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企业微信员工离职后如何处理？员工离职企业微信聊天记录还能否看到？

 3 years ago
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员工离职对于企业来说非常普遍，但一旦处理不好，很容易面临着文件丢失以及客户流失的情况，那么企业微信员工离职我们要如何处理，才能保护文件资料和客户资产不流失呢？

企业微信员工离职后如何处理

  1. 将离职员工从企业微信中删除

员工办好交接离职后续后，管理员就可以进入企业微信后台的【通讯录】，在组织架构中将离职员工删除，删除后离职员工将退出企业，无法再登录，也无法再联系之前的客户。

  1. 转移离职员工的客户和客户群

在企业微信后台的【客户与上下游】>>【客户联系】>>【离职继承】中，可以查看所有已离职的成员，勾选离职员工，点击【分配给其他成员】，再选择需要继承客户的员工，即可完成离职员工客户的分配。

  1. 做好交接员工与客户的维护

分配后，客户将收到提醒，如客户没有异议，将在24小时内完成客户分配，接替员工也会收到继承客户的提醒。

这时需要及时关注客户是否接受，如果接替成功，需要给客户提供后续服务，做好交接以及客户的维护，避免因为交接不当，造成客户流失。

员工离职企业微信聊天记录还能否看到

很多时候，虽然员工离职了，但是聊天记录中还保存着和客户、和同事对接的重要信息，那么员工离职后企业微信聊天记录还能否查看呢？我们要如何查看离职员工的企业微信聊天记录呢？

如果没有更换设备，并且没有删除聊天对话框，那么员工离职后，依然可以看见过往所有保存在本地的聊天记录。

如果离职员工之前开通了会话存档，那么离职前的所有聊天记录，包括和同事、和客户之间的聊天记录，都会被保存下来，更换设备以及删除对话框也不会有影响。

那么如何开通企业微信会话存档呢？

对于不具备自行开发能力的企业，可以找企业微信服务商——微伴助手开通，企业无需开发就可以直接使用，配置效率更高，审核也会更快。

开通席位后，员工与客户会收到存档提醒，如果同意后，聊天记录就会被保存，管理员可以通过时间或关键词进行搜索。

除此之外，企业还可以使用微伴助手基于会话存档开发的多个功能，例如：

  • 自动打标签：无需员工手动操作，根据客户聊天内容的关键词，就可以自动给客户打标签；
  • 群聊质检：当员工超过一定时间未回复客户群消息，就会给群主发送微伴提醒，提醒群主及时回复群内的客户消息；
  • 回复话术自动推荐：只要客户发送的消息中包含了关键词，微伴就会自动推荐相应的快捷回复，员工点击即可一键发送；

有了会话存档，不仅可以随时查询员工之间以及员工和客户的聊天记录，办公效率也大大提高了。

感兴趣的话，就扫描下方二维码，联系客服人员授权配置微伴助手，之后选择开通会话存档就可以了，有其他问题可以欢迎咨询我们哦~

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