OZON客服太难找?那是你还没试过这两个方法!
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OZON客服太难找?那是你还没试过这两个方法!
4小时前 207
当卖家在Ozon上面遇到某个棘手的操作难题,或者是出现了某个紧急事件,第一反应都是向客服寻求帮助。
可是对于部分卖家来说,找客服就跟玩捉迷藏一样,找了很久也没发现它的踪迹,这也太影响工作效率了吧~
为了缓解卖家的焦虑,小编为大家整理了以下两个方法,可以快速找到Ozon客服。
一、如何在Ozon后台找到客服?
第一步:卖家进入Ozon之后,将鼠标下滑至页面底部,点击右下角的蓝色信息图标,此时会弹出三个拓展选项,选择中间的创建申请即可进入咨询界面。
第二步:卖家根据提示尽可能地选择较为恰当的主题和子主题(越贴近卖家想要咨询的问题,越有利于客服快速理解,从而提高沟通效率)。
接下来卖家可在“请描述您的问题”这个方框中输入更详细的描述,如果有需要的话还可在下方上传图片或文件,以此辅助卖家把“想要咨询的问题”或者“希望客服提供什么样的帮助”表达得更清楚。
描述完成后点击发送即可。
第三步:页面跳转到会话界面后,卖家可查看客服的回复,并进一步地沟通相关信息。
除了进入Ozon后台,还有一种更快捷的方法找到Ozon客服,那就是芒果店长的消息功能。
只要按照上面的步骤操作,卖家都可以快速地找到Ozon客服,大家学废了吗?
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