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亚马逊账号被封的原因及解决方案!建议亚马逊卖家收藏!
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亚马逊账号被封的原因及解决方案!建议亚马逊卖家收藏!
邮差小马,一个专业提供美国尾程折扣快递(FedEx、UPS、USPS、DHL)、海外仓服务、虚拟仓尾程账号为一体的跨境物流科技公司!
4小时前 396
亚马逊卖家经常会遇到账户暂停的情况,被封原因也有很多。但是怎么解决和预防成了很多卖家需要攻克的难题;
今天小马就详细跟大家分享一下亚马逊账户被封的原因,以及相关的解决方案!
01
账户关联
账号被封,首先要检查自己的账户是否被关联,导致账户关联主要由以下几点原因:
1、账户信息注册信息:姓名、邮箱(要无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等都不可以相同。
2、网络端:路由器MAC地址,外网IP地址,坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号,网卡MAC地址,浏览器Cookies,Flash对象,硬盘信息等都会导致多账号关联。
3、店铺产品方面品牌不关联,两个店铺的产品超过20%会关联。图片关联:产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同。
如何防止账户关联?
建议:使用新邮箱,新电脑,新系统,新浏览器,总之尽量都是新的,还有如新手机号,新信用卡,等等;又或者是在网络方面,在防止关联方面,建议使用防关联浏览器。
有卖家朋友跟小马反馈,vmmask浏览器还可以,卖家朋友们可以尝试一下。
02
产品不符合相关规定
导致的店铺被封
亚马逊平台是非常注重消费者体验的,所以在一些产品销售过程中因一些非人为、非预知的因素引起消费者收到的产品陈旧、破损,或者消费者印象不好,给与差评的等等都是亚马逊考核的标准。
解决方案
1、找出原因
是运输途中造成的或是包装问题,还是说产品质量本身存在问题,针对不同的问题用不同的方法去解决。
2、提前预防
熟悉亚马逊所有产品类别和状态相关条规;如果不确定产品是否符合指导方针,别刊登;不要把产品状态标为“New”,下架产品不要立刻重新刊登出售,除非亚马逊已经解除警报.
03
产品与描述出现问题
产品与描述区别较大导致的投诉,卖家根据实际情况撰写产品描述。如果买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
解决方案
多去找一下原因,看看ASIN和UPC代码:了解库存产品是否跟消费者收到货物(或退货)一致;产品页面:对比图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色等是否与实物有差别;产品要点:看物品是否应该放在礼品盒内,并提供有质保书、配件等,检查产品是否遗失某些部件,是否运转正常。
总之,一定要注意产品的描述和特征,避免被投诉而导致产品下架或者是店铺被封
上面就是亚马逊店铺被封原因以及相关的解决方案,卖家朋友一定要针对性的解决这些问题。
好了今天小马就跟大家分享这么多。
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我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
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