成功的数字化转型，怎么少得了CIO和CFO强强联合？

美国记者Sydney J. Harris曾经对信息和沟通这两个词进行了区分，他说：“信息是传递的，而沟通需要打通。”

CIO 和 CFO 在培养他们的关系时应该注意这种差异，随着 IT 地位的提高，这种关系变得更加紧密。相互“打通”应该是有着高度协同和相互依赖要求的职场人士的关键目标，因为CIO在为加速数字计划寻求资金，而CFO在为投资寻求合理的理由。

在新冠肺炎疫情期间，CIO和CFO之间的凝聚力变得尤为重要。

“在疫情期间，建立牢固的战略伙伴关系对于CIO和CFO来说至关重要，尤其是在许多公司不得不缩减开支并重新考虑其数字能力的情况下。”埃森哲技术战略和咨询全球负责人Greg Douglass说，“随着数据对企业成功的管理和分析变得越来越重要，CFO依靠CIO帮助他们将数据和见解转化为可操作的计划，从而为企业带来最佳结果。”

疫情在很大程度上改善了CIO和CFO之间的关系，双方都认识到需要共同努力以加速实现业务目标。数字咨询公司 StarCIO 的总裁 Isaac Sacolick 表示，和他有业务交流的高管告诉他，他们的CIO在以前碰都没碰过的工具上获得了投资。

他说：“无论是迁移到云端还是购买会议工具，我们都花了很多钱，……而在疫情开始前，你根本不可能得到CFO的签字。”

Sacolick说：“在提高效率、实施自动化或降低风险方面，CFO是CIO最好的朋友，而当CIO试图发展业务、提供创新或员工体验和新工作方式时，他则是批评者。”

德勤表示，弄清楚如何加强这种关系是使 IT 投资与战略增长计划和业务绩效保持一致的关键。“许多CFO和CIO都了解正确建立这种关系的重要性：对于CFO来说，IT 通常是金额最大的预算项目之一，而对于CIO来说，有22%的人要向CFO汇报。”

接下来，本文梳理了CIO和CFO之间关系，包括他们合作中的痛点，以及正确建立 CIO和CFO 关系的技巧。

一个公平竞争的环境

CIO和CFO的关系在很大程度上因报告结构而异。对于工装和户外服装制造商 Carhartt而言，C-suite的设置为首席数字和信息官 John Hill 和CFO Susan Telang提供了一个公平的竞争环境，因为他们都向公司总裁 Linda Hubbard 汇报工作。对Hill而言，这是一件好事。Hill说，在某些企业中，是CIO向CFO或COO报告，但当他们处于同一级时会产生对业务有益的压力。

Carhartt CIO兼高级副总裁 John Hill

Hill说：“你希望CFO稍微退后一点，并轻松的问，‘嘿，我们真的需要在这方面花钱吗?’同样，CIO 也应该退后一点。”这是健康关系的关键基础要素。

“如果你想推动整个企业的数字化参与，那么你就需要建立一些能力，有时这些能力可能是很基础的，并不像投资回报率那样明确，”Hill说，数字化非常重要，所以应该在同行层面建立建设性的讨论。

Hill很清楚，CFO设立了很多竞争举措，试图确定投资的优先级。例如最近，他还和 Telang 讨论了是否应该投资全渠道电子商务模式，如果投资，是现在就出手还是再等等。Telang的意见是再观望一阵。

“她认为我们可以等待，而我的观点是，现在就出手对我们在市场上的地位很重要。”Hill说，“这两种观点都有道理。”

最终，Hill占了上风，但他说，重要的是，当对方提出不同的观点时，你要专心去听。

Carhartt CFO Susan Telang

Hill和Telang都认为他们的关系很好。Telang说，“我们有个笑话，Hill认为在他50000英尺的视野中，事情其实比现在担心的要更简单。我说我要给他买一件衬衫，正面写着‘简单’，背面写着‘不，它不是’。”

Telang 希望看到：Hill“了解大公司的系统或平台的复杂程度。财务处于大多数系统的后端。如果从财务角度来看它不起作用，问题就会出现，且必须被解除。”

Hill的主要关注点是新的基础技术，即使它们不会立即呈现投资回报率，Hill表示他可以提供更高的透明度。他说：“我可以做更多的事情来确保她全面了解整个 IT 部门和我在做的投资，包括它们的进展情况和得到的经验教训。”他补充道，这种透明度不一定很全面，刚好满足 CFO 对细节的需求就好。Hill说，“我把这称之为‘世界首要问题’，而不是摩擦的主要来源。”

Hill认识到，和任何关系一样，因为每个人都有自己的做事风格，所以会发生摩擦。他说，如果对同伴的处理方法有一个健康的理解，可以让我们更容易地解决它。

2021年，当 Carhartt进行两项重大举措时，Hill和Telang的关系受到了考验：新的ERP系统和新的电子商务平台都在2021年的夏天上线。Hill说，Telang的团队在支持这两个项目方面发挥了关键作用。

他说，改善 CIO和CFO的关系需要直接沟通。“你必须善于表达观点，但也要倾听CFO的兴趣，”Hill 说，“我拥有一定的财务知识，所以当她从商业角度谈论某事时，我能够理解。”

如果CIO已经具备一定的财务头脑，那么挑战更多在于关系本身。Hill说，“有一些CIO可能没有花时间去了解财务方面的问题，因此他们无法与 CFO 就成本和业务形态进行对话。”

作者：Esther Shein，特约撰稿人

来源：www.cio.com