竞争对手给了个恶意带图一星差评,该怎么办
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竞争对手给了个恶意带图一星差评,该怎么办
一个有3年经验的亚马逊潮汕女孩,每天给大家分享一些亚马逊干货经验
1小时前 352
经常会有人问如果被竞争对手给了个恶意带图一星差评,有什么办法可以解决?
我们一般的做法是,先确定是否是竞争对手上的差评还是因为产品本身原因导致的差评。
可以看下voice of customer这个模块+退货报表,看看有没有人反馈产品问题的。
【产品自身原因】如果有的话,你自己拿产品测试下是否真的有。及时向厂家反馈问题,提升产品质量避免以后的差评。
【非产品原因】如果是恶意的,小卖家,产品本来评论不多,一条差评就够把你产品弄废。需要想办法增加留评率,当你的评论足够的时候,别人要搞你的时候也会想是否值得,毕竟不是一两个差评就能搞死你。
想要保留listing就两个方向:
【一】多拿回好评
【二】优化listing,提高转化
具体可实施的方法有以下几点:
1.如果是恶意差评,向亚马逊提出恶意竞争的申诉(收集好证据)
2.点击差评的Report abuse,每天点一次,多账号去点(如果基数不多,效果可能不大,但是有胜于无)
3.定期在后台邀评。
4.vine,也就是绿标(不过现在收费了,还挺贵,需要对自己产品有高度的信心)vine评论权重高于正常评价很多,很容易把差评从首页挤掉。
5.如果国外有同学或者亲朋好友,可以帮忙购买上评,稀释差评,快速提升星级也以直接上直评但是权重不高。
6.优化listing提升产品转化率。
有差评后,产品转化率会有所下降,所以可以适当降低产品价格。(降价的时候,可以适当提升下广告预算和竞价)利用好差评本身,在产品文案提及差评中存在的情况是少数情况,或者产品已经更新换代等等类似表述;
可以借助站外促销冲一波销量,好处有如下几个,首先低价购买的人心理预期较低,收到产品满意的话很大概率会给你带来好评,稀释差评的影响,提高评价总分;另外低价能带来高转化,短时间提高你链接的权重。
7.如果是多变体的话,可以把差评的变体分离出去。
8.如果真的转化太差,那就直接翻新。
小卖家,细节尤其重要,从包装,说明书,操作指导视频等等都需要非常耐心用心的去做的,避免差评的产生。
- end -
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