创造让用户不断回来的理由：成功App运营的8点建议

创造让用户不断回来的理由：成功App运营的8点建议 – Android开发中文站

卓别林的电影《淘金记》讲述了阿拉斯加淘金背景下的人性百态，人们经受着各种折磨只是为了 一个淘金的梦想。而苹果的App Store是吸引人们的另一个淘金之地。不过，有一点要指出的是苹果App Store里几乎90%的营收流向了10%的App。除了品牌影响力之外，还有没有其他因素呢?可以肯定的是这些App大部分都是做了正确的事，毕竟它们也不是超级英雄。

以下是我对四位开发者/开发商的采访，他们的App在各自领域都获得了不错的营收，他们一些非技术性的方法值得我们学习和借鉴。

　1.没有人在意你 你只要给用户他们想要的

商业学院的课程经常会说一句话，就是”找出客户的需求”，你的App需要解决问题，不是你认为他们有什么问题，而是他们告诉你他们遇到的问题。当然，有一些算不上多好的App赚了数百万，但这是例外。你需要抱着持久经营的心态，而不是业余爱好。OmniGroup的CEO Ken Case(OmniFocus的开发者)说：”我们认为OmniFocus成功的原因是它解决了一个特殊问题，我们投入了大量时间和精力来解决人们面临的问题。”iHunt Sounds and Calls的开发者Rob Philips说：”我们在App Store获得成功的最大因素是在移动平台之外我们还有广大的市场，我们把它引入所有iOS设备上。”

2.绝不要在质量上节省

不管你的App是99美分还是免费，既然用户下载了，那么他们对质量有一定的期望值。如果应用时常崩溃或者UI体验不好，他们就会删除应用或者去应用商店给你差评。Chat Time开发者之一Doug说：”Chat Time成功的最大因素是产品的质量，这吸引了用户重复购买，同时对产品予以较高评价。”

3.让产品简单

一款理想的App是不需要用户导引的，凭直觉设计你的App。Talking Tom Cat幕后制作团队说Outfit 7说：”我们开发的App是简单的，用户不需要阅读引导信息，不需要去猜想，只是简单的说话和触摸。开发者要了解用户的使用习惯和使用时间，我们试图吸引所有年龄层次的用户，他们可以单独玩，也可以聚在一起玩。”

4.你得有吸引用户不断回来的理由

几乎有超过1/4的App打开一次后就被卸载，如果你的App是免费的，且主要依赖IAP机制的，那么你的App离挂掉也就不远了。如果没有达到吸引用户购买的心理节点，你就不会有收入。因此要确保你有一个让用户回来的理由，确保你的App可以满足市场需求。

比如Talking Tom Cat，这里有一个可爱的并且实际生活中常与人接触的动物形象。Chat Time则满足了人们亲朋好友之间免费通话或者以极低的价格通话的需求。Talking Tom Cat幕后制作团队说Outfit 7说：”大部分App是比较新奇的内容，用户玩过一次随机扔掉，这时候就需要一再思考怎么才能让用户多次返回产品。对我们而言，我们创造了一个可爱的角 色，我们的App超越了文化差异，在全球有着一大批用户。我们的产品和用户一样随处可见，并且你可以很快从中获得乐趣。”

这是关键，App需要具有即时传递快乐的功能。最后，找出一个不仅可以传递快乐并且可以作为营销手段的方式，我们觉得视频是个不错的方法。

5.提供更多

iHunt Sounds and Call开发者Rob Philips说：” App Store变得越来越拥挤，为用户提供更多价值是让你脱颖而出的办法之一，比如有的Web App提供一年的退款保证而不是30天。我们的产品iHunt Sounds & Calls也是采用的这种策略，正是比对手提供了更多有用的价值，因此iTunes Store里没有别的App可以与我们竞争。”

6.免费下载和试用后再购买的模式

Chat Time的开发者Doug说： “这个营收模式解决了现有鸡还是先有蛋的问题，让用户免费下载App才有机会把他们转化为付费用户。比如我们的Chat Time，Chat Time的盈利模式主要是用户预付电话费，可以是9.99美元、24.99美元，也可以是包月的4.99美元或者14.99美元。这款App下载是免费 的，用户下载后第一次通话也是免费的，这是试用后再购买的模式。

7.让用户高兴他们才会奖励你

如果用户高兴了，他们会向朋友推荐你的App，也会买你开发的其他App，最好的也是最有效的让用户高兴的方法是提供支持和服务。把App扔进App store然后坐等钱来的方法已经不凑效了，这也不是长期经营的方法。

OmniGroup的CEO Ken Case说：”我们为用户提供了一对一的电话或者邮件支持，同时定期更新版本，积极处理用户反馈等等。我们觉得已经摸索到一套让用户满意和快乐的方法。这一系列为用户提供支持的方法是维持忠实用户的关键所在。

8.围绕重大事件的活动策划

比如新设备的发布、iOS功能更新或者苹果的营销活动都是提升App销量的好机会。如果你实现了iOS的一个新功能，你就有充分的理由发布新闻，告知你的用户更新升级。以上几点是关于成功经营一款App的建议，价格和业余爱好很难让App获得成功，这是由于App经济已经日渐成熟，App Store不再是一片蛮荒之地，只要播种就有收获的时代已经过去了。

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