订阅如何影响物联网设备的用户体验

一种新的物联网商业模式正在出现：物联网订阅模式可以重塑许多物联网设备的用户体验。

很多企业开始提供物联网设备订阅，每月向客户收取使用智能技术的费用。订阅包括其他功能，例如专门的支持团队和个性化。

订阅模式和这些新功能很快就会对可用性和用户体验产生重大影响。

什么是物联网订阅模式?

借助物联网订阅模式，企业通常会按月收取经常性费用，以继续使用设备或套件。

企业通常以低于平常的成本甚至免费提供物联网设备，然后定期向客户收取使用费用。如果客户停止付款，它将停止工作，就像软件即服务模式一样，客户定期为基于云的订阅软件付费。

该模型为供应商提供了一个经常性的收入流，这可能比单独的物联网销售更可预测。订阅还可以帮助提供商进入新市场，并接触可能因设备的高初始成本而被推迟的客户。

它还可以帮助客户降低新物联网设备的成本，尽管由于错过付款而导致他们的访问被切断或减少的可能性可能会降低讨价还价的吸引力。

几家物联网设备制造商已经在试验该模型。家庭安全套件SimpliSafe、医疗警报手环Alert1和宠物GPS追踪器Whistle都是需要订阅才能运行或访问所有功能的物联网设备的示例。

订阅如何影响用户体验?

物联网订阅模型可能会像现有订阅模型一样影响用户。实施可能会对用户体验的最终影响产生重大影响。

例如，许多转向订阅模式的企业可能会开始提供专门的故障排除和客户支持。客户支持通常是良好用户体验(UX)的关键，拥有一支高效的团队可以帮助使物联网设备更加可用。

但是，忽视支持的企业可能会发现自己失去了客户。定期为设备付费，但在设备出现故障时几乎得不到帮助，这可能会非常令人沮丧，并且可能会鼓励客户关注竞争对手。

订阅服务还可以为用户提供更大的个性化。每月定期付款意味着企业更有动力根据从物联网项目、其站点和其他来源收集的信息，根据用户的需求定制服务和设备功能。

许多现有订阅服务提供个性化功能，有助于推动增长并鼓励现有订阅者留下来。

订阅模式的风险和挑战

订阅模型的实施也可能会损害用户体验。例如，频繁进行订阅检查以确保用户仍然订阅的物联网设备可能会损害其他功能的性能。

订阅检查中的误报可能会不必要地阻止客户使用他们的设备一段时间或直到他们拨打支持热线。

当物联网设备的可用性在线时，这些不便可能会对用户的整体体验产生更大的影响。重新订阅过程中的故障可能意味着客户完全失去功能或无法访问他们的物联网设备。

新的物联网订阅可能会对用户体验产生重大影响

物联网设备的订阅业务模式为企业和客户提供了优势。但是，该模型的潜在风险可能会对用户体验产生负面影响。

想要实施基于订阅的物联网模型的企业应该考虑潜在的陷阱并准备好避免它们。流畅的流程和个性化和专门支持等功能将确保客户真正从新模型中受益。