B端产品经理接客户需求时，可能会踩哪些坑？

B端产品经理接客户需求时，可能会踩哪些坑？ | 人人都是产品经理

由于B端产品使用对象的角色多样性，跨部门协作的流程复杂性，其中存在的“坑”属实不少。

对方的需求，往往只是体现他的“痛点”，并不能简单地得到解决方案，甚至有的客户还说不清自身的痛点。

像以下三种情况就是在B端产品获取需求过程中，会遇到的非常典型的难题：

一、购买者和使用者不同，如何搜集到真实的客户需求？

在B端产品中，提需求的人和最终使用产品的人不是同一人，提需求的项目负责人一般为高管，这就容易导致实际做出的产品可能更偏向于管理工具；

而实际使用的一线业务人员可能不需要这样的产品，或者并不能满足一线业务人员的真实需求，最后导致产品没人用。

这种情况要如何看待和应对？如何搜集到真实的客户需求？

二、客户总一句话需求，要如何应对和处理？

现实中很多产品人在实际工作中可能都遇到过“一句话需求”，这个需求可能来自客户，可能来自上级领导，在面试中还常常会被用作面试题来出。

“一句话需求”现象的背后，有诸多未知因素和可挖掘的背景条件，那什么是正确的分析和挖掘姿势？

三、一线用户不懂产品，说不清楚需求如何正确引导？

在B端产品中，我们需要向一线用户进行需求调研，但经常出现的一种情况是一线用户完全不懂产品，也不知道该如何正确表达自己的需求，这个时候面临的一个难题便是该如何正确引导。

那么，B端产品经理该如何学会应对处理以上典型的需求难题，锁定核心需求做出真正能业务痛点的产品呢？

周三（7月20日）晚上8点，人人都是产品经理&起点课堂特邀前纷享销客区域中台总监@Steven老师在线直播。

老师结合自己的多年的产品经验，通过剖析以下三个经典案例，教你搞定80%的B端需求难题，更有在线1V1互动答疑的机会等你来！

• 购买者和使用者不同，如何收集真实的客户需求？
• 客户总是一句话需求，应该如何应对和处理？
• 一线用户不懂产品，说不清楚需求如何正确引导？

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一、课程将由哪位B端产品老司机主讲？

@Steven

前纷享销客区域中台总监

深耕B端行业18年，从研发到PM，拥有丰富的产品开发设计与团队管理经验，近10年专注于CRM产品的应用

• 从0到1打造了适用于烟草行业的移动CRM产品平台，得到上海烟草客户的认可，在烟草行业内进行推广，用于支撑业代拜访终端、市场调研、促销等业务场景
• 参与主导了医药CRM管理、全渠道零售云中台POS产品、CRM会员服务、销售过程管理、快消品营销渠道管理SAAS平台类产品等多个产品的研发与设计

二、课程配有哪些服务？

（1）专属学习社群

对于此次公开课，我们还会设置专属的学习交流社群，在这里你会结识各行各业优秀的产品经理，在群内进行提问或是是参与话题的讨论，跟大家一起学习，共同进步。

（2）直播互动答疑

本次的课程讲解结束后，还将会留出10分钟的互动答疑时间，你可以提前准备好问题（注意越具体越容易得到针对性的建议哦），直播时向老师提问，并会获得老师的专业解答。

三、什么样的人适合学习？

该课程不单单适合已经在从事B端产品的伙伴，也适合想从事B端但不知道如何避免陷入瓶颈期，以及不清楚该如何选择适合自己发展方向的同学哦~

• 想往B端产品方向发展，但不清楚该如何选择适合自己发展方向的同学
• 做B端产品1-3年，陷于应对项目不知道该如何把握工作重点，突破现有工作瓶颈向上发展
• 想找到适合自己的长期发展方向，不知道针对发展方向要如何做职业规划的同学

以上，就是这样一门包含B端产品经理入门提升干货内容+专属社群服务的公开课，限时免费！

公开课将于7月20日（周三晚8点）开课，免费名额已经剩余不多，长按识别下方图片中的二维码，立即抢占免费名额！

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