Listing信息被篡改,添加违禁词导致变狗应该如何自救?
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Listing信息被篡改,添加违禁词导致变狗应该如何自救?
跨境路上,一起成长。
2小时前 426
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我们做亚马逊的跨境人,其实有不少都遇到过竞争对手攻击链接,造成链接变狗,当然手段也是五花八门,多种多样。我本人也经历了多次链接被变狗下架,基本在一周左右就恢复了链接,个人总结了以下几个方法,希望对大家有一点点作用。
一般容易受攻击的其实是美国站点的listing,美国站是亚马逊所有站点中体量最大,买家消费能力最强的站点。美国站进入小类目TOP50的链接,基本都有被攻击的风险。添加的词汇包括但不限于:
drugs/N95/Methoxetamine/MXE/Coronavirus/Hawaiian Baby Woodrose seeds/Klip Dagga or Lions Ear/Hemp products that contain CBD,THC or Resin/dietary supplement or Natural Health Product (NHP) that contains Ephedra/Amanita muscaria。
针对导致美国站点listing变狗下架其实又分为几种不同的情况。
1. US站listing 内容直接被修改,添加一些敏感词违禁词。
解决方法:模板 partial update 被修改部分 开Case申诉
2. US站listing 内容没被修改,但是却被下架。
解决方法:检查CA,MX站点listing ,同样模板针对被修改的部分partial update , 然后再开Case申诉 。
特殊情况:没有同步listing到CA和MX站,直接看不到原因,需要开 case 让当地市场卖家支持查询,再用同样的asin 使用模板在CA和MX站上传,更新被修改的部分 。因为US CA MX站是同一个审核团队,如果其他站点不更改过来,怎么申诉都没用的。
3. US站,CA站,MX 站listing都查不出问题,但依然被下架。
解决方法:检查UK站,同样用模板修改。
另外有些小小卖,可能并没有开通全球站点,在遇到这种攻击的时候,是没有办法去其他站点进行检查的。针对这种情况呢,大家也可以尝试下面的方法。
解决方法1(速度最快):准备材料:产品6张图片(上下左右前后),产品英文说明书一份,在链接变狗的第一时间US站模板刷新产品链接,后台申诉入口申诉一次(提交产品6张图片,贴上UPC)。(此产品为XXXXXXXX,不可能是XXXXXX,所以在此对ASINXXXXX申诉,申请恢复链接)。开聊天case,调查其他产品。ASINXXXX不可售,请帮忙查看后台三站点是否有违禁词,不管回答有或没有,你就说现在编辑权不在手里,模板刷新数次不成功,我给你产品6张图片和产品英文说明书,你把我开的这个case和申诉的case合并处理,帮忙找国外团队处理,2天就能恢复。
缺陷:客服不专业,无法查看三个站点是否存在违禁词,不愿意找国外团队。这种情况就需要我们硬磨,一定要坚持。
解决方法2(最为稳定):准备材料:产品6张图片,在链接变狗的第一时间去被添加违禁词的站点模板刷新,等待24小时后找客服说产品被添加违禁词,我自己模板刷新了24小时但是还没有恢复,所以请帮忙联系模板团队处理一下,模板团队处理完之后会找专业团队恢复链接。在此期间后台申诉入口申诉一次,申诉方法和第一个一样。3-5天即可恢复。
解决方法3(网上看到的,个人没有试过):用一个现有的ASIN与变狗的ASIN合并;或者用一个新的UPC与变狗的listing合并。合并的目的在于删除变狗listing的所有信息。一般成功合并listing后,子体listing只会保留图片和评价,标题、五点、描述以及其他信息都是和父体一样的,所以合并时,父体不需要填写太多信息,没有意义。成功合并后,再进行拆分,等变狗listing恢复了,再去完善listing的信息,一切复原,评价也不会少,FBA库存也在。
注意:
①被添加违禁词之后请不要删除链接,浪费时间。
②平时一定要存档一份自己原来的listing,包括属性部分,现在在color或者size这里都有可能会添加违禁词。这样才能在第一时间发现问题。
当然,listing被变狗的方式有很多,大家一定要多去尝试。
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