海尔为什么能成为白电老大，暨海尔参观之行的总结：

关键词：创新，人单合一，按单聚散，6S，经典语录

最近微信上流传着很多有关海尔的评论，本人也随波逐流，上周末去了一趟海尔实地考察。下面我将细细道来我的一些观察和体验。

在海尔，听到最多的词汇是创新，并且是从海尔成立之初（1984年），创新就被植入了海尔的基因中。并且海尔非常会使用精神激励来鼓励创新，如在海尔文化展过程中，可以看到典型的启明焊枪（以个人名字命名的创新产品）。

这点让我非常震惊，没有想到一个传统的生产制造商会如此看中且鼓励创新。在海尔，每个员工都可以把创新想法发布出来，每周会有评审会审核想法。一旦创新想法通过，就可能会被载入海尔的史册。当然更重要的是他可以成为自主经营体的负责人，领导并负责这个新想法的实现。

人单合一，全称是人单合一双赢模式。人指的是员工；单指的是市场目标，用户需求，而不是狭义的订单。人单合一即员工与用户融合为一体。双赢指的是员工在为用户创造价值的同时，也体现出自身价值。即由原来的员工听公司的（执行者），转变为员工听用户的，公司听员工的（接口人）。由用户来决定自己的需求（体验）。人单合一使每个人都是自己的CEO。

按单聚散 - 员工由原来的执行者（服务指令）转变为接口人。经典的人事管理为选育用留。互联网概念下的人事管理为在线员工而非在册员工。让员工成为自己的CEO，真正地行动起来。

6S（整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全） - 进入海尔大门后，第一眼就看到了非常熟悉的6S（原来为5S，增加一个安全Safe）宣传牌。后来听海尔的朋友介绍，在海尔，6S已经融入到了每天的工作当中，每天班组都要站在大脚印上进行自省。

参观海尔文化展过程中，记录了几句张首席非常经典的话：

企业是人，文化是魂。

13条不准

有缺陷的产品就是废品。

斜坡球体论（上升力是创新，止动力是基础管理）

“走出去”有风险，但不“走出去”风险更大。

能阻挡我们的只有我们自己。

参观完海尔后，我问了几个同行的同事什么感受。几位同事都感慨道，今天参观的是互联网公司吧，海尔彻底颠覆了传统制造商的做法，真没想到，等等。

写在最后：

在去青岛的路上，和马老师建议参观完海尔斤进行一次全体的回顾会议（复盘）。马老师欣然同意让我来引导，非常感谢马老师的信任。在整个回顾过程中，我采用了ScrumGathering中国期间学到的4F方法，即Fact（事实），Feeling（感觉），Finding（发现）和Future（未来）。我设计的4个问题为：1. 在今天的参观过程中（包括海尔文化展和下午的海尔大学交流环节），你都看到了什么，听到了什么？ 2. 每个人用1-3个词总结今天参观后的感受。 3. 如果把海尔大学和京东大学做一个比较和联系，你会有什么发现？ 4. 回去之后你会做点什么？

各位京东大学的同事们，在今后的培训当中，你们也可以尝试4F方法，和ORID（焦点汇谈法）很相似，但很好记，也很容易使用。