专访 OPPO 首席产品官刘作虎：折叠屏的普及之作，怎么做？

之前在诸多公开场合，刘作虎会把「首席产品经理」的头衔，置于「创始人」之前，与其说这是大佬的任性，不如说是在他心里始终把产品放在首位。在他回归到 OPPO 之后，他的微博简介也改成了「OPPO 首席产品官，一加创始人」，变化再多，不变的还是产品优先。

当这次采访并非以产品问题开场时，刘作虎直言「聊这些干嘛，跟主题没啥关系，我们聊产品吧」，随即，OPPO Find N 被他拿了出来，这是他回归 OPPO 后负责的第一款产品，一款突破了 OPPO 普通量产机价格上限，历时四年六款原型机才得以面世的折叠屏手机。

刘作虎如何做好用，能普及的折叠屏？

虽然折叠屏手机并不鲜见，但这种新品类离普及隔着一扇门，门上还有好几把锁：尺寸笨重、屏幕折痕深、系统软件没适配好，价格动辄万元以上。

其中每一项都是消费者的痛点，四个痛点齐聚的时候，除了因为有钱且好奇去尝鲜之外，厂商很难说服大众消费者去购买并长期使用一部折叠屏手机。

OPPO 喊出「从尝鲜，到常用」其实挺需要勇气和洞察的，毕竟类似于「折叠新时代，打开新世界」之类的宏大虚无更不需要负责，谁说新世界就更好呢？但要想常用，那必需得好用。

前晚在跟评测 Find N 的同事聊天时问了下使用感受，他的回答挺简单：

可以当主力机使用。

折叠屏想要用户用得趁手和顺手，需要付出的努力是普通手机的数倍，以及经年累月的观察和思考。刘作虎坦言，2018 年他看到折叠屏手机面世的时候，还没有想清楚它究竟有什么不一样的体验和不一样的价值。

也是在此时，OPPO 内部就已经开始了折叠屏手机的研发，到 Find N 发布的时候，过去了四年。

不过 OPPO 素来有「后中争先」的行事传统，刘作虎想用 Find N 来解锁开门，让这款手机成为一款折叠屏普及之作。

Find N 黄金尺寸的由来

Find N 的开端，实际上是一个灵光一闪的过程。

如同 Find 7 到 Find X 之间也是隔了整整 4 年，中间砍掉了好多个没面世的 Find 9 那样，刘作虎面前其实有 26 版整机设计方案，120 多个模型机，其中只有 5.49 英寸外屏加 7.1 英寸内屏的那款让刘作虎眼前一亮。

刘作虎一再强调，要的就是这个感觉，那种在人群聚集的电梯里拿出 Find N 也不觉得局促和尴尬的感觉，因为它足够精巧，不至于展开之后大如平板，也不至于合上之后长如遥控。

刘作虎的成名金句就是「手感真 TM 爽」，此后他就一直强调产品的手感。其实手感是一种基于理性之上的感性，这里刘作虎有相当的发言权和自信，现在这个尺寸，正是他拍板决定的，刘作虎说：

我不是一直讲手感嘛，毕竟手机伴随你的时间太长了，所以它合起来一定是要让你舒服的。我们当时有好几个模型在选择，还有一个比这个稍微长一点点的模型，很多人选那个，其实这款是我独断专行，我说要选这个尺寸，因为这个尺寸比较特别，打开是宽的形态。

我也不能说它真的长那么一点点就让你难受，但就是一个感受。

产品那个度其实你是很难把握的，没有一个数据公式。以前我们追求手机厚度，现在是 7.9 毫米，多个 0.1 毫米这个电池可以加到 70 毫安，你说 1 毫米对你手感有多大的影响吗？其实你不能说它真的多 0.1 毫米就会让人抓狂，不会，你今天多 0.1 毫米没问题，做到 8 毫米。再多个 0.1 毫米行不行呢？好像也没问题。但是产品不是这么做的，它有的时候就是你的一种追求和直觉的，控制在某种程度有点直觉的成分，拿到一瞬间的感觉真爽，一手可操控，是符合直觉的。

这更像是一个「悟」的过程，用 OPPO 员工的话就是「想到」的过程，这个过程，是 2018 年的「没想清楚」，到 2021 年的「就是它了」。

「想到」之后，就是「做到」。

刘作虎说，折叠屏想要普及，除了选择一个不牺牲体验的黄金尺寸，在硬件上必须要解决两个行业难题：折痕和耐用。

几乎无折痕如何做到？

为了解决折痕问题，OPPO 创新地用「水滴型的折叠」方案替代了传统折叠「U 型对折」方案，但要实际实现把屏幕做成像水滴一样的折叠，关键是铰链技术。

在被问到这个关键技术的时候，刘作虎直接拿出结果说话：

我跟铰链厂的人有一次聊的时候，他们说，这是他们见过目前为止行业最好的铰链设计。

OPPO 是业界少有的在机械结构上有丰富经验的厂商，从 OPPO 第一款 Android 手机 Find 的侧滑盖结构，到 N1 的手动翻转摄像头，再到 N3 的步进电机翻转摄像头，到 Find X 的双轨潜望升降结构，这家扎根于中国硬件设计制造热土的企业，非常热爱在手机的方寸之地塞进精巧的机械结构，这次的 Find N 的「精工拟椎式铰链」更是如此。

结构上，铰链决定了手机的开合，是折叠屏手机的关键部位。功能上，铰链是否能够悬停，决定了手机具备多少形态，延展出多少功能。而最关键的是，铰链设计制造水平能否将「水滴型折叠」的创新想法变为现实，最终决定了屏幕折痕的大小。

谈到铰链的时候，也是刘作虎在专访过程中最开心最乐于展示的时候：他让 Find N 夹住一张普通 A4 纸，因为铰链精密坚固，折叠屏幕合上之后严丝合缝，可以做到手拿着 A4 纸，下方的 Find N 可以像夹子一样稳稳夹住纸张而不掉落，这就避免了用户日常使用时的安全隐患，「如果从这个缝进点沙子或者其它异物，手机可能就有大麻烦。」

这个被铰链生产厂商称之为行业最好的设计，完全由 OPPO 自主研发，125 个专利，136 个零部件，加工精度达到了 0.01mm，相当于一根头发丝的 1/10，是这条铰链高出其他 U 型铰链 3 倍多，超过 100 美元的成本。成果也是喜人的：屏幕折痕比同类少了 48%。

以及一些难以用数据表现的体验：开合之间的微妙力度变化，手机合上的稳实声响，折叠开合之外的第三种悬停体验…

一定要耐用

除了达到业界最浅的折痕，还有屏幕本身的耐用性问题需要 OPPO 攻克，这也是影响许多用户「常用折叠屏」的心理障碍。

除了货量大，「做生意本分」这些优点之外，OPPO 深受供应链伙伴喜爱的原因还有他们总能进一步优化供应链方案。Find N 的折叠内屏方案——「UTG 超薄柔性玻璃」和「专利渐变网纹矩阵」是 OPPO 和三星联合研发的，这意味着 OPPO 不是拿到这块 E5 发光材质，120Hz 刷新率屏幕装上去就完事儿了。

这片 UTG 柔性超薄玻璃的厚度只有 0.03 毫米，是常规手机玻璃盖板的 1/20，再经过特殊的纳米级钢化，在玻璃表面形成很强的预应力，从而让玻璃做到了可以自由折叠 20 万次而不会损伤。

专利简便网纹矩阵是另外的例子，也是刘作虎颇为骄傲的一个点：最初三星显示团队坚持说服 OPPO 使用自己的方案，但是验证之后发现，还是 OPPO 的渐变式网纹矩阵方案更靠谱。

以现有的技术水平来说，这一次，刘作虎和他的团队，几乎把用户痛点，技术难点做成了亮点。这块折叠屏能够在零下 20 摄氏度的环境里弯折 20 万次没有物理损伤，保证用户 5 年多的正常使用。

比硬件更难做的，是做折叠屏的软件

ColorOS 从口碑平平，到现在的口碑上佳，中间也是经历了数年数代的更新，从曾经的一块短板，变成了长板。

但这块长板要装在折叠屏上的时候，未必完美契合。

折叠屏手机要解决的问题，除了硬件上的，还有系统软件上的。手机平板和电视的发展趋势告诉我们，屏幕大即正义，但在这个变大的过程中，问题也不断涌现，强行拉伸屏幕而不做应用适配很可能带来的是惨不忍睹的使用体验。

硬件问题解决了，一劳永逸，但软件问题却是西西弗斯式的，要永远把石头往上推。刘作虎说：

适配的问题的确是一个非常挑战的事情，工作量是普通旗舰机工作量的四到五倍，甚至他们上次跟我说可能是六倍。因为我们要针对这个头部的应用都要一家一家去谈适配。包括我们自己的系统应用也要单独做设计，比如我刚才给你演示拍照的这些软件，我们有一些创新的用户体验，都得重新开发，这个架构有一些要重写。像软件商店的架构也会根据这个屏幕重现架构都要做改变，这个工作量的确非常大的，挑战比硬件还大。

最终的结果是，目前 Top1000 应用的分屏适配率达到了 90%，大屏适配率达到了 80%，当然随着时间推移，这个比例还会提升。

从用户的角度来看，做好折叠屏系统和软件的适配其实是一件分内的事情，但刘作虎显然给产品经理们提出了更高的要求，本质上，折叠屏不是给用户一款更大屏的手机，而是更多形态带来的更多可能。

从竖屏转换到横屏，形态和显示面积的不同，也深刻地影响着 UI 和交互，如何在黄金尺寸上扬长避短，做出增量价值，是「好用」的另一个维度，于是我们可以看到折叠屏手机在旧场景下的新体验，以及新形态带来的新玩法。

而那根成本高昂的铰链到这里，也能继续发挥妙用，它带来折叠屏的第三种形态：自由悬停。

到这里，对于系统和软件产品经理们来说，Find N 在形态上的能力其实有点溢出，等待着他们去兑现想象力，自由悬停可以看做是完全形态的双屏手机，自带三脚架的相机，或者新时代的 NDS 掌机等等……

普及完高刷屏，刘作虎开始普及折叠屏

如果说近年来刘作虎给手机行业带来了什么大的变化的话，那么率先把高刷新率屏幕带到手机行业肯定算一个，当时，他形容手机高刷屏是「旦用难回」，意思是一旦使用过，就很难再回去了。

事实也证明，现在高刷屏成为了中高端手机必不可少的配置，如果缺了这一环，那基本会打上「智商机」的标签。

在专访中，刘作虎拿着 Find N 也说了类似的话：

折叠屏我觉得肯定是未来的一个很重要的品类，甚至是高端手机的，我不能说半壁江山吧，但是至少一定是一个非常非常重要的趋势。它的理由很简单，你用过之后就知道，我们现在已经用过的就会发现你回不去了，这足够说明这个道理。就像电动车一样，在之前很多人质疑这个电动车，真的当你开过坐过电动车之后你发现，你就回不去了。

这话要是在三年前说，估计很多人会指着一大堆油改电，或者骗补的老头乐型电动车说，这不是我旦用难回，而是我得高速跳车。

但是现在无论是特斯拉，还是国内的蔚来小鹏理想，都交出了让消费者满意度不错的车型，在互联智能化和辅助驾驶等单项领域，更是把传统车企甩开数个身位，如今电动车已经不是为了上牌的将就之选。

一言蔽之，拐点已至。

价格是折叠普及的最后拦路虎

刘作虎认为，类似的拐点也存在于折叠屏手机上，Find N 大体上解决了笨重、折痕和可用性的问题之后，已经足以胜任主力机的需求，并且在很多场景，比如视频、战略卡牌游戏、拍摄、金融、购物和工作场景下，能够提供比普通直板手机更好的体验。现在的情况是万事俱备只欠东风，刘作虎说：

现在最大的一个障碍就是用户没有体验过，他不知道它的价值有多大，我觉得这个不仅是 OPPO，是需要行业大家一起去把这类产品拱起来，这是大家一起去努力的。只有一起做的时候，大家会发现原来这个东西是真的好东西。所以要加大用户的接触面，当然未来我相信我们这个尺寸一定会有很多人开始跟进的。

正如人们调侃的那样，手机边框会随着价格的下降而变窄，要打开折叠屏普及的大门，其实最难开的锁，是价格。

但 Find N 最终 7699 元的起售价格，其实最能回答刘作虎自己提出的问题，最大的障碍是用户没体验过，没体验过最大的原因就是贵，毫无疑问，Find N 是目前市面上最具性价比的折叠屏手机，即便 OPPO 和刘作虎都不喜欢提这个词。

如果前面 OPPO 所做的工作，换回了爱范儿同事的一句「可以当主力机使用」，那么 7699 元的价格换回的，就是爱范儿微博评论区的「价格出乎意料；看好能大卖；可以整一个」。

以及，直播间弹幕在公布价格之后的「这次一定」。

Find 系列是 OPPO 最高端的产品线，而 Find N 又是这条产品线里最高端的产品。其实前面大部分的时间里，刘作虎对爱范儿等媒体所说的，都是 OPPO 在技术研发的深水区了做了什么：做业界最好的铰链，做业界折痕最浅的屏幕，做折叠屏里面系统软件更易用的……

根源上还是刘作虎作为一个产品人的执着，对于他和 OPPO 来说，利用供应链现有技术，做出一款业界平均水平的折叠屏手机拿出去卖并不难。但越是手机形态变化的拐点，越考验过弯不减速的驾驶技术。

在此之前，OPPO 潜入了充电的深水区，手机 CMF 的深水区，机械结构的深水区，但正如他们把自己的首款芯片命名为「马里亚纳」那样，现阶段的 OPPO 开始往最深的地方下潜了。

千言万语，在专访的最后，刘作虎说得最多的词语，就是「深水区」。探人迹罕至之境，寻世间罕见之果，这是这次 Find N 的方法论，也会是他们往后诸多产品的方法论。