TP-Link TL-MR3420 常见问题处理方法

TL-MR3420支持CDMA2000（中国电信）、WCDMA（中国联通）、TD-SCDMA（中国移动）制式的3G上网卡，能够兼容市面上大部分主流3G上网卡，然而由于3G路由器的应用尚不普遍，用户在配置3G路由器时可能遇到各种问题，本文针对这些问题，详细介绍配置3G路由器过程中的常见问题及其相应的解决方法。

将3G网卡插到TP-LINK 3G路由器上，打开路由器管理界面http://192.168.1.1，默认用户名密码均为admin，点击确定进入到管理主界面。

正常情况：路由器正常识别3G上网卡

若网卡可以成功识别：如下图所示，表示3G路由器成功识别您的3G网卡。

常见问题 1: 路由器无法识别3G上网卡

问题现象：如下图所示，提示“无法设别的3G网卡”。

排查步骤：请将3G网卡插到电脑上拨号上网，打开TP-LINK官方网站TL-MR3420相关下载页面，链接如下：

http://www.tp-link.com.cn/product_desktop3g_181.html?v=download#tag

1. 查看您的网卡型号是否在3G路由器兼容列表内，如果在兼容列表并且有相应的bin文件，请下载该bin文件，按照升级帮助文档更新当前bin文件，或者按照以下步骤更新。

* 登陆路由器管理界面 http://192.168.1.1，点击“网络参数”，选择“3G” ,点击页面下方“配置3G上网卡”。

*若上图表格中存在bin文件条目，请点击“全部删除”，若没有，如下图所示。

*点击“增加新条目”，弹出如下图所示页面。

*点击“选择文件”，浏览到您下载的3G上网卡bin文件，点击“载入配置文件”。

* 刷新页面， 等待1-3分钟，点击“运行状态”，若出现如下图所示页面，表示 TL-MR3420成功识别您的3G网卡。

2．如果您的3G网卡型号在TL-MR3420G兼容列表，但是相同的型号却对应多个PID和VID,请您按照以下步骤查看3G网卡的PID和VID，以便确认您的3G网卡对应的bin文件。

3G网卡插电脑安装完成之后，右键点击“我的电脑--“管理”—“设备管理器”—“通用串行总线控制器”—“USB Mass Storage Device”—“属性”--“详细信息”，如下图所示。

选择与您的3G网卡的相同PID_VID 对应的bin文件，下载使用。

3．如果您的3G网卡不在兼容列表或者网卡的PID_VID与兼容列表中的不一致，请您致电TP-LINK技术服务电话400-8863-400或者联系您当地办事处，尝试制作bin文件解决。

常见问题2: 能识别3G上网卡，但是显示的并非网卡型号

问题现象：如下图所示 （ 例如：中兴的AC2726 识别为119 ）

问题说明：3G路由器识别出的上网卡型号由网卡内部指令决定，并非一定是网卡外壳显示型号，不会带来使用上的影响。

常见问题3: 3G路由器能够识别您的3G网卡，但是拨号不成功

问题现象：运行状态一会儿显示已识别，一会儿显示正在识别。

问题说明：此现象是由于网卡拨号失败后重新再次识别拨号导致的。

排查步骤：点击系统工具——系统日志，查看设备拨号的日志（提示认证错误如下红色标记部分），如下图所示。解决方法有两种。

第一种办法：在“3G配置界面”勾选 “手动配置拨号号码和APN”（不打勾修改后不生效），如果您是中国电信的用户，请尝试修改用户名为：“[email protected]”、密码为：“vnet.mobi” (优先使用） 或者用户名密码均为：“card“（后期可能会被淘汰）； 如果您是中国联通或中国移动用户，请使用设备默认的用户名和密码，不要修改。

第二种办法：将路由器的软件版本升级到测试版软件101215，默认用户名密码就是[email protected] (无下横线）密码vnet.mobi ，不用再做修改。下载网址：

http://service.tp-link.com.cn/detail_download_452.html

如果依旧不能拨号成功，并且日志不是上述内容，请保存该日志并联系TP-LINK技术支持热线400-8863400。

其他问题

1．问题现象：“运行状态”显示有参数，可以上网，但是未识别出网卡型号，显示正在识别，且信号强度为0%。如下图：

排查步骤：该现象只是显示问题不影响正常上网应用，请尝试将3G路由器升级到101215测试版软件，观察能否解决问题。

2．问题现象：“运行状态”已经拨号成功获取到参数，但是不能上网如下截图：

排查步骤：检查路由器是否设置家长控制、上网控制等功能，检查电脑是否配置了正确的IP地址、子网掩码、网关及dns等参数。

3．问题现象： 拨号成功上网，但是几分钟后出现掉线情况。此时查看日志如下图所示。

排查步骤：确保3G网卡是否插好，指示灯是否正常闪烁，如果确定网卡工作没问题，请致电TP-LINK技术服务电话400-8863400获取帮助