2

CRM软件如何更好地帮你管理企业客户？

 1 year ago
source link: http://www.itpub.net/thread-2147732-1-1.html
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
查看: 77|回复: 0

CRM软件如何更好地帮你管理企业客户？

[复制链接]

1#

发表于 2022-11-2 16:48 | 只看该作者

倒序浏览 阅读模式

成功中标并与一家大公司签订合同当然值得高兴。但也要意识到，这只是与企业客户合作的一个起点，艰苦的工作才刚刚开始。为了与企业客户建立良好的关系，你需要从不同的角度来对待你的企业客户，并以特别的关怀来培养他们。这里有一些技巧和CRM软件可以帮助你完成这个过程。

20221102102908_48669.png

1、了解你的客户及其需求

花点时间和你的客户交谈，试着了解他们在做什么，他们的需求是什么。每个客户都会告诉你一个不同的故事，试着记住它。这会让你的客户在享受服务过程中变得轻松和顺利，更容易发展成你的长期客户。

以旅行社为例，如果你的客户是体育电视记者，你必须注意预订短途停留的便捷航班，并有可能携带所有技术设备。将电视摄制组安置在靠近场地（如体育场）的地方，以方便带着所有设备去工作。因此，要考虑到住宿地点。而且你的企业客户会很乐意多花几块钱，只为有一个顺利的出行而没有任何复杂的问题。他们没有时间等待你的解决方案，所以你必须提前做好准备。

2、满足最后期限

始终关心客户的最后期限，并将其纳入你的最后期限和选项。有时你可能无法做到这一点，例如航班预订，在这种情况下不要预订无法更改的**的航班。酒店也是如此，请预订可以取消或可免费更改的房间。


3、保持灵活性并说服你的供应商也保持灵活性

必须明白，你的客户在商务出差期间并不是在度假，有些规则并不适用，例如星期六到达和离开，至少停留3晚等等。企业客户的运作方式不同，所以要经常提醒你的供应商注意这一点。有时他们需要延长酒店住宿时间，有时他们需要缩短住宿时间。因此，请尽量与你的供应商沟通，为你的客户找到**解决方案。例如，在世界杯足球赛期间，电视摄制组必须是流动的，能够不受干扰地四处走动，并根据比赛、球迷和活动的情况进行大量的变化。


4、个性化

以独特的方式对待你的客户是非常重要的。当提到客户时，指的是 "整个企业"，而不是企业的一个部门，或者在某个部门工作的个别客户。你会发现，他们在商务出行中都有特殊的要求和需要。当你的客户在商务旅行时，他们只考虑工作，其他一切都应该是你关心的。


了解CRM软件如何提供帮助

市面上不乏出色的客户管理工具，8Manage CRM是其中的佼佼者。

8Manage企业客户业务CRM不但能满足你的期望，提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能；更超越你的期望，使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知协同工作，从而使 8Manage 的操作成为一个简易而又有收获的体验。

8Manage CRM软件主要应用领域包括：

-客户信息管理：360° 管理客户信息，随时随地访问
-销售团队自动化：全面的业务视图，层层追踪细节
-市场营销自动化：规划、执行并追踪营销活动的实际投资回报率
-客户服务管理：准确且简便的服务咨询单跟踪流程，及时响应服务请求
-客户与产品智能分析：创建客户行为数据库，自动分析调查结果与生成报表

同时，8Manage 企业客户业务CRM 有内嵌市场营销管理，BI与财务管理，并且都支持高度定制化。通过一系列强大功能，8Manage 帮助你的企业识别高价值客户，提高服务质量和客户满意度，维持长久的良好客户合作关系。

如果你希望你的企业在当今时代取得成功，就需要认真对待客户管理，你的客户将帮助你发展业务。如果还没有这样做，那么现在是时候关注客户关系了。


report

Recommend

About Joyk


Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK