Cablemod回应其12VHPWR线材烧毁问题，承诺若是产品原因会负责更换显卡

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去年英伟达GeForce RTX 4090显卡发售后，出现了12VHPWR接口及其供电线出现过热熔化的问题，各方也对损坏的具体原因争吵了相当长时间。为此英伟达官方还开启了调查，并通知所有合作伙伴，出现类似事故的损坏显卡，都需要送往其总部，做进一步的故障分析。

新款12VHPWR接口似乎对连接的要求更高一些，也更脆弱一些。安装时，如果12VHPWR线材弯曲对线缆施加了过大的压力，导致温度异常，最终出现了损坏。Cablemod是最早推出12VHPWR定制供电适配器的厂家之一，提供了90度转向的转接头，解决了原有的间隙和弯曲问题。

尽管部分原因是用户安装不当，但相信不少玩家也认同，12VHPWR接口及其供电线在安装上相比以往的8Pin接口并不是那么友好。事实上，即便使用了Cablemod的产品，仍可能出现烧毁的问题。近日有用户就出现了此类情况，显示连接处有过热熔化的痕迹，万幸的是RTX 4090显卡并没有损坏。

Cablemod迅速地联系了用户，进行了沟通。Cablemod也回应了相关问题，并作出了承诺：

“非常抱歉，请联系我们的售后支持，我们会和你一起解决！我们的产品附带服务，帮助每一位客户。

显卡没有损坏（我们已经和用户交谈过），但如果我们的产品损坏了显卡，那么我们将更换显卡。我们过去在极少数情况下这样做过，我们的配件损坏了某些东西。”

Cablemod除了向客户提供支持，还为此道歉，并承诺如果是自己的产品导致显卡损坏，会为客户更换新的显卡，相信这样的态度会有助于问题的解决。

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