文/孟永辉

提及新零售，很多人首先想到的就是人、货、场三种要素的重构。尽管有关人、货、场的重构的确在新零售里占据着相当重要作用，但是，如果将人、货、场的重构看成是新零售的本质，并且通过各种各样的方式和手段来实现人、货、场三种要素的重构，那么，新零售的发展还是会走偏。我们看到那么多的新零售玩家之所以会陷入到电商的发展怪圈里，其中一个很重要的原因就在于，他们并不明白人、货、场三种要素的重构更深层次的意义和内涵是什么。

笔者认为，从本质上来看，人、货、场三种要素的重构，其实是去中心化。即，将互联网时代发展起来的以电商为中心的发展模式改变，通过一种去中心化的发展模式来找到更多新的发展可能。无论是内容新零售还是社交新零售，几乎都是遵循着去中心化的发展大趋势衍生而来的。

正是因为如此，只有那些真正把握了新零售的去中心化的本质的玩家，才是真正掌握了新零售的灵魂和内涵的玩家。如果依然没有把握去中心化的本质，而仅仅只是从人、货、场的重构来探索新零售的发展模式和方法，或许，依然还是会陷入到电商的发展怪圈当中。

深入理解新零售与去中心化之间的关系，并且找到去中心化的方式和方法，才能真正把握新零售的精髓，真正将发展的重心从中心化为主的电商时代，带入到以去中心为主的新零售时代。

去中心化，需要再度去中间化

所谓的去中心化，其实就是去除互联网时代形成的一个又一个的中心，真正达成一种从用户到商品的点对点的对接状态。那么，互联网时代所形成的一个又一个的中心，其实就是我们现在经常所看到的互联网电商平台。不可否认的是，在传统模式下，用户和商品之间产生联系是需要很多中心的，但是，互联网时代到来之后，用户和商品之间的关系就可以通过用户——平台——商品之间的关系来实现了。

相对于传统意义上的用户和商品之间的对接模式，互联网式的电商模式的确有了很大的进步，效率有了很大的提升。但是，随着互联网电商平台的不断增大，特别是随着各式各样的供应商的互联网网，传统意义上的用户和商品对接的模式，开始从线下迁移到了线上。

互联网电商平台，变成了一个有着无数中心的集合体。在这种情况下，原本高效的对接模式，开始变得臃肿，变得低效。如何去掉这个中心，再度实现去中间化，成为每一个玩家必然要面临的重要课题。新零售概念，同样是在这样一个大背景下诞生的。

事实上，对于互联网电商平台的去除，是一种另类的去中间化，只有实现了这样一种另类的去中间化，去中心化的目标才能实现。如果我们将再进一步的去中间化看成是电商行业的新进化的话，那么，电商行业的去中间化，其实就是要去除掉互联网时代形成的一个又一个的中心，而这正是新零售真正要做的事情。

通过分析去中间化与去中心化之间的关系，我们可以看出，新零售所需要的去中心化，事实上就是更进一步的去中间化。只有有了这样一种更进一步的去中间化，新零售才能真正达成和实现。因此，去中心化，需要再度去中间化，而再度去中间化之后，真正要达成的状态，正是新零售。

去中心化，需要行业元素的高效对接

新零售之所以会出现，其中一个很重要的原因在于，零售行业的元素业已无法借助电商的手段实现高效对接。于是，我们需要一种全新的行业元素的对接方式，新零售便是在这样的大背景诞生的。

实现行业元素的高效对接，最为简单且有效的方式就是人、货、场三种要素的重构。通过这样三种元素的重构，不断增加人、货、场三种元素的对接效率，从而进一步提升行业的运行效率。然而，通过仔细分析，不难发现，所谓的人、货、场的三种元素的重构，仅仅只是一种机械的，原始的效率提升方式。尽管这种方式的确可以提升行业的运行效率，但是，并不能改变零售行业的本质。

这就需要一种更加高效的，非机械的行业元素的对接方式。笔者认为，这种全新的行业元素的高效对接方式是建立在对元素的深度而又全面的改造的基础之上的。经历了这样一个阶段之后，原本泾渭分明的人、货、场三种要素便有了统一的表达方式，有了统一的表达方式之后，它们之间的对接将不再是不同种类元素之间的对接，而是一种真正意义上的深度融合。

很明显，这样一种深入的、全面的融合，才是真正意义上的去中心化，或者是是真正意义上的零中心化。有了这样一个阶段的发展之后，我们所期望的行业元素才能以一种非常另类的方式实现高效对接。而这正是新零售真正要达成和实现的。正是因为如此，我们才会将新零售的本质，看成是去中心化。

去中心化，需要线上线下的无缝衔接

提及新零售，除了人、货、场三种元素的重构之外，还有一个非常重要的方面就是线上和线下的无缝衔接。什么是线上线下的无缝衔接，笔者认为，最为重要的一个部分正是去中心化。正是因为如此，所以，我们才会说，新零售的本质是去中心化。

为什么这么说呢？我们不妨试想一下，当实现线上和线下的无缝衔接之后，互联网时代所形成的中心，其实是不需要的。或者说，互联网时代所形成的电商中心将不再承担撮合和中介的角色，而是更多地承担的是数据的梳理、应用的角色。而一旦互联网时代的电商平台真正完成了这样一种角色转变之后，他们真正要实现的，或许正是我们经常所提到的新零售时代。

另外，我们现在看到的很多的新零售玩家，在探索线上和线下无缝衔接的道路的问题上，仅仅只是通过场景的重构来实现的，但是，这种方式还是需要在回馈到一个大型的中心化的平台上。只有有了这样一个大型的中心化的平台，他们才能实现线上和线下融合的目的。

很显然，这种实现线上和线下无缝衔接的方式和方法，同样是不切时宜的，或者说是不彻底的。只有实现了去中心化，只有真正将传统互联网电商平台的撮合和中介的角色改变，我们才能真正进入到新零售时代。正是因为如此，我们才会说，去中心化，是新零售的本质，同样是实现新零售的必经之路。

当新零售时代来临，越来越多的人开始将关注的焦点聚焦在了人货场三种要素的重构上，聚焦在了线上和线下的深度融合上，聚焦在了用户体验上的提升上，但是，他们并没有真正理解这些现象背后透露出来的内涵与意义。实质上，新零售的本质在于去中心化。只有实现了去中心化，新零售才能真正实现，否则，就算是再天花乱坠的商业模式都会是过眼烟云，转瞬即逝。