1、听和不听：

    1.1、先看看你的状态，如果你认定：不听不听，王八念经。那说啥也没有用。

    1.2、对这个领导认可，或者认可这个事情，那么就安心的听完，然后决定下一步。

2、后续要怎么去处理：

    2.1、不合理的事情可直接拒绝：这个事情不合理，找出理由来拒绝，并且要做好备用方案。充值打8折，是要求充100块钱，只付80就可以。不是充100块钱，只给用户显示充了80。

          如果这个事情真的执行下去了，那么让研发针对这个活动期间的用户做一个数据统计，后续联合运营做二次运营。当话题被炒作起来后，可以进行二次引导，给这些用户把原来的钱补上，然后在原定8折的基础上，在额外赠送。

    2.2、不合理的事情可以委婉拒绝：抱歉，这边有XX领导安排的事情，涉及到明天投标，我这边真没时间，你看我夜宵都准备好了，要加班到明天。不然，去找X总沟通下？把投标的事情延后下？

          用事怼事，用高层VS高层，把目标进行转移。

    2.3、不合理的事情也可以接受：领导要安排自己的亲戚来，小姑娘，年轻貌美大长腿，又会撒娇又会卖萌，但部门没有名额，那就开除一个好了。要学会给领导解忧，要站在领导的角度去考虑问题。

          事情能做到什么程度，看边界在哪里，看你能做到什么底线。

    2.4、合理的事情也不想接受：领导，这个事情真不行。我这连25个字母都认不全的人，我明天怎么做口语翻译啊。我平时还都是依靠翻译软件看，靠猜测呢。而且我这个英语6级都扔了好多年了，明天这么重要的会议，要签上亿的单子，咱不得做个万全的保障啊。

          把事情升级，让安全更安全，让保障更有保障。我有态度，但也能做，但我站在公司的角度考虑，这个事情要做的更好才行。

    2.5、合理的事情能接受：我支持公司降本增效，以后按照OKI的模式来定绩效，让有能力的人可以获得更多，把摸鱼的人员都替换掉。

        既然合理，那一定要支持，与公与私都可以做。做事肯定是考虑利己和利他，两者都有利，那为什么不支持呢。

3、最后是你的决策

撒娇卖萌求抱抱，一哭二闹三上吊，只要事情能解决，用什么办法可以看你自己，看你要怎么去处理，看你要得到什么样的结果。

保持良好的沟通，是有效推进事情的前提，即时事情不能成，也不要把事情卡在你这里。

抓重点：软硬兼施

1. 软：虚心倾听

首先，态度上得过得去，您的“需求”我收下了

2. 硬：永不妥协

公事公办，日常工作的「优先级和资源」管理极为重要，用ta可以摆平很多事儿

• 如果“需求”不合理又推不掉，那拿出手头优先级更高的事务，向领导讲清楚优先级
• 如果领导想先做“需求”，那拿出资源情况来battle，资源只能做一件事，把皮球踢给领导，让他决策该先做那件
• 如果领导很无理，资源不够也得两件事都做，那就提前报风险，说清楚哪件事可以100%搞定，哪件事有风险
• 如果被顶掉的事务跨团队，合理邮件第三方上下文
• 注意：「合理」，别体现出甩锅之意

说实话，有很多时候，咱们都自己给自己内心戏加太多了。

在职场，不管是领导还是下属，说到底（绝大部分）都是打工的，只不过站在不同的位置，为的是各自把事儿做好而已。

所以咱以为的套路，感情牌，也只是“他”为了把“他”的活更顺利的干好而已。

至于为什么有时候要加这些，大概率会有几个方面。

1.认知层面的差异

2.信息获取的差异

3.经验的差异

所以在交代任务或者日常沟通过程中，会加入很多感情戏，给你讲未来，给你讲成长，给你讲空间。

图啥？只是为了让你更好的干活，你干好了，他才有结果，你干不好了，他是会背锅的。就这么简单。

基于经验、认知、信息这些方面的“套路”，其实在我头几年工作的时候，有人愿意给我讲这些，我多少还是乐意听的，同样的有用的经验之谈，我也一样会说给我的小伙伴听。

至于怎么沟通能改变领导的决策，基本上是没有用的。

如何拒绝不想做的需求？恕我直言，什么时候大家上个班还可以挑活做了？

如何避免不合理的需求？这个倒是可以做的，同样你也要解决领导层的信息差。要合理的讲现在的难点、想要的资源诉求反馈给领导，让他去协调、争取，这是一个很好的向上管理技巧。

最后，如果纯画饼的，就不要考虑怎么改变决策，怎么拒绝了。换个地儿吧，等着上市敲钟呢？

题目中包含三个问题，分别是：

1、如何应对领导的感情牌和套路？

2、如何通过沟通影响领导决策？

3、如何拒绝不合理不想做的需求？

面对感情牌和套路（几乎所有事情），通常我反问自己几个问题来重新认知自己

• 我拿多少钱
• 和其他同行业同职业的相比我处于什么水平
• 我做了能获得升职加薪吗？
• 我不做能获得什么
• 这属于我的本职工作吗
• 对于我真的有提升吗
• 我配吗？

通过反问自己，解除老板给我叠加的“不理智”buff，看自己是否够资格。随后依据实际情况进行和自己主观意愿进行回复。

总结就是：

先问自己拿的钱对得起干的活吗?

对得起就干，对不起可以通过告诉其他项目忙，没办法兼顾等理由回绝。

如果还是强行安排？只有做呗。

（能做就做，不能做就提桶跑路）

ps：只有有本事的人才能选择工作，大部分人都是工作选择人。工作第一步就是先认清自己。多数人都是没有选择。

标题：如果应对领导的感情牌和套路？

描述：总有一些小伙伴吐槽领导的“要求”“套路”，不知道怎么拒绝，只能默默承受。

“饼之大，一口吞不下” 如何通过沟通影响领导决策？如何拒绝不合理不想做的需求？

首先看，这个题目和问题描述表达意思不统一，考虑现在诸多标题引流的运营方式，该问题以题目描述中表达意思为准。

如果是正常工作，小伙伴吐槽的领导的“要求”、“套路”，大概率领导在其视角下或高层要求的情况下提出的，那么站在我们的视角如果不明白，那么应该多追问，不但是为了搞清楚这个“要求”、“套路”的意图，也是为了正确的去开展我们的工作，避免出现沟通上的误解。

如果是碰上非正常工作，譬如领导自己没搞明白瞎安排，那么就更加应该追问了，搞清楚，才好开展工作；譬如领导要给你穿小鞋，找你的茬，那么你就需要将自己的本职工作尽量做到位，多多找机会越级展现自己，又或者赶紧骑驴找马，做好被开拿赔偿，无缝衔接入职下一家的准备。

具体案例，具体分析

首先最重要一点前提，你必须承认的就是他是你老板，需求来源分析之一就是来源管理层

问题一、领导的“要求”“套路”，不知道怎么拒绝，只能默默承受

领导的「要求」=领导的「需求」

需求分析的方法论

1、需求是什么（先沟通3W原则，多问几次你就明白到底要什么）

2、用户价值是什么（需求目标对象、频次、必要性）

3、业务价值是什么（业务的目标、目的、投产比）

如果你内心已经清晰的分析出来&有数据分析支持，你已经成功说服老板一半了，没有老板是傻逼，只有阐述不清的下属，他比你更知道利害关系

为什么说只有一半？

答：一般来说管理层的决策，是通过一定的市场或者过往经验来的，我们能看到的高度只有我们这个层次所遇见的事物；尝试一个错误的方向，不见得就是错误，而是你增长经验的宝贵试验田啊

问题二、如何通过沟通影响领导决策？如何拒绝不合理不想做的需求？

影响一个人的决策要分析一个人的心理需求，取决于他是一个怎么样的老板

不同类型的人，他的满足点（决策点）不同

1、虚荣型（追求来自下属的认可--你要首先认可他的决策点，通过剖析问点来反问领导的答案）

2、自我型（无论谁说什么就要按照自己的来--曲线救国，需求的变相处理最短验证结论&提前告知最坏试验的结论）

3、果断型（已经有明确的方向和决策--理解上层的需求提出你的疑惑，通过疑惑与上层沟通结论和可实行方向，然后把需求转向到正确的方向上）

如何拒绝不合理不想做的需求？

1、参考需求分析方法论，你已经掌握了一半的答案

2、学会向上管理，合理的方法是，先不给明确的答复，是召开一个各部门大会探讨需求的合理性，通过少数服从多数原则，给予老板决策压力

3、需求的变相处理，MVP试验模式，最简化验证一个错误的实践比一百句反驳来的理论更加有力

做为苦逼职场打工人，对需求你真的能拒绝吗？

理想中

领导：小花，这个需求很重要啊，你跟一下

我：这个需求分析之后现阶段不太适合做

多方讨论综合评估后，该需求（事项）不属于现阶段重点任务，最后皆大欢喜。

现实中

领导：小花，这个需求很重要啊，你跟一下

我：好的，收到。下班前回复

经过与技术掰头，互相吐槽，一番操作后

最终与各方达成共识，预计开发周期xx天，上线时间xxx

看又接了一个需求，这样的的场景在工作中应该很常见吧

做为打工人怎么拒绝需求，怎么影响领导决策？这个还真拒绝不了，影响不了...

那我只能认命吗？不不不，至少挣扎下吧

第一：对齐信息，可能是战略规划信息，可能是业务信息...

很多时候领导觉得需求重要、紧急，但你分析后结果确不是这样，那这时候怎么办？

选项a：相信领导，按照他说的判断，反正按照领导说的做错不了

选择b：按照自己的理解判断，心里默默吐槽，怎么总是插需求

选项c：尝试把自己获得的信息和领导的信息做对齐，比如当前我们在做的核心重点是什么，新需求是在什么情况下提出的，我的看法和风险评估等

第二：以本职工作出发，分析影响

你已经在做某个产品的重构迭代，领导又指派你负责某个拉新活动

首先从本质上来说都是c端产品，有互通的地方接了也能做，但对重构有影响，怎么选呢？

选项a：先接了再说，也是个锻炼的机会，默默承受。

选项b：先做好本职工作，再考虑加码，看是否可以让领导把活动给其他人负责。

选项c：综合评估后说清楚现阶段的情况，如果加了活动会有什么影响，应对方案等，让领导判断

核心宗旨先做好一件事再做好更多事

第三：保持沟通

工作上，重要事件同步、重要时间节点同步、重要成果同步...

发生了什么有什么，什么时间完成了什么，完成后有什么效果（好的，不好的），不好的如何改进

个人，疑惑，成长困境...

领导之所以是领导，肯定有过人之处啦，保有对上司的尊敬，但同时也当成合作者、学习对象这样的心态，过程中清楚表达自己的诉求、思考想法。

如果对方认可并能认真听，那恭喜你跟对了人

如果对方只顾自己说，完全不听，这饼不吃也罢

我是小花麻麻，90后职场妈妈，知乎7级冲浪选手，不定期分享，欢迎关注点赞交流～～

能做到实事求是就可以了。

真要实事求是的话，伪需求是推不动的，因为它不符合事物发展的客观规律。只是这里面要讲点小技巧（你怎么理解人），比如遇到不靠谱的老板你就需要「借老板之手让他认识到自己不靠谱」，项目接，活也干，及时汇报（有产出），最好就用老板提出的方法做，一步步把老板拖进来。当然，这种方法只适合于你已经识别到老板不靠谱的情况下。

然后感情牌和套路这两个东西也不好定义，而且我觉得大家脑子里最好不要装太多这样的东西。比如说内卷，这个词的准确定义是「低效的，无实质改进的竞争，导致竞争的结果向内压制而不是向外发展」。但是你们看现在，这个词明显被滥用了，我们总不能管正常的市场竞争就叫内卷吧？难不成躺着赚钱才叫不卷？举这个例子的意思是说我们应该把注意力放在事情上，像定义不清的那种词挺浪费注意力的，而且这年头三天两头就要造一个新词出来。

再一个是判断力，社区之前有个提问，大意是说如何在四个月内做出和抖音一样的产品。像判断力好的人，Ta们从一开始就不会加入这样的公司，所以从一定程度上可以规避不靠谱的领导。

以上，希望对你有所帮助。

我现在正好也遇到这件事情，首先硬刚肯定是不行的，即便你认为是错的与领导争执最后还是由你自己低头认错；首先要先了解自己领导在工作中有那些缺陷，然后结合自己的能力，把领导不擅长的能力提升上去，用专业的言语和他去对话；其次当领导分配给你任务时，要先去各个部门打听消息，因为很大程度上是因为领导掌握第一手信息站在领先地位，所以收集信息比较关键。

领导缺陷：比如领导对交互能力欠缺，那么主要加强这方面的能力，逐渐提升自己在领导心中的地位，然后以这能力为中心点，开始展现自己在工作中的影响力，一定是循序渐进的。

收集信息：了解一个需求背后的信息，比如因为业务人员不会操作，提出一个弹框需求等等之类的，这样就可以根据需求背后的信息来提出自己的意见。

如何通过沟通影响领导决策？如何拒绝不合理不想做的需求？

《俞军产品方法论》中提到人类最大的理性是理性的理解自身认知能力的局限性。

我们要对自我认知保持怀疑和反思，当领导决策和我们认知冲突时，双方角度有哪些不同，关于这个决策所需的信息是否完备，他是出于什么原因导致的跟我们自己的结论有差？按照双方结论分别执行，会有什么后果和影响？

产品经理是做权衡的，按照经验直接拍脑袋是不可取的。决策也好，需求也罢，有数据拿数据，把认知差拉齐，到时候就会发现要不是别人更优，那你学到了更多东西，要不就是你决策更优，老板崇拜+1，下次涨薪那不就来了嘛！

聚焦在事情，成本与效益上，而不需要考虑是套路，是饼，态度好与不好。

当任务颁布，作为执行者，判断能不能做的依据，是基于现有自身的认知（手头工作量，业务前景，资源情况，KPI等）去综合考虑，会得出这个新任务究竟在我们这可行与否。

打上不可行的标签，便是个人认知与leader认知有偏差。列举偏差求证，至少让leader知道自己经过思考，会遇到什么问题，期望得到什么帮助，预期的结果。而这个过程也能让leader知道现状，引导他重新审视该需求如此安排是否合理。

争取能达成要求的必要支持，树一个靠谱的职业形象。

而至于项目，争取落地，及时同步，结果再议。

首先确认一点，对于上司的要求，不能够直接拒绝，理由很简单，看两句职场当中的名言就好了。要为解决问题找方法，不要为无能为力找借口。合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，不管合理不合理，都是一种锻炼。所以，拒绝上级的不合理要求，不能从拒绝开始，只能从答应和服从开始。

对于领导的不合理要求，既要有原则，也要有策略，还要善用资源，就能合理地拒绝其不合理的要求。

一、务必了解领导这么安排你的原因。弄清原因，才能有对策。

二、不要立刻答应，客观说明自己不能完成任务的难处。最好用数据或拉清单的形式体现，这时候领导说不定会给你提供更多的资源或者换其他的任务，以便助你合理的完成。

三、直面沟通，不要逃避和躲闪。如果在一开始你不跟领导说明情况，而后面却找各种借口来逃避自己的责任，领导肯定不会重视你，也会影响自己的职场口碑。

感觉这个书就是给我准备了

最近天天跟运营干架，完全属于有枣没枣打三竿子，一个功能上线还没看到什么数据，就立马有要弄别的，完全属于 为了一个事 用功能堆积出一大堆东西。

然后seo的哪些老路都是十年前的。干的事情都是狗熊掰棒子，弄一个丢一个。无形增加一堆开发量。

恭喜这5位朋友获奖，请wx联系小太阳，提供收货地址和手机号~

认可前2位 @老虎~色  @Dennis_

随机抽取到的3位是 @Wcof  @自由人free  @夜鳥

钱给够了，啥都是合理的，领导的要求很合理，但是得加钱。。。。