9
企业知识管理效率如何再升级？|文因智库系列（一）
source link: https://zhuanlan.zhihu.com/p/434301717
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
企业知识管理效率如何再升级？|文因智库系列（一）
文因互联 CEO
一线业务人员经常遇到业务知识获取不便、遇到问题寻找答案困难、问题解答工作重复低效等诸多难题。
比如，身处一线的银行/保险等业务人员拓客沟通需快速查询信息，信息回复效率以及准确度直接影响转化获客，如何提高信息查询效率？如何更有针对性获取答案？提高效率，分秒必争！
文因智库，是文因互联研发的智能知识库产品，为企业提供全链条的知识管理服务。可实现问答、搜索、推荐、自动报告等功能。可将信息流通时间从小时压缩至分秒。
本篇介绍智能问答模块，支持以自然语言检索问题，基于语义检索得出精准答案。包括：
- 挖掘以及提取特定场景文本中的各类数据信息
- 提供业务场景中的知识挖掘和知识处理，所构建的知识库支持秒级的答案推送和搜索
- 通过建设底层知识库，支持企业各业务部门进行智能问答搜索
文因智库-智能问答模块实现效果
1、支持自然语言查询，基于语义快速检索信息
在接入业务数据的基础上，智能问答系统能支持用户直接以自然语言直接提问，系统首先智能地理解问题的语义，自动检索数据源并快速给出正确答案。
2、基于知识图谱提供精准答案
有知识图谱作为辅助，问答系统能够洞察用户查询背后的语义信息，返回更为精准、高效的信息，更大可能地满足用户的查询需求和问答效果。包括：
- 关系连接：挖掘数据中关联关系。如，以公司代码将不同结构化数据中的信息连接到对应的上市公司。
- 图谱查询和展示：查询关联关系并以图结构展示。如通过公司代码在数据库中将关联的基础信息，监管信息，交易信息查询出来。
如下图所示：
文因智库-智能问答功能技术优势
1.技术先进性
- 基于文因快提智能文本分析引擎，数据处理效率领先
2.高可扩展性
- “零训练语料”的冷启动 ：可以无标注数据冷启动
3.高可维护性
- 无需手工构建问题模板，最小化上线后的人员投入
文因智库通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高组织能力和个人能力。通过使用推荐算法、知识问答、知识图谱等技术手段，让知识与人产生更高效的互动。
文因智库致力于追求知识协同提效，由 “人找知识”、“知识找人”，进化为“人与知识”、“人与人”、“知识与知识”的 联结互动，通过互动达成知识快速流动与创新，由“学习知识”进阶为“思考知识”。
Recommend
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK