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年轻人有多爱面子？竟能撑起千亿市场 - 精选 - 商界网 | 商界APP-专注于商人-企业以及商业思维

你有没有发现，身边越来越多人从健身房跑到汗蒸房，再从足疗店跑到养生馆，最后将目光落在“洗脸吧”？

这并不难理解，皮肤管理一直是生活美容品类中搜索量稳居高位的刚需。尤其是现如今护肤细分领域逐渐增长的情况下，面部清洁早已成为日常生活中不可或缺的步骤，越来越多的护肤达人们意识到，“清洁”是提升护肤效率的关键第一步。

“洗脸吧”主要面对的是80%大众市场，而不是美容院争相抢夺的20%高端客户，男性顾客也属于“洗脸吧”的受众。其一方面利用专业设备和清颜师为消费者提供清洁面部皮肤的服务，另一方面它不同与传统美容院的高消费、不透明乱收费的各种隐性消费，而是以极简主义护肤理念，采用新零售美容服务模式，公开透明的不隐性消费的方式。

需求就是市场，这也让越来越多的品牌加入到面部清洁领域的开发中。但令人惊讶的是，“洗脸吧”的概念并不起源于医美市场及生活美容服务市场发展都相对成熟、消费活力更强的北上广深等一线城市，而是历史悠久的古都——洛阳。

第一个吃螃蟹的人

从国内医美行业发达的城市来看，除了北上广深的国家级经济中心，河南也是个特别的存在。当地政府大力支持发展医美产业，花重金打造“医美之都”。数据显示，含有“医疗美容”的河南省民营医疗机构数量超600家，前去消费医美的人群从华中区域逐渐扩展到全国。

在这样利好的市场环境下，“洗脸吧”的概念又是谁提出并落地的呢？

史艳辉是老洛阳人，也是第一批专业医美从业者，几年前火遍医美行业，凭借其专业的能力，一直是多家整形美容医院争抢的对象。不过常年在外漂泊的她，总会有想家的时候，正当她犹豫要不要回到家乡时，魏则西事件让她坚定了。

这是她第一次深刻感受到医疗市场的混乱，和对行业的失望，决定和乱象丛生、不合理利润的行业说再见。

在回家乡的路上，她和自己较劲，坚持创造一个透明化、无套路，将选择权交给消费者的自由自主的品牌。

认识史艳辉的人都说，她是一位具有前瞻性、果断、敏锐商业嗅觉的女企业家。近二十年从业经验的积累，让她走在行业前端的同时，更喜欢琢磨和思考市场的瞬息万变。也正因如此，她发现了一个市场空白——面部清洁的保养。

2017年，行事果断的史艳辉在经历多次考察、调研后决定创立品牌“喵拾柒”，打造一种配合传统养护手法、结合现代科技，能在短时间内达到补水保湿、延缓衰老、美白淡斑、美容养颜等功效的一种美容方式。

短短半年时间，喵拾柒在当地开设直营店5家（后新商圈落地又开设2家），第二年开设全国加盟店32家，成为面部清洁赛道中的老大。

目前，喵拾柒小程序单日访问次数可达10 000次以上，访问人数近千人；其累计注册用户约70 000人，单店年服务人数超2.5万人次，平均每店会员量达2000余人，获得近百项知识产权。

在疫情冲击线下实业的情况下，喵拾柒并未受到大的影响。其有8家直营门店，会员增量、留存、消费依然保持稳定可观的增长。自今年上半年开启加盟服务后，签约加盟商25家，对接意向客户近200组。

专家预计，2025年中国生活美容服务市场的规模将达到8 375亿元，而“洗脸吧”的出现正是美业大类的细分产物。

直到今天，跟传统美容院、整形医院相比，“面部清洁”仍然是一个相对冷门的概念，而史艳辉硬是在5年前生生辟出了这个几乎全新的细分市场。

从需求端来看，以90后为代表的新一代逐渐成为消费市场的中坚力量，她们的诉求与“妈妈辈”存在明显差异，消费更加理性，获取信息的能力更强，有自己的主见和想法，算得上是消费者“断崖式”改变；从供给端来看，以数年前的美业O2O为代表，传统美业为了拓客、锁客套路层出不穷，隐形消费和来源不明的产品对顾客不负责任，也造成伤害。

目前，互联网技术正在逐步改变这个行业的原始、封闭和不透明。见效更快、更明显的医学和医疗美容技术在亚洲逐渐风靡，快速崛起的医美产业与以保养、护理为主的传统生活美容渐成争食之势。

通过现有数据和样板店⾯所在城市的规模，记者推演出，喵拾柒可落地的地市县达324个，按照每个城市3~5家计算，市场规模最低约972家，预估平均每家店面年销售额100万元。这样的体量前提下，喵拾柒全年销售额将有近9亿元的基础增长空间。

那么，凭借敏锐嗅觉和创新模式占了先机的喵拾柒，能否抓住行业升级的机会实现再一次蜕变？

行业黑马养成术

在面部清洁领域，企业之所以能够为行业注活力保供给促创新，在于其能够将“安全、高效”这个需求具体化、场景化，为面部皮肤健康产业的结构升级提供独特的思路和途径。如果说市场重在治理，企业则长于引导，二者协同发力，才能保证行业可持续健康发展。

喵拾柒一直深挖面部清洁这个真实需求，聚焦消费者随时随地都可以轻松养肤的核心场景，用先进的技术和理念推出整体解决方案，不仅让消费者的面部皮肤得到更大程度的养护，也撬动了一个巨大的市场。

透视这家行业黑马的发展历程发现，喵拾柒有着独特的优势实现高速增长。

首先其打破传统美容院的模式，提出并落地“轻美容”的概念，利用最短的时间为消费者提供最高效的服务。

喵拾柒将面部清洁技术深度嵌入用户消费的不同场景，实现由内而外、全方位地改造提升。

相比传统美容院，喵拾柒“洗脸吧”的投资小很多，人力、物力、管理方面的成本较低。其会优先选择下沉市场比一二线城市的活跃商户数量增长率要高，用户粘度更强。

不过，比起过程，顾客们更看重结果。在短时间内就能达到好效果，恰好是消费群体不变的需求。

在喵拾柒的管理中，项目时间一般控制在30~50分钟内，为了提升顾客体验感，其自主研发出会员小程序，采用门店预约制。对顾客而言，预约制更便捷、高效，对门店而言，可以更合理的规划清颜师的工作时间，保证每位顾客享受到最优质的服务。

此外，相较于隐藏消费套路多、定价不透明的传统美容院来说，喵拾柒一直秉承透明化消费，其定价在68元~198元。

一顿火锅钱，两张电影票，就可以让你完成一次身心放松的高品质护肤体验。其一方面可以吸引首次进店消费的顾客，又可以让会员享有更优惠的价格，大大提升品牌性价比。

如果一个企业为了不合理的利润，坚持不透明的价格，利用花样百出的营销套路，只会将新顾客拒之门外，老顾客背道而驰。

因此，从用户方面来看，喵拾柒首抓以洛阳为代表的新二线、三线城市的用户。相对于一线城市来说的，这些城市的消费能力不算高，但他们大多经济压力小，空闲时间多，很愿意在“做脸”这些美容业务上掏钱。

有报告显示，下沉市场的消费者有41.04%的人有房无贷，58.23%的拥有乘用车。这意味着，下沉市场用户的经济压力较小，他们具有更高的消费潜力。

在互联网信息透明化的时代，客户对传统美容院的套路愈发抵触，喵拾柒本着透明化、无套路的经营理念，迅速把握住了市场变革的时机。

最重要的是，喵拾柒对性别、年龄无要求，为男女老少顾客敞开大门，配上独立的操作房间，无推销、无套路地放松环境，捕获了众多消费者的心。

美容行业尤其看重从业人员的服务态度和质量，它直接关系着消费者的二次进店率。众所周知，美容院通过“办卡”建立的“会员群体”，是为它们贡献了大部分营收的“关键客户”。而服务恰巧是留住他们最关键的一环。

以市场主流消费群体——“90后”消费者为代表的用户，十分重视“性价比”，这个性价比体现于产品功效、价格匹配、服务超值、品牌效应缺一不可。

传统美容行业除了重资本经营外，最根本的问题是难以将标准化落地执行，同品牌门店服务、顾客体验甚至收费方面差距较大，导致品牌失信。

为了解决这一痛点，喵拾柒决定对加盟店的咨询服务不仅仅是营销方案的输出，更是有实操团队帮其落地。同时，喵拾柒还搭建会员管理工具，采用线上“新零售”的方式保证运营健康，抵御突发的市场变化。

在史艳辉眼里，喵拾柒开放加盟，是建立在标准化完善，可复制性强的前提下，其要做行业的规划者，而不是简单的批发商。

踏准自己的节拍

一个企业从出发到抵达最终目的地，需要经过多重磨难和练就一套独特的商业动作，同时保证这套动作能够持续运转，这才是商业闭环的逻辑及意义。

史艳辉在经营过程中发现，许多顾客对问题类皮肤有更加专业治疗的需求，这也让其找到了闭环并完成的契机。

为顾客解决更高层次的皮肤养护、抗衰及病理性问题，喵拾柒打造了医疗美容品牌“喵拾颜”（现名：喵星球）。一家以轻医美定位，主打皮肤和无创科为主的医疗美容机构。

眼下，国内医美行业正处在升级阶段，旧有行业格局面临调整，新技术、新品牌、新模式不断涌现。

2018年底，医美机构曾经有过一波“倒闭潮”，2019年更是被称为“集体破产年”，2 600家医美医院在这一年倒闭……其背后很大一部分原因是市场竞争激烈，老顾客随时流失，新用户遇增长瓶颈。

一直以来，医美机构杂草丛生，其获客成本十分高昂，“洗脑式”广告、搜索竞价甚至一些渠道合作，不能保证顾客百分百到店，也不能提升品牌调性。

而喵拾颜则是通过喵拾柒的私域流量、自建渠道的客户群体自然转化而来，相互之间既稳定又高度信任。记者采访发现，喵拾颜获客成本仅需同类型医疗美容机构的20%左右，解决了医疗美容行业在投放广告方面的弊端和监管问题。而节约出的大笔获客成本，也成为喵拾柒、喵拾颜用于设备、药剂、医生、研发等方面的投入。

早在2019年，喵拾柒就开放过加盟渠道，收获大批“喵粉们”。史艳辉和加盟伙伴们满怀期待，看着一家家加盟店铺落地、营业。好景不长，因团队管理、人才搭建等方面的不完善，在疫情的冲击下，最终已失败告终，关闭了所有的加盟店铺。

这次不完美的经历，也让史艳辉受益匪浅，迅速和喵拾柒团队找到漏洞，将标准化模式的建立放在首位，将服务标准化，管理标准化，培训标准化做到极致。同时打通喵拾颜的上升通道，完成喵拾柒开放加盟前的最后一步。

换句话说，只有经历失败、创新、调整，完全跑通商业模式的企业，才有资格开放加盟。

目前，喵拾柒的业务范围从To C延展到To B；在经营管理和人才储备方面，搭建了自己的培训；同时其建立EOCP系统，为加盟商掌握客户数据、营业收⼊、产品供应链、营业数据等提供关键经营资料，实现强管控的加盟模式，复制直营店成功运营模式，更有效地为加盟店赋能。

在大众寻求高效创业的“加盟”领域中，算得上是鱼龙混杂，大多数品牌均未进行国家规定的特许经营品牌备案，不具备开放加盟的资质，对加盟商也没有真正赋能的能力。

而喵拾柒本着对加盟伙伴负责的态度，在开放加盟初期，就经过国家的严格审核，取得国务院备案的特许经营加盟许可资质，达到品效合一的能力。

只有行业参与者从“一起做项目”上升到“共同做产业”，才能形成新型生态合作关系下新的增长点，全链条全方位守护行业绿色发展。

驰而不息，久久为功。以实现“科学护肤”为己任，喵拾柒扎根于面部健康产业，每天和影响肤质健康的物质“死磕”，逐步构建起喵拾柒特有的保养的步骤、产品及使用场景，切实提升用户体验感、安全感、幸福感。

“不管面部清洁技术以及行业市场如何迭代，我希望每一个人能够从中获益。”采访最后，史艳辉激动地说道。

安全比利润更重要是她不变的追求，对消费者提供无套路、透明化、解压的环境，为加盟商提供负责任，可持续盈利的运营服务、共同发展，也是喵拾柒创立的初心。