疫情下的视频面试攻略：写给校招毕业生

作者：BLUES

写这篇文章，是想谈一下自己作为2023年校招面试官，在刚刚结束的校招面试后的一些感受，给参加校招的候选人和面试官一些参考。

曾经的校招，是在线筛简历，招聘单位到大学校园开宣讲会，然后笔试、线下群面、线下单独面试，现在疫情时期，宣讲会多数是线上，面试多数是线上，很多人到了入职报到，候选人才和自己的同事、HR见到第一面，犹如网友见面。

线上面试，已经成为近年来的常态，在线面试和线下面试，在面试的准备、面试过程各环节，有不少差异，而且因为众所周知的疫情和一些行业发展遇到瓶颈等原因，校招人数骤减，竞争更加激烈，视频面试的时间通常会低于线下面试，候选人需要在更短的时间，展现自己能够胜任工作的一面，面试官也需要在更短的时间结合简历和面试，对候选人进行甄别，所以招聘难度对双方都是在增加的。

回过头看自己在20多年前作为校招生求职面试，后来作为社招人员参加面试，再到自己成为校招面试官，社招面试官，一路走来，看过的简历有几千份，面试过的人，估计近千人，越来越能体会到，是否经过专门的求职面试的学习和充分准备，面试过程表现和结果必然有较大差异。

下面聊几个求职应聘的话题：

面试紧张的分析与认知提升

上周的面试过程，有同学在线视频的时候，直接说，不好意思，确实有些紧张……

我特别能体会应聘者的内心紧张，有些同学过于紧张的时候，我会询问一下，并表示对方可以舒缓一下组织语言，再接着说。因为我本身属于社恐类别，喜欢独处，不喜欢与人打交道，虽然很多人不相信，因为他们看过我经历过那么多的行业分享，在上千人的会场，我也能侃侃而谈，但紧张就是紧张，社恐就是社恐，看起来不紧张，是因为经历多了，做好了准备，我表达的东西，是自己多年的经历，在这些方面有自信，也就自然看起来没那么紧张。

面试为什么会紧张？

紧张是一种正常的应激状态。

在面试过程中的紧张，一是对面试结果过于看重，面对自己十分看重的得失，担心失败自然就会紧张；二是面试官按照STAR面试方法，不断刻意追问细节，遇到回答不上来的，求职者不知道如何应对，就紧张起来；三是面试过程，很多时候的面试官因为要选拔，所以有一种筛选心态的时候，其实是不够友善的，而求职者本身也是带着竞争的心态，于是多数的面试过程的气氛是很紧张的，双向的紧张，所以面试是个脑力活，也是体力活。

如何应对紧张？

首先是接受紧张，接受了这种正常紧张状态，有客观的自我感知，紧张状态就能有一些缓解。

其次，提高认知，包括自我认知，对应聘岗位和公司的认知，对面试过程的认知，对面试结果的认知。

对自我的认知更客观。

自己的几斤几两，自己是清楚的，自己根据应聘岗位要求，写出来的简历务必基于客观事实，简历根据招聘要求有所侧重，只要写在简历上的，一定是真实的，有了客观事实为基础，对于项目细节，也是自己经历过的，都能复盘回答，自然就心中有数，没那么担心露馅的尴尬，自信也由此而生。

对应聘岗位和公司的认知更充分。

需要尽可能多的了解未来的岗位职责，了解公司所在行业的状况，公司的背景，譬如公司的业务，历史发展，公司创始人与管理层的简介和一些观点，了解公司的愿景使命价值观，判断和自己的三观是否匹配，自己是否真心认可这家公司的价值观和业务发展。岗位所在部门的业务和产品，提前体验产品，并从官网、财报、资讯、微博、知乎等多渠道获取相关信息。如果有认识目标公司的在职或离职人，都可以做一些交流请教，或许可以知道更多外界不了解的真实信息。

对面试过程的认知更平等。

面试过程，需要从多方面看，一方面是面试官对岗位候选人的简历预期的一个验证过程，对比哪一些候选人更符合岗位需要；另外一方面，也是候选人了解公司，了解岗位的一个过程，所以，候选人在回答问题的同时，也是需要去提问和判断验证公司和岗位是否符合自己的预期。

有了这种平等意识，在面试过程的表现，就会改观“求职”心态，而是双选过程，双赢思维让人更自信。

能进入面试，说明简历部分是过关的，只要你的表现能符合简历，你的价值观、个人预期与公司和岗位要求比其他候选人更匹配，则获得OFFER的可能性很大。

对面试结果的认知更平和。

既然是双选，那么在经过面试前对公司背景的了解，面试中对自己判断的验证，大体能做一个意向判断，一旦确认这是我想去的公司，那就主动表达意愿，这个在面试官的衡量项目里面，就是候选人的入职意愿，是作为录用的一个重要条件。

招聘，不是找最优秀的人，而是把OFFER发给最匹配的人。

这个时候，薪酬其实不是什么问题，因为对多数公司来讲，尤其是大公司，薪酬体系是比较完备的，不同职级对应的薪酬级别非常明确，虽然有上限和下限，但是在毕业生的基础岗位，差别不会很大。

在线视频面试攻略

一、面试环境准备

1. 面试硬件设备，电脑、手机、耳机；并且保证电量充足，如果可以连接电源，则更好。

2. 面试软件设备，按照要求安装面试通信软件，例如腾讯会议、Microsoft Teams meeting等；如果有虚拟背景功能，建议使用，这样比在学生宿舍乱糟糟的床铺背景好很多。

3. 整体软硬件务必提前测试。

4. 面试现场环境，基本要求是明亮，安静，能看清人脸，如果宿舍有同学，可以提前沟通，面试期间保持安静的环境。

5. 测试网络，确保网速顺畅；如果wifi无线网络速度不太好，就不要勉强，果断使用4G和5G。

6. 确认邀请邮件里面试信息和面试链接无误

7. 调试视频镜头。选择安静且背景干净的面试地点，并测试照明、反光情况，确保面试官可以清楚地看到你。

8. 准备小白板、白纸、不同颜色的笔，帮助你面试时更清晰直观地表达自己的想法。如果通过具备屏幕共享功能的视频面试工具，可以在屏幕的白板功能与面试官在某些问题细节上的沟通会更顺畅。

二、视频面试倒计时30分钟准备

1.神清气爽、衣着得体地坐到电脑前，照一下镜子是很有必要的，男同学保持面部整洁，女同学撸个淡雅的妆也是极好的。

2.检查桌面物品：手边放有纸笔，方便面试时理清思路；备一份纸质版个人简历，方便随时需要取用；相关的企业、产品调研资料准备，纸质版本和电子版本都可以准备；把手机调至静音模式避免干扰。

3.电脑和手机检查：关闭电脑上与面试无关的页面，保持专注；手机关闭无关APP，关闭弹窗消息；打开视频面试虚拟背景，可以用学校的LOGO加上素雅的背景墙。

6.去一趟卫生间，照一下镜子，回到座位，在微信群告知对方HR，你已经做好面试准备，随时可以开始面试，静静地等待面试官上线吧。

三、视频面试实用技巧

视频面试，通常只有30分钟-60分钟时间，所以候选人在回答问题时候，尽量精炼。

1.如果事先已经加过HR的微信，可以约对方早一点进入视频面试的真实环境，测一下声音和视频是否正常使用，保障可以正常面试。

2.面试官提问时，因视频设备信号等原因，没有听清楚时，主动确认提出问题；如果你的回答面试官暂时不太理解时，主动确认是否再展开回答。

3.视频面试过程中，请直视摄像头而非电脑显示屏，这会使你在面试过程中的形象和真实面试时更贴近。

4.回答问题时不要着急，做到吐字清晰。等面试官把问题完全阐述完，略有一点停顿后再做出回答，这也会为你回答问题争取到了思考的时间。此外，你的语速和语气也有助于你应对沟通延迟。每当讲完一小部分时要有意识地停顿和适当关注面试官的反应。

更多面试策略

1. 面试，最重要的就是让对方了解，你是不是他们需要找的那个人。

2. 你对应聘岗位描述的要求，务必清晰，在自我介绍、项目描述等环节，不要跑题，尽量贴合岗位要求进行讲述，方便面试官决策。

3. 在求职过程，不要轻易拒绝一次面试，只要对方公司是靠谱的，如果不是那种跨城市的长途跋涉的面试，你都可以去试试，难说就是一次改变人生的机缘。

4. 公司是否靠谱，现在有很多方法可以调研，最直接的就是工商信息系统查询，看看基本面，例如基本信息，发展历程，行业地位，管理团队，相关新闻资讯，知乎评价，也可以在朋友圈同学圈打听。

5. 务必了解目标公司，目标公司的产品，手机里面务必安装目标公司的产品，如果有APP，必须安装，而且是体验过产品的，有数据产生的。面试时候，如果遇到对产品的评价，出现临时注册账号，就会比较尴尬，这也太不上心了。

6. 一定不能迟到，迟到没有任何理由。我的经验，提前一天到需要面试的公司踩点，确保第二天你不会因为找不到公司而迟到。务必提前至少15分钟到达，你可以先不进去公司，但可以告HR你到了，随时等召唤进去面试。

7. 回答问题，不要随意模糊，一定是听清楚问题，保证自己理解的问题和面试官提问一致，如果拿不准，最简单的方式是，自己复述一遍问题，请面试官确认你对问题的理解是否正确，以后工作也是如此，务必保证沟通双方理解一致，最高效的办法是复述确认。

8. 面试过程，如果不停被面试官怼，或者被打断，或者被不停追问，千万不要急，不一定是不满意，而是面试官可能启动压力面试技能，

9. 说任何观点，必须有事实举证，例如最多的就是说自己爱学习，记住，必须有真正爱学习的事实，例如某项技能发提升，有结果，有过程，是通过什么学习过程实现能力提升的。

10. 最后的问题，可以问什么：公司对这个岗位对未来三个月到半年的预期目标是什么，这个岗位的未来发展空间如何，公司的培训与员工成长体系如何。

11. 不懂的，别瞎编，坦诚太重要。

12. 回答注意精炼准确。

13. 注意面试时长，大公司的面试会比较严谨，通常有时间范围，不同环节，不同岗位，时间不同，可以提前问问通知面试的人，大概多长时间，便于把控节奏。

14. 真诚，真的很重要，虽然有很多面试攻略，但不要过于套路，你的套路，在经验丰富的面试官面前，很多时候是蹩脚的表演。

15. 面试没通过，别灰心，赶紧总结经验，为下一次面试做好准备。

16. 如果有机会，你可以加面试官微信，交个朋友，当然，看对方是否愿意，有时候，一次关系的建立，就改变了人生路径。

17. 面试的自我介绍。不要简单读简历，不要泛泛而谈，抓住重点，自我介绍，是个很好的开放问题，早一点围绕面试要求，在短时间内介绍清楚自己的特点与优势，表明胜任工作。

18. 面试之前少喝水，吃饱。面试之前，要少喝水, 避免面试过程想去卫生间。一定要吃饱，有可能会经历几轮面试，整个过程4-5小时。我参加过最长时间的面试，是华为，从早上9点到达某个咖啡厅（被华为包场），从群面开始，中午管饭，岗位面试，复试，HR面试，管理层面试……一直到下午4点结束。

19. 面试时候的精神状态，特别重要，面试前一天，务必早睡。

20. 好的精神状态有：眼神不躲闪，服装整洁，面带笑容，说话声音洪亮清晰，没有口臭，没有体味。

21. 没有异味，例如没有口臭，很重要，不要吃大蒜等重口味，最好是从家里出来，就刷牙漱口，嚼过口香糖。香水，看不同公司，不同岗位需要，通常不建议使用。

22. 健康的体魄，身材，越来越重要，连自己的身体都控制不好，职场自律更加难说。

23. 群面。避免太张扬，千万不要滔滔不绝，这样你会被大家排挤，如果有投票，你就惨了，一定会被群体投出局。

24. 群面当中，记住要体现你的协作精神，领导力，影响力，担当，细心，要从容淡定，多思考，多提问，让大家都参与进来，可以适当提醒一下团队，不要急于求成，展示最好的自己，千万别装。

25. 不要以为见完面试官和HR，面试完走出公司，就是结束了，这样就浪费了机会。记住，如果你真的很想进入这家公司，可以主动一些，至少发个信息给HR，如果你有面试官的联系邮箱或者微信，无妨感谢一下，表达一下你想加入的强烈意愿。

26. 面试后的给消息的时间，可以主动咨询HR，如果企业着急用人，1-3天就会有回复。如果不着急的，需要比较候选人，回复时间可能需要一周以上。

27. 如果你有多个面试企业候选，也无妨沟通说，期望哪一天给个回复，因为你有待选的OFFER。

28. 如果你的意愿很强烈，你就表达出来，在把握好尺度，不让对方厌烦的前提下，适当的跟进，尤其是对于销售岗位、项目管理岗位、产品经理岗位，是很需要主动积极进取精神的。

29. 除了工作，或许你应该有一些兴趣爱好。面试时候，有时候会从兴趣爱好了解一个人，有趣的人，多数时候比较受欢迎。

30. 面试着装，很重要，提前了解目标公司的员工平时怎么穿，你就按照那个标准就好。

31. 面试时候，带上简历、电脑、纸和笔、作品集。

以上就是基于我今年做面试官之后，整理出来的面试问题，希望可以帮助更多人。

下面是我整理过的一些应聘心得，供大家参考。

简历

1. 石沉大海的简历，通常是自己的不上心。

2. 简历，可以针对岗位有针对性准备，但记住，一定要真实，真实，真实，千万别瞎编。简历上出现的每个案例，都有可能会被追问细节。

3. 简历不上心，其实是体现了你的不靠谱，简历都不认真，如何能保证工作靠谱。

4. 第一个不上心，就是简历邮件标题，只有两个字：简历。对于工作繁忙的人，这种只有【简历】二字的邮件，很多时候会被忽略。

5. 邮件标题，体现了你对收件人的尊重，也是让对方一眼就能知道这个简历是谁，提升对方工作效率。

6. 简历的文件名，记住也不要只是：简历。因为对方或许会另存你的简历，文件名如果有简要信息，会方便面试官另存简历。

7. 比较好的标题是：岗位+姓名+岗位名+简单身份。例如：实习简历-王强-产品策划-华南师范大学软件工程。例如：三年经验产品经理-李三-阿里云产品策划经验-中科大硕士。

8. 写简历，也需要产品思维，要从看简历的人出发，而不是简单罗列自己做了什么，例如学了什么科目就没太大必要，要知道招聘方的需求，他们看重什么，自己是否有契合的点。

9. 简洁，能一张A4纸搞定的，就不要写好几页。

10. 简历是否需要照片？——需要，不管你是否帅哥美女，一张有精气神的照片，会加分，眼神很重要。

11. 如果是邮件发送简历，注意转成PDF格式，方便收件人阅读，而且格式不会错乱。

12. 什么是不靠谱简历，例如岗位要求与自己能力匹配差距太大，简历只写能力，没有真凭实据，没有数据，几乎就是在抄岗位说明。

13. 简历海投，每一家企业都是同一份简历，这不是投简历，是买彩票，概率自然就是买彩票的概率。

14. 简历渠道，如果对某一家企业感兴趣，就应该去找到这家企业的人，去具体了解这家公司，甚至了解这个部分，这个岗位，尤其是大公司，通常都能找到内部的人。

15. 如果连一家公司内部的人，都没有办法联系到，只能说明你平时没有注意行业交流和人际关系的积累，即使是大学生，都应该可以找到师兄师姐同学会。

16. 通过企业内部人员推荐的简历，俗称内推，通过概率比海投机会至少大三倍。

17. 如果是经验丰富的求职者，没必要什么都罗列，记住重点是你的简历能匹配招聘方的要求，抓重点写，表明你就是他们想要找的那个人。

18. 很多岗位，都是需要有作品的，例如产品经理上线过的产品，设计师的作品集，管理者的团队与业绩，程序员的代码，销售的业绩，市场的业绩，很多是可以有定量和定性评价的作品。

求职定位：天时地利人和

1. 天时一，考虑行业大趋势，例如2000年到2010年，是互联网时代，2010年之后，进入移动互联网时代，目前逐步进入人工智能时代，在这些时代诞生与快速发展的代表性企业，抓住了技术红利，获得快速发展，处于这个赛道的企业员工，自然同步发展。

2. 天时二，个人与企业的不同发展阶段，彼此需求不同，客观从自我能力水平出发，做好职业发展规划，找到适合自己阶段的岗位，例如基础岗位、专业技术岗位、中层管理、高层管理、创业合伙人。

3. 天时三，行业变革时期，技术变革时期，总是会需要很多专业人才，例如O2O兴起，需要有丰富经验的攻城略地的地面拓展人才；人工智能时代，需要大量的算法工程师；文化娱乐产业的兴起，需要大量的内容创作人才；在线教育的火热，既需要教育领域的教师、也需要互联网行业的产品经理和工程师，如果是有教育行业经验的产品经理，则更受欢迎。

4. 地域选择，目前国家大力发展的是一线三大城市群，粤港澳大湾区、长三角、京津冀，其次是二线城市群，例如：武汉、成都、重庆、西安。

5. 要不要选离家乡近的？如果机会差不多，我会选，我的老家在广西，所以我选了广东深圳。我从2001年开始在北京漂了近4年，2005年到深圳，其中一个原因是离家近，而且不少关系较好的同学朋友在珠三角。

6. 在一个城市，要不要考虑住处到公司的距离？这个方面，我不看中，没有买房的时候，可以租近一点的，如果买房了，上下班单程时间在1个半小时以内，我可以接受，2016年到2018年，我上班的单程距离是30公里，正常车程1个多小时，遇到高峰期则需要1个半小时，于是，我采取的策略是错峰出行，早点出发，7点前去公司，30分钟就可以到公司。

7. 如果不知道什么是好的时机，至少有一点，你需要肯定，离职，一定不是因为情绪，然而，现实中，很多离职就是因为一时情绪。例如对上级不爽，受了一点委屈，愤而离职，其实这点不爽，就啥也不是，自己憋着而已。

8. 跳槽确实很多时候会带来薪酬的增长，如果是岗位没啥变化，行业没啥变化，团队组织上级等成长环境还未知，就别急着为了一个月多几千块而跳槽。

9. 职业选择没有对错，未来未知，但对自己的认知需要不断提升，知道自己想做什么，能做什么，不能做什么，如何从不能做到能做，换工作，就是自我认知突破边界的一个机会。

10. 行业与岗位，不要同时换。

11. 同一行业，如果能力提升，可以换岗位，例如从产品经理到产品组长、产品总监，从销售负责人换到市场总监，但不要跨行业。

12. 如果是跨行业，就需要保证自己的岗位经验可以复用，例如从传统行业的销售岗位换到互联网行业的销售岗位，销售资源和岗位经验可以复用。

13. 如果遇到企业变革，业务调整，没有发展机会，不要死守着等赔偿被动离职，尤其是年轻人，月薪基数不大，主动寻找新的机会，长期看，新的发展机会收益，通常大于现有的N+1。

14. 企业老人如果被离职，N+1，良心企业都会遵纪守法。

15. 如果陷入非良心企业，那就务必了解法律，注意各种证据收集，争取个人合法权益。

16. 调整心态，人活一世，总会遇上渣人，也总是难免落入各种坑，自己别纠结，及早跳出来，如果和渣人、渣企业纠缠不清，无形中浪费了机会成本。

17. 要不要考虑工作时长？例如996的公司要不要去。这个看不同人生阶段，各自的需要。我在结婚前，几乎就是把工作当生活，我的兴趣就是自己的工作，做自己想做的事情，无所谓上班还是下班。

18. 成家后，确实需要考虑生活时间的分配，选择适合自己的企业，全力工作，也能照顾好家庭，这是一个订立契约和互相妥协的过程。

19. 要不要裸辞？也是看你追求什么，如果当前的工作确实让你难受，公司所处行业未来堪忧，公司风气不正，工作时候要戴上面具，言不由衷，那就赶紧退出吧，即使是裸辞也可以的。如果只是自己工作遇到问题，遇到瓶颈，你的同事愿意沟通探讨如何解决问题，那就大胆去寻求帮助，而不是去辞职。

20. 一个普通大学的毕业生，有无可能去一线城市找到一份好工作并立足于大城市？——有，只是这个求职过程会比重点大学的学生坎坷，需要付出更多，话说找工作这个事情，不是从大三、大四才开始的，大一就赶紧准备吧。

21. 尽可能找人了解你的目标岗位，例如：公司为什么要设立这个岗位？公司对岗位的预期是什么？这岗位招了多久，是不是急切需要人？这个岗位有无前任，干的如何？

22. 找工作，不要只听自己周围朋友的建议，自己身边的圈子，多数是相同的社会经验和工作经历，层次差不多，认知差不多，需要跳出身边圈子，找几个前辈或者高层次的人讨教，如果没有认识的，一些付费咨询，可以试试。

23. 珍惜每一段同学关系、同事关系、上下级关系，也许未来某一天，你们会互相帮助。

硬条件

1. 每个岗位都会有一些硬条件，就是最基础的条件，如果达不到，基本就不用考虑了，例如学历、年龄、211与985的要求、专业要求等。

2. 硬条件有没有例外，有，但这个概率的前提是，你特别优秀，怎么定义特别优秀，就是招聘方的负责人，这个岗位的直接管理者可以说服决策者，他很需要这个候选人，这个候选人极其优秀。例如罗永浩要做主播带货了，抖音、淘宝都会抢着签约，这是完全不要考虑什么学历的，只是这种概率太小，到这个份上，已经完全不是看什么学历的。

3. 如果目前是普通人，80%的概率是需要看学历的，有志于进入大公司的职场新人，老老实实把自己的学历关过了吧，本科毕业是个基本门槛。

4. 年龄，也是一个尴尬的硬条件，虽然没有哪一家公司明确说不招哪个年龄段的人，但一些岗位，就是年轻人的世界，例如30岁、35岁、40岁、45岁，都是非常明显的几个槛，所以才引发各种中年焦虑。

5. 跳槽频率，一般也不会明确写出来，但是在一些有经验的HR眼里，一年内有过2次以上跳槽，两年内有过3次跳槽，简历再好也不看了，几乎成为很多HR的铁律。因为跳槽频率体现了候选人的责任心和忠诚度，如果是自己负责，对企业负责，不会随便选择加入和离开，如果说刚刚毕业不久，缺乏经验，工作半年跳槽了，可以理解为阅历不够，如果又是半年跳槽，那就是不负责任了。

1. 面试中谈薪酬，是必经过程，薪酬多少，通常取决这个岗位的价值+候选人的能力匹配，记住一点，没有什么公平的薪酬，薪酬都是不公平的，所以有经验的优秀HR往往可以找到被市场低估的高潜力人才。

2. 不知如何回答HR的薪酬提问，如果对这个企业和岗位极其有兴趣，你可以坦诚让HR评估你大概可以拿多少，表示在某个范围可以接受。

3. 某些心机企业，在招聘说明中给出的薪酬范围，基本就是看范围下限，有发展的公司，则会真实评估候选人能力，给出范围内相对合理价格。

4. 那些通过面试以为拿了高出自己预期薪酬的新人，千万别沾沾自喜，原因无非是你的起点和预期本来就低，公司急需某个岗位，给出的价格高于市场，给出高薪酬，也渴望高回报。

5. 你计算的是个人月薪和年薪，企业计算的是你的能力与预期产出对总体发展的贡献，考虑整体性价比。

6. 职场没有天上掉馅饼，你的贡献，必须高于企业预期，否则迟早被淘汰。

7. 薪酬几乎是每一家企业的机密，然而又是相对透明，不同岗位，不同能力贡献，获得的报酬长期来看，大致公平。

8. 如何谈股票期权？——如果你在当前公司是有股票和期权的，可以如实计算好当前收益和未来几年收益，这个可以作为你和新东家谈薪酬待遇的基础，如果对方确实认可你的价值，会在长期激励方面给你一个合理的换算，以保证你不会亏本。

9. 加入新公司给你的股票，通常是先谈一个年包，就是一年总年薪是多少，然后把其中一部分折算为股票，对于未上市公司，就会面临风险与挑战的权衡。我从腾讯到YY，从YY到迅雷，都经历过这种现金收益和股票折算的折算，努力与运气并存。

10. 对于创业型公司，如果你选择加入，就需要有共担风险的意识，创业公司给你承诺的股票和期权，一定要有创业的心理准备，未来兑换的概率就是创业成功的概率，通常是1%的成功率，赶紧撸起袖子拼命干吧。

11. 如果你的薪酬预期超过企业预算或者岗位薪酬范围，企业有可能让你提供收入证明，通常是银行流水、期权股票凭证，记住一定是真实的。

12. 谈薪酬，千万别只看月薪，收入构成有很多部分，例如基础月薪、保险福利、绩效、补贴、长期激励等，有个隐形的坑，就是计算保险和公积金的基数，按照实际工资还是最低标准 ，会有较大差异。