四步学会店铺诊断，做好店铺运营

店铺没有流量，转化不高，不知道问题在哪里等等，这些个都是新手老板常常苦恼的问题；很多老板也是会通过学习一点一点的来摸索着优化店铺，也会常常的找不到“症结”所在。

本篇的商家就是有这样的苦恼，店铺是今年新开的，店铺主要商品是智能床头柜，因为缺少运营经验，所以店铺转化比较低，大盘中同商品的店铺较多，竞争激励，产品详情亮点不足，无法吸引顾客下单转化等等这些问题。

所以就经常会在群内观看直播课程，频繁咨询淘宝官方小二店铺运营的问题，在多次咨询之后，群主小二就提出可以帮忙给店铺进行诊断。帮助商家学习分析店铺问题，并针对店铺数据反馈的店铺问题给出优化建议。

商家根据诊断报告所给出的优化动作进行逐步优化，赶在去年双十一第一波活动前完成了付费推广、商品亮点展现等动作的优化实施，虽然是第一年参加双十一，无法同比之前的活动进行对比，但是优化过后，店铺销售访客以及转化都有了非常大程度的提升。

21年双十一大促数据情况

那我们作为新手商家，自己该如何进行店铺诊断分析呢？

店铺诊断四步骤

第一步：了解店铺现状

首先要先了解店铺目前的情况，这个就是和在医院看病是一样的，要先知道哪里不舒服，才能有针对性的检查，然后对症下药。

店铺现状：

1. 看店铺商品，分析产品的数量，并找优秀竞店对比分析商品竞争有无竞争优势 ；
2. 看店铺的流量、转化，找出店铺的流量结构问题，并结合商品分析产品的内功，确认优化方向。

第二步：店铺数据分析

通过生意参谋查看店铺的数据情况分析店铺的问题

1.店铺整体数据情况

查看整体看板中店铺当前的数据，判断店铺当前存在的问题，判断出店铺的问题进行诊断和分析。

通过生意参谋-整体看板，了解当前店铺的基础情况，是流量较少，还是转化比较低之类的，做一个基础的判断。

2.店铺流量渠道分析

店铺不同的流量来源，对应的店铺问题不一样，查看每个渠道的流量来源，是否需要优化引流。

细化进店流量来源，判断一些主要来源的变动趋势，从而方便进行下一步的分析

3.商品分析

店分析店铺商品的动销情况，还有当前店铺潜力商品有哪些，以及店铺爆品的情况和商品的基础，如图片、标题、短视频等

4.访客分析

判断店铺当前进入&购买商品的人群，是否集中在统一阶层，从而初步判断人群是否精准

5.店铺营销情况

分析店铺商品的动销情况，还有当前店铺潜力商品有哪些，以及店铺爆品的情况和商品的基础，如图片、标题、短视频等

6.店铺竞品和竞店

分析竞店和竞品的情况，对比自己店铺和竞店、竞品的流量构成，引流关键词等情况，了解店铺的不足的地方，进行下一步店铺的调整方向和规划

竞店能够很大的反应店铺当前的情况，店铺流失较大并且流失到的都是同类型商品的店铺，说明店铺的竞争力不足。这类情况就应该关注竞店的情况，避免出现顾客大范围流失的情况。并且可以参考优秀竞品的情况，看竞品的主图，详情，标题这些是怎么做的，可以根据这些情况进行优化。

7.付费推广

了解店铺直通车、超级推荐等付费工具的情况，给出一些推广试用建议

PS：付费推广并不是本篇文章可以说明白，淘宝官方群内有非常多专业讲师的课程，欢迎各位去群内领取。

8.内容运营

了解店铺的短视频、订阅等内容的制作和情况，同时分析店铺是否适合做内容方面的推广

PS:文中的截图只是诊断报告中10分之一，每个板块小二都会多维度的进行分析，得出的报告结果也会更加的详细。

第三步：出诊断报告

小二诊断结束后会根据诊断报告给出优化动作及方向，商家在吸取小二建议在双11第一波活动前，完成了包括付费推广的优化，商品亮点的展现等动作的实施。

本篇老板店铺诊断现状：
1、流量自33周后，呈现波动下降的趋势，且在双11前，下降较为明显；

2、店铺转化率远低于行业水平；

3、店铺商品优势较少，客单价高；

4、店铺商品较少，只有两款商品；

店铺优化方案

1、店铺流量在99大促后有持续下降得趋势，在双11前夕，进行付费推广，针对店铺人群，访客时间地域的设置，提升店铺在大促前收藏加购的提升，提高店铺蓄水池子。

店铺转化较低，距离行业平均转化有较大的差距。同比客单价，爆款的价格较高，且由于店铺爆款上架中期，市面上同类型商品逐渐增多，产品方面的优势逐步较少，结合商品利润，进行商品适当降价或赠品赠送，在主图中突出亮点，从流量以及转化双方面提升店铺的整体销售。

第四步：诊断跟踪

本次诊断结束之后商家店铺得到了比较大的提升，对我们的诊断也是非常满意。我们也希望可以帮助更多的中小商家们解决店铺运营的问题。

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