如何体系化构建复杂的B端系统（二）

1月 26, 2022 发表于: 视觉设计. 评论

前言：你的B端产品处于什么生命周期？在这个阶段产品要解决的问题是什么？而在产品发展的过程中，设计体系又应该如何构建？

导读

你的B端产品处于什么生命周期？在这个阶段产品要解决的问题是什么？而在产品发展的过程中，设计体系又应该如何构建？

本文将基于B端产品的发展阶段，带你详细了解设计体系的正确构建方式。

前言

对于产品体量较大、发展周期相对较长的B端产品来说，任何一个设计决策的沉没成本都是巨大的。

若在产品初期就过多制地定规范，就容易限制产品设计的创意性；而在产品框架成熟之后盲目地进行“创意”，则容易造成体验一致性的缺失，以及大量的重复开发工作。

在合适的阶段做正确的事情，能够极大降低产品的设计和开发成本，保证最高的投入产出比。

在产品的不同生命周期中，产品需要解决的问题、工作内容、建设方向是不同的，而对于设计的需求也会存在差异。因此，针对不同的阶段，需要制定不同的策略，才能让设计发挥最大的价值，并逐步构建完整的设计体系。

你的产品处于哪个阶段？在这个阶段中，设计师应该重点做哪些事情，才能逐步构建设计体系呢？

「新生期」确立风格，关注核心场景的最优体验

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如果你的产品目前处于新生期，那么恭喜你～ 你将有机会从零开始构建一套完整的设计体系。

处于新生期的产品，首先要解决的两个核心问题是：用户是谁？需要解决什么问题？

产品的目标用户群，将决定你的产品风格；而用户需要解决的核心问题，便是产品的核心场景体验。因此，在产品设计上，也将围绕这两个重点来展开。

A.「 确立产品风格 」感知性模型的初步构建

首先，我们要为产品创建产品主风格，并以此基础进行延展，构建初步的感知性模型。感知性模型是控制产品外观的一套设计规范，不仅包含产品风格，还包含以主风格为基础制定的组件视觉风格。

影响产品风格的因素很多，但其中最为核心的一定是“人”。

用户是那些人?（用户画像：如性别、用户年龄区间、工作、喜好等）将会决定产品的定位，进而决定产品的调性倾向。

竞品长什么样？我们还需要在前期进行充分的竞品调研，分析目前市场上的产品现状，在设计上保证产品的独特性，让用户能更好地记住产品。

需要注意的是，感知性模型的建立，通常与品牌特征具有强相关性。为了保证品牌调性的一致，设计师需要思考如何在产品中植入这个“感知点”，并恰当地出现在不同的体验场景中，加深用户对于“感知点”的印象。

比如在网易七鱼的所有设计中，为了使所有场景具有统一的品牌调性，在图形风格、配色、界面布局的设计上都采用了一致的延续性。

感知性模型的建立，其实与品牌DNA有异曲同工之妙。优秀而独特的产品风格，可以让用户拥有更好的记忆点和归属感，并成为用户传播的基础。

B.「 关注产品的核心体验 」

在新生期，产品的核心功能将会是最主要的竞争力。

这一阶段，设计师应该专注于核心功能，将核心场景体验做到最佳。用户使用产品时通常处于什么场景？如何让用户更好地解决问题？流程是否可以更精简？通过不断地思考、尝试、验证，找到最佳的产品设计方案。

而非核心场景的设计，因为业务还在不断发展中，将会伴随大量的试错和调整。所以只需制定基础性的规范即可，否则反而容易限制设计师的发挥，对效率的提升也不明显。

当然，在设计之前，进行广泛的竞品研究也是必要的。竞品是如何解决问题的？我们是否拥有更优的解决方案？我们可以将一些好的、更高效的设计方式结合到产品中。

什么时机进行竞品研究是最佳的？我建议设计师先经过完整的自主思考，并拥有自己的解决方案之后，再开始进行竞品的调研。这样有利于产出更具创意性的方案，而不仅仅只是“比竞品好的方案”。

需要说明的是，这里的体验指综合性的产品体验，包含了产品核心逻辑、交互方式与视觉设计，将会涉及到产品不同的职能。

产品流程决定了用户解决问题的路径。是否能够解决用户核心痛点？是否合理？是都具备通用性？这些都决定了产品未来的用户广度与销售范围；而产品交互则决定最合理的人机交互形式。如何更高效？如何使操作更方便？如何让新用户拥有更低的学习成本，等等……

这些工作虽然在视觉设计师工作的范畴以外，但对于产品至关重要。作为产品团队的重要成员，我建议设计师主动去学习并参与到这些环节。

在设计中主动思考，提出自己的看法与建议，这样才能真正的从根本上去提升产品的核心体验，增强产品的竞争力。

「成长期」通过组件库建立“引用”模式，构建团队协作模型

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产品已经进入成长期，意味着产品的基础形态已经基本形成，并且有了清晰的迭代方向。

如果你的产品在这个时期，设计团队应该及早让产品的”生产流程“标准化。因为产品的页面、模块数量将会开始迅速增加，标准化越早，能够节约的成本也就越高。

通过组件化建立“引用机制”，可以让产品拥有统一的“零件”标准。之后，再围绕“零件”标准，构建团队的协作模型，使整个产品的“生产线”更加标准化，从而提升产品的效率与品质。

A.「 启动产品组件化，建立“引用机制” 」

进入成长期，在产品形态初步稳固之后，就可以开始启动产品组件化了。

组件化，就是将页面拆分成可复用的最小单元。如果将页面比喻成物质，那么组件就类似于“原子”，每个组件独立封装，又可以集中维护，以此来管理和维护整个页面。

组件本身又分为基础组件与复合组件，就像“原子”与“分子”的关系。基础组件可以作为一部分嵌套在复合组件中，这也可以保证复杂组件与基础组件之间的延续性和可控性。

与设计规范不同的是，因为组件库包含了封装的前端代码，其统一性在执行上往往比设计规范要彻底得多。

而组件化更长远的价值，在于“引用”机制的建立，以及基于组件库进行的工作模式升级。引用模式可以使所有相同的组件都有共同的控制节点，使整个产品形成可控的逐级链路，对所有末端组件进行集中控制。

在封装的组件库中，我们还可以植入统一的API接口，使所有组件可以进行主题定义。比如整体的配色、圆角度数、间距、模式等等。这样，每个组件将会有非常多样化的配置方式，以此来适应不同场景、不同的风格。

是不是很像前文中提到的自然构成算法？基础物质 X 随机变量 X 算法/秩序= 可控的复杂系统。

任何一个新的产业进入成熟期以后，都会逐渐将某些环节进行标准化，以此来提升效率、降低成本。通过无数个标准化的结合，逐渐形成体系，最终影响整个行业，而数字产品的发展，也必然会经历这个阶段。

通过组件库，不仅可以保证每个组件样式、交互、反馈上的一致性，还能统一对组件进行优化和维护。极大地提升了产品的可控性，降低产品开发成本，也增强了产品的使用体验。

当然，在组件库的创建上有不同的选择，使用开源组件还是自行研发，需要企业根据自身情况计算投入产出比。自研组件库是一个庞大的工程，虽然成本较高，但对于组件的匹配性、易用性、稳定性等方面都会有较强的优势。对于体量较大的B端产品来说，通过组件库节约的开发成本，往往远大于开发成本，而这也是大企业选择自建组件库的重要原因。

从零到一进行组件库的创建，将会经历一个比较长的周期。常规的流程是：产品经理负责组件的定义，之后由交互设计进行单个组件的交互原型、交互规范的设计，在三方评审通过后才会进入视觉设计的阶段。

在组件的视觉设计中，不仅需要考虑单个组件的规范性，还需要考虑整个组件的数值一致性、代码的复用性、复合组件的嵌套关系，以及全局API植入等细节因素。关于组件库的从零到一创建，之后会有单独的文章进行概述。

B.「 团队协作模型的升级 」

随着产品模块的逐渐增加，不同模块的产品经理、交互设计师、视觉设计师等也将快速增加。团队较小时，产品的一致性与统一性可以通过小范围沟通去解决，一旦团队规模扩大以后，这种模式便难以解决问题。

一方面，组件本身的标准需要符合不同模块的需求。另一方面，不同模块的产品框架、规则需要有一个统一的标准，才能避免产品“混乱度”的不断增加。

因此，在产品的成长期，我们需要一个对组件标准、体验一致性进行管理的团队，可以暂且称之为——产品设计标准委员会。

委员会可以是虚拟的项目组，也可以是一个群，在有需要的时候进行讨论，并进行文档的沉淀。当遇到有可能跨模块的内容，或者能够复用于其他模块的通用方案时，都要通过委员会进行评审。同时，委员会可以定期对产品内容进行排查，查看在产品中是否含有可统一、可标准化的内容。

比如在七鱼工作台中，抽屉式内容是每个模块都会出现的。但是，因为不同模块是由不同产品经理负责，所以内容模块的标准就会存在差异，比如模块的布局、信息展示的排版、甚至ICON都不一致。

这就会造成两方面问题。一方面，用户在切换模块后，需要重新对信息格式进行适应，甚至无法关联相同的信息，导致学习成本增加。另一方面，当一个模块需要接入另一个模块的抽屉内容时，内容标准与样式的差异性，也为大大增加开发和维护成本。

这种全局的统一设计标准，单独一个模块的设计师或者产品，都是很难推动的。必须拥有一个标准审核的机制，使不同模块的同类内容具有相同的设计标准，才能使产品在发展中始终保持有序发展，避免产品走向混乱，最终导致产品“失控”。

团队协作模型的建立，将会逐渐沉淀出一系列的“跨模块设计标准”，而这些标准将会成为逐渐整合为“规范体系”，最终构建成为完整“模式语言”。

C.「 设计中台化 」

在产品的成长期，随着设计团队的人数的增加，设计团队的中台化也是需要考虑的事情。特别是随着Figma以及其他云端协作软件的出现，也使团队设计文档管理与协作的方式更简单了。

对于设计团队来说，设计中台的建立主要有以下几个优势：

标准文档管理：设计中台将会作为所有设计标准的来源，让所有设计师可以进行调用。比如组件库设计稿的存放与维护、ICON绘制规范、全局Banner规范、框架规范等。

资源共享：将一些通用的、质量好的设计元素进行共享，提升利用率和统一性。

项目协作：大型项目的多设计师协作

资产沉淀：随着项目的进行，我们会积累大量的设计资源。设计中台不仅是设计稿的存放库，也可以将优质的设计资源进行分类，形成团队资产，方便设计师进行学习与调用。

设计中台的建立，能够引导标准的统一，降低团队的沟通和协作成本，是推动设计体系建设的重要因素。

「成熟期」构建模式语言，整合功能性模型+协作模型

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在经历成熟的的快速扩张之后，产品形态将最终进入一个相对稳定的阶段。其模块数量、页面数量已经足够巨大，虽然可能还伴随着一些功能的增加或完善，但这座“大楼”已经基本成型了，“楼层”已经基本确定，剩下的可能是基于“楼层”建立更多的房间等等。

在这个阶段，设计团队需要将前期积累的“标准框架”构建为统一的功能性模型，并整合功能性模型（组件库）和协作模型，形成真正的设计体系。

A.「 逐步建立模式语言，构建产品搭建模型 」

随着协作模型的建立，不同模块在进行设计时，都会进行标准的统一。在成熟期之前，因为产品形态还在扩张，这个标准都是比较零碎的。当产品进入成熟期后，设计团队就需要将这些零碎的规范进行梳理，形成规范体系。

比如下图的产品构建框架规范，便是产品搭建的标准之一。比如一二级菜单的出现位置，页面中标题、操作区、列表应如何布局等等…

以及在具体的功能页面中，不同页面的细则规范、应用切换方式，页面的预加载样式如何统一等。

最终，我们会将所有的全局规范、框架规范、信息架构，都整合为完整的模式语言（规范体系），以此来指导设计师/产品经理进行产品的统一设计。

B.「 功能性模型+模式语言 」产品快速构建

完成模式语言（规范体系）的构建后，结合我们的功能性模型（组件库），就可以初步形成了产品的快速搭建能力——即一些常规的页面，产品经理可以在没有设计时参与的情况下，自主进行快速搭建。设计师只需要在搭建完成后，针对页面进行走查即可。

整个搭建过程类似于乐高积木，通过单个组件进行框架搭建，然后遵循页面的结构进行组件填充，之后形成产品的功能模块，再更进一步，将多个功能模块再搭建成业务系统。

通过“样式组件化”+“规范体系化”，再配合逐步完善的协作模型，整个产品团队最终将形成了完善的设计体系。

快速搭建体系的建立，可以创造更高效的资源分配模式。

一方面，对于产品来说，这意味着大量的资源可以从简单、重复性高的工作中脱离出来。通过快速搭建体系，标准化和简单的设计任务就无需设计师参与，可由经过培训的产品经理直接进行搭建，而前端开发因为组件化与设计标准的统一，代码复用率也大大提升，节约了大量的开发资源。

另一方面，因为“生产原料”与“生产流程”的统一，使得产品的设计一致性得到极大的提升。

C.「 提供高质量的用户体验 」

在产品进入成熟期后，产品通常已经具备了庞大的用户量。而在B端产品竞争日趋激烈的今天，用户体验将会越来越成为产品的核心竞争力之一。因此，提供高质量的用户体验，将会成为非常有价值的事情。

特别是在产品快速发展的成长期，为了配合版本迭代，而忽略的大量体验问题，都要在这个阶段有针对性的进行解决。

而设计体系的建立，使得设计师拥有更多的时间专注于关键场景的体验升级。

产品设计团队可以定期针对产品进行体验评估，扫描目前产品出现的问题。确定列表后与各相关方确定优先级，之后根据优先级进行排期，并跟踪结果，最终验证体验问题的解决成果。

比如为了解决页面在加载中的卡顿问题，设计团队为七鱼的主要页面设计了一套页面预加载模式。提升页面流畅性，尽量减少用户等待中的焦虑感，也对模块的结构有一个预期。

为了解决不同屏幕的最佳适配问题，我们与前端开发一起设计了一套多段式自适应适配方案，让屏幕适配不那么生硬，同时提升屏幕的使用效率。

以及在网易七鱼的产品中，会伴随着大量的筛选任务，经常会占用巨大的屏幕空间。为了解决这个问题，设计团队打造了可收缩式的“自适应超级筛选”。使客服人员在保证精准筛选的前提下，最大限度地提升屏幕使用效率。

而在使用场景最多、占比最高的表单组件中，我们制定了层级式表单规则，根据不同类型的字段，赋予合适的宽度，最大化地提升了屏幕的使用效率。

这些产品体验的优化任务，大多都由设计团队进行推动，取得了非常良好的效果。这使得我们的产品在大的维度拥有极高一致性的同时，在不同的场景也具备高品质的设计体验。

「生态扩张」基于设计体系，快速创建新产品

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一套成熟的设计体系建立，意味着产品的“基础零件”和“生产流程”都已经成熟。这种模式一旦落地，企业不仅可以快速生产新的B端产品，还可以基于这个模型对老的B端产品进行改造，最终构建完整B端产品生态。

A.「 快速创造全新的产品 」

通过分析B端产品的构建方式，我们可以发现：不同B端产品的构成方式是相同的，区别仅在于产品的风格（感知性模型）和模式语言（产品的框架规范）的差异。而产品的组件库、协作模型以及快速搭建流程，都是可以在不同的产品中进行复制粘贴的。

因为组件API的存在，我们可以将同一个组件适配不同的产品风格，并且基于改造后的组件库，构建产品的整体框架规范。比如下图中的三个产品，虽然他们的风格不同，但都是使用FishDesign组件库进行API定义的。

同时，当协作模型在一个产品中运转成熟后，我们可以将这种协作方式快速复制到新的团队中。之后，随着新产品逐渐进入成长期，我们可以同样按照上文所讲的方式为产品构建整体的框架规范（模式语言），并应用相同的快速搭建系统等等。

我们可以发现，当拥有一套成熟的设计体系之后，构建一个新产品的成本将大大降低。

基于这种模式，所有的组件仍然引用自同一个组件“源”，也就是说，企业仍旧可以通过组件库保证所有产品的可控性。我们仍旧只需要维护一个组件库即可，而这也将为企业节约大量的开发资源。

B.「 产品融合，打通企业服务全流程 」

一个B端产品，通常是为了解决“某一类”问题而诞生的。而B端企业的最终目标，一定是为企业解决“一系列”的问题，甚至是“全流程”的问题。因此，在一个大型B端企业中，当所有的子产品都逐渐成熟以后，产品的整合通常会成为下一个目标。

在传统的B端企业中，产品整合通常会是一个非常大的问题。因为不同的产品可能采用不同的前端框架、不同的风格、不同的操作行为等等。可以说，产品整合的成本约等于重新开发一个产品。

但是，如果所有的产品都采用同一套设计体系，那么产品整合将会容易很多。

因为所有产品都是基于同一套设计体系进行构建的，不同产品的区别仅在于框架规范（模式语言）以及核心场景操作方式的差异。所以，我们只需要对这些产品的整体框架规范进行统一，就能逐步打通不同产品。

最终，通过产品设计体系+一致的产品框架规范，我们将几个不同的B端产品整合成了一个大型的B端平台。在这个平台中，原先所有子产品的能力都在其中，同时我们也可以将所有的能力在同一个平台中串联起来，形成完整的解决方案。

而对于我们服务的企业来说，我们不仅拥有众多可单独购买的“多样化服务”，也拥有一系列全流程的“大型服务能力”。我们既能解决小问题，也能解决大问题，产品的竞争力将会大大提升，我们所能服务的客服范围也将越来越大。

「未来前瞻」B端产品设计的发展局势

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随着B端产业的快速发展，在未来一定会出现更多的创新的设计趋势。在文章的最后，结合自己浅显的认知，跟大家来聊一聊未来的新趋势吧～

A.「 设计“算法”化，框架智能化 」

即便是目前基于组件库的UI设计，产品模块的“拼装”上，更多的还是依靠个人感官，以及设计师的配合。虽然存在栅格系统，但显然在设计与前端层面并没有形成完整的融合。

因此，在未来的B端设计中，UI设计中部分“感知性”的模型，将会逐渐转化为“算法”。

比如在所有的UI界面设计中，我们可以将4间距设定成一个代数值U（U=4px）。以此为基础，我们将模块内元素的间距设定为2U，模块间的间距设定为4U。通过这种方式，我们可以将所有的间距、层级以U进行表示。将所有的设计稿、前端开发都使用同一个代数U进行设定之后，所有UI的间距就实现了“代码化”。

以这种方式，全局的UI间距可以转化为“算法”，让机器自动生成间距。同时，当我们的界面在不同场景需要调整疏密感时，直接调整U的数值，配合栅格系统，就能实现全局等比调整。

B.「 能力交叉，新型岗位诞生 」

在职能的细分上，一个很明显的趋势是，不同职能的能力范围将逐渐蔓延。在成熟的产品中，不管是产品经理还是设计师，他们的能力都会越来越向两端扩展，并趋于融合。

比如产品经理更懂交互了，视觉设计师也更懂交互，并且一部分成为了体验设计师。这就导致部分交互设计岗位会减少，产品经理将会承担部分交互工作，而另一部分则由体验设计师完成。比如为了让产品还原度更高，一部分设计师将会开始研究前端代码，而一部分前端则会拥有更高的设计与审美素养。

因为各职能之间的“交叉面”增加了，所以产品的“下限”更高了，而产品的整体品质也得到了提升。

而在设计软件未来的发展中，这个趋势也将得到加强。产品设计师（产品经理+体验设计师）将能够在软件上完成从产品策划-UI设计-Demo演示-开发对接的全流程。

另一个趋势是新型岗位的诞生。随着B端产品的逐渐成熟，一些大型的、成熟产品将会对各方面提出更高的要求。而未来可能将会出现以下两种职位：

数字体验工程师：

在未来，越来越多的体验将在虚拟场景、或者虚拟现实场景进行。产品体验的提升很大程度上将会依赖技术与设计的结合。因此，在一些大型的互联网公司，很可能会出现同时精通产品体验与前端技术的“数字体验设计师”。

产品架构设计师：

在大型的B端产品中，各产品经理往往负责不同的业务线，专注于本模块的架构。而设计师虽然制定规范，却难以推行至产品框架层面。导致了产品的顶层框架-产品UI规范-产品前端框架，这三者通常是分离的状态，二者将带来非常巨大的弥合成本。

产品架构设计师的出现，将会以 [产品+设计师+前端架构师] 的角色，统筹所有的产品线，制定 [产品-UI-前端] 一体式的整体架构，让整个产品的标准完美兼容所有的模块，使整体架构更精简、更可控。

C.「 跨端模块化，兼容性框架，全平台融合 」

随着移动互联网、物联网的加速，数字产品将会逐渐延伸至更多的场景。而多端的兼容性、一致性、成本也逐渐纳入到未来的思考之中。

因此，跨端模块化、全平台融合将会是未来的趋势。随着Google的Flutter、华为的Harmony OS，都正朝着这个方向发展，而苹果也在尝试iOS、iPadOS、MacOS的三端融合。

很显然，对于产品体量巨大的B端产品来说，多端开发的成本是非常高昂的。而且，高昂成本带来的，却仍然是大量的体验不一致、版本难以管理等，而跨端的模块化，将是这一系列问题的答案。

比如网易会议在产品设计之初，移动端就直接采用了Flutter进行跨端开发，而桌面端（Windows、Mac端）则采用了兼容性框架。同时，为了使未来全端融合可以实现，我们对很多场景与组件都进行跨端的模块话设计，不管是设计稿还是前端数值，都实现了1:1的跨端统一。

可以预见，在未来的系统架构中，一定会以跨端模代码统一、全平台融合作为目标，而产品的设计也会逐渐往这个趋势发展，带来更多的可能性。

最后，希望华为的Harmonys能够成为第一个真正意义上的全场景融合系统，也希望中国所有的科技公司一起加油～

「末」写在最后的序

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各位读者好久不见～ 我还是那个爱写序的作者，为了看起来正经一些，我这次选择将序放在了后边。

相比上次发表，又经历了大半年。我的芬达还是只会握手，汽水配了两次种，都以暴打公猫而失败（配种费也退不回来了…）。疫情以后出国计划泡汤，终于在4月底去了一趟海边，这次带着女票和弟弟妹妹们，虽然很操心，但也非常欢乐，希望能够带给他们一个美好的回忆～

至于工作，这段时间的变化也挺大的，经历了公司内的组织变革、拆分，伴随着离别、重组、成长、新生。心态上确实又成长了许多，也看开了很多事情。没有任何事情是一成不变的，你的安全感来能力和内心的强大。只是做好随时应对变化的准备，才能坦然的活在暂时的稳定中。

从整个宇宙的尺度来看，变化是永恒的。所有的物质都处于大爆炸的余晖中不断膨胀，就连时间也是如此。

熵增是宇宙的基调，而生命以负熵为生。生命就是要在不断克服变化，在变化中寻找平衡。努力与舒适、工作与生活、做人与做事，任何事情都是相对的，平衡是事物长期发展的关键。

随着年纪的逐渐增长，好像突然能够读懂一些“老书”了。不管是孔孟老庄，还是伟人的《毛泽东选集》，对于自然、社会、人的认识反思，都比我们要深刻的多。智能并不等于智慧，抖音和头条看再多，都比不上认真完整的去读一本书。

孔子曰：“子温而厉，威而不猛，恭而安。”

王蒙老师对此的解释很通俗：做人时刻做到面面俱到，是不容易的。从长远看，也就是求几个方面的平衡、均衡。温和很好，失去了坚定性与原则性就不好了，所以还要补上厉。威严是必要的，太凶猛莽撞了就伤人害人，提醒您悠着点，别那么猛恐怕是必要的。恭敬小心，如果变得哆里哆嗦，进退失据，闹心乱意，当然也是走向了反面，您还得安详踏实些。这三条乃是做人的辩证法。

希望大家能在工作之余，多看一些好书，多一些学习成长。

感谢大家的观看，下次再见～

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《智能商业》—— 曾鸣；《设计的思考》——周陟；《设计体系》—— [英] 阿拉·霍尔马托娃；《深奥的简洁》—— [英] 约翰·格里宾；《机械宇宙》—— [美] 爱德华·多尼克；《万物皆数》—— 米尔埃卡·洛奈；《产品从0到1的4个发展阶段》；《B端产品生命周期》；《复杂》——梅拉尼·米歇尔

作者 | Jady13_剑杰
来源 | 站酷(jady13.zcool.com.cn)

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