中国卖家对亚马逊提起集体诉讼；Uber开设官方店铺出售节日商品|跨境电商日报

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今年双11预估成交额30万美金，同比去年增长超过110%——这是速卖通平台加热器品牌商家Hcalory的备战情况。对于很多大卖家而言，一次促销活动成交30万美金，不是多么惊人的成绩，相比国内品牌商在天猫双11动辄破亿的成交金额，更是微不足道。不过，这对于一个从去年刚开始从杂货铺形式转型为品牌官方店的小众品类跨境卖家来说，却是一个重要的突破。01双11，不止是冲销量“加热器为冬季应季产品，在俄罗斯、欧洲地区等买方市场繁荣，今年双11有望迎来大爆发。”据速卖通相关负责人介绍。距离2021年双11大促开战不到一个月，知名品牌出海商家、代工厂转型的卖家、跨境原创品牌商家，都已进入紧张的备战时刻，准备迎接旺季销售高峰的到来。“今年双11的备战亮点包括优选仓和海外仓产品提前入库、网红站外推广、自主品牌设计的爆品等，同时，我们会跟着平台的脚步重点布局俄罗斯、西班牙、法国、巴西等国家站。”据跨境出海商家FINETOO介绍，作为一家2018年9月入驻速卖通的内衣品牌，计划通过双11这样的大型活动提升品牌在新目标市场的渗透率，拓展品牌新产品品类。在更多的商家看来，双11不仅仅是通过大促活动带来全年销售额的增长，更重要的是，这是一个加快品牌建设，借势打造自有品牌的机会。原本只是夫妻店小商家的AVATTO就是一个典型的例子，主营家居品类的AVATTO于2019年9月入驻速卖通，2020年借助双11成长为金牌店铺，并获得2020年双11大家居行业最受买家欢迎单品奖，完成了从单一爆品到品牌化运作的转型，这也让他们对今年双11寄予了更大的希望。据介绍，AVATTO今年双11的目标成交金额同比去年增长了150%。为了实现这一目标，AVATTO今年将针对俄罗斯、西班牙和巴西三个国家市场进行重点投入，并实现差异化的产品策略。比如针对俄罗斯市场，研发推出了已升级至第三代的温控器，增加了高清彩色触摸屏功能；针对巴西市场开发的4*4规格智能开关也即将上市，从而摆脱行业产品同质化下的价格竞争。由代工厂成功转型为品牌商家Oxdra My Basic，今年则接受了一项“特殊任务”——作为速卖通女装代表参加法国双11线下展间show。从一家毛衫知名品牌代工厂一路走来，Oxdra My Basic目前的主要渠道包括速卖通、1688、档口供货等。在速卖通，Oxdra My Basic去年主打俄罗斯市场，今年则开始主打泛欧市场。今年双11，Oxdra My Basic定了一个相对保守的成交额目标：同比去年增长68%。但双11对其而言，更大的意义在于通过线上线下渠道的曝光，强化品牌力。品牌出海，是目前跨境电商讨论最多的话题之一。除了一批早先的贸易型、工厂型卖家眼下在谋转型，一些在国内已经成型的品牌，也敏锐地捕捉到了时代红利下的机遇，正在不断地扩大自己在海外的市场份额。这些通过速卖通出海的国内品牌商家对双11的布局也显得尤为热烈。以小米生态链企业HOTO小猴工具为例。HOTO主营新生活方式工具，明星产品包括精修螺丝刀套装、电动螺丝刀、智能激光测距仪等，今年1月入驻速卖通后，迅速成为了平台上工具类目新兴的黑马品牌卖家。HOTO方面表示，今年双11，团队将从前期推广预热、物流、站内活动参与等多个层面开启。在前期推广上，HOTO计划通过站外社交及站内推广引导买家关注品牌，同时向消费者种草时尚、热销的爆款产品，快速积累店铺粉丝数及产品的收藏加购数，为双11的正式开启提前铺垫基础。针对重点目标国家市场，HOTO则将保障所有商品已备货至俄罗斯、西班牙、法国海外仓，以及足量备货至优选仓，以覆盖其他平台的热销国家市场。同时，HOTO还计划在双11活动期间，配合速卖通平台设置的“海景房大额优惠券”的玩法刺激用户下单，提高转化率。在商家们看来，创造出独特且极致的购物体验，是在消费者心目中建立“品牌心智”的不二法门。02持续半个月，全生态联动的双112020年双11，近2000个跨境中国商家在开场1小时就完成2019年双11一整天的成交额。今年双11，则将成为速卖通史上“市场投入力度最高”、“精细化运营程度最深”的一次双11，超越去年成绩的目标不言而喻。今年双11速卖通围绕“全世界最大的购物狂欢节”主题展开，主打乐趣、发现和性价比，通过晚会、游戏、社交直播等实现全域联动，站内升级场景化导购，站外全媒体触达，并通过亿元红包、补贴从消费者端保障“最优性价比”。具体玩法上，从10月28日到11月12日的半个月时间里，速卖通将启动“好玩、好逛、好货、好价”分波段式主题导购。商家可参与场景导购、视频导购等多元内容导购形式，提升转化效率；同时，可加入“物流确定性”、“品牌”、“首发”等特色会场，增加店铺曝光；报名互动游戏即可获得更多流量加持，参与跨店满减、Super Deal秒杀、权益中心、会员频道等权益玩法，实现流量的多元布点。“我们幸运地入选了平台推出的‘海景房大额优惠券活动’，得到了首页、主会场、品牌会场的流量扶持，爆款活动商品的搜推加权。另外，我们还将联盟渠道的佣金比较日常提高了2%-3%，来推爆在平台上高热搜、高增长趋势的商品。”跨境卖家CINOON表示。CINOON在速卖通上主营内衣品类，其在交流中指出，除了参与平台推出的各项玩法和权益，他们也会积极提升后端的物流时效和体验。“今年平台比较注重优选仓、海外场、合单跨境十日达物流等新政策，200款超爆款中，有50%会从十亿千品项目中选择，所以我们积极配合平台需求，目前已有多款产品入选了‘十亿千品’，入选产品也将全部加入俄罗斯海外仓、优选仓，5美金以下的产品则全部参加合单，来提高客户购买体验。”CINOON方面透露，全面布局后，预计今年双11（两天时间）的单店销量将达到12万美金，这一数字是2020年同期的3倍之多。 从前端布局来看 ，今年，速卖通将通过品牌广告、重点国家大事件、社交玩法等方式实现市场社交的全生态联动，通过星合计划、联盟渠道、厂商等整合域外超级流量，触达超过10亿用户。此外，双11期间，速卖通还会在国家侧进行大规模的市场投入，在俄罗斯、西班牙、法国、巴西等重点国家市场，充分整合当地的电视台、社交媒体、网红达人等资源矩阵，以实现双11的品牌全球化。 而从后端来看 ，对很多商家而言，在双11大促这一重要时刻，平台的基础设施建设能力是能否“放心爆单”的前提。为此，速卖通给出了相应的解决方案：物流效率上，X日达、晚必赔、合单、海外仓、优选仓、无忧退等一系列政策，提升商家履约能力；供给侧优化上，依托平台数字化能力，速卖通可帮助商家选品，精准匹配海外需求和中国供应链；技术能力上，阿里达摩院的AI实时翻译技术，可以将中文转化为英文、俄文、西班牙文，为商家消除语言沟通障碍。03从供应链到商家运营的精细化备战从2020年开始，由于疫情影响，全球物流正常秩序受到冲击。在这样的大环境下，谁能拥有更加“可控、稳定的供应链”，谁就掌握了跨境生意的命脉。为此，在供应链政策上，今年双11速卖通推出涉及跨境（西法12日达）、海外仓和本地的“X日达”服务。“X日达”订单商家无需额外成本，即可获得菜鸟优质物流线路专项保障，“X日达”爆款商品也将享有专属营销场域，通过全链路透传、额外搜索推荐加持提升销量。同时，为了提升消费者时效心智体验，速卖通还将在今年双11升级“晚必赔”服务。前台页面全链路透出"晚必赔"标识，针对国内官方优选仓和海外官方仓到西法的订单，如未在承诺时间内送达，平台将主动赔付无门槛的优惠券给到消费者。在合单提效层面，平台将采用优惠券、专属标识、凑单引导等方式，将合单免费升级提速覆盖50国。此外，针对海外清关/投递失败的包裹，速卖通将实现退件详情追踪、退件时效保障、退件服务托管；针对买家签收后退货的包裹，速卖通将联合保险机构为商家推出全线上保险服务——无忧退，买家退货退款后，商家可获得全款补偿。有了供应链的保障，商家侧在运营端的提效也丝毫不敢马虎。“我们将尽可能的利用好平台设立的双11作战指挥室，指导双11大促前蓄水预热、大促期间的全链路行动指南。”有商家指出，团队将在大促期间利用好生意参谋、数据银行等产品，尽可能的做好人货的匹配工作，并提前参与到速卖通推出的双11系列课程中。与此同时，如何瞄准重点国家市场，通过搭建本土化的精细运营，挖出更大的增长空间，同样是商家们在双11期间的重要命题。“针对俄罗斯市场，平台推出了菜鸟官方配，大幅度降低了尾程价格。所以我们在此基础上，加大了海外仓备货SKU数量，增加了轻小件的备货，并调低了所有海外仓仓发价格。”主营智能家居设备的卖家MoesHouse计划在双11期间，继续积极参与到平台针对重点国家推出的相关政策，通过良好的体验进一步提升客户的复购率。 在俄罗斯市场 ，速卖通将联合菜鸟升级物流体验。比如，海外仓和合单订单若超过承诺送达时间，将启动晚必赔，由平台出资每单100卢布，给予买家物流赔付。同时，俄罗斯市场将启动全新的商业自提物流模式，核心城市最快可10日达。 在西班牙市场 ，重点提供数百万美元的海外仓销售补贴；以服饰为代表的风格化商品，将引入社交营销玩法。 在法国市场 ，“全场包邮”是今年双11活动的主利益点，对包邮商品进行流量倾斜和专项补贴。此外，法国市场将联动国民级的荒岛求生综艺节目、明星网红、里昂球队、1000+网红、200+直播，为双11及商家品牌做全面的造势。 在巴西市场 ，将实现0-10美金商品物流费对折，并对“无忧退”进行分层定价，不同类目的汇率不同，进一步提升服务确定性，降低商家成本。“受益于平台在巴西侧流量的爆发式增长，我们在巴西市场的GMV环比增长了300%，并在此基础上，加快了巴西向的新品开发。”速卖通卖家XCAN方面指出。主营机械工具和电动工具易耗品配件产品的卖家XCAN，是速卖通平台上工厂转型品牌商的成功代表，多年来跟随着平台的脚步，深耕俄罗斯市场。在双11大促前夕，除了加大俄向产品的备货数量，XCAN也选择抓住机会，在平台相关政策的扶持下，加大巴西向产品的促销力度。比如义乌优选仓的开放，使像XCAN一样的卖家们有更多的产品入前置仓，进而提高了发货时效及到货确定性，增加了客户的购物体验。“尽管今年的跨境生意颇不平静，但在速卖通平台的支持下，做好全方位的充足准备后，我们还是很乐观的。”当被问及能否在今年双11大促迎来新增长时，多数商家们都给出了肯定的回答。来源：阿里巴巴速卖通

TikTok零基础新手小白快速入门TikTok常见问题系列问题09如何开始做Tiktok？想做Tiktok要从哪儿先着手？喜课跨境电商课程培训：不管你是想在Tiktok上创业，还是谋求新的职业发展机会，或者想把自己的产品卖给国外消费者等等。最重要的一点，都是先将整个实操闭环跑通，先将最小盈利模型跑通。然后综合评估，Tiktok跨境电商是否适合自己。再决定是否要加大投入，是否要多账号操作，是否要All in到Tiktok跨境电商赛道上。那么，想要跑通实操闭环，想要跑通最小盈利模型，都需要解决哪些问题呢？▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库包括Tiktok软件的下载和注册，Tiktok账号的打造、Tiktok视频的剪辑和上传、Tiktok账号异常及零播放量的处理、Tiktok直播间的搭建等等。想要做好这些，就必须对Tiktok的底层算法有所了解，对Tiktok的关键技术有所掌握。这些技术，如果没有懂行的人带，光靠自己摸索，碰壁和失败的概率非常高，会让你浪费很多时间，掉很多坑，走很多弯路。尤其是作为Tiktok新手，刚开始做Tiktok肯定会遇到各种各样的问题。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库哪怕你身边有一些朋友，Tiktok做的还不错，可能也只是给你看一看他的Tiktok账号。会对很多关键操作讳莫如深，对很多实操细节避而不谈。到头来你还是不知道怎么做好Tiktok。因此，我们开始做Tiktok的时候，一定不能盲目，一定要找到好的领路人。让这个领路人带着你快速“打怪升级”，帮你将流程捋顺，将脉络搞清，后面的路自然而然也就顺了。

据天眼查App显示，近日，中国国际货运航空有限公司发生工商变更，法定代表人由宋志勇变更为郑保安。注册资本由约73.76亿人民币增至约106.90亿人民币，增幅约44.93％。同时，该公司新增股东浙江菜鸟供应链管理有限公司、天津宇驰企业管理合伙企业（有限合伙）等，其中浙江菜鸟供应链管理有限公司认缴金额约16亿人民币。今年以来，菜鸟全球包裹网络布局动作频频，开始在底层和基础设施层面上大力投入。不仅新增空运、海运、公路路线等，还在海外部署中转枢纽和和自提柜。截至目前，菜鸟网络的跨境物流合作伙伴数量已经有89家，包括燕文、递四方、新加坡邮政、英国邮政、中通、圆通、EMS、IC、斑马等，其物流覆盖能力可至全球224个国家/地区，跨境仓库数量达到231个，搭建起一张真正具有全球配送能力的跨境物流骨干网。除跨境包裹服务外，菜鸟结合国内优选仓、全球海外仓及国际物流能力，为跨境商家提供多元化出口供应链解决方案。据此前报道，菜鸟在全球拥有超过30个海外仓，运营海外仓面积上百万平，仅欧洲地区有超过10万平米的出口海外仓，包括比利时、英国、德国、法国、波兰、西班牙等国家，能覆盖欧盟24国和英国全境，官方仓所在国3日达，泛欧7日达，每日能处理10万订单。目前，菜鸟的国际业务正在迅猛发展，截至2021年3月，菜鸟全球包裹网络的日均跨境包裹量超过500万件，继续位居全球前四。来源：罗戈网

众所周知，近日亚马逊被深圳多位卖家集体起诉的事件在业内可谓是众所纷纭，有人说亚马逊是活该，也人说卖家是自己做得不好，一时间难以说清。声音最多的就是：支持亚马逊，卖家刷单属于自作孽力挺卖家，刷单行为是不对，店铺被封是这些卖家应受的惩罚，但是扣留资金和货物并不是选择躺平，亚马逊手上有证据，卖家有违规，还签署了第三条协议，市场主体在美国，这官司必输但今天，社长了解到通过诉讼，已经有卖家跟亚马逊达成了和解。这起集体诉讼的中国区管理人特讯知识产权事务所相关负责人说道：“现在我们对接的卖家中，已经有人成功和亚马逊达成了和解，能拿回大部分被冻结资金。”“虽然这不属于卖家真正意义的胜诉，能拿回部分被冻结的资金，在一定程度上来说也是卖家胜利了，对后面将要起诉的卖家具有十分重要的意义。”该负责人还说，当看到自己的很多客户都因为封号事件经济受损严重，公司经营受到冲击。甚至很多企业因为突然的现金流断裂导致了无法支付员工工资、供应商货款，企业维持经营困难时，就决定尝试着利用手中的资源牵头做这件事。但由于卖家已经遭受了重大损失，因此特讯希望在本次事件中尽可能的降低一部分跨境卖家的损失，降低卖家在此次事件中寻求法律途径的前期摸索成本。特讯团队负责收集中国跨境卖家资金冻结的详细情况，包括具体原因，金额和冻结时间等。美国律师团队盈科律所，负责研究相关法律条文，整理和梳理案件，确认胜诉的可能性和起诉的合适方式。 “本次诉讼也给诉讼代理团队特讯知识产权和盈科律所带来了一定的压力，这只是一个正常跨国维权法律事件，希望大家能够理性看待。”该负责人说。 据悉，除了本次集体诉讼外，特讯知识产权事务所和盈科美国律师团队也在代表个别资金被冻结的卖家与亚马逊进行沟通，也在部分案件中单独对亚马逊提起了仲裁。写在最后：“胜利”可谓是来自不易，希望买家们能够给自己敲响警钟，同时也希望能够有越多的卖家能够从封号潮中脱身。

随着这几年新卖家涌入亚马逊，市场竞争程度不言而喻，站内广告的重要性就显露出来了，老卖家就深有体会，广告竞价暴涨，利润也在压缩，当然，对于新卖家来说，如何去推广自己的新品更为重要，有朋友问蜻蜓队长，新品不打广告能不能做起来？这个问题并没有准确答案，主要看产品，比如像日用百货、户外、家居这些热销类目想要分一杯羹，广告是必开的，而对于工业、家具这种大件产品，可以先不打，但是想要做成爆款或者维持排名，广告肯定是要开的。那么我们，怎么判断产品已经准备好打亚马逊广告了呢？因为广告是要花钱的，没有人愿意将宝贵的广告费用浪费在尚未准备好投放广告的产品上，今天蜻蜓队长就来详细的探讨这个问题。在开始打亚马逊广告之前，我们需要考虑以下问题：1.    对你来说，为什么打广告的意义是什么？2.    你想要投放的产品是否拥有buybox？3.    你愿意为广告投入多少费用？4.    你是否有足够的库存支持广告带来流量涌入之后的订单增长？以上就是整体的广告策略，可能你会发现只有少数的产品库存能够支持订单增长的需求，或许你的buybox赢得率只有50%，这些问题可以帮助你思考支出、目标、期望，明白这些之后，就可以从购物者的角度来思考了。这点其实看着简单，但实际上要投入进去并不是什么难事。首先，找到你生活中需要的产品，可能是宠物玩具，也可能是榨汁机。然后，在线查看这些产品，观察它们的listing页面。图片展现的好吗？它是否为你准确展现了产品？描述点是否详细描述了产品及其用途？你会立即购买此产品吗？如果是，请写下原因并将这些原因与你自己的listing页面进行比较。再点击进入你自己的产品页面。他们在想什么？他们在看什么？它是否使你的产品展示出了与众不同？如果不是，请立即优化你的listing页面。二、评论的影响评论的重要性大家都知道，大约95%的消费者在购买产品前会阅读评论，而超过68%的消费者仅在阅读了1到6条评论后，就对产品形成了看法并决定是否购买。当然，优质的评论会对转化率有相当大的影响。另一方面，查看你是否有差评。注意这些评论中的反馈，看看是否有任何关于你的listing或产品的问题需要解决。三、仔细检查你的Bullet Points仔细查看你listing页面中的Bullet Points。他们是否将产品独特的特点展现出来了？它们是否引人入胜且易于阅读？Bullet Points使你的消费者可以轻松浏览并找到他们最关心的信息，使其成为将潜在人群转化为你的消费者的最佳方式之一。经过系统性排布的Bullet Points也可以帮助广告，因为你可以也需要在Bullet Points中安排更多需要在广告中投放的关键词，这会增加你广告的相关性。四、完善产品图片优秀的产品图片是在亚马逊上取得成功的关键。消费者不能在收到产品之前就实际感受到产品，因此图片是能补充这一点的最重要一环。有各种图片可以展示你的产品。显示产品尺寸、特征、纹理等。以上这些步骤你要是做好了，也就代表你的listing接近完美，也可以判定你的产品是否符合投广告的时候了，再大多数情况下，这些步骤完成之后，也将成功的实现了更高的流量、转化率以及销售额。并且，这种优化实际上可以支持并最大化你的去广告投放。最后蜻蜓队长给大家分享一波干货资料包，《Listing怎么写才能获得更多自然流量》39页PPT，想要高清完整版的朋友，关注公众号，加我领取哦！

TikTok零基础新手小白快速入门TikTok常见问题系列问题08不会视频拍摄和视频剪辑，可以做Tiktok吗？喜课跨境电商课程培训：可以做！很多事情都是难者不会，会者不难。TikTok的视频拍摄，以及TikTok的视频剪辑。同样也是如此。其实：很多人，都把视频拍摄和剪辑想得太复杂了。觉得一定要花很长时间，才能掌握Tiktok视频的拍摄和剪辑。大错特错！▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库正是由于拥有这种错误想法。致使很多朋友，都存在一定的畏惧心理。从而迟迟没有行动，迟迟没有开始做Tiktok跨境电商。实际上：普通的视频拍摄和剪辑技巧，我们只要用心。短短几天时间，就能够将基础内容完全掌握。剩下的，只是需要大量的实践和实操。进而，熟能生巧的一个过程。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库这就跟电脑打字和手机打字一样，小白也能轻松上手。掌握起来并不困难。学习成本非常低。甚至不夸张地说，一些环节都是可以秒上手的。而且，我们也不需要Pr这种专业的工具和软件。以及各式各样价格昂贵的器材。Tiktok就是一个短视频平台，用手机拍摄和剪辑就足够了。甚至初期，我们只需要进行简单的视频搬运。以及适当的二次加工，就可以了。▲图片来源丨微信公众平台·公共图片库当然，这种二次加工，也是有技巧和窍门的。否则，要么效率不高。要么，很容易被Tiktok平台检测出来。至于如何快速对Tiktok视频，快速进行二次加工。这又是另外一个问题了。笔者将在后面的文章中，为大家详细介绍相关的技术原理。以及，其底层逻辑思维。让你对Tiktok视频二次深加工的内容，不仅知其然，更知其所以然。