爱心动升维：贩卖浪漫

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需求，是嵌在商业世界传动系统里的核反应堆。

从 1993 年中国第一家线下成人用品店开店至今，中国成人用品市场不断扩容，不断迭代。如今，这个市场在人类基本需求的驱动下，已经成长为超千亿元的大生意。

令人心醉的“千亿级赛道”一词，似乎让任何模式都合情合理。从街头巷尾的成人用品体验店到情趣电商，从成人用品无人售货到即时外卖，互联网 + 新零售始终盯着私密和即时两个根本需求不断迭代。

几年前，有人将成人用品自动贩卖机搬进酒店，创造一种新的用户需求满足方式。生长于成都的爱心动品牌，就是在那时切入市场。3 年中，爱心动始终围绕用户需求自我革命，不断刷新。

如今，“爱心动浪漫房房型预定平台”App（以下简称 : 爱心动house）的正式发布，标志着爱心动进化为国内首家浪漫主题房型运营平台缔造者，实现了从成人用品新零售品牌向酒店主题房型预定的互联网科技公司的转型。

这场关于浪漫的转身，将打破整个酒店成人用品销售的思维惯性，重新出发。

爱心动再进化

爱心动创始人陈洁开了 10 年酒店。在新零售风口中，他也曾以为，将成人用品自动零售机摆进酒店就大功告成。用户有需要时，只要扫码就可以马上拿到成人用品，安全、私密，便捷，这个模式看起来很合乎逻辑。

但随着成人用品市场的发展，他发现真正持续运营的酒店柜机在不断减少，能持续给酒店柜机提供服务的品牌也不断离开，将加盟商视为韭菜收割的快招公司反倒不断增多。产品的高毛利和企业的高淘汰率间，碰撞出了成人用品渠道迷思，让这门生意始终未能逃离伪命题的灵魂拷问。

毫无疑问，酒店是成人用品即时消费需求最大的场景。但酒店用户基数很大，品牌方无法判断谁是目标消费者，只能将机柜铺设在所有客房，用户与柜机间需要随缘的“偶遇式”消费，供需严重错配，柜机打开率自然低。即便在这个高频场景中，人与货的连接也未能发生化学反应，单个机柜的效率不高。

作为一位连续创业者，陈洁率先反思这种以贩卖产品为中心的旧模式。从市场真正需求和根本难题出发，陈洁发现，破题的关键，在于以数字化技术彻底重构用户、酒店、服务商三者的关系，真正完成人货场的闭环！

为此，爱心动走出了一条独特的“前置获客”之路。今年，基于自己数十万用户，爱心动正式发布“爱心动 house”App，并持续推进万家酒店“爱心动浪漫房”改造计划。

至此，爱心动不再依靠单一的零售机柜叙事，完成从产品销售导向到社区打造逻辑的蜕变，成为拥抱生态，拥抱渠道的全新品牌。

首先，爱心动模式的基础还是“酒店场景”和“无人售货”。但与其他品牌不同的是，爱心动将每个酒店 2~3 个客房进行适当的改造，再搭配成人用品智能销售终端，将其升级为“爱心动浪漫房”，全面上线各大“爱心动 house”App 和各大 OTA 平台。

如此，爱心动将成人用品的用户触点和销售动作提前到订房时，利用自有 App 在专属客房捕捉最精准的顾客。这大大提高设备打开率和销售量，也避免“打扰”到其他住户。

其次，爱心动解决了酒店“尾房”难题，大大提升了酒店收益。当前，传统酒店普遍存在入住率较低、服务成本上扬、同质化竞争、OTA 平台佣金高等难题。据统计，通常情况下，酒店的开房率不到 60%，如何拓宽房间销售渠道、顺应个性化消费趋势，是传统酒店之路和首要难题。

通过创意主题房型增加酒店的吸引力，再用自有 App 线上导流，爱心动彻底翻转成人用品销售逻辑：先帮酒店卖掉闲置房间，增加酒店收益，再通过精准客户出售成人用品，共享收益，以往机柜进酒店的最大难题被顺利解决。

放大社区价值

2021年五·一假期，公众出行需求被集中释放，“爱心动浪漫房”线上引流数据从原本的 1.2 个直接增加到 1.4-10 个，亮眼的数据实打实地助力合作酒店的复苏。

截至2021年初，爱心动业务已覆盖成都、贵阳、郑州、徐州、丽江等20个城市地区，累计合作酒店3000余家，在运营设备达15325台，累计扫码用户超过30万人，月均环比增长270%。2020年，爱心动成人用品销售超过 7.54 万单，盈利的柜机样板占比高达95%。

随着最近两轮千万级融资成功，爱心动正用新合作模式发力全国市场 ：在各个区域设立分公司，然后分公司寻找“城市合伙人”，迅速抢占资源，合伙人能获得成人用品销售、线上社区、电商销售、在线广告等高额利润分成。

“之所以说爱心动是新模式，就在于我们与合伙人、酒店达成了更健康的三赢格局”，爱心动项目运营总监段文斌认为，以往市场被做乱，根本原因是加盟者承担机柜成本，走的是贩卖产品路线。而爱心动模式，城市合伙人的主要任务成了推广“爱心动house”App，通过低成本的渠道和圈层推广拉新，只要不断有人涌入，并愿意留下、产生消费，社区的商业逻辑就能跑通，也就能获得持续的增长。

如同一位破局者，爱心动一定程度上打破了行业边界，做起了本不属于它的“浪漫房”开发工作，重新定义了成人用品酒店零售的商业模式。随着不断向上跃迁，爱心动从最初的零售形态拓展到房型定制开发、线上平台打造等更具想象力的疆域。这颗种子，正被期待着继续生根发芽，去推动一个社区的形成。

在这个社区中，爱心动将提供成人用品线上订购、公益健康科普宣传、线上交友等服务，开发“情趣后市场”。如此，爱心动的估值方式也将从零售商转为更富想象力的互联网科技逻辑，进一步放大增长潜力。

社区的价值根植于产品和社交关系间的勾连。用户以内容为媒，在“爱心动 house”平台形成频繁的交流或真实的社交互动，赋予这个社区更蓬勃更持久的生命力。“爱心动 house”给了不同圈层人群发现彼此的机会。即便是再小众的人群，依然可以实现高效的连接，切中情感化、圈层化的社交需求。

如今，陈洁正带领团队加速推进万家酒店“爱心动浪漫房”改造计划和城市合伙人招募工作。陈洁表示，他的目的是让城市合伙人“不开一家酒店，却能和万家酒店一起赚钱，一同浪漫”。