工作经验｜如何说服他人认可自己的设计方案？

编辑导语：在日常工作中，说服同事和领导认可自己的设计方案背后蕴含许多功课，本篇文章作者分享了说服他人认可自己的设计方案的相关方法和思路，一起来学习一下。

作为交互设计师，与产品、开发等同事的沟通环节必不可少。你是否也经常会遇到这样的问题：

• 开发问我主色为什么选择这个颜色？为啥不直接用大厂组件库的主色？
• 我们作为设计师觉得方案很好，但是运营同事觉得这种设计改动意义不大，该怎么才能说服他？
• 我该怎么用专业的方法来说服其他非专业的同事，某些功能的交互方式是更合理的？

文章会从「自我论证」和「换位思考」两个方面，帮助你建立说服他人的思维方式。

一、PART1 自我论证

想要说服别人，先要说服自己。在他人质疑你之前，你可以先学会「质疑自己」，这意味着你的产出设计内容需要有理有据，而并非一时兴起的主观臆断。有条理的陈述你最初的设计动机和设计依据，可以分为两个部分：

1. 整理设计动机

结合产品的需求、用户群体特征和公司的发展需要，总结为什么要做设计优化。我们曾经为大家介绍过几个小而美的用户数据分析方法（可以阅读文章：设计师如何低成本获取用户数据），以此作为你分析产品的方法和依据。

案例：

比如对于「为什么选择颜色 A 而不选择颜色 B」这类问题，你可以：

• 结合行业/产品背景：了解行业大背景、整体风格，比如美妆行业和科技行业的色彩调性就大不相同。
• 结合品牌特性：与企业/ 产品的品牌特性相呼应，沿用 logo 的配色方案，可以在一定程度上保持品牌对于用户心智的一致性。
• 分析用户群体：通过对企业/产品的用户群进行分析，找出群体特点、喜好和性格偏好，也会影响你的色彩选择。

2. 寻找理论背书

提供有足够分量的理论支撑。你可以使用经典的、被行业广泛认可的设计理论或设计标准为你的设计方案做背书。他人能够持续提出质疑，有时也是因为你提供的依据不充足或不够有分量。

案例：

继续上文「为什么选择颜色 A 而不选择颜色 B」这类问题，你可以：

• 参考WCAG 的无障碍设计标准：在对比度合适的范围中，颜色在搭配场景中得分越高，清晰度越高，越有助于视障人士的阅读；
• 应用色彩学的具体理论：通过邻近色、对比色、互补色、衍生色、明度、饱和度等概念，比较和分析两种颜色的差别和应用上带来的不同感受。

二、PART2 换位思考

这里说的换位思考，是要思考两个方面的问题：

• 一是他人的目的，即对方为什么会问这个问题？为什么会对你的方案提出质疑？
• 二是对他人的影响，即你的设计结论会对他人的工作带来什么影响？是否会为他人带来超过预期的工作量负担？

基于这两点出发，下面几个方法可以帮助我们更有效地提升说服力：

1. 有针对性地寻找设计依据

你可以尝试判断出他人的问题类型，有的是单纯的想要了解更多的专业知识；有的则是基于自己的行业经验作出的判断。在你做解释之前，充分了解他人产生疑问的原因，可以帮助你更有针对性地寻找理论和依据。

2. 站在多方视角，分析设计优势

通常来说，一场交互评审涉及到产品、前端、后端等多方人员参与，除了你的设计内容自身合理之外，你也可以尝试站在其他相关方的角度，进行方案的优势陈述。这样做可以让他人更容易和你统一战线。

案例：

比如对于「为什么选择组件A 而不选择组件 B」这类问题，你可以：

• 站在前端开发的立场，你的理由可能是：组件 A 是在已有组件的基础上做的优化方案，开发起来更高效；或者因为组件 A以后还会有应用场景，这次设计和开发之后，可以就此沉淀出新的组件，可以高频复用等等。
• 站在业务方的立场，你的理由可能是：组件 A这样的交互方式可以激发起用户兴趣，提升点击率和下单率；或者这样的组件很常见，符合用户对于产品的预期，用户就可以把更多的精力放在产品内容上等等。

3. 权衡成本，提供备选方案

评审时，你有可能发现设计改动会带来他人工作成本的增加，这时他人对你的质疑，更多是一种表达反对的自我保护的方式。这个时候，适当做出让步，如果能够提供与现有设计相近的、工作量低的备选方案，通过的概率也会增加。

三、PART3 实用建议

还有几个接地气的注意事项，帮助你更有效地与他人协作和沟通：

1. TIP1. 你觉得你自己专业，和别人觉得你专业，是两回事

很多同学认为自己是设计师，出设计方案当然是自己更专业。但是说服他人，重要的不是你觉得自己专业，而是别人是否觉得你足够专业。在语言表达和设计原理的阐述上，你要想想如何让他人觉得你很专业和可靠。

2. TIP2. 适当的让步和妥协，并不意味着没有原则

其实评审中「谁说服谁」并不重要，重要的是「方案最终能否在预期的时间点完成上线」或者「问题是否能得到解决」。其实大多数情况下，设计方案本身没有绝对的优劣之分，更多的还是要平衡多方的因素，包括时间成本、人力成本和资源等等。

因此从单一的设计视角，无法 100% 确定我们的方案就是最优解。多听听他人的意见，这个时候适当的折中和妥协，并不意味着没有原则。有时他人的意见和问题也会给你带来新的设计思路。

3. TIP3. 实时沟通，征求他人意见，而非通知结论

在设计过程中，多注意信息的实时同步和进展上的沟通。很多工作都需要各方通力协作，大家是一个团队，需要尽可能消除信息差。更多情况下，你抛出来与大家讨论的设计内容，应该是方案，而不是结论。在过程中随时征求他人的意见，也是一种对他人的尊重。

以上，希望对你有启发。

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