一个 iOS 的 bug 和我和 Apple 的菜鸡客服的沟通记录
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事情很简单，去年入手 iPhone14 之后，在下拉和点击屏幕上的搜索，通过 APP 名称搜 APP 的时候，有一定概率结果是空白，比如明明安装了淘宝，输入淘宝进行搜索但是结果是空白的 但是一般来说再次搜索就正常了，这个 bug 是偶发的，所以很难录屏记录。
今天又遇到这个 bug ，忍不了了，给 Apple 打客服电话。 接通之后，我告诉客服，我来反馈 iOS 的 bug ，然后什么样的 bug ，这个弱鸡客服上来就让我共享屏幕，我说你先听我说完，这个 bug 没法重现，所以共享屏幕没有意义。 然后客服听我说完之后，又去搜索别人的反馈，回头告诉我这个 bug 有人反馈过了。 我说那你们就赶紧修吧，就这么点问题，出现最少有半年了。 客服：很抱歉造成了不好的体验，我们非常重视您反馈的问题，建议您备份系统 我：？？？备份系统？？？你能说一下备份系统跟我反馈的 bug 有什么关系吗？？？你让我备份系统，备份到哪里？？？ 客服沉默。。。 我：建议你以后不要瞎建议，不确定的不要说，没有意义的不要说 客服：好的先生，非常抱歉。。。
总结：一个复杂的系统有 bug 是难免的，但这种低级的 bug 半年以上都没有修复仍然是很难让人接受的，同时更难以让人接受的，是客服的瞎比建议，包括但不限于：升级到最新的系统、备份系统、重装 APP ，我知道客服一般来说能力非常有限，我也没指望客服能发挥多大价值解决多大问题，大部分情况下客服我只是当做一个沟通渠道，但是我依然非常排斥和反抗客服的瞎比建议，遇见一次怼一次！
你们遇到这个 bug 了吗？？？ 你们遇到过 Apple 客服胡说八道吗？？？
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