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微信被封后自助解封无果,问如何联系腾讯真正地人工客服?

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微信被封后自助解封无果,问如何联系腾讯真正地人工客服?

  ingram22mb30 · 11 小时 56 分钟前 · 1621 次点击
#前情提要:
a)现在被腾讯封锁的微信账号,是一个预备注销的。是目前名下唯一的、是大号、有好友,但是用的不多。注销账号的需求大过继续使用的需求,毕竟如果想要继续可以重新注册一个。
b)在此之前微信要求上传身份证照片以继续使用微信支付,考虑到使用微信支付比较少就没有上传,随后便不能使用微信支付接受和发送红包以及转账。最后把微信支付实名认证注销了。
c)一直使用微信安卓 8.0.22 官网版登陆。因为偶尔使用的微信占用存储空间相比频繁使用其他几个即时通信大得多的多所以删除微信里登陆设备、退出登录,在系统设置里清除缓存、清除数据。随后重新在同一个物理设备上重新登陆微信号。第一次没登陆上闪退,第二次登陆了但不到五六分钟就重回输入密码界面,第三次显示"当前可解除的保护状态,新设备登陆功能(可以在常用手机登陆)"。
#尝试解封:
a)点击“了解详情”-“联系客服”后,没多久给给答复“人工核实违规属实,不予解封。你可自助操作解封。限制账号使用,经核查该账号违反微信个人账号行为规范(警告)”。
b)点击“了解详情”-“验证解除”输入手机号、发送短信后有两个方式。
1)“人脸验证”,输入自己的证件信息后显示“你提交的身份信息有误或账号未绑定身份信息,请确认身份信息或完成身份信息绑定后重试”。
2)“好友辅助验证{好友微信绑卡信息,持卡人姓名、身份证后 4 位、银行卡后 8 位、预留的手机号}”,喊过几个好友验证,且都完成了验证。但是没有成功。而且可能无法说服更多的好友提供帮助,他们对需要绑卡信息心存芥蒂。
c)随后通过另一个手机号注册的账号与“腾讯客服”人工客服联系,觉得他们的回复都是机械性模板化的回复,对于解决问题的帮助根本没有。
d)随后通过绑定手机号拨打腾讯公司可以在网络检索到电话试图与人工客服取得联系,联系未果,但收到可以通过自助解封的指引。对于解决问题的帮助根本没有。
#感受:
经历此事。个人觉得腾讯虽然是做即时通信工具起家的,但遇到问题想要和腾讯真正的人工客服交流真的困难重重。
#发帖的目的和要求:
想着集思广益,看看网友们有啥“奇技淫巧”来解封微信。记录下自己微信被封的经历。
还有建议各位网友不要问候那位大佬,不然帖子会进“水深火热”。
楼主是来征询解决问题方法的。

第 1 条附言  ·  2 小时 43 分钟前

#勘误
“前情提要 c”第三次登陆首先显示的是“你的账号可能有安全风险,为了你的账号安全,暂时无法在新设备登陆,你可以在常用手机登录,或者轻触了解详情查看更多信息。”,点击了解详情后才显示"当前可解除的保护状态,新设备登陆功能(可以在常用手机登陆)"。
#关于物理设备的说明
是一台国行安卓、OEM 和 BL 没有解锁过、出厂系统,系统比较接近 AOSP 、品牌不是蓝绿也不是小米更不是华为、插入一张废弃的 SIM 卡、使用 WIFI 接入互联网。专门安装国内的应用和软件(上面安装有手机银行支付宝),但有几个国外的软件(数量不超过三个)。
#关于为何会有“注销账号的需求大过继续使用的需求”的想法
1 )说来话长,但能简段讲述。早在 2017 年 12 月做了个决定,采用温水煮青蛙这种温和的方式,逐渐脱离,最终做不到不再使用清单上的服务。做出这个决定的原因是两个友人连续半个月在私聊时谈论了当时敏感的政治话题。一个永久封禁、另一个安全保护(友人在解封后给看了聊天记录)。清单在后来有所扩大。
2 )大概经过五六年的岁月,青蛙应该熟透了吧。
3 ) QQ 的个性签名是“已停用。预备注销中...”;微信的个性签名是“已停用。不接受财付通任何形式的转账。预备注销中...”。
4 )注销微信支付的实名认证是即将注销的准备步骤,但是想着方便他人联系自己的原因,因而打算再保留一段时间的,需要时再使用(不需要时卸载、需要时在安装登陆)。尚未注销微信支付实名认证时也是这样的,但是每次登陆都要验证自己绑卡。不过,注销微信支付实名认证后如何登陆自己从未尝试,这才有了清除数据重新登陆这出。
5 )微信号(用户自行修改的字符串,并非 wxid )在多个平台都是相同的。
6 )使用实名制手机号绑定的账号,不管是不想使用还是不能使用,楼主认为必须注销为好。
7 )找真正的人工客服的原因是希望在自己不能自行操作注后由他人代为执行注销操作。

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