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爆款产品突然就卖不动了，该如何应对？
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爆款产品突然就卖不动了，该如何应对？
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4小时前 1058
不少卖家反映之前排名还不错的产品突然就卖不动了，其实这种情况很多人都遇到过，有些产品一步步从热销转为缓销甚至还大有可能出现滞销，今天我们分析下是哪些原因导致销量下降，又该如何处理？导致销量下降的原因：1. 账号本身受到亚马逊平台处罚降权，导致热销产品的排名下降；2. 热销品的生命周期已到尾期，市场饱和；3. 没有进行持续的产品优化工作，导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中；4. 因销量增长，产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多；
5. FBA库存不足，断货导致产品下架等；
6. 竞争对手销量增加，占了靠前的排名；针对这些现象的解决办法：1. 看下差评对你产品的影响到底有多大，看看来这些差评之前的广告点击率，广告转化率，如果你们价格优势明显，这些差评影响不太大的话，广告应该也能加速销售速度。（也建议给之前的客户都诚恳的写个邮件，催点好评，看能不能稀释一部分差评）2. 进行尽可能细致的Listing优化，只有出色的Listing详情页面，才可能吸引到消费者，进而转化为订单，推动店铺销量的增长。（这条listing的库存，要么直接降价促销卖掉，降到客户能接受的程度提高转化率冲排名带动销量，站内还可以设置coupon，code买一送一、捆绑折扣之类的站内活动，尽可能的把销量拉回来要么直接就上站外，超低折扣甩出去，然后用改良版的新品新上一条listing）3. 在运营过程中，对于爆款产品（或畅销产品）除了对自己产品的优化调整之外，还要密切关注竞争对手的一举一动，Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项，自己产品的排名是上升还是下降，竞品的排名是上升还是下降了，排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。若爆款产品销量下降，除了产品品质把控和客户沟通之外，一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量，以免颓势形成，再挽回就来不及了。
4. 设置有竞争力的价格。选择合适的货源，合适的物流方式，合适的成本结构才能让你在竞争中不致于处处被动挨打。在价格的设置上，卖家一定要能够横向对比，和竞争对手们比较，比竞争对手们更有优势。
5. 自发货产品一定要保证发货及时，追踪单号正确，对于某些超低价格销售的产品，没有追踪单号的，可以不填追踪单号，但万不可随意填写一个单号（如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号，亚马逊系统检测到的话，会判定为超前发货，亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了），FBA发货的产品，要做好销量预估，FBA仓备货要充足，中途断货对产品排名影响甚大。
6. 鼓励和引导客户留评论。通过售后服务卡的方式来引导和鼓励客户留评，产品留评率也会得到一定程度的提升，对自己的运营和推动销量增长，会有很大的助力作用。我们需要未雨绸缪：1. FBA, FBM, VE, sponsored products, AMS, Google adwords, Twitter推广, FB推广。开拓多一点的站外推广渠道，争取把顾客吸引过来。这些方式都铺开做了的卖家现在的销量都挺好的。
2. 稳住热销品库存，热销产品的库存既不能盲目的大量发货也不能让它断货，断货是做亚马逊的第一痛点，就相当于把美金挂在你的眼前但是你够不着啊，着急上火，捶胸顿足，所以一定要做好FBA热销产品的库存预警，可卖天数小于等于你备货加物流和亚马逊所需的天数了你就要马上启动最快速的补货模式。
3. 预防差评的影响，我们都知道在亚马逊上的买家收到满意的商品不太喜欢留好评，但是一旦商品品质不满意，他是一定会留差评的，所以往往我们会在做的过程中发现一款新上架产品卖的不错，咔咔补货一大堆，一个好评还没来的时候，刷！来个差评就卖不动了，那么接下来的几天你的销量肯定惨不忍睹，所以平时让大家一定要保持要回评的习惯以及不定期的给你的listing刷几个评价用于抵抗未来不可预测的差评风险。
4. 保持上架新产品，在这一点上很多人吃了亏，打造出来一两款爆款以后每天的销量短期内基本不愁，然而鸡蛋放在一个篮子里，这种一直吃老本的行为，我们都知道是很危险的，哪一天这个鸡蛋碎了你就要哭了，从头再来的那一段时间可能会被打击的比最开始做还要难过。
所以还是建议大家每个月不定期保持上新，你就做好这个月上架的产品下个月打造不出来要淘汰一半的心态，这样我们的运营才会像一条流动的小溪，能够保持有源源不断的活水来，我们也能在亚马逊这条路上占据更多的主动权。
5. FBA库存不足，断货导致产品下架等；
6. 竞争对手销量增加，占了靠前的排名；针对这些现象的解决办法：1. 看下差评对你产品的影响到底有多大，看看来这些差评之前的广告点击率，广告转化率，如果你们价格优势明显，这些差评影响不太大的话，广告应该也能加速销售速度。（也建议给之前的客户都诚恳的写个邮件，催点好评，看能不能稀释一部分差评）2. 进行尽可能细致的Listing优化，只有出色的Listing详情页面，才可能吸引到消费者，进而转化为订单，推动店铺销量的增长。（这条listing的库存，要么直接降价促销卖掉，降到客户能接受的程度提高转化率冲排名带动销量，站内还可以设置coupon，code买一送一、捆绑折扣之类的站内活动，尽可能的把销量拉回来要么直接就上站外，超低折扣甩出去，然后用改良版的新品新上一条listing）3. 在运营过程中，对于爆款产品（或畅销产品）除了对自己产品的优化调整之外，还要密切关注竞争对手的一举一动，Sales Rank排名变化要作为每天日常工作的必做项，自己产品的排名是上升还是下降，竞品的排名是上升还是下降了，排名变化背后的可能因素都要认真思考并采取对策。若爆款产品销量下降，除了产品品质把控和客户沟通之外，一定要适当投放站内广告和加大站外引流来拉动销量，以免颓势形成，再挽回就来不及了。
4. 设置有竞争力的价格。选择合适的货源，合适的物流方式，合适的成本结构才能让你在竞争中不致于处处被动挨打。在价格的设置上，卖家一定要能够横向对比，和竞争对手们比较，比竞争对手们更有优势。
5. 自发货产品一定要保证发货及时，追踪单号正确，对于某些超低价格销售的产品，没有追踪单号的，可以不填追踪单号，但万不可随意填写一个单号（如果你随意填写的单号恰巧是被使用过的有效单号，亚马逊系统检测到的话，会判定为超前发货，亚马逊对超前发货的处理严肃程度比不填单号可高多了），FBA发货的产品，要做好销量预估，FBA仓备货要充足，中途断货对产品排名影响甚大。
6. 鼓励和引导客户留评论。通过售后服务卡的方式来引导和鼓励客户留评，产品留评率也会得到一定程度的提升，对自己的运营和推动销量增长，会有很大的助力作用。我们需要未雨绸缪：1. FBA, FBM, VE, sponsored products, AMS, Google adwords, Twitter推广, FB推广。开拓多一点的站外推广渠道，争取把顾客吸引过来。这些方式都铺开做了的卖家现在的销量都挺好的。
2. 稳住热销品库存，热销产品的库存既不能盲目的大量发货也不能让它断货，断货是做亚马逊的第一痛点，就相当于把美金挂在你的眼前但是你够不着啊，着急上火，捶胸顿足，所以一定要做好FBA热销产品的库存预警，可卖天数小于等于你备货加物流和亚马逊所需的天数了你就要马上启动最快速的补货模式。
3. 预防差评的影响，我们都知道在亚马逊上的买家收到满意的商品不太喜欢留好评，但是一旦商品品质不满意，他是一定会留差评的，所以往往我们会在做的过程中发现一款新上架产品卖的不错，咔咔补货一大堆，一个好评还没来的时候，刷！来个差评就卖不动了，那么接下来的几天你的销量肯定惨不忍睹，所以平时让大家一定要保持要回评的习惯以及不定期的给你的listing刷几个评价用于抵抗未来不可预测的差评风险。
4. 保持上架新产品，在这一点上很多人吃了亏，打造出来一两款爆款以后每天的销量短期内基本不愁，然而鸡蛋放在一个篮子里，这种一直吃老本的行为，我们都知道是很危险的，哪一天这个鸡蛋碎了你就要哭了，从头再来的那一段时间可能会被打击的比最开始做还要难过。
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前不久有关跨境大卖要造船，投资超2亿元的消息，相信很多小伙伴都有所耳闻，跨境大卖的一举一动往往能够引起圈内卖家的广泛关注。以前跨境大卖总爱搞一些上市或收购，现在居然要做实业斥巨资造船了，这对于我们一般卖家来说是难以理解的，毕竟造船跟航运是两个概念，航运要解决的是始发港和目的港的一系列配套问题，船只只是运输的载体。美森和EXX为什么开不了盐田线？深层次的问题是码头的饱和状态。逻辑上这件事很娱乐，但不否认这家企业能折腾！乐歌回应造船出海并非一时兴起，公司也算了一笔账：短租（半年到一年），报价接近10万美金/天（包括人工成本），普遍在5万美金/天以上；长租（三年以上），报价3万-4万美金/天。一年租金超过1000万美金，船造价3200万美金，租三年就可以把船买下来了。加上产品以大件为主，海运费在乐歌股份的营收和利润中均占比很高。疫情下的港口拥堵和海运时效问题，造船后能提升货物运行速度，缩减运营成本。虽然各方对乐歌此举呈不同看法，但对于我们小卖家来说这无疑不是一个信号，物流成本一路飞涨在不提价的情况下利润会越来越低。2022年3月31日起欧洲亚马逊FBA费用也要变更，开始要考虑体积重，对于小尺寸、标准尺寸、非特殊大尺寸要考虑体积重（实重与长*宽-高/5000），这对于做体积大的、轻抛的产品的人来说不是个好消息， 年前美国变更一波标准尺寸0.34KG以下计体积重规则已经影响不小了，现在这欧洲也考虑体积重，卖家不得不要从选品开始就得避免利润不高的轻抛、大尺寸产品了。FBA费用进一步上涨，移除和弃置费用也在涨。纳税扣了欧洲的大半利润，欧洲处于两难之中：涨价没销量， 降价没利润成为大多卖家的真实写照。另外欧线运费翻了2.5-5倍，合约全线大涨！不仅是海运运费持续攀升，由于疫情反复的影响，近期欧洲多国还因物流员工短缺引发了一场供应链短缺的“风暴”。新一年欧洲物流又是一个严重混乱、供应不足和成本极高的年份。如果确实是由于需求上涨导致的拥堵，那么海运和供应链的拥堵就有可能持续到2023年。除了欧洲站外，最近很多美国站的卖家也反映感觉过了圣诞后流量出现明显下降，和去年相比较为明显，单量也变少，流量越来越贵，今年类目的cpc竞价也高了，类目竞品越来越卷，仓储成本越来越高，头程越来越贵，海运时效越来越不稳定。 今年欧美仓储政策变化很大，移除，弃置，配送费都上涨了，加上售价都被迫一步步降下来，大家的运营成本在上涨，售价反而在掉，稍不留神利润就全吃掉，卖不动的就更被动，建议保守运营，稳重求进，不确定因素太多。在客流较为稳定的情况下，坑位框架已定，卖家间竞争愈演愈烈，加上亚马逊重拳打击违规行为，这两天很多做含锂电池产品的链接被下架，其中包括日出千单的刚需爆品，这对于波及到的卖家来说损失太大了。作为卖家，售卖相关产品一定要进行合规认证，避免在平台突发整顿中受到损失，合规精细化运营，先存活下来再考虑做大。
互联网电商合规化新一轮洗牌已至？“合规师”成为电商行业的新宠儿在现如今互联网电商成为消费者主流消费方式趋势下，一些新业态企业通过积极开展行业自律，已经走在了行业合规发展的前列。012021年3月15日《网络交易监督管理办法》指出，对于“社交电商”“直播带货”等网络交易新业态新模式，实行包容审慎监管，留足发展空间，同时确保商品和服务质量与交易安全。我国网络交易蓬勃发展，“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现、快速壮大，为网络经济增添了新的活力，为稳增长、促消费、扩就业发挥了重要作用。与此同时，也出现了不少问题。对于以社交电商为代表的数字经济新业态而言，国家政策入场无疑给行业带来了挑战：如果不能在国家政策范围内展开经营活动，最终也必将面临被时代淘汰的命运。只有严格遵守国家相关政策，合法、合规的发展，才能在网络交易新业态新模式下，很快的驶上健康可持续发展的“快车道”02据《2021人才市场洞察及薪酬指南》报告显示：过去一年高级合规经理的薪资最高可达150万，企业合规师岗位薪资整体取得了20%~30%的涨幅。作为一个较新的职业，企业合规人才在中国的缺口正在逐渐增大。尤其是互联网电商企业，接二连三地因合规问题受到处罚甚至监禁，对合规人才更是迫切需要。合规问题频发 大足区某平台服务代理公司未履行网络交易平台法定义务案，作出没收违法所得7436元，罚款55000元的行政处罚。 酉阳县某公司通过微信群、腾讯会议APP进行培训实施虚假宣传行为案，对当事人作出责令改正违法行为，罚款20万元的行政处罚。与此同时，国家的相关法律、法规、政策对企业合规在行政激励、刑事激励以及民事激励措施做出规定，企业如果拟享受相关激励机制，就应该依照企业合规计划制定程序、内容、建立企业合规标准。在央企和相关部门推动下，持续强化企业合规已成为一项新趋势。行业指引、外部监管和内部合规实践都表明：属于中国的“大合规”时代已经越来越深入企业腹地。
昨天在星球群里面有朋友忽然发现了自己账户中出现了一个预算15000美金的campaign，不是自己创建的而是一个看起来发空包或者货不对板的电商网站广告。大半夜分析后猜测可能是自己购买的FB个人户被其他人登录了。提醒大家一定注意修改自己购买回来的账号信息！！一般大家购买回来的个人号都是带着邮箱账号密码和两步认证秘钥，建议大家在买回来的账号适当养2-3天之后，再修改掉所有账号的密码和秘钥后再绑到BM中做投放避免出现资金风险。以下修改很有必要：1，买回来的账号对应邮箱进去后修改密码，开启邮箱的两步验证（可以是用其他自己的个人邮箱收验证码，也可以试开启Google身份验证器），但是一定注意看看是否邮箱本身开启了多个身份验证的秘钥，一定关掉原先的。2，对应的FB账号，买回来后在确认安全之前不要绑定广告账号！！！先修改密码（可等1-2天再改，避免被封），再注意把直接提供的两步认证进去关闭一次再打开，重新获得新的秘钥，这样可以让原来的秘钥失效，如果直接新增一个新的身份认证秘钥，老的秘钥依旧有效。等账号稳定后，可以直接把邮箱修改掉。除了购买的个人号，还有购买回来的BM一定要注意BM内是否有不认识的人及时清理掉。定期去检查BM内人员权限很有必要。同样Google的权限问题其实也会存在，尤其是在账号多的时候可以在MCC层级和账号层级分别加权限，更容易出现权限漏洞，多关注账号数据，以及及时清理不认识的人权限非常重要。
到2021年止，线上消费者全球有近49亿，国内跨境电商的规模在近五年内翻了10倍。且在近期，据可靠数据统计，在亚马逊畅销榜前三位仍旧是中国品牌。对于已经到来的2022年，跨境电商的店铺运营和发展前景趋势仍旧是卖家们最关注的。去年，虽然跨境行业因疫情和规则引发的一系列事件受到了一定的影响，但总体而言行业发展仍处于上升趋势。预计在2022年，跨境电商发展前景将持续强劲，卖家们一定不要错过这个机会大力发展和拓展自己的海外事业。新的一年跨境电商怎样运营？1、去年随着亚马逊的封号潮，很多大卖及中小卖家受到了很大的冲击，所以多渠道发展势必是未来趋势。1）社交媒体带动电商加速发展，例如Twitter、Snapchat、Instagram等等，其中Instagram还生成了一个经典潮流词汇“Ins风”，另外还有全球MAU已达10亿的Tiktok。由此可以看出社交电商的发展空间不容小觑。2）DTC独立站，未来独立站将与对产品品牌及文化有兴趣的消费者建立更好的互动和信任。这种形式目前并不多，因此也有很大的发展空间。2、未来有创意且上乘品质的广告将能带来潜在客户，在众多竞争者中独树一帜并带来转化，一般且乏味的广告已不再适用。3、以订阅、会员制及升级VIP模式建立较高的品牌和客户之间的忠诚程度，留住客户。这类客户不经意间的产品分享，也许还会带来潜在客户。4、细化运营流程，提高商品品质把控。特别在供应链这一块，品控难度大。但如果不做好这一块，不光影响商品上架时间，还会因评价不佳、退货等流失客户。5、不断更新和提升相关运营各方面能力，如营销、语言、实际操作、市场分析、风险识别等能力。跨境电商2022年选品趋势生活不可能像你想象得那么好，但也不会像你想象得那么糟。 我觉得人的脆弱和坚强都超乎自己的想象。 有时，我可能脆弱得一句话就泪流满面；有时，也发现自己咬着牙走了很长的路。居家用品2020年疫情严重时期居家用品和装饰需求暴涨，因人们不能出门只能宅家，所以开始重新或更新布置家里的各类装饰。直到2021年，人们对居家装饰的布置仍旧很积极，貌似还变成了一种习惯。据预测，居家类装饰在2021年到2026年将持续增长近5%。卖家在居家类装饰中需特别关注以下这几款商品。1、家用地毯及地垫欧美及大洋洲的消费者习惯于在选择居家装饰时先挑地毯及地垫。特别是疫情趋于平缓，房产经济逐渐复苏，有很多人搬入新家，他们最先做的一件事就是挑选地毯及地垫。防污防尘的大门地垫，具有装饰性和艺术美感的起居室和卧室的地毯。2、床品床品不光是我们平时认为的四件套，还有床垫、枕芯、靠垫、毯子、羽绒被等等。人们要求这些床品卫生，舒适，特别是最好能改善睡眠。因此设计符合现代审美且独特的床品很受欢迎，据估计2022年到2026年期间床品需求将增长6%。3、厨房清洁巾厨房清洁巾是居家用品中很重要的品类，因居家办公，人们宅家的时间越来越长，所以家具表面和厨房灶台的清洁需用的一次性或可多次使用的清洁巾成为了热门商品。据可靠机构预测， 2026年厨房清洁巾市场将保持一定的增长，市值将增长至近210亿美元。社交电商选品趋势以社交媒体TikTok来看，哪些是2022年的热门商品？1、脚趾瑜伽石提到瑜伽人们一般联想到的是瑜伽服、瑜伽毯、瑜伽砖和瑜伽绳带等，这种据说可以减少肿胀、疼痛和拇指外翻戴在脚趾上的瑜伽石貌似是新品。（图源：亚马逊官网）2、可携带微型投影仪随着网速开始冲5G，移动网络速度及技术越来越优化，随之而产生的相关的各种设备品种也越来越丰富，越来越多的人们已不看电视。微小性可携带投影仪在全球开始流行，哪怕外出旅游，只要在酒店房间有一面干净、平整、白色的墙，就可以随时播放电影，沉浸式体验像在影院大屏幕看大片的感觉。（图源：亚马逊官网）3、办公运动健身单车健身与工作两者兼顾，是这个器材的特点。具有办公+升降椅+健身单车三合一功能，还可调整高低和角度，这个器材类别颇受那些工作节奏快和喜欢独特性白领们的欢迎。（图源：亚马逊官网）以上这些选品分享在平台的总体销量和反馈都很好，有些甚至成为爆款。总之选品很重要，运营也要多费心，无论什么热门商品都有其一定的“生命周期”。卖家需结合自身实际状况和优势，选中新的“爆款”商品。爆款商品需要稳定的物流助力，DHL直发—端到端解决方案，高效寄送、商业清关保证直达、专业的客服服务等助力您节后物流稳定时效，产品大卖。
这两天，有卖家反馈，自己刚刚开工收到侵权冻结账号资金的反馈。通过案件号查询，这个是属于版权侵权的一个案子：权利人为Trebco Specialty Products Inc. 主要是侵权该公司旗下的品牌WUBBANUB相关产品的版权，官网为：https://www.wubbanub.com/官网相关产品展示为：有类似卖这种安抚奶嘴的卖家，要做好自查，目前WUBBANUB品牌的相关产品已经被代理，容易被TRO，冻结账户资金。亚马逊上的展示对于一些热销品，建议卖家在开发新品的时候，务必做好知识产权的查询，知识产权侵权就是商标、专利、版权这三个方向去查询，目前除了发明专利比较难于查询外。商标、外观专利、版权均是可以通过网上查到相关信息的。商标和外观专利的查询方法已经做过分享，可以看结尾处的小视频。版权查询目前只能知道版权号和标题等信息，无法调用图片，所以霸权的查询，要结合品牌品牌来查询，查询到越多的信息，对于自己开发产品就也有把握。
跨境电商繁荣发展意味着竞争越来越激烈，如何让店铺获得更多进店流量成为卖家们最关心的问题。当下，卖家可能会遭遇付费工具成本太高而收益太少的情况，学会合理选择付费工具，在不同商品周期、营销节点搭配不同的付费工具，将会让商家在付费工具上的投入事半功倍！首先，我们需要认清付费工具在店铺运营中的定位。付费工具作为站内引流的重要手段，并不能使低质量的商品一步登天，变成完美爆品。作为卖家，我们需要设计店铺视觉，进行完善商品包装、定价和物流服务等必要的前期工作。随后通过合理的付费工具组合，便有机会完成跨级引流、精准引流。其次，流量有价值，也有获取逻辑。通过对以往的付费引流和行业间的交流进行仔细研究，从而合理定制和调整每个阶段的付费引流计划，对比简单设置一个智投宝、直通车更能够实现流量爆发。因此，事先了解行业买家的喜好和需求，再根据这些信息，设置引流工具的定向关键词，是我们在搭配付费工具前需要做的重要一步。同时，付费工具效果不佳的另一重要原因是在商品的不同时期使用同一套引流工具组合和关键词。在实际操作中，新品刚上架时，使用长尾词成交，可以建立商品的人群标签；等到成为成熟品时，再加入类目词、场景词等范围更小的关键词，并随时根据曝光和转化数据的反馈，增减更合适的词。付费工具的合理利用，是做好前期运营工作的基础上，为商品增光添彩。不断研究，找出合适行业商品的最佳引流组合，才能帮助我们更快争取到大量的进店流量，实现快速爆发。
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