

最前沿的wayfair运营难题QA(连载37)
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最前沿的wayfair运营难题QA(连载37)
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23小时前 471
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Q:这个图例的蓝标是不是就是代表目前所处的tier等级,然后这里的SP Program(Small Parcel Program)和 LP Program(Large Parcel Program)的划分标准是什么?
A:你的理解是对的,但是supplier tier 不是固定的,建议还是ticket 去最终确认当你要移仓进去的时候。
Q:这里假设包裹的 长>宽>高。1. 长>108英寸。2. 长+2*(宽+高)>165英寸。3. 包裹毛重>150磅。是不是也按 这个标准来的,就是超过这个尺寸的 算LP Program ,在这个尺寸内的算SP Program ?
A:对的,这个是操作和仓储上的,最近更新的叫法,超过150lbs 应该叫WG。
Q:Item #和Supplier Part#是同一个东西对吗?
A:就是你自己公司的货号,叫法不同。
Q:请问库存报告里Quantity On Order是指啥啊?
A:在库存更新的时候,我们都填0的,这个在CG的库存表是你inbound order还没入仓的部分。
Q:请问,我在上传库存,表格里面A列就要求填入supplier ID ,搞了半天找不到这个ID ,请问是哪里去找的,照逻辑,应该对应的是仓库ID ,也去找了一圈,也找不到。库存表下载下来是空的。
A:你直接从inventory management 去下载,如果你有邮箱的仓库会直接带出来的。
Q:请问,wayfair系统里出现了不能打印面单,我们一个同事,自己发货过去,会不会出现问题,现在订单还是在挂着,处于未发货状态,这个买家已经收到货了,需要怎么处理?
A:按照平台的标准是会有问题的,你只能等订单到overdue 的界面然后去填写下你的物流单号试试,但是要同一个物流公司。
Q:wayfair给我回的这个邮件是什么意思呀,我要在哪里进行这个所谓的Managing Inventory Feeds While Adding New Products操作呢?是不是意味着我要填这个表格呢?Quantity On Hand是不是我手上还没发出去的货物数量?Item Next Availability Date是不是指的是我预估的发货后到货的日期?
A:要等到你在inventory 界面下载这个表格的时候,有产品在里面才能更新。
Q:使用CG后,平时的inventory management还需要更新库存数量吗?
A:需要的,即使没有库存也要。
Q:请问有什么办法把listing的 LTL 改为SP 呢?
A:看你产品是不是真的是LTL,如果真的是是改不了的。
Q:1、不是真的LTL 之前可以改为SP发货。2、那里不可以直接更改,试过了,还有其他方法吗?
A:1、那ship dimension 里面去更改下。2、在product 下面的shipping dimension, 更改后等个一两个工作日,如果还没改过来留给supplierservicedesk发邮件。
Q:请问我有一款产品目前价格空间还不错 想促进下销量 是后台去降价还是说报名什么活动呢?
A:你如果长期降价就降基本价格,如果促销目前可以报的就是cyber month, 一个月时间左右的促销。
Q:请问是在这里哪个填上新的打包价吗?
A:Aisle 这个里面填。
Q:请问这个正常吗?
A:对的,原因写下,提交,这个时间是固定的,改不了。
Q:我有出了一个定单,但是没有货了,我能打个电话给美国买家吗?跟她说没货发,让取消订单,能不能这样操作啊?
A:不建议这么做,因为如果消费者在后台投诉你,你的账号要被挂起来的。
Q:请问你知道如何给wayfair广告的wallet充值吗?
A:sponsor界面,有wallet,你绑定信用卡充值就好了。
Q:1、我这种情况是说明可以有资格加入CG吗?有收到一封邮件说我还没加入?2、先注册成功,暂时不用可以的么?3、注册好了是不是会给一个独立的账号去登录的?
A:1、都可以加入的。2、不用可以的。3、没有独立账号,就是你目前导航栏里面的入口,多了几个功能。
Q:已上架产品可以更改运输类型吗?
A:可以,但是要看你的包装是否真的符合。
Q:为什么用outlook注册的邮箱,发ticket给wayfair后,wayfair那边回ticket是回到我的QQ邮箱?
A:回复到你后台设置的邮箱,你需要更改掉你的primary contact 的信息。
Q:请问返现supplier funded review是买家购买之前能看到,还是购买之后才能看到呢?
A:购买之后。
Q:请问可以多包裹产品走CG么?
A:每个账号的权限不一样,你和后台确认下,我之前是可以的。
Q:产品是Active的状态为什下载库存表里面什么都没有?
A:要审核完才能加到inventory。
Q:1、请问图片这样是不是就是开通了CG 如果发货的话下一步应该怎么操作?2、这个order是指我们发货到cg仓,而不是顾客订单吗?3、产品只要是可以销售 就可以直接往cg仓创建发货计划了对吗?
A:1、inbound order 进去,entry order。2、对的。3、对的。
Q:你好这个是指处理订单到有在线scane 扫描时间,还是送到客户手里的时间啊?这个时间我能设置12-15天吗?对店铺表现有没有影响?
A:一般都是72小时,你12到15天太长了,会影响订单,另外你去设置下仓库工作时间,周六周日关闭,就可以把周六周日去掉了。
Q:报名促销活动的入口在哪里?
A:product 下面的update pricing。
Q:wayfair平台运费怎么计算的呢?
A:平台运费不需要计算,也不需要你来承担的,你的报价不需要包含运费。
Q:退件的收件人姓名,是在哪里修改的?
A:是指你要更改你退件的收货地址吗,这是路径。
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