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C14最近新加盟一位沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监，拥有超过4年的沃尔玛运营经营。接下来Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验，也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。推荐阅读：沃尔玛从入门到进阶之通关秘籍（沃尔玛卖家必看）Q：产品没销量，可以采取那些运营措施？开广告真的有效吗？wfs开通一直没进展怎么办？delivery如何开通？有没有什么选品软件或者知道哪些类目在沃尔玛买的比较好？A：产品没销量就优化产品，看价格有没有优势，有没有市场，链接分数高不高，也可以通过广告，广告有没有用需要自己去测试，我这边的话广告还是有一定作用的。WFS开通没进展就去找客户经理，看看能不能让他们帮忙跟进,delivery如何开通，这个你输入官网链接，进去就知道具体的步骤了。目前是易芽可以看到，但是数据并不是很多，易芽的工作人员说的是因为沃尔玛没有给很多接口，所以数据没有亚马逊那么多。Q：有广告数据的产品进行文案优化后数据是不是会重新积累？为什么有的广告组的曝光率一天内差距很大？A：对的。有一定影响，因为你的文案优化了，关键词可能就改了。Q：一直不回款，客服又说绩效没问题。现在就是一直等待调查中，不知道要多久，也不知道能做什么去申诉下。如何解决呢?A：第一、开case不断跟进，不要让case关闭；第二、寻求客户经理的帮助。Q：申请wfs的步骤，怎么申请？A：就在账号后台点击WFS的标志，就进入申请页面了,在右上角那个位置。Q：沃尔玛加拿大站点怎么申请？A：需要收到邀请的邮件。Q：怎么判断自然排名呢？自然排名是按照关键词搜出现的best match顺序吗？用不同插件显示的排名不一样。A：比如我输入这个关键词，直接就是best match了，然后你就去数你的产品在哪个位置就知道自然排名了。不同的插件他们收据数据的逻辑不一样。Q：价格无法更改是什么问题呢？A：如果产品是促销状态，在产品没什么销量的情况下，是可以直接手动改价 但是大部分情况是无法直接手动改价，需要先取消促销，再改价，或是促销覆盖促销。根据报错原因进行修改。Q：成为Pro seller还差listing quality的分数未达标，但是在后台根据提示的来改进，改完了也没有任何分数的变化，还是提示那些点需要改进，要怎么处理呢？A：首先要确定是不是修改成功了，其次，修改成功后也还需要一段时间链接分数才会更新。如果修改成功了过一周了还没更新，就开case跟沃尔玛反馈。Q：沃尔玛支持TM标吗？A：不支持，只支持R标。Q：发wfs仓有数量限制吗？建仓数量是多少？海外仓中转到wfs是需要我们联系海外仓去发还是wfs自提？A：如果大件符合大件的要求的话，没有数量限制，但是不要超过200个箱子。大件不建议一次性发那么多，卖不卖的出去还是一回事，到时候退仓费用又高，仓储费也高。可以选择联邦自提或是你们自己发过去。Q：想问一下目前沃尔玛中有什么方法可以看对手的销量吗？或者有什么办法推测一下吗?A：易芽可以看到少量的数据，其他的还没听说。Q：wfs申请下来之后，要等到货到了沃尔玛仓库才将在线产品转为WFS产品吗？还是发货之前就可以转了？A：你不转化也发不了，需要先转化了才能做入库单，才有箱唛，才能发货。Q：从其他站导入的review会被计入listing评分吗？A：会。Q：有一款产品打了广告，为什么在前台会有两个广告位？分别一个在第二页  一个在第三页。A：是网格搜索的吗，这种估计是BUG了，你现在看还有吗。Q：合并sku需要填写模板里什么的什么内容？A：需要填写group id的内容，编一个一样的数字捆绑一起。Q：WFS退货后的商品如果显示在in store是退回沃尔玛商店吗，是不是重新算到到我们WFS库存里面？发起退货退款的的商品一般几天会完成退款？退货退款有损坏的商品是如何处理，退回沃尔玛他们自行处理掉吗，有赔偿费用吗？A：如果不影响二次销售，是可以的。是会把库存算回去的。48小时内完成退款。如果是WFS的产品，在客户表示产品没问题要退回来的情况下，如果退回来途中产品损坏了，沃尔玛是有赔偿的。然后针对这个损坏的产品，你可以选择销毁也可以选择退回你的退货地址。Q：想问一下在哪里可以设置单个产品的发货时间？A：lag time就是产品的发货时间。Q：优化店铺页面是在哪可以弄？A：沃尔玛没有店铺装修这玩意。Q：沃尔玛店铺目前运营下来，留评率非常的低，卖了500单都只回了2个评论，留评率有什么办法可以再提高呢？对刷评论有什么看法呢？A：沃尔玛的留评率本身就很低，目前没有很好的办法提高留评。刷评有风险 且行且珍惜。需要合适的时间，合适的人，中间的门道还是很深的，小白还是不要乱搞。Q：沃尔玛的广告，是建议打自动还是手动呢？倾向于哪一种？A：如果有好的关键词，就开关键词。如果没有，就自动跑出来关键词再手动。这也不是一言两语能讲完的哈，只能跟你说一下思路。Q：请问WFS发货是必须填写tracking吗？A：如果你指的是我们备货到WFS的时候，那就是不需要。可填可不填。推荐阅读：沃尔玛从入门到进阶之通关秘籍（沃尔玛卖家必看）入驻美国沃尔玛高权重店铺沃尔玛入驻全流程操作手册（看完别说还不会注册沃尔玛账号）沃尔玛不同类型账号的特权沃尔玛平台最新选品指南完整版如何快速入驻沃尔玛沃尔玛卖家圈子沃尔玛，没有你们想象的那么好你看不懂的，往往才是最可怕的：论沃尔玛京东店的未来永远不会被封号的沃尔玛店铺入驻美国沃尔玛权重最高的店铺（内有沃尔玛卖家群）亚马逊卖家，想进驻沃尔玛的点击进来如果需要了解walmart更多的内容和进沃尔玛卖家交流群：（群里有一位老冯的同事Miya,Miya有超过4年的沃尔玛运营经验，Miya每天会在群里定期回复大家的问题）加老冯微信：老冯这边代注册的沃尔玛店铺，老冯都为卖家提供无限期沃尔玛运营指导，问题解答服务。

文 : 酱妈 || ID：yijiangmama1234今天分享的是发生在我身边卖家的真实案例。如果是我公号的老读者，应该知道我的老家扬州有一个非常强的产业链，就是毛绒玩具。绝大多数卖家也同样知道：在亚马逊上出售毛绒玩具，不仅需要严格的资质认证，而且这个类目同样也是侵权高危类产品，尤其是外观侵权。一旦被投诉，几万的库存可能瞬间付诸东流。这件事情的始末是这样的：这位卖家在扬州，他利用了当地资源优势做起了几款玩具相关产品，利润非常可观，所以，他也一直考虑扩大选品范围。在他去当地工厂调研的时候，他看中了一款玩具，于是他去各大跨境电商平台做了分析，发现并没有相同产品在出售，于是，他觉得这款品应该能做，就想试一试。第一步，为了谨慎起见，他只发了一小批货过去，卖得很顺利也很不错。于是，他觉得这产品风险可控，就加大了工厂订单量，并且海运了一批大货过去，每天赚得也挺开心的。毕竟“幼童玩具”这个类目在如此卷的亚马逊算得上是一股“清流”般的存在，因为多数卖家不敢做，所以竞争没那么大，利润当然很客观！但是好景没有维持太久，该卖家卖得正酣的时候，突然收到了“侵权”投诉，后来调查才发现：原来该玩具“外观专利”持有者原先在亚马逊上出售过这种产品并且还申请了专利，但是后来他们不知道什么原因，专利持有者在亚马逊停售了该产品。但纵使他自己不卖了，也依然可以投诉竞争对手，说实话，这是酱妈做亚马逊这几年头一回听到这种“侵权投诉”形式。因为在我们普通卖家的认知范围内：专利持有者一般会在同步出售该产品，像这种申请了专利但是自己不同时在售卖的情况酱妈真是头一回听说。风险提示和建议：这就要求我们卖家一定要在选品阶段注意规避风险，主要有两种途径可以帮我们避免：1. 自己去当地的专利局检索专利，也可以借助“谷歌专利”进行初步检索，但是会耗费卖家很多精力，并且可能存在查不全的情况；2. 咨询专门做“知识产权”服务商，让他们帮忙检索可能更准确，就像我们公司开发产品，在设计定型前，我们一定会请专门的法律团队来检索，规避掉所有潜在的“侵权”风险；3. 其实外观侵权很容易规避，如果某些产品真的在市场上很畅销，不妨考虑重新设计一下，反正我们公司经常这么干，大家也可以参考此种做法，毕竟发现一个相对蓝海不容易。

TikTok作为全球热短视频平台，正在引领购物潮流。TikTok Shop允许商家通过TikTok的视频和直播内容推荐商品,建立品牌、商品与消费者之间的连结，缩短下单路径，促进消费者转化。TikTok英国跨境小店的三种方式：1、直播+小黄车：2、视频+小黄车；3、橱窗。从目前TikTok英国的数据来看，70%的订单来自于直播小黄车，其次才是从视频，最后才是橱窗，所以对于卖家来说，主要还是直播能力、短视频量产能力，这亮点尤为重要。但是如何开通TikTok英国跨境小店是大家非常关注的事情，但是有些要求很多的跨境卖家达不到！今天有好消息传来，TikTok shop入驻要求降低了！现在就来盘点一下最新的入驻细节：上线市场跨境业务目前开放英国市场，后续会陆续开放其他国家市场，敬请期待。商品类目全品类，覆盖3C数码、美妆个护、服装配饰、鞋靴箱包家具生活、毛绒玩具、节日礼品等等。物流渠道平台物流:商家可通过TikTok Shop合作的物流渠道进行发货。海外仓自发货:有FBA仓或者其它海外仓的商家也可通过这些渠道进行发货。流量工具商家可以选择通过Promote自助推广;或者通过TikTok Ads Manager平台提供的全新竞价广告解决方案,增强商品曝光度点击和购买。入驻流程1入驻门槛有中国大陆或中国香港公司资质（原来要求只能是大陆营业执照）。有欧美主流跨境电商经验(如Amazon/Ebay/Aliexpress/Wish,并且DSR>4.5)。不再有GVM的要求，但是也排除了独立站（后面是否会再开放尚未可知）。有TikTok英国账号(后续开放其他地区后会接受相关地区账号），发布过至少5条短视频内容,有累计100个点赞，且账号无违规。2.如何加入进入TikTok Shop跨境官网自主注册:https://seller.tiktokglobalshop.com/merchant/zh常见问题Q:退货怎么办?A:目前支持退回商家自有英国本地退货地址、退回平台仓库销毁或接受消费者仅退款不退货这三种模式。Q:结算方式是什么?A:商家的结算周期为每天结算，即订单售后期结束后的第一天进行结算。Q:回款周期多久? A:半个月至一个月。Q:是否可以变更公司主体？A:不行，目前TikTok 英国跨境小店后台是无法变更公司注册主体，所以，在注册前期一定要选好注册主体，如果需要更换，只能重新提交相关资料注册新的账户。Q:货时效要求如何？A:英国客户下单后，商家必须48小时内完成发货，并且72小时内须到达指定仓库（目前TikTok 合作的仓库只有华南地区在东莞，华东地区的正在建设）Q:如何快速上手TikTok Shop ?进入TikTok Shop商家大学:https://eller.tiktokglobalshop.com/university/home?tab=policy center获得一站式学习指南 。

很多亚马逊卖家都有这样的困扰，一个产品需要重复上到不同站点，并且要管理多个不同站点的产品，这相当的费时费力。为解决这个困扰，亚马逊在后台提供了全球销售BIL的快捷工具，方便卖家跨站点管理产品信息。什么是BIL？“BIL”即Build International Listings，建立国际商品信息。BIL可以将源站点 （source marketplace）的信息同步到其他站点。内容包括：标题、图片、描述、价格、配送方式等产品参数。源站点信息变更后，对应同步的站点信息也将更新，这大大方便的亚马逊卖家管理产品Listing的效率，帮助卖家在全球范围内销售商品。使用BIL工具可在一个或多个目标商城中创建和更新来自单个来源商城的商品。由于只需要管理一个商城中的商品，可以节省宝贵的时间和精力。此工具将根据指定的设置以及货币汇率，将来源商城中符合条件的商品和价格更新到目标商城中。如果已经开通了北美站，可以通过BIL工具，快速开通欧洲和日本站，使用一键搬家功能同步Listing。BIL工具会自动执行以下任务：- 将某来源商城中的商品创建到一个目标商城，前提是这两个商城中已经具有相同的ASIN。- 根据在来源商城中设置的商品价格和价格规则，同步目标商城中的商品价格。- 根据目标商城货币的汇率波动定期调整价格。价格可能会每日更新一次，也可能会每周更新一次。这些更新不会显示低于 1% 的变化。- 当更改来源商城中符合要求的ASIN时，在目标商城中添加或删除相应的商品。- 尝试在目标商城中翻译和创建商品详情页面。BIL工具不执行以下任务：- 保证创建新的商品详情页面。- 同步具有状况说明的二手商品信息。- 在以下情况下同步库存：① 亚马逊物流商品在北美商城（例如美国和加拿大）之间建立关联② 亚马逊物流商品和卖家自配送商品在不同区域（例如北美和日本）的商城之间建立关联③ 亚马逊物流商品在英国与欧盟之间建立关联- 当商品在来源商城中处于非在售状态时，在目标商城中移除相应商品。- 检查商品是否遵守了各个商城的适用法律和法规。注意： 要查看亚马逊是否已开始翻译商品详情页面，只需访问建立国际商品信息控制面板。创建和更新上架商品1. 验证是否符合以下卖家要求：拥有专业销售账户拥有欧洲联合账户（如果在欧洲使用“建立国际商品信息”）拥有北美联合账户（如果在北美洲使用“建立国际商品信息”）拥有跨区域联合账户（如果跨区域使用“建立国际商品信息”）账户在要关联的商城内拥有良好的信誉2. 确认上架商品符合以下要求，以便进行关联和同步：ASIN 必须在来源商城中有在售上架商品。商品必须遵守目标商城适用的所有法律，且在目标商城中不属于禁售商品。卖家必须得到批准才能销售受限商品或受限分类下的商品。3. 转至建立国际商品信息工具并单击【开始】。4. 选择来源商城和目标商城。5. 选择上架商品创建规则，或者创建您自己的需要重复上架和同步价格的上架商品列表。6. 定义默认价格规则。7. 检查设置。8. 等待亚马逊处理关联事宜。处理完毕后，会收到一封电子邮件。注意： 如果来源商城和目标商城不存在具有相同ASIN的商品详情页面，则亚马逊将尝试在目标商城中翻译并创建商品详情页面。亚马逊不保证会创建商品详情页面。9. 在控制面板上查看上架商品状态，并查看建立国际商品信息报告。10. 更新关联和排除商品。11. 为第二个来源商城创建关联（仅限跨区域关联）。在亚马逊后台建立BIL1. 前往来源商城（源站点）卖家平台，库存→全球销售→建立国际商品信息2. 选择添加目标商城3. 选择同步商品信息这里可以选择仅复制亚马逊物流（FBA）商品，或复制卖家自行配送（MFN）商品，或都复制；选择产品状况（新品或二手）等。4. 选择定价方式这里可以确定目标商城的商品价格规则，例如需要同步哪些价格（市场价List price，销售价Sale price），以及不同配送方式所对应的价格设定。5. 检查所有设置无误后保存同步之前需要确认：1. 商品在目标市场已存在详情页面，并且 ASIN 同源市场保持一致。2. 源市场该条 listing 的商品为有库存状态。3. 源市场该条 listing 为可售状态，即active。4. 商品的 condition 为 new 或者 used。5. 在源市场以及目标市场均已开通该商品所在类目的销售权限。6. 非FBA商品（FBA商品暂无法同步）新的商品信息可能需要数个小时（一般需要4个小时）才会显示在目标商城。BIL工具的作用是显而易见的。它可帮助卖家创建报价并将其从单一来源市场更新到一个或多个目标市场。通过在一个市场中管理报价，可以节省时间和精力。

这是之前的一个学员，跟我说的，一直期待想找一个什么都不用管，就可以每天出100单的产品，有没有这样的产品呢，抱歉，非常抱歉的告诉你，根本没有，因为每一种产品，都匹配了一种对应的玩法，尤其是美国站。我之前有个比喻就是，产品就是赛车，类目就是赛道，运营手法就是赛车手，意思就是说，如果你的技术很菜，车也不行，那就只能在低级别的赛道玩玩，如果你的技术还可以，车不行，也可以在高一点Level的赛道玩玩，但是每一种产品对应的赛道，对应的赛车手，这是一个闭环，一天出100单的产品这肯定不是一个比较低级别的比赛。这就是为什么，我经常强调为什么要做一个深耕类目的原因，就是你不知道这三者的磨合起来形成一个赚钱的闭环有多难，为什么有的人深耕一个类目一直不出来的原因。如果熟悉的类目，熟悉的运营，熟悉的对手，熟悉的广告，我们只需要有一个变量就好了，那就是产品，只要有一个有竞争力的产品我们就能成功，这就是为什么熟悉的类目，我们更容易打爆款的原因。这就是为什么我经常要固定我自己的运营打法的原因1,  运营打法总览2，文案梳理3，推广的标准化4，每日监控图表

今天在浏览亚马逊的时候，看到一款沙发杯架，它是美亚站的Amazon'sChoicefor sofa cup holder ，售价24.99美金，留评765颗星。这款产品是用在沙发上，作为杯子的固定架使用，产品整体结构设计简单，但实用性比较强。两侧的弹性硅胶卡扣，可以使杯架固定在沙发上，防止杯架移动；带有手柄槽的杯架底座，可以方便杯子的取放，同时硅胶的材质，能够有效防止水杯的晃动溢出，因此产品在美亚站销量很不错。核心设计点在于：1、表面带有圆环的两侧硅胶卡扣；2、带有手柄槽的杯架底座。产品设计很好，但是需要注意的是，经过我们的定向检索，发现这款产品是有美国专利的，下图就是其专利示意图。从查询到的信息了解到，这是国内的个人在2019.09.05申请，2019.12.17日授权的美国外观专利，专利有效期至2034.12.17日。另外不只这款，我们同时也查到了，另外两款热销的咖啡杯架，也是有美国专利的，下图就是其专利示意图。所以相关产品的卖家，在选品上架的时候，需要格外警惕，这几件专利存在的风险了。。。