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亚马逊隐形费用（五）：亚马逊上的退货订单，到底损失了多少钱？

 2 years ago
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亚马逊隐形费用（五）：亚马逊上的退货订单，到底损失了多少钱？

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2小时前 788

在亚马逊平台上开店经营，卖家们时常是如履薄冰。前期花了很多精力挑选商品，准备商品，打广告，好不容易卖出了商品，却又因为一些奇怪的原因被退货，让卖家们心情很不好。

退货对亚马逊卖家来说是不可避免的，一旦被卖家退货，可能会损失配送费用和退款管理费用，如果不核算清楚退货成本，及时找到原因并做出调整，后续的亏损可能十分惨痛。

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卖家常遇的退货情况

01卖家未发货，买家已经进行退货

这种退货情况算是比较好的，虽然损失了这个订单，但是不用在承受物流等额外损失，只需要及时处理买家的退货申请即可。

02卖家已发货，在路上，买家未收到货

这种情况，卖家只能尽量将货物收回，然后对买家的退货申请给予全额退款的处理方式。

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03买家已收到货，但强行退货

这种情况货物会退回亚马逊FBA仓库，由FBA进行处理。亚马逊卖家可以联系FBA将货物寄回库存仓库，然后当货物退回后给买家进行退款处理。

退回货物如果没有损坏，卖家可以重新贴标签在此销售，如果损坏，会收到亚马逊货物损坏的提示，一般进行销毁处理。该过程中，则会产生七零八碎的各种费用。

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亚马逊退货会产生哪些费用?

01退货取件费

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了（FBA工作人员免费上门取退货件）；但如果买家要求退货的产品是属于一些特殊品类，那么退货时亚马逊还需要额外向卖家收取退货取件的费用。

02退款管理费

FBA订单产生退货时，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管买家是部分退款还是全部退款，这20%的佣金则称为退款管理费。

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如何计算退货费？

亚马逊的退货订单，对于卖家而言大概率不会产生利润，反而可能会造成损失。至于这笔订单损失了多少钱，到底怎么算呢？根据上文，可以分为两种情况：

  • 退货后商品可售

FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费

  • 退货后商品不可售

商品采购成本+FBA头程运费+FBA配送费+退款管理费+移除/弃置订单费

PS：如果是服装、手表、珠宝首饰、鞋靴、箱包等类目的话，还需要承担买家寄回到FBA仓库的费用。

退货处理费是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

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移除/弃置订单费用是也是按照商品尺寸分段和发货重量收费的，价目表如下：

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更高效的退货费计算解决方案

对于亚马逊买家来说，要想算清亚马逊各种费用规则是十分麻烦的一件事。但跨境卖家通过领星ERP系统，则可以快速获取及时与精准的各项费用退款额。

01细致核算成本，提升利润精准度

领星ERP打通了和亚马逊之间的API接口，自动拉取Transaction、Summary等亚马逊报告数据，智能计算出商品所花费的每一分钱。其中，卖家可在利润报表的MSKU、ASIN、父ASIN、SKU等多维度查看【费用退款额】，退货订单所产生的各项费用支出一目了然。

领星ERP准确快速地获取退货费，有助于卖家了解店铺的真实利润情况，为跨境电商的精细化管提供强大的数据支撑。避免卖家出现以为自己赚钱了，实际却没赚多少的错觉。

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02精准获取利润，及时洞察盈亏

除了准确获取计算亚马逊利润的数据外，领星ERP还能突破亚马逊次月5号提供的利润报表限制，支持老板每日查看利润报表的所有数据。

在每日更新的利润数据中，老板即可真实了解公司的盈利，及时发现问题并采取措施止损，保证企业资金流的健康。

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亚马逊订单所产生的退货费往往是卖家们算不清的一项隐形花费。卖家想要企业长期健康发展，算准类似于退货费的支出，是精细化运营管理是必经之路。

领星ERP的利润报表维度多、数据准、更新快，帮助卖家及时了解店铺、ASIN等维度的每一笔收支，提升决策效率。只有找准成本虚高的原因，对症下药，才能更好地优化产品，提高店铺利润。

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品牌方舟获悉，沃尔玛近日宣布将推出一个新的内衣和睡衣系列品牌Joyspun，并取代旗下同类型品牌Secret Treasures。 Secret Treasures创立于1999年，是沃尔玛旗下最受欢迎的自有品牌之一，去年创造了10亿美元的营收。据分析师称，去年美国女性内衣和睡衣市场高达五分之一的销量来自该品牌。维多利亚的秘密是Secret Treasures的有力竞争对手，以21%的市占率稳居内衣行业第一。 内衣领域正在经历重大变革，转向包容性、身体自信和注重舒适风格的时代。为了迎合新的市场趋势，与客户建立更好的情绪共鸣，沃尔玛决定升级产品线，推出全新内衣睡衣系列品牌——Joyspun。 Joyspun系列产品充分考虑到消费者对不同身材尺码的需求，给予女性提供最大的选择空间自由和支持，睡衣将成为该系列的主打产品。 据统计，美国人经常选择睡衣作为礼物。此次上线，Joyspun产品系列将首发300多件商品，包括各种款式的内衣、袜子、睡衣、浴袍、孕妇装。为了体现品牌核心价值——包容性，该系列推出了18种尺寸，文胸尺寸从34A到46DDD不等，睡衣型号从XS到XXXL不等，适用于不同体型的客户。 由于秋冬季和圣诞假期的来临，睡衣和家居服需求暴增，Joyspun也计划于今年第四季度重磅推出。 近年来，沃尔玛将触角伸向服饰领域，积极开发和推广自有品牌，包括与女演员索菲亚-维加拉合作开发的牛仔品牌Sofia Jeans；大码女装品牌Eloquii Elements；女装品牌Scoop，还有男士、女士和儿童的日常服装系列Free Assembly。 今年年初，沃尔玛聘请了时装设计师Michelle Smith和Soul Cycle教练Stacey Griffith，共同打造出运动服饰品牌Love&Sports。 9月，沃尔玛在其应用程序中引入了虚拟试穿功能，用户可以使用这一功能虚拟试穿沃尔玛27万多件自有品牌商品。 沃尔玛表示：尽管在内衣市场驰骋了数十年，但我们依旧将自己视为一家小初创。我们致力于将Joyspun打造为一个符合当代审美和主流的时尚品牌，且凭借沃尔玛强大的供应链能力和销量保障，我们有信心能为客户提供高性价比、高品质的产品。 与疫情爆发初期相比，内衣和睡衣市场总体有所降温。根据NPD Group的数据，在2022年前九个月，内衣销售额下降了6%，睡衣销售额按美元计算下降3%。但整体表现优于疫情前水平，2022年前九个月的内衣销售额比2019年同期增长了15%，睡衣增长了52%。 小编✎Irene/品牌方舟声明：此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载。
AMZ123获悉，据外媒报道，近日，代表英国邮政工人的英国通讯工会（CWU）宣布，取消原计划在未来两周的罢工活动。 此前，CWU因裁员、薪资和工作条件问题决定在11月2日、11月3日、11月4日、11月8日、11月9日和11月10日进行罢工。 CWU并没有说明罢工取消的原因，但报道称，可能是CWU在打算采取罢工行动时没有通知皇家邮政。根据英国法律规定，CWU在采取罢工行动之前，必须至少提前14天通知皇家邮政皇家邮政。 据悉，英国邮政将与CWU在11月1日举行会谈，并希望在假日高峰期之前达成最终协议。 皇家邮政在一份声明中说：“在皇家邮政写信给CWU，强调了罢工行动的通知存在许多重大问题之后，CWU撤回了罢工行动。未来，我们将继续竭尽所能，保持与使企业、公司和国家的联系。” 报道称，英国工人们对皇家邮政与CWU的争端越来越厌倦。他们认为，罢工并无法改变皇家邮政的态度，即使该公司每天面临100万英镑的损失。还有工人认为，皇家邮政打算继续用这种“不解决”的态度引起内讧，使工会屈服并被迫接受其提供的条款。 不管工人们态度如何，对于卖家来说，罢工活动暂时取消是好消息。但是，坏消息是，如果CWU与皇家邮政无法达成协议，工人们的罢工活动将愈演愈烈，英国供应链将遭受前所未有的打击。小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
由于中国政府严格的控制政策和全球宏观经济环境的恶化，国内经济继续面临挑战，国内互联网巨头开始瞄准海外市场。最近几个月，拼多多和字节跳动相继在欧美推出跨境电商平台，阿里巴巴和JD.com也在过去几年里一直在向海外扩张。不同于早期电商出海在东南亚等边缘市场试水，拼多多和字节首先瞄准的是全球主要电商市场的欧美市场，这也是另一个电商巨头亚马逊的主要地盘。 上个月，拼多多在美国上线了电商网站Temu销售从时尚到运动和电子产品等类别的产品。几周后，字节跳动推出了一个名为IfYooou的时尚网站，在英国、西班牙、意大利、德国和法国市场运营。 拼多多和字节跳动的电商出海战略 拼多多（又称PDD）和字节跳动的跨境电商战略因其不同的优势而有所不同。 在中国，拼多多通过与供应商建立直接联系和提供大额折扣迅速成长，因此其在美国采取同样的低价策略。字节拥有的TikTok为其电商业务发展提供了巨大优势。 但它们都面临着一个相同的问题，即品牌认知度低，需要建立用户信任。 Dmonstudio是字节跳动之前推出的一个女性时尚网站，在运营几个月后就关闭了。而字节的另一个跨境电商网站Fanno也没有产生太大反响。 由于直播购物在欧美市场还不成熟，今年7月TikTok已经放弃了在欧洲和美国扩展其直播电子商务战略的计划。这可能是字节坚持做电商网站以配合其TikTok电商战略的原因之一。 但不管采取何种策略，字节和拼多多的目的都是实现Shein在欧美市场取得的成绩，目前Shein的估值已超1000亿美元，拥有大量客户群。 亚马逊仍有不可撼动的地盘 作为亚马逊的主要市场，字节和拼多多在欧美市场的布局少不了和亚马逊的竞争。拼多多的Temu试图在价格上和亚马逊对抗，字节的IfYooou则主要在时尚品类市场与亚马逊竞争。 尽管如此，二者都暂时无法推翻亚马逊主导地位。营销公司WPIC的首席执行官雅各布·库克指出，亚马逊的模式更符合欧美消费者的消费倾向，顾客通常去亚马逊寻找他们已经决定购买的特定产品或品牌。 根据库克的说法，拼多多和字节跳动面临着品牌认知度低的问题，它们可以像Shein那样蚕食亚马逊在某些领域的份额，但不会撼动亚马逊在美国电商市场的垄断地位。 小编✎   Ashley/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
AMZ123获悉，Packlink和Retailers Economics对西班牙、德国、法国、意大利和英国的8,000名受访者进行了一项调查，在其“旺季购物趋势”报告中的数据显示：欧洲消费者普遍将在2022圣诞季减少礼品支出。其中英国位居榜首，消费量将减少22%，其次是西班牙（-14%）、排名第三的是意大利（-12.3%）、法国（-11.5%）和德国（-9.4%）分别位居第四和第五。与2021年相比，2022圣诞季有91.9%的零售商称其运营成本都不可避免地抬高了。为保证利润，零售商称将成本转移到价格上，随着价格的上涨导致58%的消费者计划削减对非食品产品的支出。24%的西班牙人称通货膨胀是圣诞季控制消费支出的主要原因。其次是经济不确定性（21.55%）、储蓄不足（16.49%）、可用信贷不足（9.72%）、经营亏损（9.53%）和加息（6.58%）。报告还指出， 有37.5%的德国人最担心物价上涨。在欧洲，预计时尚行业受消费削减的影响最大。销售需求降幅将高达26%，其次是电子产品（22.3%）、玩具（20.9%）和家居用品（19.8%）。这些变化将导致未来几个月欧洲在线消费的变化。37.7%的西班牙人将选择线下购买，而英国和意大利的消费者将倾向于在线购买 （均为26%）。AMZ123了解到，零售商面对通货膨胀将采取上涨运输运费、改变交货时间、增加促销、取消免费退货服务等措施。消费者称除了重视退货政策外，还看重交付的速度和支出费用。小编✎Estella/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
品牌方舟获悉，美国户外鞋类集团Deckers近期公布了2023财年截止9月30日的第二季度财务报告。财报显示，净销售额从22财年的7.219亿美元增长至8.756亿美元， 同比增长21.3%；按固定汇率计算，增长24.8%。 Deckers23财年第二季度财务亮点如下： 第二季度批发净销售额为6.365亿美元，而去年同期为5.452亿美元，同比增长16.7% ；DTC渠道净销售额为2.391亿美元，而去年同期为1.767亿美元，同比增长35.3%；美国国内净销售额为6.177亿美元，而去年同期为5.146亿美元，同比增长20.0%；国际净销售额为2.579亿美元，而去年同期为2.073亿美元，同比增长24.4%。第二季度毛利率为48.2%，而去年同期毛利率为50.9%；销售、一般和行政 (SG&A) 费用为2.941亿美元，而去年同期为2.389亿美元；营业收入为1.278亿美元，而去年同期为1.282亿美元；每股摊薄收益为3.80美元，而去年同期为3.66美元。从单品牌来看，第二季度UGG净销售额为4.765亿美元，而去年同期为4.484亿美元，同比增长6.3%；HOKA净销售额为3.33亿美元，而去年同期为2.104亿美元，同比增长58.3% ；Teva净销售额为3010万美元，而去年同期为2880万美元，同比增长4.3%；Sanuk销售额为从750万美元，而去年同期为1010 万美元，下降25.2%。 Deckers总裁兼首席执行官Dave Powers说：“尽管现行宏观经济环境依然充满挑战，但 Deckers在2023财年上半年的强劲业绩表现，充分证明了我们团队的执行力和运营能力。同时，随着公司主力品牌UGG进入销售旺季，以及全球鞋类市场对HOKA高性能鞋类的需求不断扩大，我们对Deckers实现2023财年全年业绩指引目标的能力充满信心。”小编✎Serein/品牌方舟声明：此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载。
9月28日，离岸人民币对美元汇率跌破7.2关口。10月25日，在岸人民币对美元汇率更是一度跌至7.3关口。图片来源：新浪财经由于在岸人民币和离岸人民币都显得如此疲软，引得许多跨境卖家惶惶不安，一是因为卖家担心这会严重影响店铺的经营，二是面对这种状况，卖家有些手足无措，不知道该如何应对。下面芒果店长就来为大家解读一下人民币对美元贬值的影响，并总结了几个有效的措施，希望可以缓解各位卖家的焦虑情绪。一、人民币贬值是把双刃剑1、人民币贬值对跨境卖家的益处人民币对美元贬值，但美元却对人民币升值了，也就意味着1美元能兑换更多的人民币，这在短期内对跨境卖家是有利的。众所周知，大部分跨境电商平台都是采用美金核算、人民币结算的回款方式。假设跨境卖家的销售额每月都是10万美元，当人民币对美元的汇率为7.0时，卖家最后提取的人民币为70万美元；当人民币对美元的汇率贬值为7.2时，卖家最后提取的人民币为72万人民币。也就是说，人民币贬值后，跨境卖家若是能在合适的时间提取，就能多获取2万人民币的净利润。2、人民币贬值的跨境卖家的不利影响从长期来看，人民币若是持续贬值，对跨境卖家的不利影响也很明显。人民币贬值不利于我国进口产品（以美元交易时），对于需要从国外进口原材料的厂家来说，这将会造成原料成本的上涨，而厂家一定会把上涨的费用转嫁给跨境卖家和消费者。这时候卖家就会面临一个两难境地，若是卖家不调价或者小幅度调价，则卖家需要承担采购费用上涨带来的主要压力，若是卖家大幅度调价，虽然成本压力减轻了，但这样又会面临客户流失的情况。此外，若是人民币贬值的状况一直得不到改善，那么国内的物价水平也会持续上涨，国内原材料的价格也会随之上涨，最终也会导致跨境卖家的成本上涨。二、跨境卖家该如何应对不利影响？虽然人民币贬值带来的不利影响很严重，但大家要相信一句话：“稳住，我们能赢！”1、不把鸡蛋放在同一个篮子里虽然人民币对美元贬值了，但是在SDR货币篮子中，人民币对其他货币（欧元、英镑、日元等）却有着大幅度升值。跨境卖家可以借着这个机会开拓一下新市场，也许还能在欧洲、日本等地找到更多的商机。2、工欲善其事，必先利其器人民币贬值对跨境卖家有利也有弊，卖家在得到益处的同时，也不要忽略了那些不利影响，不仅要做到未雨绸缪，还要学会随机应变。
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