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聊天机器人能成为心理治疗师吗？

聊天机器人能成为心理治疗师吗？只有在你希望它们成为心理治疗师的情况下才可以。

最近，人工智能公司OpenAI的一位经理写道，她刚刚与公司的病毒式聊天机器人ChatGPT进行了一次“非常情感化、个人化的对话”。Lilian Weng在X(前身为Twitter)上发帖称：“以前从未尝试过心理治疗，但这可能就是它？”这引发了一系列负面评论，指责她淡化了心理疾病的严重性。

然而，对于Weng与ChatGPT的互动，可能可以通过本周在《自然机器智能》杂志上发表的一项研究中提到的安慰剂效应来解释。

来自麻省理工学院(MIT)和亚利桑那州立大学的一个团队要求300多名参与者与心理健康人工智能程序进行互动，并对他们对互动的期望进行了引导。

有些人被告知聊天机器人具有共情能力，有些人被告知它具有操纵能力，第三组人被告知它是中立的。那些被告知他们正在与一个关心人的聊天机器人交谈的人，比其他组更有可能认为他们的聊天机器人治疗师是值得信赖的。

报告的合著者Pat Pataranutaporn表示：“从这项研究中，我们可以看出在某种程度上，AI是观察者的AI。”

近年来，一些备受关注的初创公司一直在推动提供心理治疗、陪伴和其他心理健康支持的人工智能应用程序，这是一个巨大的商机。

但这个领域仍然是一个争议的焦点。

“奇怪、空洞”

与AI威胁到其他行业一样，批评者担心机器人最终会取代人类工作者，而不是与他们相辅相成。

在心理健康领域，人们担心机器人不太可能做得很好。

“心理治疗是为了心理健康，是一项艰苦的工作，”活动家和程序员Cher Scarlett在回应Weng在X上的初始帖子时写道。“自我调适是可以的，但不是同一回事。”

除了对AI的普遍担忧外，心理健康领域的一些应用程序最近的历史也有些问题。一款名为Replika的热门AI伴侣应用程序有时被宣传为带来心理健康益处，但用户长期以来一直抱怨该机器人可能过于关注性和具有侮辱性。此外，一个名为Koko的美国非营利组织在2月份进行了一项实验，为4000名客户提供使用GPT-3进行咨询，结果发现自动回复根本无法起到治疗的作用。

该公司的联合创始人Rob Morris在X上写道：“模拟的共情感觉奇怪、空洞。”

但是，由于不清楚他的客户是否知道他们的参与，Morris后来不得不为自己辩护，因为他的实验受到了广泛的批评。

“降低期望”

巴塞尔大学的David Shaw并未参与MIT/亚利桑那州的研究，他告诉法新社，这些发现并不令人惊讶。但他指出：“似乎没有参与者被告知所有聊天机器人都是胡扯。”

他说，这可能是最准确的引导。

然而，聊天机器人作为心理治疗师的想法与该技术的20世纪60年代起源紧密相连。

第一个聊天机器人ELIZA就是为了模拟一种心理治疗而开发的。MIT亚利桑那州的研究人员将ELIZA用于一半的参与者，将GPT-3用于另一半。尽管GPT-3的效果要强得多，但被积极引导的用户通常仍然认为ELIZA是值得信赖的。

因此，Weng对她与ChatGPT的互动感到满意并不令人惊讶——她就是该公司的员工。

MIT亚利桑那州的研究人员表示，社会需要掌握有关人工智能的叙述。

该论文辩称：“向社会呈现人工智能的方式很重要，因为它改变了人工智能的体验。”“可能有必要引导用户降低或更加负面的期望。”

本文译自 medicalxpress，由 BALI 编辑发布。

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