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更新点：哥伦比亚站点店铺执行新退货退款流程 1. 退货退款流程更新为了给买卖双方提供更优质的服务，Shopee平台优化了退货退款的流程。新的退货退款流程可以在为卖家节省处理退货退款的时间和成本的同时，为买家带来流畅的购物体验。2022年5月5日起，哥伦比亚站点将执行新退货退款流程。即新退货退款流程将适用于哥伦比亚站点、马来西亚站点、泰国站点、新加坡站点、菲律宾站点、越南站点、波兰站点、西班牙站点、印尼站点、台湾虾皮的所有卖家。*巴西站点、墨西哥站点、智利站点卖家退货退款流程更新时间将另行通知。 在新的退货退款流程中，卖家无需自行处理退货退款请求，Shopee平台将会评估所有退货退款请求。注：1. 为了使退货退款结果更加的公正，有时卖家需要在Shopee作出评判前补充提供一些证据或相关信息。Shopee将通过卖家中心与卖家进行联系。2.  若买家申请退货退款的商品品类无法退货（例如：一次性商品）或包裹低于国际退货标准，但买家的请求成立。Shopee将仅为买家提供退款服务。 2. 退货退款相关费用确认成功退货退款的订单，卖家需要支付买家退货至Shopee当地仓库的运费。此规则适用于菲律宾站点、马来西亚站点、越南站点、泰国站点、印尼站点、新加坡站点、台湾虾皮的所有卖家。*其他卖家退货退款费用更新时间将另行通知。 卖家可以在卖家中心【我的收入】→【收入详情】中查看费用收取的情况。 3. 常见问题1）若我只想为买家提供退款服务无需买家退货，我应该怎么做？在Shopee批准买家退货请求后，在买家发货之前卖家仍然可以向买家提供仅退款服务。如果买家接受卖家提供的退款金额，他们将无需退货。2）如何避免买家滥用给我带来损失？Shopee平台建立了买家评估系统来保护卖家免受买家滥用行为带来的损失。该系统用于检测具有异常行为的买家，这些滥用退货政策的买家将受到严格限制。同时，Shopee平台将为买家提供明确清晰的退货指南。若买家蓄意退回损坏的或错误的商品，Shopee平台将可能扣除买家的退款金额并退还卖家。 若有任何问题，详情请参考卖家学习中心的文章（https://shopee.cn/edu/article/8002）或咨询您的客户经理或致电Shopee客服热线电话：400-126-8888！

品牌方舟获悉，世界知名奢侈品牌HUGO BOSS（雨果博斯）宣布2022年第一季度的销售额飙升至7.72亿欧元，比去年同期的4.97亿欧元增长55%。截至3月31日的三个月内，其销售额与2021年同期相比飙升了52%，创历史新高。 HUGO BOSS首席执行官Daniel Grieder表示：“我们已经为2022财年迈出了良好的第一步。在我们大胆的品牌更新支持下，BOSS和HUGO的发展势头在全球范围内加速发展。再加上我们对“CLAIM5”战略的严格执行，这为我们在2022财年实现创纪录的销售额提供了强大的动力。” 该公司“CLAIM5”战略的目标是到2025年销售额翻一番，达到40亿欧元。 在2022年的前三个月，HUGO BOSS继续保持强劲的财务和运营业绩，实现了显着的收入和利润同比增长。经货币调整后，集团销售额增长52%至7.72亿欧元（2021年第一季度：4.97亿欧元），从收入的角度来看，这是HUGO BOSS历史上最强劲的第一季度，其收入增长了55%。强劲的销售发展主要反映了公司最大市场——欧洲和美洲的持续强劲势头。此外，“CLAIM5”战略一部分的成功落实也为其提供了进一步的推动力。因此，2022年第一季度的收入大大超过了疫情前的水平，与2019年前三个月相比，经货币调整后增长了17%。 /品牌更新推动全球发展势头第一季度，HUGO BOSS成功实施了全面的品牌更新——从新产品到营销活动，再到重新推出其数字旗舰网站HUGO BOSS.com，无一不显着提升了品牌的相关性和认知度。尤其是BOSS和HUGO于今年启动的明星云集的全球推广活动，完美体现了品牌年轻自信的形象，带动了品牌动能，吸引了全球新老客户。其2022春夏系列的销售率明显超过了之前的系列。在这一成功的推动下，HUGO BOSS的BOSS男装(+53%)、BOSS女装(+41%)和HUGO(+52%)的销售额实现了两位数的显着增长。在三年的基础上，BOSS男装的销售额比疫情前水平高出17%，而BOSS女装的销售额则保持平稳。HUGO的销售额与2019年相比强劲增长了26%。 /欧洲和美洲的强劲势头仍在继续欧洲和美洲的势头尤为强劲。与去年同期相比，欧洲的销售额增长了69%，在三年叠加基础上实现了21%的强劲增长。与2021年最后一个季度相比，这一发展代表了进一步的跃升，这主要得益于欧洲市场，特别是英国和法国的强劲本地需求。同样在东欧，尽管自3月9日起俄乌冲突不断，俄罗斯的运营活动也相应暂停，但强劲势头依然不减。 在美洲，其收入比上一年增长了56%，该地区所有市场的销售额与疫情前的水平相比都有所增长。尽管该集团今年年初在亚太市场也取得了良好的开端，但受中国疫情封锁措施影响，在本季度末对中国大陆的消费者情绪和商店客流量造成了压力。因此，中国大陆的销售额比去年同期低13%，但与2019年的水平相比增长了12%。总体而言，亚太地区的收入同比增长3%，仅比2019年低1%。 /全渠道广泛增长从渠道角度来看，集团的数字业务——包括数字旗舰店hugoboss.com以及与合作伙伴产生的数字收入——成功地延续了两位数的增长轨迹。尽管与去年同期相比具有特别强劲的比较基数，但其销售额在2022年第一季度增长了22%，所有数字接触点均实现了两位数的增长。 与2019年相比，在线销售总额增长了145%，实体零售业务也录得两位数的销售增长，收入强劲增长76%。与此同时，实体批发的销售额增长了44%，标志着该渠道已恢复到疫情前的水平，与2019年相比增长了2%。这主要反映了批发合作伙伴对充分融入品牌更新的2022春夏系列的强劲需求。 /息税前利润大幅回升2022年第一季度，HUGO BOSS的营业利润(EBIT)为4000万欧元，远高于去年水平。鉴于该品牌的有效营销投资翻了一番，不仅反映了全面的BOSS和HUGO活动，作为品牌更新的一部分，这一指标的增长旨在推动全球品牌相关性。息税前利润的增长主要归因于强劲的销售增长以及毛利率的改善，因为全价销售的较高份额弥补了全球货运和运输成本的持续高位。 /2022年展望由于2022年取得了良好的开端，集团继续预计2022年全年销售额将增长10%~15%，达到31亿~32亿欧元的新水平。此外，HUGO BOSS预计欧洲和美洲将继续保持强劲势头，尤其是2022年秋冬强劲的订单量，预计这将推动下半年的批发销售。在预期强劲的收入增长的推动下，HUGO BOSS仍然有信心在2022年实现显着的收入增长。 小编✎Irene/品牌方舟声明：此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载。

AMZ123获悉，上海港附近货物和集装箱船的积压将影响印度耐用消费品的供应。由于印度的耐用消费品零部件严重依赖中国，印度零售商纷纷表示空调、冰箱和洗衣机等电器的库存已出现不足。 过去几个月，印度消费者对冰箱和空调等夏季产品的需求一直在增加。5月份的家电已出现供不应求的局面，未来几个月这一供应缺口还将进一步扩大。且供应方面的限制和飙升的通胀将成本推至难以企及的高位，加上上海港拥堵问题，家电零部件出现各种程度的短缺，限制家电在印度的生产，印度消费者或将迎来家电价格大幅上涨。 CEAMA总裁表示：“如果中国继续封锁，上海港货物积压的情况尚未恢复正常，六月份印度家电零部件的缺货情况可能会更糟糕。” Super Plastronics的首席执行官Avneet Singh Marwah表示，已在2021年10月至12月和2022年1月至3月期间储备了大量库存，但针对目前上海港的情况，预计零部件仍会出现缺货。 CyberMedia Research(CMR)行业情报组主管Prabhu Ram表示，目前对耐用消费品的需求相对较高，且已经囤积了库存。但中国的疫情仍然影响了零部件的供应，如果情况在下个月没有解决，印度消费者将面对家电全面涨价的局面。小编✎Estella/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

东南亚跨境导航上线了！获取更多东南亚出海相关资讯，请点击dny123.com DNY123获悉，新加坡时尚技术平台Zilingo已聘请德勤调查联合创始人兼首席执行官Ankiti Bose提出的骚扰指控。 据报道，上周五德勤与Bose会面，并要求她发送所有相关文件。 此前在Zilingo新一轮融资的尽职调查过程中，账目被发现存在差异，之后该公司暂停了Ankiti Bose的职务。 Ankiti Bose对这些指控提出异议，并对她的停职提出质疑，认为这是由她对公司的一位投资者提出的骚扰投诉引发的。她的停职截止至5月5日。 在一份公开声明中，Zilingo董事会于5月2日表示，Bose在被停职后才提出了与骚扰有关的指控，让她停职是集体做出的决定。 Zilingo董事会的声明称："我们希望重申，在她于3月31日被停职后，Ankiti Bose首次提请董事会注意某些与骚扰有关的指控。” 据悉2019年初，Zilingo从包括红杉和淡马锡在内的投资者那里筹集了2.26亿美元，其估值达到9.7亿美元。 其他一些红杉投资的公司也出现过治理和财务审计等问题，例如金融科技公司BharatPe和社交电商平台Trell。 4月彭博社报道，红杉资本印度公司总经理Shailendra Singh已经离开了Zilingo的董事会。编译✎   玛丽/DNY123声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接。

AMZ123获悉，5月4日，TikTok宣布推出新广告计划“TikTokPulse”，允许品牌将广告投放在前4%的热门视频内容中，被选中的内容创作者将获得50%的广告分成。这是TikTok建立的第一个收入分成流程。Pulse广告商将能够从12个类别中选择投放他们的广告，将品牌定位在“美容”、“时尚”、“游戏”等最具相关性的内容旁边。拥有10万以上粉丝的创作者将有资格在该计划的初始阶段参与收入分成。因此，TikTok最受欢迎的创作者现在只需在应用中发帖即可获得收入，这类似于YouTube的合作伙伴计划，这将是TikTok寻求最大化增长机会的重要一步。目前，创作者可以通过该平台10亿美元的创作者基金从TikTok获得一些付款，但创作者表示，该计划的支出可能很小且不一致。而“TikTokPulse”将为创作者提供新的收入来源。这与YouTube为创作者提供的服务很接近，据报道他们从广告中获得了55%的收益。TikTok的Pulse将于6月在美国推出，今年秋天将扩展到更多市场。鉴于短视频应用Vine的衰亡史，当Vine无法为其顶级创作者提供足够的收入分成时，他们集体放弃了该平台，并带走了大量观众，这是短视频的局限性。而TikTok新计划将打破这一局限，为创作者提供更多收入。小编✎   Ashley/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

如今，在全球智能手机市场，中国手机的份额占比越来越高，成为了整个行业中不可忽视的一股力量。根据市场调研机构 Counterpoint的数据，截至21年11月，全球前TOP10品牌中，中国品牌占据了8家。其中，一个名不见经传的年轻品牌——realme，吸引了品牌方舟的注意。 仅三年时间，realme在全球销售累计超1亿部，而苹果为实现这个数字花了44个月，华为花了62个月，三星则用了73个月。 这是全球智能手机发展史上前所未有的速度，刷新了行业纪录，也刷新了“中国速度”。 根据Canalys公布的印度智能手机出货量和年增长率数据报告，可以清楚地看到2022年第一季度各大国产品牌所取得的成绩。  其中，在年增长率这一栏，除了realme（真我）之外，其它的国产厂商均呈现负增长，即使是占据市场份额最多的小米也不例外。高达40%的年增长率，与其它厂商形成了鲜明的对比。 目前，realme已经覆盖中国、印度、俄罗斯、东南亚、欧洲、大洋洲、中东非等全球61个市场。 “立志于全球”的realme，它的成功，究竟有什么秘诀？出海印度，首战告捷俗话说，万事开头难。 与很多中国手机品牌的“先国内、再出海”的传统成长道路相比，realme选择了一条“先国际，再国内”的独特发展模式。 因此，印度作为realme出海的首站，其成败显得更加重要。 对于印度市场，realme创始人李炳忠曾做过最坏的打算——如果这一仗没打好，公司发展可能会延缓三个月、半年，甚至团队解散，宣告创业失败。 那么，首站为什么是印度？ 2018年的国内市场，市场竞争进入白热化，华为、OPPO、vivo、小米四大天王占据了国内几乎80%以上的市场，把其它中小型厂商压迫得喘不过气。 而彼时的印度市场，13亿的人口，使用智能手机的人群仅占40%，换句话说，印度还有60%的人口仍然在使用功能机。众多潜在的换机人群，是realme选择印度作为出海首站的第一大要素。 2018年，在一次饭局上，李炳忠见到了印度当地电商Flipkart的副总裁。对方提出一个想法：“能不能推出一个线上品牌，满足部分年轻人的诉求。” 这个副总裁列出了两点理由—— 第一，线上人群非常在乎价格，但是线上产品未必能满足这部分年轻人消费者的需求。现在设计精美、具有设计感的产品选择非常少，所以空间很大； 第二，线上市场的消费者在乎性能，把性能做好，还能在设计上领先半个身位，这也是非常大的机会点。 于是，李炳忠深入走访印度市场。他发现，当时在印度市面上，1000元人民币的手机，基本都是低端机，摄像头大概只有500万像素或800万像素，大概是塑胶外壳，简单朴素，充电也没有快充。很多年轻人使用的都是这样的手机。但同时，他们对好的产品也有无穷的兴趣和渴求。 （图片来源：凤凰新闻）在李炳忠看来，这是一个空间巨大的市场，但印度的年轻人究竟需要的是什么？ 随着调查的深入，李炳忠发现：“年轻人在打游戏的时候对手机的性能要求很高，他们也喜欢对美的追求，比如对于设计感、对于外型的追求也很高，我突然就想到能不能做一个品牌，以电商销售为主，能够给年轻消费者提供这种越级的性能和潮流的设计，用产品去打动消费者。通过电商销售为主的方式，我认为机会点可能是非常大的。”  基于此，realme决心要为年轻人做出兼具性能和设计感的手机。 为了打进印度市场，realme果断搭载了比同类相关产品更先进的联发科P60芯片，以及顶级手机才配备的8128内存、支持快充，摄像头也提高到了1300万像素。它的标价仅仅是8990印度卢比（约860元人民币）。 这样的产品一经推出，就造成了印度手机市场的轰动。 2018年10月，realme在印度最大电商节Diwali期间创造200万台手机销售奇迹。 这种敢作敢为的魄力，也许就是作为新品牌能够从印度市场起步并逐步站稳脚跟的关键原因。用年轻人喜欢的方式做品牌交流 作为一个为“年轻人”而打造的品牌，realme的营销打法上也不断地给年轻人惊喜。 2018 年 9 月，realme 在印度阿米提大学开了一场新品发布会，除了在YouTube和Facebook上同步直播外，realme 印度 CEO MadhavSheth还与印度本土KOL进行了新品讨论。 这场颇有时下直播带货风格的发布会，顺利撬动了印度的年轻人群体。  发布会后，realme顺势开始制作视频栏目《AskMadhav》，以realme副总裁、印度CEO MadhavSheth的名字命名，该栏目会在每月从社区发帖中，挑选15-20粉丝关心的问题进行解答，每期播放量达5-10万。  视频的形式不仅增加了新品营销的效果，也在塑造品牌自身的形象，拉近了与年轻人之间的距离。 正如印度粉丝Rahul所说：“通常情况下，CEO并不会（与我们）面对面交流，从那以后，我就变成了一名铁杆粉，从未停止过对它（realme）的热爱。”  “作为一个高度贴合用户的品牌，我们认为用户的反馈非常有价值。用户的体验感选择、提示甚至是反馈，都能够直接给我们带来创新的灵感。”MadhavSheth说。 realme的核心管理团队每天还会花至少一个小时的时间浏览线上用户的评论，并尽量将他们的建议整合到下一次产品的更新和发布中。 另外，realme还有着线上用户社群和线下的活动组织——音乐节、创作者营、摄影节等等，定期与线上线下的用户保持沟通。 MadhavSheth曾说，“在realme，我们始终确保快速地解决用户的问题。”  品牌方舟发现，除了在产品性能上不断优化以外，realme在手机的设计感上也下足了功夫。 2019年，realme宣布日本著名产品设计师“深泽直人”出任产品设计总监。 这位深泽直人可大有来头，他是家用电器和日用杂物设计品牌“±0”的创始人、无印良品的首席设计师，曾为多家知名公司，如苹果 、爱普生、日立、无印良品、NEC、耐克等等进行过产品设计，并在欧洲和美国获得五十多项设计大奖。  他主张用最少的元素来展示产品的全部功能，这样可以将工业设计和互动设计融合得天衣无缝，想法既简单又神奇。用深泽直人的话来说，就是“将稀松平常的元素，进行本真的呈现，去表达那些来源于生活的美。” realme的真我大师版，其主打同感美学旅行箱设计，发布会前，全网预约量就已经超过百万台，首销更是实现了1秒破亿。  通过在性能上和设计上的不断“越级”，用年轻人喜欢的方式与之交流，也是realme成功的因素之一。“手机品牌中唯一的年轻力量” 对于realme来说，品牌出海不仅要对市场有细致的洞察以及用心聆听用户的反馈，更重要的，或许要数其品牌理念“敢越级”。 realme副总裁、中国区总裁徐起曾在接受媒体采访时说：“决定一个品牌能走多远，关键是占领用户心智。而占领用户心智，则必须拥有足够的品牌差异化与亲和力，甚至是价值观认同。深入人心、赢得热爱才是科技品牌面对激烈竞争与市场变局过程中最深的护城河。” 在realme单月销量突破100万台之际，徐起讲述了自己与realme真我这两年一路走来的心路历程，在文字的最后，徐起写道：“我更加确信，改变世界，真的不需要论资排辈。我也更加确信，心跳，就是召唤我们前行的方向。”  数据显示，realme全球用户基本上是以18-25岁为主，其中90后用户占比高达46%，这在所有手机品牌中都是“青春标杆”式的存在。 “敢越级”的品牌口号，明确向年轻人提出"改变世界不需要论资排辈，年轻就要敢越级，敢向上拼搏"，特别契合年轻人对这个世界的态度，或许也是realme想对每位年轻人所说的话。 而“敢越级”的提出，也因为其realme本身就是一支凝聚全球最优秀年轻人的“青春战队”，并且愿意相信年轻人，充分发挥他们的潜力与创造力。 realme内部有一个“作战室文化”，每当开启一个项目、开拓一个新国家市场，就会成立一个作战室，特点是协同高效、可以迅速应对市场变化与用户需求。 初入东南亚市场时realme团队仅有8人，却覆盖了8个国家市场，这群平均年龄只有26岁的年轻人下了飞机租个公寓就开始办公，正是凭着这样一副“初生牛犊不怕虎”的气势，realme在全球各个主要手机市场掀起了一场“青春风暴”，按照李炳忠的话来说就是“realme相信年轻人有改变世界的能量”。  纵观realme的整体发展，在品牌方舟看来，这是一个“顺势而为”的公司——牢牢抓住核心“年轻人”，后续的一切就显得顺理成章了。 用年轻人影响年轻人，相信用一群年轻人能服务好更多的年轻人。 给年轻人“高质价比”的产品，用年轻人喜欢的方式做推广。 不断地告诉全球年轻人，要“敢越级”，鼓励年轻人活出“realme（真我）”。 （realme副总裁徐起，图片源于网络） 李炳忠坚信，“产品和服务是最好的营销，一定要靠产品说话”。由全球年轻人共同参与、共同定义、共同推动创新，才能打造“最好的产品和服务”，也是现今科技企业在寻求“越级”过程中最佳的成长道路。 品牌理念，就是一个品牌的灵魂。realme认为成功不需要论资排辈，它选择相信年轻人，倾听年轻人，靠近年轻人，服务好年轻人。 一个好的品牌理念，让用户认同，也让用户共创。让品牌发展得更好的同时，也是让年轻人这个群体变得更好。 创始人李炳忠曾在公开信中说道：“以合理的价格为全球年轻人提供兼具越级性能与潮流设计的产品，这是realme的初心。” 愿realme不忘初心，走得更远。作者✎芒果冰/品牌方舟声明：此文章版权归品牌方舟所有，未经允许不得转载。