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Mercury 水星 设置固定IP地址，路由器无法上网，怎么办？

 3 years ago
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设置固定IP地址，路由器无法上网，怎么办？

问题介绍

路由器WAN口设置固定IP地址后，管理界面>>首页中显示正常上网，但实际无法连接成功，如下图：

解决方法

1.  检查WAN口参数

路由器界面高级设置 >>网络参数>> WAN口设置，检查IP地址、子网掩码、网关、DNS，是否与宽带运营商指定的参数完全一致。

2.  克隆MAC地址

部分宽带线路上，宽带运营商绑定了首次通信设备的MAC地址，路由器需要通过克隆以更改自身WAN口MAC，解除线路限制。

以下为不同情况下的克隆方法（根据实际情况二选一操作即可）：

(1)  若电脑直连宽带可以上网，则使用网线连接可以上网的这台电脑至路由器LAN口，电脑登录路由器管理界面，点击 高级设置>>网络参数 >> MAC地址设置， 选择使用当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆），点击 保存，如下图：

(2)  若宽带线直连老路由器可以上网，那么先登录老路由器设置界面，查看并记录老路由器WAN口MAC地址，再登录新路由器设置界面，点击 高级设置>>网络参数 >> MAC地址设置， 选择 使用自定义MAC地址，填写老路由器的WAN口MAC点击 保存。如下图：

3.  更换终端对比测试

请使用其他终端有线或无线连接路由器，对比测试是否可以上网。如果其他终端可以上网，那么可能是该终端的问题（该终端可以连接其他的无线路由器上网进行确认），如果其他终端也无法上网，可按下一步继续排查。

4.  线路问题

将电脑直接连接宽带，测试是否可以正常上网，如果电脑直连宽带，配置相同的网络参数也不能上网，请联系宽带运营商解决线路问题。如果电脑直连宽带可以上网，接回路由器依旧不行，更换路由器WAN口网线尝试。

如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请致电400-8810-500寻求技术支持。


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