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AMZ123获悉，研究公司Coveo发布了一份新报告《2022年假日购物报告：消费趋势和影响》，该报告揭示了对4,000名美国和英国消费者假日购物的调查结果。 报告指出，尽管生活成本不断上涨，但消费者对即将到来的假期购物仍保持浓厚兴趣。但零售商必须跟上购物者行为趋势有必要跟上购物者行为趋势，以始终保持良好的客户体验。 黑五支出预计达1580亿美元 数字出版商Future Publishing的另一份报告估计，消费者的黑五支出预计将达到1580亿美元。未来发现，尽管其他地方削减了成本，75%的消费者仍计划在黑五购物。 研究强调，成本上涨的影响促使消费者更早地寻找优惠和购买礼物，以抵御价格上涨。45%的人已经开始购买节日礼物。 该研究为消费者希望品牌如何应对经济不确定时期提供了关键见解。42%的消费者期望品牌能够降低价格，但重要的是，33%的消费者希望看到他们的品牌忠诚度得到回报。 当前消费者购物情绪和行为趋势调查 ·拥有实体零售店将有助于电商销售 54%的消费者表示他们可能会在网上查看产品并在店内购买。几乎相同的人数(53%)表示可能会在店内查看产品并在线购买。多位零售专家表示，全渠道销售将持续增长。 ·物流选项和退货政策将影响转化率 弃购率和跳出率始终是零售商面临的重大挑战。根据Coveo的调查，42%的消费者明确表示，如果运输选择有限，他们会放弃购买。同样值得注意的是，35%的受访者表示将会因限制性退货政策放弃购买。 ·购物态度存在代际差异，Z世代是主力军 随着季节性高峰的临近，零售商应为不同世代的购物差异做好准备。 当被问及今年和去年假日季购物的品牌选择时，与其他几代人相比，Z世代更倾向于在网上购买奢侈品（总体比例为28%对15%），他们对去年购买的品牌也更加忠诚（41%对23%总体）。 此外，Z世代更有可能将可持续性因素纳入购买决策（总体比例为64%对25%）。 ·品牌忠诚度继续占主导地位，尤其是老一代 千禧一代(58%)、X一代(67%)、婴儿潮一代(75%)和沉默一代(77%)都对他们去年喜欢的品牌保持忠诚。 ·激励因素不仅仅是折扣 今年夏天接受调查的人中，有67%对产品推荐、量身定制的优惠、折扣和促销活动感兴趣。 小编✎   Ashley/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

对于今年国庆调休安排，网友直呼：真的很想不调休！网上关于#可不可以不调休#的话题热度超过3.4亿。相信以上也是广大跨境打工人的心声，大家反感的不仅是连上七天班；更重要的是，随着旺季日益临近，自己的店铺得时刻盯紧。万一假期谁来一波骚操作，真是防不胜防。好巧不巧，近期亚马逊似乎又要搞事情了。9月连挂10几个账号！新店铺“血槽”低？收款关联？国庆假期回来，跨境卖家们就将进入忙碌的年终旺季。与往年Q4不同，今年亚马逊新增了一个活动——Prime秋季促销。就当大家摩拳擦掌，准备在今年旺季大干一场时，有卖家却遭遇了亚马逊的当头一棒——封号！昨日，一位卖家在社群里求助：最近亚马逊是不是又开始捉妖大扫号，这个月已经被扫了十几个号了。封号邮件内容如下：爆料卖家供图从邮件内容中我们可以看到，亚马逊给出的封号理由是：“无法核实与卖方账户相关的信息，也没有收到任何关于卖家listing或销售历史的新信息”。因此，有同行推测是不是新账号没有出单，被亚马逊封停了。不过，该爆料卖家表示，挂掉的都是刚买的新号，包括美国、英国、日本站。这批号都有出单，大部分用了10天左右就挂了。无独有偶，社群里的另一名卖家也遭遇了封号：我也挂了两个，新号买过来换资料就挂了。基于上述新号被封的特性，一位有过类似经历的卖家表示：收款会关联，特别是新号，亲测。现在收款也要做隔离，店铺一对一收款。建议大家都检查一下收款账号，是不是同一个人注册的。“收款账号还能关联？”相信不少卖家看到这里都会大为吃惊。对此，上面这位卖家继续解释道：大家留意收款工具后台的政策，就会发现第三方付款帐号持有人信息，亚马逊肯定是知道的。我是注册新店铺发现的，用同一个收款母账号，开了几个收款子账号，一个店铺死了之后，后面的店铺都死，再申请新店铺也还是死。直到后来改成一对一收款，收款账号持有人和店铺法人一致后，就没死过了，都是踩坑踩出来的。补充一点，虚拟卡是没问题的。巧合的是，侃哥今天在另一个跨境卖家社群里，也看到了相似的封号信息：因为收款账号关联死店铺，用同一个母账号的两个店铺都死了。卖家社群截图为了弄清“收款关联致挂号”这个一直存在争议的说法，侃哥也去咨询了账号服务商朋友，他告诉侃哥，从他经手的数个案例得出的结论是：1个收款母账号绑定的子账号过多，一旦遇到亚马逊扫号，风险系数就会陡增。当收款母账号的主体被亚马逊判定违规，那么下面的子账号就会被全部牵连。所以为了降低风险，我们建议客户1个收款主账号下面绑定的子账号不超过5个，如果有条件，做1对1收款，肯定是最安全的。账户评级更新！亚马逊封号机制变了？说起亚马逊封号，就必须要提到前段时间推出的一个新功能——账户状况评级（Account Health Rating）。卖家的账户健康状况被划分为了绿、黄、红三个评级，表现形式为0-1000范围内的点值（默认200分，过去180天内有效送达订单数每满200个订单加4分），一旦评分低于200分，卖家的账户就有被停用的风险。还不清楚账户状况评级功能的卖家，可以查看这篇文章>>亚马逊发布重磅新功能！账号试错成本越来越高？最近，Account Health Rating这一新功能已经全面在美国站上线了，卖家也纷纷收到了亚马逊群发的邮件。亚马逊后台截图如果账户状况评级评分低于100分，这个号将被铁定停用，那么亚马逊扣分的标准是什么呢？根据一些卖家的最新反馈情况来看，似乎找不到规律。一位卖家在网上吐槽：“统计了一下，停用的十多个账户中，有1条违规记录的，有2条记录的，也有30多条记录的，还有100多条记录的。阈值？还不是亚马逊说了算。一个记录也被封号......”卖家分享，源自微博大家请注意上面邮件标记的部分，现在被亚马逊封号，想要解封，就必须针对所有的违规记录进行申诉，账户解封难度较之以前是不是大多了！如果说以前大家根据多年和亚马逊斗争的经验，只要规避风险较大的几个行为，就能降低被封号的机率；而现在的亚马逊封号机制，所有的违规操作就好像被放进了一个暗箱里，一不留神账户评级就会触发红色警报，让人短时间内摸不着规律。此次，亚马逊祭出这招积分制封号，再次验证了平台愈发严苛的大环境，合规大势不可逆，旺季临近，各位卖家好好珍惜手上的账号吧，尽可能把运营风险降到最低。

AMZ123获悉，据外媒报道，日前，乌克兰数字化转型部长米哈伊尔·费多罗夫（Mikhail Fedorov）表示，亚马逊欧洲和英国站点将免除乌克兰卖家一年的销售佣金。 据悉，几个月前，乌克兰数字化转型部、UkrposhtaDisqover Agency和Startup Ukraine主动联系亚马逊，请求放宽乌克兰企业家的入驻条件，帮助他们进入新市场并推广当地产品。 日前，亚马逊欧盟卖家服务部副总裁Xavier Flamand正式做出回应：“为了响应乌克兰的要求，并支持乌克兰卖家，我们将为发货地是乌克兰的卖家提供特殊福利。从9月6日起，亚马逊欧洲站和英国站将免除所有乌克兰卖家的销售佣金，为期12个月。” AMZ123了解到，在此前，亚马逊通常对乌克兰卖家的每笔订单收取7%到17%的佣金。大多数情况下，收取费用高达15%。而现在，乌克兰卖家在向欧盟和英国客户销售商品和服务时，将不再需要缴纳任何销售佣金。 Ukrposhta总经理Igor Smelyansky表示，未来一年内，乌克兰卖家将只需要支付出口国家的增值税，而报税可以通过亚马逊的进口一站式解决方案（IOSS）自动完成。此举意味着，乌克兰卖家能够更加轻易地在亚马逊上建立业务。 “此前，亚马逊和亚马逊AWS还投资超过3500万美元，为乌克兰卖家增加存储商品的能力，感谢亚马逊一如既往的支持着乌克兰。”Mikhail Fedorov补充道。 小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

凭借庞大的人口规模、不断增长的GDP以及边界限制的开放，东南亚这一市场吸引了全球目光，成为许多国际品牌和跨境电商卖家的理想掘金地。 随着中国“智能制造”国际化进程加速、供应链流程日趋成熟以及丰富的电商经验，越来越多的品牌进入东南亚市场。小米和大疆是最早进入这一市场的出海品牌，第二梯队是泡泡玛特、完美日记和元气森林等新锐消费品牌。 在出海热潮下，东南亚电商平台已成为众多中国品牌出海的第一站。 2022年9月1日，Lazada在新加坡举办了2022 LazMall品牌未来论坛（BFF），超过500个品牌、卖家和合作伙伴出席。论坛上，Lazada强调将继续在注册、销售、服务、跨境物流、市场信息等多方面为品牌和卖家提供扶持和成长机会。 如今东南亚消费市场形势一片大好，成为了出海品牌的一方沃土。那么什么样的商业模式可以在东南亚脱颖而出呢？该地区的商业环境是否真如外界描述的那样好？中国品牌如何更好地立足东南亚市场？ 一直以来，在海外市场开展业务的企业都认为，东南亚市场看重性价比高于一切。但正如LazMall产品总监Tony Guo所观察到的：“过去两年，东南亚消费者对数码产品、母婴护理、彩妆等品牌的需求越来越明显，消费者更注重质量和服务。” 一般来说，进入东南亚市场的品牌可分为四类： 1)本土跨境品牌（仅迎合跨境业务的中国电商品牌）2)想打造自有品牌的工厂或ODM生产商3)成熟的电商品牌4)处在数字化成长期的传统国际品牌 ❍ 进军东南亚是必然趋势 2022年1月1日，RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）生效后，中国与东南亚之间的贸易变得更加自由便利。过去大多瞄准欧美市场的跨境品牌，也开始转向东南亚等新兴市场。 以1987年创立的箱包品牌David Jones Paris为例，其设计和生产部门位于中国箱包之都——广州市狮岭。早期该品牌主要布局欧美、中东和俄罗斯等地，且专注于线下渠道。 2016年，David Jones Paris开始操盘线上渠道，入驻各类主流电商平台以加速进入本地市场。自2019年入驻Lazada以来，凭借强劲的品牌力和产品力，David Jones Paris俘获了越来越多东南亚线上消费者的喜爱，一跃成为了当地的热销品牌。 此外，许多拥有自建工厂的新兴品牌商在进行品牌转型的同时中，也将目光投向了东南亚。 由骑行爱好者创立的自行车配件品牌ROCKBROS，2009年开始通过eBay、速卖通、亚马逊等平台涉足跨境电商，目前在欧洲、北美、日本、澳大利亚等设有子公司海外市场。 2016年，ROCKBROS成为Lazada的商家之一，开始拓展东南亚业务版图。 事实证明，ROCKBROS这一决定十分明智。东南亚地处热带，气候相当稳定，且自行车作为休闲运动很受欢迎，因此自行车配件全年都很热销，无销售淡季。销往东南亚的户外产品可以全年生产，与其他市场具有鲜明的季节互补性。 随着竞争的加剧，ROCKBROS在过去几年中逐渐将精力集中在品牌建设上。 史江浩评价道：“东南亚市场的自行车配件厂商都是中国人，做生意很用心。当市场变得过于同质化时，竞争就会减少。” ❍ 中国市场内卷严重 东南亚市场本身发掘潜力大是一方面，另一方面就是中国市场太过饱和。为了逃离内卷，泡泡玛特花知晓等品牌正在将重心转移到东南亚市场。 对于这些品牌来说，他们在中国的丰富电商经验对于进入东南亚市场很有帮助。 LazMall跨境运营负责人SabrinaLi认为：进军东南亚市场对大多数品牌来说应该不会有太大的困难。中国本土跨境品牌拥有海外电商运营经验，成熟的运营团队和市场洞察力，在海外具有很强的竞争力。且中国电商品牌在直播和广告流量方面有成熟的方法论，品牌相对成熟，对东南亚市场适应性强。与其他区域市场相比，进入壁垒也较低。 为吸引全球投资，海外商品进入东南亚的门槛一般会低于欧美等地。在努力保持开放的过程中，东南亚经济体为海外品牌提供了有利的商业条件和框架，有着更大的增长和创新空间。 对于像David Jones Paris这样的品牌，许多批发商会选择直接从他们的工厂采购，然后转售到东南亚市场。 ❍ 海外品牌进入壁垒 虽然东南亚市场潜力巨大，但在品牌建设方面存在一定挑战。例如与中国相比，东南亚电商渗透率较低、购买力有限，且某些国家的政治局势不稳定。 在东南亚，电商流量主要集中在Lazada和Shopee这两个平台，社交电商仍处于发展初期。 LazMall的一位产品经理表示：“流量对于品牌建设非常重要。大部分东南亚的普通卖家目前还是靠平台引流，但品牌需要同时开发自有渠道，比如私域流量和社媒平台。” 另外，东南亚消费者购买力有限是一个突出问题，也是众多品牌仍在观望，不敢贸然涉足东南亚市场的重要原因。越南是人民平均月薪仅次于新加坡的第二大国家，约为2000~2500元人民币（288-360美元）。 人口统计数据显示，东南亚的电商消费者较为年轻。以化妆品品类为例，在东南亚六个国家，超过80%的消费者年龄在35岁以下，其中一半是Z世代。虽然他们的消费能力不强，但这一数据表明电商在东南亚拥有广阔前景。 东南亚是高度去中心化市场的典型例子，每个国家都有不同的政策、语言和货币体系。因此，制定精准的品牌本土化策略是非常有必要的。 史江浩先生举了一个很好的例子来说明本地化的重要性：“新加坡消费者的购买力很强，对产品和服务的标准也很高，所以我们必须设立海外仓库，直接向他们发货。另一方面，印尼和菲律宾的消费者对价格更为敏感，因此我们需要在促销期间提供折扣福利。” 由于当地物流和数字支付系统等电商生态还不完善，品牌很难仅在东南亚建立知名度。为了打入东南亚市场，这些企业显然需要可靠的合作伙伴来帮助他们。 ❍ 依托第三方平台打入市场 东南亚电商市场和数字品牌高度依赖电商平台，这是有原因的。作为东南亚领先的电商平台，Lazada在其母公司阿里巴巴的支持下，一直在打造自己的电商基础设施、物流、技术精准运营和多样化的支付方式。 2016年，Lazada被阿里巴巴收购后，平台进行了技术重组，被称为“航海者项目”，这一项目极大提升了网站和移动应用的性能和稳定性。 LazMall技术总监杨琳分享了一个具体的例子：“Lazada的网页显示遵循三秒规则。据调查，如果三秒内没有显示任何内容，通过付费流量转到该页面的用户将会离开。而在Lazada上打开一个页面只需要一到两秒钟。” 随着东南亚消费者对品牌的需求不断增长，Lazada于2018年推出LazMall，以支持全球品牌进入东南亚，为消费者提供正宗产品。连耐克、雀巢、雅诗兰黛和LaMer等高端国际品牌也加入了LazMall。 David Jones Paris表示：由于与阿里巴巴自身系统的连接，因此阿里电商平台之间的过渡对于卖家来说十分顺利。我们从速卖通转移到Lazada的整个过渡过程都非常快速自然。” Lazada在东南亚的核心竞争力之一是物流网络。据Lazada称，截至2021年9月，该公司平均每天交付500万个包裹，其中约80%的第一英里和约50%的最后一英里是通过Lazada的自营网络完成的。在物流配送成本方面，本地订单的平均成本降低了20-30%。 这就是Lazada物流网络的力量，它可以将包裹运送到东南亚六个国家的任何一个角落。 过去，家电、家具等大件商品很难销往东南亚。2021年，Lazada与阿里巴巴持股的物流服务商菜鸟整合，打通了中国与东南亚六国之间的中大型货物运输网络。 Lazada负责跨境物流的一位发言人表示：Lazada的运输网络有效解决了卖家在任何平台上销售大件商品所面临的挑战，尤其是跑步机、扫地机和空气炸锅，以及今年在菲律宾特别受欢迎的电竞游戏椅。 Lazada也是最早采用货到付款的东南亚平台之一，这是在消费严重依赖现金交易的经济体中的有效举措。Lazada钱包还与银行卡绑定，为更习惯使用银行卡的消费者提供更便捷、更直观的支付体验。 小编✎Irene/品牌方舟声明：此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载。

AMZ123获悉，Wildberries改变了新卖家的注册政策，为新卖家引入付费注册要求。现在新卖家如需在市场上创建一个新帐户则需支付1万卢布的“保证金”。 这意味着Wildberries取消了新卖家的免费注册选项。为此Wildberries解释道由于欺诈性个人账户的注册数量急剧增加，导致了买家投诉数量也空前高涨。增加保证金要求便显得十分必要。 Wildberries还表示已通过网上银行服务引入了对新卖家的额外识别，但这一功能不及保证金的成效。据悉，由于保证金的实行，现在欺诈性注册的数量已减少至零。Wildberries还在与已支付鉴定费的供应商进行对话，并正在考虑他们的提议。 AMZ123了解到，Wildberries近期在俄罗斯、白俄罗斯和哈萨克斯坦开设了7个新的物流中心以备战销售旺季。开设新的分拣中心不仅能增强包裹的处理能力还能加快交付速度。 目前Wildberries的新仓库已在俄罗斯的苏尔古特、阿巴坎、摩尔曼斯克、赤塔和克拉斯诺达尔地区启动。国外市场的白俄罗斯城市戈梅利和哈萨克斯坦阿拉木图的霍尔果斯的新分拣中心也已开始运营。此外，未来这些分拣中心将开始为当地卖家提供送货服务，这不仅有利于为卖家节省物流成本还能增加销售额。 小编✎Estella/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

AMZ123获悉，根据Advantage Solutions的调查，2022年万圣节，三分之一的美国人计划在服装和饰品上花费大量时间和金钱。近日，美国最大的万圣节零售商Spirit halloween提供了今年最流行的服装趋势： 一、女巫造型 Spirit halloween指出，每年万圣节，女巫都是热门的服装造型之一，美国大街上肯定会有一大群女巫骑着扫帚飞来飞去。 二、电视和电影角色 对于儿童而言，他们更喜欢扮演《玩具总动员》和《小熊维尼》等经典动画片中的角色。但对于青少年和成年人而言，他们更喜欢电视剧《怪奇物语》和《黄石公园》中的角色。三、小丑 与往年一样，今年万圣节小丑造型的热度也很高，最流行的有这两种，一种是拥有红色巨鼻，穿着又长又大的皮鞋，另一种是戴着Pennywise面具。四、恐怖主题 由于许多美国人将拥抱万圣节精神，恐吓或款待鬼怪，食尸鬼、吸血鬼和僵尸等恐怖主题的服装也将非常受欢迎。五、日本动漫cosplay 据Spirit halloween所说，万圣节美国人最想cos来自《我的世界》、《火影忍者》、《堡垒之夜》和《恶魔杀手》等动漫中的角色。六、团体服装 许多美国人会在万圣节当天以团体的形式出没，在这一群体中，《海底总动员》和《怪物高中》中的造型尤受欢迎。小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载