2023年，B端运营者如何更进一步？

无论B端运营还是C端运营，运营都是一个需要创造力以及消耗创造力的岗位，我们需要不断思考，掌握局势。2022年已过，B端运营者如何在2023年大浪淘沙，更进一步？作者分享了几点看法，希望对你有所启发。

经历了跌宕起伏的2022年，接下来的2023年也未必如我们期待中那般乐观。所谓大浪淘沙，即使你是金子，稍不留神也会被过滤掉。

身为b端运营的小白，我也在不断思考如何让自己更进一步，如何让自己在浪起浪涌中尽可能掌握主动权。思考的结果总结为两个大点，分享给大家，希望有所收获。

一、业务侧垂直扎根

运营最重要的是贴近用户。对于b端运营来说，可以将用户理解为业务。所以，b端运营要想更进一步，一就是要了解业务的大趋势，二是要寻找到业务的矛盾点。

1. 了解业务大趋势

有个词叫追根溯源。哲学点讲，即只有知道你从哪里来，才能弄清楚你要到哪里去、能到哪里去。而了解业务的大趋势，就是从宏观上弄清楚这项业务正在处于哪个阶段，是猥琐发育期、繁荣生长期还是成熟衰退期、变革洗牌区。

当你掌握了业务在时代大坐标下的位置，就像有了一道隐形的主线牵引着你。不论是宏观的运营思维，还是日常的运营策略，你都既不会跑偏也不会用力过度，能保持一个张弛有度、游刃有余的状态。

以我自己所在的b端业务举例，它本身其实处于变革期，但又因为行业本身的特性，即使是变革也是非常缓慢的变革。了解这一点后，作为运营心态先会好很多，理解很多项目的成败并不取决于你自己，反而可以将这种缓慢的变革期，作为自己的成长积累期，无论是阅读、考证、积累思考，当变革的关键点来临时，可能就是你发光发热的时刻了。

2. 寻找业务矛盾点

在我看来，运营很像是军事作战中出谋划策的军师。对于军师来说，了解全局的意义，就在于破局。同样，我们b端运营之所以要了解业务大趋势，也是为了更好破局，即找到业务的矛盾点。当业务处于变革期时，这一点最为关键。

看清局势是一个层级，破局是另一个层级。对于当前的我来说，只能理解到需要破局，但如何破局，可能是各个同学在各个b端领域自己思考的学问了。

第一大点总结来说，即看局、破局，只有先看得够远够清，才能在上路时即使丢了手电筒也不会害怕。

二、岗位侧横向生长

运营对外以用户为核心，对内运营本身就是一个策略（项目）的核心。在我经历的b端运营中，往往运营是一个项目的发起者，将客户成功、设计、产品、研发连接在一起，某种程度上就是一个项目经理。也因此，越往上走、未来越进化，对于运营的要求也会更复杂，会更倾向于全栈运营的角色。

全栈的概念起源于全栈工程师，英文Full Stack Developer，意为掌握多种技能，并且能够用这些技能独立完成一个产品。应用到运营上，所谓全栈运营，即不仅要做到某个点上有突出成就，并且要全流程掌握、全业务熟悉。

这也就是我要提出的第二点，要横向生长去拓展。当然横向生长，并不是说去学习设计、学习产品、学习写代码，一个人就是一支队伍，干完所有活，而是——了解设计、产品、研发的岗位逻辑，再直接讲，就是兼容他们的思考逻辑。

人类发明语言，是为了更好对话。同样，身为b端运营横向生长，也是为了更好对话，更好和客户成功、设计、产品、研发对话，让他们去更好将你的策略去执行到底，从而给用户交付出一个损耗最少的产品。

工作越久越有一个发现，虽然人人都在说话，但说话和沟通是两回事。而绝大多数人，都是站在自己的角度去自说自话。全栈运营说得大白话点，就是既站在运营的角度思考，又可以以客户成功、设计、产品、研发的角度审视，从而真正成为一个策略的桥梁（项目）。

最后想以最近思考的匠人精神作为结尾。

提起“匠人精神”，大家第一印象就是一个白发老者沉静地坐在工作台前，拿着过时的工具兢兢业业的劳作。这其实恰恰是对匠人最大的误解。匠人当然包含着踏实认真，但这并不是评判一个人是否是匠人的关键。在我看来，匠人是一个人对某种技艺的掌握、理解以及再创造。

不论是b端还是c端，运营都是一个很需要创造力又很消耗创造力的岗位——需要创造力提出很多策略和方案，但往往在执行中又去头掐尾，落地成令人失望的残次品——但尽管如此，身为运营，我们仍然要好奇不灭，持续性地思考、去探索前人未能抵达的地方。

我很喜欢研究人类，所以我非常喜欢运营，因为运营就是时时刻刻在思考人的行为。新的一年，面对动荡的大环境，我很难为自己制定一份具体的运营发展规划，但退一步讲，身为运营最基本的素质，就是拥抱变化。只要能确保自己看清前路，只要能确保自己没有停下（看书、思考），我觉得就不会差，当大雾散去，我相信我们不会被落下。

新的一年，希望所有运营人能克服人类短视的本能，看清局势、利落破局，也能摆脱人类语言的诅咒，横向生长、兼容所有，成长为一个有匠人精神的运营，掌握、理解、再创造！