发货确认、相关商品推荐的邮件。当消费者收到货后，寻求产品评论、复购提醒（周期性产品使用完后）的邮件也将自动发送。目前这两个功能还仅限Shopify的商家使用。

interlace,1

图源企业官网

 Omnisend分为免费版与收费版。据介绍，其主要以订阅人数为收费指标，不以邮件发送数量为准。分布在全球不同时区的客服人员在7/24小时为所有客户服务，其回复时限在5分钟以内。

订阅人数在250人及以内的卖家可以使用免费版本，除无专人对接外，也可使用定制模板等功能；人数超过250人，则需要付费，付费400美金每月则有客户成功经理专门对接。

Rytis告知，国内品牌科沃斯、Ulike都是其付费较高的卖家。

除吸引首次使用邮件营销的中小卖家外，Omnisend也在从同行Mailchimp手中争取卖家。

Mailchimp是全球第一的综合类邮件营销平台，其服务于不同行业有营销需求的客户。与之相比，Omnisend开放的免费功能更多，除邮件外还能允许卖家与短信等渠道结合，还具备更针对电商卖家的预构建自动化功能。

贴近新的卖家需求

邮件营销需求的上升使Omnisend的营收在近年持约50%的高速增长。而这背后也体现了独立站卖家们新的需求转向。

服务北美独立站卖家的SHOPLAZZA有关人士告知，相比于投注大量营销成本在各大社媒拉新引流，近年独立站卖家们更倾向于提升复购，增强消费者的忠诚度。

获得流量吸引购买一直是独立站卖家们面临的大难题。在Twitter、等全球社交平台引流渠道多、费用高，从吸引用户到使其下单完成购买的流程也较长，销售转化变得难以保障。难度远比通过不限次数的邮件发送来得更高。同时，目前邮件营销行业平均的转化率也已超过30%。

谈及邮件营销的作用，Rytis表示，邮件营销在综合营销领域属于后端，主要服务于提升复购以及增强粘性。不论是常规邮件还是自动化、多形式结合的邮件，都能在全年不同时段触达消费者，使品牌被不断记忆。

但在Omnisend的观察下，邮件营销并不一定适合所有类目。Omnisend上半年报告显示，书籍和文学类目的销售转化表现最好，而服装、消费电子等表现最差。对此，Rytis认为小众品类的客户忠诚度更高，邮件的激发作用更强；而表现差的品类更为大众，低价属性明显，使用邮件营销则效率较低。

interlace,1

表现最好的行业，图源企业

除了行业类目影响销售转化外，不同组合的营销方式也效果不同。

Rytis预测，未来自动化邮件的转化率还将提升。近期，Omnisend也在推广短信与邮件结合的营销方式。有卖家表示，自动化中的短信使转化率提升了48%。而这些也是Omnisend在产品升级方面的未来路径。

凭借更适宜中小卖家体质的产品，Omnisend将在未来三年间提升中国卖家的占比，同时其也将与更多独立站建站平台合作，多渠道扩充卖家。

本文由「胡依婷」原创出品， 转载或内容合作请点击 转载说明 ；违规转载必究。

寻求报道 。

本文图片来自：企业授权


report

Recommend

About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK