带你感受冬残奥会的那些智慧化管理、精细化服务、人性化关怀设计的背后故事

带你感受冬残奥会的那些智慧化管理、精细化服务、人性化关怀设计的背后故事

随着北京、延庆和张家口三个赛区的冬残奥村正式开村，已是“双奥之城”的东道主再度敞开怀抱，拥抱世界。北京冬残奥会于3月4日正式开幕。从冬奥会到冬残奥会，这里洋溢着热情，欢迎八方宾客。冬残奥村中随处可见的暖心细节，让人眼前一亮。

随着北京、延庆和张家口三个赛区的冬残奥村正式开村，已是“双奥之城”的东道主再度敞开怀抱，拥抱世界。北京冬残奥会于3月4日正式开幕。从冬奥会到冬残奥会，这里洋溢着热情，欢迎八方宾客。冬残奥村中随处可见的暖心细节，让人眼前一亮。

为实现“两个奥运同样精彩”，使冬残奥会平稳、安全进行，此次三个冬残奥村由之前的冬奥村转换而来。在北京冬奥会闭幕后次日，便开始进行残奥形象景观、无障碍设施等方面的设置、调试。预计约1700余名运动员和随队官员，将陆续入住三个冬残奥村。

打造安全、温馨、舒适的“运动员之家”，是办好冬残奥会的基础性工作。其中，做好无障碍环境的建设更是重中之重。为了给村民们提供吃、住、行等各方面细致、全面的服务，冬残奥村可谓做足了准备。

食——诚意满满

北京冬奥会期间，冬奥村智能餐厅备受中外运动员好评。在冬残奥村餐厅中，诸多细节更是融入了东道主对于冬残奥选手们的人文关怀。

“我们调整了桌椅数量，无论横向还是竖向，都能够让两个轮椅同时通过。在原有的冬奥会标准基础上，餐台提高了5到6厘米，轮椅运动员能够随时把自己的轮椅推入餐桌。”延庆冬残奥村餐饮业务领域经理郜雪梅这样介绍。

在开村的第一天，延庆冬残奥村运动员餐厅便为运动员们推出了诚意满满的第一餐。提高餐桌高度、减少桌椅数量、增加盲文菜单……一眼望去，满是暖意。

住——设计贴心

作为选手们在冬残奥会期间的“家”，冬残奥运动员公寓在设计过程中考虑到了诸多方面的问题。走进运动员公寓，随处可见的无障碍设施便是最好的证明。

走廊和室内地面使用了防滑材料，房间内部空间便于轮椅回转和通行;几乎所有的门都是单臂可以进行操作的推拉门，卫生间配备了无障碍卫生和淋浴设施，有安全抓杆、淋浴凳、高低位挂钩、低位的淋浴花洒、置物架等生活设施;卧室内，床脚相对于冬奥会期间降低了10公分，便于坐轮椅的运动员上下床;床头的抱枕一面饰有北京冬残奥会会徽“飞跃”，另一面是北京冬残奥会吉祥物“雪容融”，这也是送给运动员的一份礼物。

行——精细服务

作为各代表团来村的第一站，在接待大厅，相关人员办理完相关手续就可以到达居住区，门口有专门的电瓶车接代表团成员。在运动员的出行方面，冬残奥村内公寓楼、健身中心、娱乐中心、广场区等区域均进行了设施设备转换和临时无障碍设施增设。

此外在冬残奥会期间，会有一群特殊的“志愿者”参加——导盲犬，可以为盲人运动员带来极大的帮助。

这些导盲犬接受过专门训练，以适用于复杂、严寒环境条件，并能够引领盲人运动员独立自主出行。

中国残联相关负责人表示，助力北京冬残奥会的导盲犬，首次佩戴了拥有中国自主知识产权的防伪追溯码，通过追溯码，人们可以清晰地了解该导盲犬的血脉、年龄、受训以及“服役”等十几项详尽信息，为视障人士提供更好、更称心的服务。

诸多智慧化管理、精细化服务、人性化关怀设计的背后，是冬残奥村所展现出的极大热情。无数默默无闻的人致力于奉献更好的服务，北京欲再次兑现“以运动员为中心”的办奥理念。在彰显着东道主人文关怀的同时，这座“双奥之城”拥抱世界，面向未来。

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