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东南亚网购偏好已逐渐分化：购物频率高、冲动“剁手”、热衷新品······

 3 years ago
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东南亚网购偏好已逐渐分化：购物频率高、冲动“剁手”、热衷新品······

7点5度

【7点5度】以一手数据零偏差解读东南亚创投市场。为中国投资者和创新企业提供全视角动态东南亚市场情报。

13小时前 404

近日，东南亚电商平台Shopee公布2021年度东南亚全新消费者洞察：经过对新加坡、菲律宾、越南、泰国等多市场近4万名消费者进行调研，Shopee发现东南亚网购偏好已逐渐分化，“精打细算”、“边逛边买”、“追求便利”、“赏金猎人”及“品牌忠粉”等五类型的购物群体，映射出疫情后东南亚网购经济蓬勃多样的发展趋势，更为备战旺季大促的跨境卖家提供参考。

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“精打细算”，寻求最优性价比

在参与调研的近4万名消费者中，“精打细算”型消费者平均占比最高。他们热衷网购，有清晰的购物规划，能够耐心等待促销节点，找到心仪商品的性价比最优解。

●  购物频率高：根据调研结果，市场内过半数“精打细算”型消费者都保持了固定的线上购物频次。以泰国市场为例，超60%的消费者每周都会网购商品；而在越南市场，每两周进行一次线上采购的消费者占比高达87%。

●  购物规划清晰：此外，“精打细算”型消费者普遍都有非常清晰的购物规划。在菲律宾市场中，高达66%的此类消费者仅浏览最多5件商品，就会确认下单；而在泰国市场，有近半数消费者会提前几天做好“购物规划”，耐心等候促销折扣，快速收割心仪产品。

针对“精打细算”型消费者的购物偏好，Shopee每月设立“Double Day”促销节点，搭配各类站内优惠活动及丰富奖励，提升用户复购率，于潜移默化中养成消费者的大促网购习惯。

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“边逛边买”，经常冲动剁手

随着东南亚线上购物逐年盛行，Shopee平台内种类繁多的商品也催化了“边逛边买”型消费者的出现。此类消费者十分重视线上购物体验，特别关注电商平台内是否有足够多样化的商品和类目以供挑选。

● 冲动“剁手”：对于此类消费者来说，一旦发现自己心仪的产品，就很难放弃购买，因此冲动型购物也是他们的共有特征。在越南市场中，高达70%的“边逛边买”型消费者，都有过冲动“剁手”的经历。

● 浏览频繁：“边逛边买”型消费者非常享受漫无目的浏览产品列表的购前体验，从琳琅满目的商品中找到令自己心动的产品是他们的主要追求。在泰国市场中，超80%的该类消费者在最终下单前会浏览近10件商品。

为满足需求，Shopee的直播功能Shopee Live，能够让“边逛边买”型消费者们畅游于各个直播间内，与商家直接交流，解决购买疑虑，体验“逛街”乐趣。

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“追求便利”，最爱送货上门

在东南亚居家隔离政策的影响下，Shopee便捷安全的线上购物体验也成功笼络了“追求便利”型消费者的内心。此类消费者大多年龄偏长，购物目的性明确，送货上门是他们选择网购的首要理由。

● 年龄偏长：调查结果显示，“追求便利”型消费者大都较为年长。以泰国市场为例，超50%的此类型消费者，年龄都在35岁以上；而在新加坡市场，该年龄段占比更超过了2/3。

● 购物目的明确：此类消费者在购物时目的也非常明确，很少浏览产品列表，通常习惯采用更加直接的方式，找到自己的心仪产品。以菲律宾市场为例，约50%的消费者会直接使用关键字搜索或与卖家进行聊聊沟通，来寻找合适自己的产品。

为让更多消费者体验到送货上门的便利，Shopee不断强化自身物流覆盖和仓储实力，实现了从商品检索到送货上门的购物全流程辅助。近年来，平台快递业务Shopee Express快速扩大地域覆盖范围，积极下沉至二三线城市及农村地区用户。

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“赏金猎人”，实惠和新品都要

对于“赏金猎人”们而言，在Shopee购物如同在玩一个闯关游戏。该类人群热衷于深入研究平台内各式各样的折扣工具与购买规则，赠品、积分、返现等能够带来直接受益的购买行为是他们的最爱。

● 年龄较低：数据显示，Z世代对平台内各类玩法及规则研究得更加透彻，也更容易成为“赏金猎人”。以越南市场为例，该类型购物群体中，有1/3的消费者年龄在18岁以下。

●  勇于尝试新品：此外，“赏金猎人”们也非常热衷于尝试新鲜事物。调研数据显示，在越南及新加坡市场，超半数的“赏金猎人”在购物时，会更加倾向于寻找并购买之前从未购买过的全新产品。

对于“赏金猎人”们而言，购物已不再是简单的购买产品，而是娱乐与实惠的组合。洞察消费需求，在每个大促节点，Shopee应用内游戏矩阵都会提供海量折扣与优惠奖励。“赏金猎人”们只需每日参与Shopee Farm、Shopee Bubble等热门游戏，即可获得虾币、店铺优惠券等丰富奖励。

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“品牌忠粉”，用户粘性极强

随着品牌数字化进程的进一步加快，也有众多品牌忠粉开始选择在Shopee购买自己喜爱的品牌产品。与“精打细算”型消费者不同，“品牌忠粉”们热衷于购买心仪品牌的商品，并期望能够获得对应品牌的专享优惠和会员积分。他们对价格敏感度更低，看重的是电商平台内是否有众多品牌可供他们选择。

为帮助更多“品牌忠粉”都能在平台内找到自己的心仪之选，每年10月10日，Shopee都会举办超级品牌日，超25000家商城入驻品牌会为粉丝们带来无可比拟的超值优惠。同时，Shopee 还于近期推出了Shopee Mall商城会员计划，以帮助品牌与现有用户及潜在客群建立更深联系，进一步提高忠诚度和用户粘性。

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今天的业绩今天晚上把昨天侵权的图片更换上了自己的拍的照片，昨天因为下架竟然分类节点丢失了，这个产品本来一天卖15到20个，估计要缓一周才会恢复到这个排名。小红现在已经重新进入了6000名以内和竞争对手目前打个平手，估计还是有希望能够超过他们的。今年的目标有可能会实现的。新店铺产品的另外五个颜色的图片和A+页面图片都出来了，明天我会把图片和页面完善好，十月份开始把这个链接要推起来的。今天又跟好朋友去钓鱼了，第一次可能是因为新手运气加持，二个多小时钓了接近10条大鱼，今天同样也是2个小时，竟然是0收获。其中有一次有一条小鱼上钩了，但是因为收线太快，让它跑了，非常的遗憾。可能不成功是人生常态，所以也没必要为了现在这点得失难受，只要在一条赛道上持续迭代，做出爆款是迟早的事情。嗯，我就是这么安慰自己的。这几天太折腾了，早点休息。明天会更好，奥利给，加油！！！
得益于中国的强大的供应链，以及亚马逊对家具领域的发力，目前亚马逊已经是美国最大的家具经销商，所以相关产品的竞争也很激烈，要想在竞争中占有一席之地，产品必须有独特的卖点。今天在亚马逊的时候，看到一款可折叠办公桌，它是美亚站的Amazon'sChoicefor "folding desk"，售价40.99美金，留评3957颗星。常规的办公桌最大的痛点就是结构固定、体积大，不容易拆卸移动，这款产品，通过腿部的合页可以快速折叠；桌面也采用卡扣设计，不需要借助任何工具，就可以轻松的拆卸、移动，所以卖点很明确。这款产品最大的设计点也在于：1、腿部两侧的合页折叠设计；2、桌脚的防滑垫；3、腿部的支行斜条。产品设计很不错，但是值得注意的是，经过我们的定向检索，发现这款产品已经是有美国专利了，下图就是其专利示意图。从检索的信息了解到，这是中国一家公司在2020.05.19日申请，2021.01.26日授权的美国外观专利，专利有效期至2036.01.26日，目前是授权有效状态。同时家具相关产品的美国专利，也是非常多的，所以相关在借鉴或销售此类产品时，需要警惕该美国专利存在的风险了。。。
亚马逊的大规模封号风波刚刚过去不久，好不容易告别了担惊受怕的日子，一封来自亚马逊官方的“夺命邮件”则又让卖家们一夜回到了解放前，一时间警铃大作。据了解，从半个月前开始便陆续有卖家收到了亚马逊官方发出的侵权邮件，大致内容为告知卖家其在亚马逊上售卖的产品涉及侵权，因违反了亚马逊平台的商品政策而被下架，具体内容如下：（图片来源：网络）可以看出，这一次封号的矛头有对准了侵权的卖家，侵权也是个老生常态的话题了，相关的内容孟老师也已经分享过很多了，这里就不再赘述了。本文中，孟老师要带大家从另一个视角看待封号风波：众所周知，亚马逊的封号查处已经致使亚马逊头部卖家洗牌，虽然大卖仍有机会卷土重来，但是必定需要时间。那么这段时间对于合规运营的中小卖家而言，将会是不错的突围上位的机会，具体如何操作呢？下文见分晓。一、选品要更加注重潜力很多中小卖家，尤其是新手卖家的选品思维较为单一，习惯于跟风或者直接跟卖BSR榜单商品或者具有话题性的商品，这种选品思维不仅有较大的侵权风险，同时也难以获得较高商品排名。选品时，首先尽可能选择市场容量大的类目，推爆款才有可能。其次，需要找寻潜力大的商品，潜力爆款是最理想的选品选择，因为商品生命周期还处于上升期的初期，市场竞争尚未完全形成，运作空间比较大，更有机会冲击高排名。该选品方法更多需要于选品工具，以AmzChart为例，可以参考的数据特征如下：● 上架时间短—参考：3个月内● 一级类目中排名相对较后（还未爆卖）—参考：排名大于一级类目总Listing的1%● 评论较少—参考：50条以内● 排名在持续上升—参考：日排名增长≥0%根据以上条件进行筛选，再从结果中选取自己较为擅长或较有经验的商品即可。(图片来源：AmzChart，领先的亚马逊选品工具)二、学会诊断店铺店铺诊断十分重要，却也是新手卖家时常忽略的一部分。保持定期的店铺诊断，除了可以及时发现问题、规避风险外，还可以验证运营策略是否有效。通常来说，店铺诊断需要从两个层面来查看评估：店铺层面和Listing层面。从店铺层面来看，需要查看在售Listing是否存在潜在侵权行为，是否有违反销售政策的产品存在。很多卖家往往会有一种心理，觉得自己店铺的产品已经销售很久了，所以就无视潜在侵权的存在，这是极其错误的观念。辛苦打拼积累一个账号不易，卖家一定不要对账号中的潜在侵权行为掉以轻心。Listing层面的诊断方向基本与优化方向一致，卖家朋友可以参考之前的Listing优化指南系列文章：Listing优化指南（一）：练就图片“吸睛”大法Listing优化指南（二）：打造高转化标题Listing优化指南（三）：搞定并不“鸡肋”的五行特性Listing优化指南（四）：用户反馈优化三、发散推广思路现阶段的亚马逊，免费流量的方式已经越来越少了，付费流量不注重方法也只是烧钱而已。目前随着违规获评行为查处力度加大，更多卖家把精力放在了站内广告上，致使站内广告内卷日益加重。而大多数的跨境卖家，都在一边进行盲目的广告竞价，一边抱怨Acos居高不下，常常处于被动姿态。摆脱这一局面的最好方法就是把思维模式从跟风改为自主分析。比如，目前很多中小卖家把注意力放在排名和竞价高的大词上，试想和资本优势显著的大卖竞争这些关键词，又怎么会有优势呢？孟老师建议中小卖家可以找寻一些排名和竞价中等的关键词，这些关键词能在“用户常搜词报告”（User Search Term Report）中找到，另外就是通过关键词分析工具进行ASIN反向查找，找寻搜索量中等的关键词：(图片来源：AmzChart，领先的亚马逊选品工具)通过这种做法，你将很快发掘别人错过的机会。除了站内推广外，随着亚马逊联盟项目的更新，卖家进行站外推广的限制减少了很多，建议中小卖家可以开始尝试在Facebook、TikTok等优势渠道进行推广活动，与站内广告相结合，增加自己的流量入口。四、建立品牌意识品牌是区别大卖和中小卖家的标准之一，品牌影响的建立需要时间，因此建议有意突围上位的中小卖家要提前布局自己的品牌了。品牌注册是中小卖家建立品牌影响力的第一步。上传已注册品牌的产品一定要确保细节准确，而且要强调品牌已注册，注册品牌是成为大卖不可或缺的一点。品牌度越高的商品通常有着最高的利润率，况且亚马逊的一系列政策，明显倾向于有品牌备案的卖家。以上四点就是中小卖家突围需要努力的方向，亚马逊封号风波还在持续，有意向提升自己店铺影响力的卖家要抓紧行动了~
迪拜：阿联酋中央银行在跨境支付数字计划中发挥着重要作用。“mBridge”项目汇集了香港国际清算银行创新中心、香港金融管理局、泰国银行和中国人民银行数字货币研究所，以及阿联酋监管机构。该平台可以替代传统银行系统的复杂性和低效率。支付将基于分布式账本技术（DLT），可以提供实时、更便宜和更安全的跨境支付和结算。根据今天发布的项目报告，这些操作对用户的成本也可以减少一半。mCBDC 结算的通用原型平台能够在几秒钟内完成国际转账和外汇操作，而不是使用现有的商业银行网络完成交易并在 24x7 的基础上运行通常需要几天的时间。减轻复杂性。支付、外汇交易和其他操作通常通过大型全球银行的网络进行，这些银行是司法管辖区之间的桥梁。该系统通常被称为“代理银行”。在发挥关键经济作用的同时，这些网络和安排可能很复杂，有时是零散的，并且涉及运营效率低下。例如，银行在不同的时区工作，受制于国家支付系统的营业时间。此外，网络中的金融机构重复了法律要求的打击洗钱、逃税或恐怖主义融资的保障措施。根据 BIS 最新的年度经济报告，mCBDCs——在通用的互操作平台中加入国家数字货币——为改善当今系统的局限性提供了最大的潜力。它们为中央银行提供了一个“白手起家”的开端，而不受传统安排或技术的影响。mBridge 的工作原理。mBridge 项目建立在香港和泰国中央银行（Inthanon-LionRock 项目）的初步调查之上，该调查证明了两个司法管辖区之间通用 CBDC 平台的可行性。该项目的当前阶段扩大了货币的地理范围和多样性，增加了数字货币研究所在中国推出电子人民币试点的经验，以及阿联酋中央银行与沙特阿拉伯共同开发单一货币区块链解决方案的经验（项目阿伯）。展望未来，mBridge 将继续探索当前平台的现有局限性，涉及隐私控制、流动性管理以及 DLT 在处理大量交易时的可扩展性和性能。该项目的下一阶段预计将包括在受控环境中与商业银行和其他市场参与者进行试验。阿联酋战略、金融基础设施和数字化转型助理州长 Saif Al Dhaheri 表示：“我们期待通过 mBridge 将我们在海湾地区开发 CBDC 和跨境支付基础设施的区域经验带到更加全球化的环境中。调节器。“并与其他中央银行合作实施强大、高效和安全的跨境 CBDC 基础设施。”文丨小酋图片丨网络
英国一直被视为最容易申请VAT税号的国家，费用最低且时效快，但从去年开始，英国VAT申请时效开始变慢了，大部分卖家在申请税号的时候会收到调查问卷，要求卖家提供补充材料，主要是为了证明注册VAT的公司在英国有实际的商业经营活动，这些补充材料包括但不限于：采购发票、发货清单、物流记录、仓储地点、进口记录、销售记录等等。为什么收紧税号批准措施？1、部分卖家注册税号后，不按时申报缴纳税款甚至是弃用税号，转而去注册新的税号，耗费英国税局的人力物力，为了确保卖家申请税号后，会有实际的商业经营活动，在英国缴纳税收，能给当地财政带来收入，税局严格收紧VAT税号批准措施；2、由于英国VAT税号申请需求的激增，市场上部分没有“税务代理”的代理投机取巧利用个人账号去提交VAT注册申请，既没有用于收发邮件的实际地址，也无法在英国税局系统查询到该税代，导致税局无法与客户联系，为此税局采取相关措施严格审查税号的下发。下号缓慢的原因1、大量中国卖家进入跨境电商领域，英国因语言、费用及时效等优势成为很多小白卖家的首选站点，申请英国VAT的数量暴涨；2、疫情爆发后，英国的“工资补助”以及“生意补助”政策需要人手处理，英国税务局需要抽调人手处理这两个更为紧急的项目，势必会影响税局其他事项的处理。究其主要原因，还是英国税务局人手严重不足，无法及时处理激增的申请业务。收到调查问卷如何处理？1、收到调查问卷，应在规定时间内及时且清晰地进行回复，避免因为没有及时回复而被英国税务局驳回申请！2、如若英国税务局要求补充材料，一定要严格按照税局要求补充资料，一般所需提供的资料详情如下图所示：据悉，目前英国税务局对中国企业申请的VAT启动了全面人工审查模式，英国VAT税号申请的变革给跨境电商卖家带来了诸多不便，英国是产品上架90天没有VAT税号会导致封店，如想开展英国市场的卖家，建议提前注册英国VAT，做好准备！
James Allen！James Allen 成立于2006年，是美国的一家线上珠宝钻石零售商，消费者可以直接购买指定的钻石，然后设计或个性化定制各种首饰。开创了消费者在线购买高级珠宝的全新方式，也成为发展最快的散装钻珠宝在线零售商，以及世界上最大的私人在线钻石和珠宝零售商。为了能够更好的服务于千禧一代的受众，也同时注意到了TikTok越发庞大的用户群，James Allen明确了将TikTok作为其推广产品的全新渠道。也就表明了，James Allen一直努力保持在新的消费者渠道的前沿，并理解平台影响消费者行为的独特力量。于是在2019年12月的时候，James Allen就入驻了TikTok，并创建了官方企业账号，不仅如此，还对账号进行了蓝V认证。为了能够更好的实现引流转化，James Allen还在简介处添加了独立站链接，用户只需点击就能快速访问并挑选自己喜欢的产品。截至到目前共收获了 7 万+的粉丝和超过63万+个赞。果哥看到，James Allen的TikTok账号内容比较多的是对产品的展示，不管是从细节还是搭配，都能够给用户清晰明了的视觉观感。为了能够更好的吸引用户，James Allen决定在TikTok上开展活动。他们为这个活动设定的目标是：通过他们网站上的一系列软转换事件来转换新用户，包括时事通讯注册、铃声完成和添加到购物车。为了更好的展示了钻石戒指，James Allen在TikTok上发布了专门的广告。这一创意基于一种流行趋势，并包含了TikTok的经典编辑功能，如画外音和文本框，以赋予它一种本机语气和风格。活动从上层漏斗事件优化开始，然后慢慢地向更深层次的漏斗事件优化移动。该方法允许算法完成每个阶段的学习阶段，最终达到主事件CPA目标。除了常规的拍卖活动，James Allen还使用了Spark Ads，这有助于提高活动表现，与Diversion Ads(非Spark Ads)相比，Spark Ads获得了更高的点击率(+ 25%)和CVR(+ 24%)。Spark Ads是一种原生广告显示格式，允许企业以TopView或In-Feed广告的形式推广自己的有机视频或创作者的视频。为了激励用户，James Allen包含了一个唯一的优惠券代码，该代码仅对使用礼品卡功能来传递这个特别优惠的TikTok有效。用户可以复制代码，然后在购买时直接粘贴到网站上，让用户体验更加流畅和简单。与该品牌采用的其他社交广告渠道相比，TikTok 能够在用户参与度和用户质量指标方面取得更好的结果，因此该活动对 James Allen 来说是一次重大成功。超过 1500 万次观看、175,000 次点赞和数千次分享帮助在 TikTok 上进一步传播。更重要的是，与 James Allen 的其他社交广告渠道相比，TikTok 的 CPM 降低了 66%，CPC 降低了 67%。对于加入购物车目标，这是客户的主要 KPI，与其他社交广告渠道相比，TikTok 设法将 CPA 降低了 12%，同时将非跳出 CPA 降低了 45%。此外，该活动还吸引了 3,500 多个时事通讯注册，与其他渠道相比，TikTok 上的每次转化费用降低了 78%。从目前来看，TikTok正吸引着越来越多的用户使用和观看，也在一点一滴的改变着消费者的习惯，因此，品牌或者卖家们就要好好利用TikTok做好整合营销。那么卖家们可以在TikTok上怎么做呢？1、在TikTok视频中软性融入广告品牌忠诚度是随着时间而建立的，越来越多的用户相信并使用你的产品，是因为他们从你的品牌中获取到了价值，因此对你的品牌变得更加忠诚。所以通过原创视频软性融入品牌信息和产品，可以加深用户的品牌印象，有趣且积极的品牌传递也能更好地获得用户的信赖。2、积极与用户进行互动一般来说，如果是有意愿购买的用户，那他们会经常在TikTok上向品牌提出问题或发表评论，无论是通过私信还是视频评论。即使你无法回复所有提出问题的用户，但与尽可能多的客户互动聊天留下联系方式很重要。3、分享TikTok用户生成的内容通过社会认同建立品牌忠诚度的另一种方法是分享用户生成的内容（UGC）。UGC指的是TikTok用户创建的有关使用品牌产品的照片、视频和其他内容。UGC内容能够在购物者中建立信任，因为它是由客户而非品牌创建的。4、与TikTok网红合作超过一半的社交媒体用户更喜欢从有网红那里获得产品信息，而不是直接从品牌那里。用户信任网红，并向他们寻求产品和品牌建议。因此，如果一个你目标客户所追随的网红对你的品牌赞不绝口，那么他们的关注者很有可能也会开始喜欢你的产品。建立品牌忠诚度是一个持续的过程，shopify卖家可以尝试将这些策略进行不同的组合，通过了解你的客户的反应后，完善你的方法，以专注于最有效的策略。这样才能够更好地维系老客户，并持续引入更多的品牌支持者！
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