某 App 产品分析

好久没有写过产品分析的文章了，平时都是对某个产品简单的点评几句，最近时间有空，对自己每天使用的产品做个分析，这个目的主要是因为目前 App 内许多地方我都觉得非常不合理，整理成文字。

当作一个产品防踩坑指南，避免自己在同样的问题上犯错。

1. 复杂的启动流程

在 App 第一次上手启动后，复杂的启动流程是阻碍使用的第一点，首先先过一下启动流程任务。

1. 全屏广告（第一次上手可能是 onboarding，无全屏广告）
2. 请求地址权限
3. 选择城市
4. 新闻弹框
5. 优惠券弹框
6. 新版本弹框（其实很少遇到）
7. 新人引导弹框，需要 2 次点击完成，且从数据来看，引导至目标地无人继续查看。

普通用户在实际使用中，更倾向与快速直达自己想要的东西，沿途上的操作都懒得查看，况且一些弹框新闻都不是预加载，极有可能数据还没出来就已经被关闭的情况了。

在我看来一个合适的外卖 App，在引导用户上比较合适的流程是（以首次启动为假象）：

1. 未预加载的情况下，取消全屏广告，直接进入
2. 一个介绍页面，咨询用户是否开启定位权限
   2.1 同意开启则根据定位选择最近的可订餐位置，进入 App，开始使用
   2.2 不同意则根据填写或选择的形式，完成后进入 App 开始使用

只需要这2个步骤即可。

新闻弹窗和全屏广告可以在进入后预加载，在下次启动 App 后根据是否超过过期日进行加载，确保数据信息能够直接展示，而不是等待网络请求。

首单优惠的弹窗直接取消，默认在每个菜品上显示使用优惠券的价格，从视觉上吸引用户下单。

你告诉他下单可以享受 X 折扣，不如直接在每个菜上标记一个非常优惠的价格，面对满屏幕的优惠价格，视觉和感官更为迫切的想占便宜，迅速催成第一单的交易。

2. 复杂的地址管理

业务模式造就了午餐、晚餐和宵夜的三种模式，从而也演变出 3 中类型的地址管理，对于用户使用上极具迷惑性，造成用户难以理解。

用户体验的出现就是降低业务上的复杂度，给予用户一个非常容易理解的东西，快速上手。

1. 合并多种模式地址
2. 在用户首单地址设置后，若再次预定晚餐，可以检查午餐地址是否有对应晚餐，存在即可默认使用当前地址，降低用户操作成本
3. 不存在则提示用户当前地址不支持晚餐预定，自然会衍生出新的晚餐地址
4. 完全缩减地址列表的地址数量，最佳情况就是1个地址，完美适配在多种模式，从而用户理解和操作成本降到最低。

3. 复杂的下单页面

业务模式非国内常见的一对一的实时配送模式，改为类似公交车运行式的定时定点配送，且餐品需要提前预定。

这种模式很容易在用户不理解的情况下，出现地址和预定时间的错误。

为了解决这个问题，目前采用了大量的文字描述方案来进行，在视觉上是及其差的，大家在下单时候最关注是价格是否便宜，地址会一扫而过，而文字描述又是最容易忽略的情况。

面对这种模式，更优的解决方案我认为是这样的：

无论哪种配送形式，都可以通过地图表达出来，这样地址更直观，避免了⽤户下错位置，因为每个人对⾃⼰⻓期所在位置的地图都是⾮常直观感受的，可以快速通过周围建筑物形状来分辨，快速定位。

滑动 Checkout ⻚⾯，地址信息 Fixed 在顶部，重复强调地址信息，避免下单错误。

底部付款按钮，修改为「预定今⽇晚餐」或「预定明⽇晚餐」，更好的帮助⽤户理解订餐时间，了解订餐模式。

主要核心体验就这些了，其他的有机会在仔细研究下。