39%网购者的交货出现延误!英国供应链问题最为严峻!
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39%网购者的交货出现延误!英国供应链问题最为严峻!
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13小时前 357
AMZ123获悉,据外媒报道,脱欧导致英国供应链问题进一步恶化。经过市场运营公司ParcelLab的研究发现,在包裹交付方面,英国人收到货物的速度远比法国、德国和美国人慢出许多。
据ParcelLab调查,39%的英国网购者表示货物交付出现延迟,而在美国(18%)、法国(22%)、德国(23%)这一水平都相对较低。
此外,相较于美国(23%)、法国(21%)、德国(25%),英国人更看重网购体验是否是愉快的。据调查,35%的英国消费者表示若遭遇负面网购体验,往后将不再在该零售商处购买。
AMZ123了解到,在这个商品短缺、运输拥堵的旺季,英国消费者对送货服务也提出了更多要求:
61%的人希望商家在包裹发货时通知他们;
66%的人希望商家实时更新包裹位置;
47%的人希望可以在地图上看见包裹的运输情况;
65%的人希望商家能及时告知包裹延误的原因。
小编✎ Nicole/AMZ123
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