构建“有责任的供应链” 京东物流持续创造价值

构建“有责任的供应链” 京东物流持续创造价值

近几年，受复杂环境、不确定因素的影响，一些领域物流、供应不畅，导致一些企业按下“暂停键”，对部分行业、产业的供应链稳定也造成影响。

如何疏通“堵点”，找到破解问题的方法，成为破解难点的关键。不少企业通过重新审视自身的销售和供应链履约体系，找到了一体化供应链物流服务这个“最优解”。

近日，京东物流发布了2022年一季度业绩报告，从数据上来看，京东物流总收入保持了稳健的增长，来自一体化供应链的客户也快速增长。这意味着早已有众多企业意识到一体化供应链的重要性和不可替代性。

未来，京东物流还将持续在物流基础设施、供应链技术研发等方面进行投入，希望通过更具柔性、韧性、敏捷性和确定性的一体化供应链，打造出“有责任的供应链”，为社会提供更具价值的助推力。

赢得大量外部客户认可

京东物流正式独立后，业界对京东物流寄予了深切的期望。从财报数据来看，京东物流也并没有辜负期望，2022年一季度，京东物流总收入274亿元，同比增长22.0%，保持稳健增长，其中京东物流外部客户收入达160亿元，占比58.4%。

早在2017年京东物流正式独立之际，曾立下过一个战略目标，即“五年收入规模过千亿、外部客户收入占比过半”。事实上，2021年京东物流就以营业收入1046.93亿元的数据提前超额完成了目标。

起初，京东物流的模式曾被诟病，但如今自建物流为京东带来的良好的服务和口碑，已成为京东不可或缺的护城河。

从数据上看，京东物流整体盈利水平持续改善，但自建体系仍伴随着巨大的成本压力。近年来，京东物流一直持续对基础设施、供应链技术、一线员工薪酬福利等投入，导致一季度经调整后的Non-IFRS净亏损8亿元。由此看来，京东物流似乎仍是负“重”前行，但实际一些亮眼的数据已显现出长期投入的成效。

数据显示，2022年一季度，来自一体化供应链客户收入达179亿元，同时外部一体化供应链客户数量同比增长近20%。从收入与数量增长情况来看，面临复杂的环境，国内的企业已意识到，需要将供应链的确定性提升到更优先的级别，只有确定性的1存在，后面降本增效的0才可持续。

由此可见，京东物流一直在发挥着新型实体企业的能效，保证供应链能够在灵活调度的同时，还随着环境不断变化、不断创新。这种一体化供应链的敏捷和确定性，帮助企业、行业实现了高质量、可持续的发展，也得到了众多客户的认可。

一体化供应链成企业“最优解”

随着数字时代的高速发展，企业对于数字化的转型需求正在迅速增加。在转型的浪潮中，想要保持高质量发展，供应链数字化转型是重要的引擎。

不过，由于行业属性不同，每个行业所面临的痛点不同，所需要的供应链服务也不同，因此供应链服务存在着标准化程度低、难复制的特点，因而对服务的个性化要求也较高，难以形成较大的规模效应。

例如，工业品行业涉及产品供应链冗长、SKU多、地域性强、上游生产企业品牌集中度高、交易集中于线下等问题；医疗行业由于器械流通环节非常传统和低效，导致行业弊端多，存在供应商分散、产品繁杂、数据信息传输不畅等问题；快销品行业则涉及营销触点太分散、线上线下数据难以打通等等问题。

所谓千人千面，正是供应链服务所面临的难题，想要让信息、物流、资金高度集成管理，实现从“人治”转向“数治”，需要一体化的供应链管理来破题。以老牌果汁企业汇源集团为例，通过与京东物流的一体化供应链项目，汇源的运营、管理效率得到了有效提升，并通过全国仓运配一体的供应链柔性协同网络，提升了用户体验。

具体而言，京东物流改变了汇源过去多地工厂分头对接多家快递的现状，承运了汇源10个核心工厂的所有快递，让其配送时效大幅提升，当日达和次日达比例上升了80%；破损率下降了90%；物流成本则下降了20%。

除此之外，针对汇源在抖音、小红书等渠道拓展的需求，京东还帮助小红书实现了全渠道、一盘货的管理，同时可以实现最少一件代发。可以说，一体化的供应链体系，帮助汇源充分释放了产能，并满足了更多元渠道快速发货、发展的需求。

据汇源方面介绍，汇源看中的是京东的服务、时效和数据方案。双方合作的一大亮点是，京东物流基于一体化供应链的解耦及模块化能力，用更低成本、高效率的排列组合，为汇源提供了快消行业标准供应链解决方案，全面满足了汇源快速报价及敏捷上线的实施落地需求。

在为汇源做出个性化定制，提供数字化管控，助其高质量运营的同时，京东物流也在其他行业不断沉淀，推出了更多的一体化供应链解决方案。例如，推进解耦战略，针对酒水、休闲食品、母婴等八个细分行业的中腰部客户，京东物流开发了一体化供应链产品套餐，成为了企业选择的最优解。

做“有责任”的供应链

近两三年，国内外环境均面临着严峻挑战，威胁到了各产业供应链的稳定。5月17日，工业和信息化召开十个省市工业经济形势分析视频会议，分析调度当前工业经济形势，安排部署保持产业链供应链稳定、促进工业平稳增长工作。

在这种挑战下，京东以沉淀十余年的供应链能力，帮助企业解决供应链环节中出现的“堵点”，在帮助企业盘活资产、提升整体效率的同时，也助力中国的大市场更加通畅，为实现十四五规划中提到的“畅通国内经济大循环”提供了可践行的方式。

在备受关注的上海，面临着仓库封锁、物流停摆等问题，让包括隆力奇等在内的企业都承受着巨大的压力。京东物流通过灵活分仓的模式解决了临近库房不发货、商品积压、滞留等问题，让隆力奇得以保证仓储调度、人员调配，保证了正常的发货进度。

据了解，3月底，京东物流启用杭州、无锡仓库后，3天内为隆力奇发了20万单货，充分解决了隆力奇的燃眉之急。4月份形式更为严峻之时，在京东物流的帮助下，隆力奇依然能保持日单7-8千的发货量。

“京东物流是我们可靠的后备力量。最让我们感到惊喜的不是启用两仓解决发货困难，而是不仅提前对困境提前进行预警在全国设置了7大发货仓，还预备了Plan C，即仓库全部封锁时，京东快递将直接在商家工厂处揽收货物，将整体供应链转化为揽收产品。“隆力奇电商总监夏文强如此感慨。

越是在困难前，京东物流越不退缩，迸发出了更强大的力量。近一段时间以来，京东物流不仅通过各种货运方式，支援上海的运营和物资配送，还部署了智能快递车、配送机器人等，可为封闭社区等进行无接触配送。

结合新形势，京东物流还积极探索配送新模式，通过无接触社区保供站提高了社区的配送效率。并且，京东物流还与北京市相关街道、社区探索出“酒仙桥模式“，以“短程接驳+志愿服务”的方式保障物资“最后100米”配送，且已在多个封控小区内复制成功，并在其他多地进行衍生落地。

推出助力复工复产的举措，为相关客户免费提供数字化指导与服务以及打通全国各地运营的仓库等等一系列行为，都彰显了京东作为一家企业的强大的价值和责任感。不仅如此，在抢险救灾、保障春晚和服务国际赛事等每一个大事件上，京东物流都不遗余力地走在前面，在助力实体经济、创造价值等方面承担了应有的社会责任。

这种在社会价值方面的探索和实践，也让京东物流赢得了客户和市场的双重认可。在种种复杂环境之下，京东物流数实结合的一体化供应链，之所依然能保持强大的柔性、韧性、敏捷性和确定性，是源于十余年来在物流基础设施、技术能力上的投入与积累，以及为大量客户服务磨砺而沉淀的商业洞察。基于敏锐的洞察，京东物流已布局各行业供应链，并在过往的服务过程中，积累了大量案例和经验，加上仓储配送、履约网络以及算法能力等，让它针对不同行业，能提供个性化、差异化的解决方案。

在未来，面临各种重大或突发事件之际，相信京东物流也将一如既让地冲在前，不惜力，以做“有责任的供应链”为己任，为保障企业稳定增长，促进社会供应链有序发展贡献应有力量。