[西班牙，巴塞罗那，2023年3月1日] 2023年世界移动通信大会（MWC2023）期间，华为在新一代智能运维研讨会上，与TM Forum、Forrester、安永等行业组织、菲律宾Globe、香港HKT、阿根廷电信等运营商以及企业的客户高管汇聚一堂，与行业领袖共同探讨“新一代智能运维”的方向、路径和特征。

在数字化时代，运营商的业务变得更加多样化，视频、游戏、IoT等新业务层出不穷，为了加快新业务的发展，运营商加速其ICT基础设施和应用的数字化转型，NFV/SDN、IoT以及5G的大量建设给运营商的日常运维带来巨大的挑战，当下的运维模式已不能支撑运营商向数字化业务提供商的战略转型，重新定义新一代智能运维势在必行。

在本次研讨会中，TM Forum行业专家分享了他们对运维数字化转型的驱动力分析，华为阐述了对新一代智能运维转型的探索，香港HKT展示了智能运维转型的实践，咨询公司安永分享了实现运维数字化转型的框架，大家进行了充分的观点碰撞和经验交流，共同倡议向新一代智能运维的转型。

Vice President, AI,Data&Operations, TM Forum

Aaron Boasman-Patel

TM Forum提出5G、低碳、计算网络等新业务、新技术驱动着运营商进行数字化转型，成为数字化业务提供商。但是当前面临4大障碍：缺乏清晰目标，高层管理缺失，IT技术不灵活，技能可用性差。运维效率作为数字化转型的驱动力，是运营商的最大关注点。

华为全球技术服务部 ICT网络保障与运维服务领域总裁

卢煜

面对ICT领域的巨大机遇和挑战，运维效率、网络质量、业务敏捷性和新的数字化平台成为运营商的首要需求。传统运维模式以网络运维为中心，有限自动化、人工流程、孤立的工作流、旧技术和平台以及数据孤岛，难以满足数字&5G时代的运维要求。华为提出了新一代的运维模型，从以网络为中心的运维演进到面向业务的网络运维。通过技术创新来使能传统网络运维智能化和自动化，实现“3零”（“零”业务影响感知、“零”人为干预、“零”代码开发）的愿景。华为仍将持续探索新一代智能运维转型，助力客户实现商业成功。

VP, Digital Operations Transformation，HKT

冯金城

在实现自身的运维数字化转型中，HKT提出全栈监控是电信运维的强制性要求。在HKT的运维增强模型中，引入事件管理以关联多视图监控，融合平台，人员和流程，建立事件自闭环机制，实现网络与业务保障协同管理以及面向数字化员工的自动API。从传统的人工运维转向“3P”引领的新数字化转型。HKT将持续探索并加强香港的运维数字化转型，提升用户体验。

Partner / Principal Consulting, Ernst &Young LLP

Ludvic Baquié

随着网络复杂性和新业务多样性的激增，网络需要提供更敏捷的支撑，对智能运维提出了迫切的需求。运营商在运维数字化转型中面临着多方面的挑战，需要制定更具体的数字化战略，完成运维流程，技术，人员的转型，实现智能运维。

华为智能运维领域总裁叶荣春在总结发言中表示，目前运维正从以网络为中心向以业务为中心的转型，更关注业务质量、客户体验和客户满意度。未来会进一步朝着以商业为中心的运维转型，需要定义新的指标、新的平台、新的技术，甚至新的方向。华为将与产业各方一起持续探索“新一代智能运维”，共创美好未来！