重磅！XTransfer 宣布完成D轮融资，将全面升级产品服务体系！

3天前 921

点击蓝字 → 右上角设置星标★，跨境干货不错过评论作为亚马逊平台上产品良好运营的核心因素，一直都是所有的亚马逊商家需要重点管理的一项店铺数据。亚马逊上的外国客户一般都不太习惯在购物后给产品留下评价。所以，亚马逊的自然留评率一般都比较低，在1~5%左右，尤其是德国留评率更低。一条不好的review对卖家店铺的影响也是大的，新店铺初期差评可能直接导致商品无销量，正如我们所知道的，差评产生的原因有很多，不同类型差评又有着不同的处理方式，今天小编就来和大家说说亚马逊卖家解决店铺差评的常用方法。解决差评的常用方法：1.联系亚马逊团队删除这个问题是针对违规review的。在一个review中，出现了一些不被亚马逊允许的词语，这样的review就可以与亚马逊团队联系删除。例如仇恨的言论，令人厌恶的内容，比如歧视中国产品，一个字的评论，促进非法行为的言论，促销的评论等等。如果遇到这样的差评，卖家可以直接给亚马逊的review团队发邮件。2.增加review或增加好评权重，稀释差评除了删除差评外，还可以采用增加好评的方法稀释差评，减少影响。希望在短时间内获得更多的review，最快捷的方法就是与测评机构合作，建议选择真人测评，上评率高，安全性强。3.单击reportabuse+评论comment这个按钮是亚马逊判断review是否违规的方法之一。review在短时间内点击大量report abuse后，该review可能会被亚马逊系统自动删除。即使有没有被删除的情况，点击数百次后，该review也会掉落到review页面的后面，对转化率的影响也会最小化。4.卖家主动与买家取得联系由于亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，所以卖家很难捕捉到买家的邮箱等信息。卖家也许可以通过留下差评的用户名来查找订单。这在订单较少时也可以操作，在订单较多时，由于重名的客户过多，操作起来也有一定的困难。另外，在站内信中与买家进行删评沟通，很容易踩到亚马逊的红线，措辞稍有不慎，可能会有被判定为操纵评论的危险。使用此方法与买家联系时一定要尽量委婉地表达，不要直接上去就说给产品或给钱让他删除差评。5.联系服务提供商删除差评或查找买家邮箱给服务提供商帮忙处理主要是因为他们有这方面的资源，比如他们可以通过内部或爬虫获得买家的邮箱，然后通过一系列操作劝买家删除差评。删除的条件可能是佣金，也可能是其他有价值的东西。当然，这种方法有买家不愿意删除差评甚至举报的风险。需要资料和亚马逊服务私信我资料回顾史上最全亚马逊培训100G资料CPC全阶运营和CPC知识以及逻辑打法亚马逊站外精准引流推广实操跨境电商亚马逊交易政策解读PPT史上最齐Amazon卖家新品推广思路及实操大全某大麦公司面试运营的37道考试题亚马逊LISTING的极致优化（绝对干货）最牛的Amazon选品+运营+推广思维导图亚马逊干货（六）Facebook基础篇知识（建议新手收藏）跨境电商宝典(套装共2册)干货回顾影响秒杀的因素和提升办法多变体ASIN的常见问题封号严重，如何获取亚马逊REVIEW的十九种方法形成亚马逊关联销售的方法及常见的关联销售方法深度解析亚马逊删差评之机删的算法盘点亚马逊不良卖家19个损招月销售额百万美金大卖家的新Listing推广步骤亚马逊排名下降补救措施有哪些？完如果你不愿意每次转发文章领取干货也可以直接加入小密圈实时领取每期干货跨境风暴的亚马逊服务序号服务项目可做站点时效销售价1免评单美国站1-2天102直接爆单Facebook Deal群组美国站1-2天3983超强爆单红人贴美国站1-2天6504母婴博主+红人贴美国站1-2天7005成人用品帖专区美国站1-2天4006按效果付费美国站1-5天30-8507开箱视频（包拍）美国站3-14天4508Q&A（对）全站点一天49点赞全站点一天0.410QA投票全站点一天111举报全站点一天112关键词加心愿单全站点一天113关键词加购物车全站点当天114首页无差评全站点当天7915差评降权全站点当天2016秒杀进度条美国站一天9917类目审核全站点1-3天30018FBM赶跟卖保一个月全站点1-5天30019FBA赶跟卖保一个月全站点1-5天550结语如果不明白服务的具体说明或者并未在文中找到你需要的服务都可以向客服咨询。我们不能保证我们的价格是最低的，但是我们能保证在同等价格下为你们提供更加放心，更具性价比的服务。

【蓝海亿观网第 1691 期分享】爆料/转载/投稿，请联系：Kelly | 微信：egainnews035你的关注，是我们坚持下去的动力 ▶公众号&视频号 蓝海亿观网出品 亿观分析报道组从铺货公司出来的运营人员，正在面临着尴尬的就业形势。做了2-3年FBA铺货的人，在面试精品运营时，被视为经验近乎零，要从助理做起；铺货需要做许多重复机械的工作，跟流水线操作工无异，一人负责多个站点，每天上30个新品，晚上强制加班到9点，每月加班50多个小时也是常事。业内人士反馈，一些超级大卖家是铺货之王，招聘许多毕业生。这些毕业生两三年铺货下来，现在出去重新找一份工作都难。（文末扫码，入跨境资源交换群，成员手动筛选，人脉优质）比如，2020年底，有棵树在各个平台的店铺数量超过3000个，其中，仅亚马逊店铺就有1135个，SKU数量也是惊人的超百万个。卖家李丽从事与亚马逊运营长达三年的时间，按理说应该是一个经验颇为丰富的老运营人员了。然而，李丽却反馈，做了三年亚马逊，自己的存款不到5000块钱。入行的时候，李丽进入的是一家铺货型创业公司，每天的工作就是机械地上传产品，让李丽学不到任何有用的技能。不过，这家公司的老板会做人，给员工的工资还算不错。李丽在相对高薪的环境下“温水煮青蛙”，消磨了两年时光，并没有想过换工作。后来，随着亚马逊电商行业的变化，公司实在“铺”不下去了。2019年年末，老板就隐约向李丽透露过，可能要关掉公司。思虑再三之后，李丽终于下定决心自己单干。毕竟，怎么说也有“两年亚马逊运营”经验，应该不会太差。事与愿违，两年工作积攒下的几万元投入进产品后，李丽的收获并不是想象中的“财富自由”，而是一种“被套牢”的感觉。一方面，两年铺货运营，并未给李丽带来太长足的技能增长，面对竞争对手的恶意打击，李丽并没有太多办法；另一方面，精品运营的选品思路跟铺货运营还是有差别的，李丽最初选的5个产品中，只有2个销量还过得去。期间，李丽经历了跟卖、A-to-Z、被投诉侵权下架等，最终她决定去砍掉多个类目，集中在一个小类目深耕。经过近1年的折腾，李丽的收获，除了FBA仓库里的一堆库存，也就只剩下卡中不到5000元的现金。所幸的是，信用卡套出来买货的钱，还得差不多了。“倘若能在这两年里‘居安思危’，脚踏实地学一些精品运营的技巧，现在可能也不会那么困难。”李丽说。李丽的经历不是个案。另一位铺货运营人员也遇到了同样的问题。该运营人员表示，加入到目前的公司一年多，一直做铺货，感觉至今没有任何成长。“公司给了几个账号后，就放权，Boss基本不管。也没有工厂，直接上1688上拿货。”不过，该运营人员表示，“没有任何成长”倒也不至于，因为公司放权，任何事情都可以按照自己的想法来操作，还是得到了一定的锻炼。但是，一年多以来，该运营人员连如何推广产品的思路都没有完全掌握。为了能够掌握精品运营的方法，该运营人员自己注册了一套账号，尝试自己做精品，但销量并不是很理想。而同期认识的精品运营人员，不仅在公司里成长为骨干，而且自己的账号运营也十分顺利。坚持不易，点击下图关注，是对我们最大的鼓励该运营人员也想过要自主学习一些技能，但是每天铺完产品之后，根本没有多余的时间学习精品运营的相关技巧。因此，他十分犹豫是否要离职。因为只有这一年多的铺货经验，面试成为了阻碍该运营人员转型做精品的又一道关卡。面试官倘若问如何成功推广一款产品，该运营人员都无法回答上来。 “我就是那个从铺货公司转型到精品公司的运营，目前感觉不太好。”另一位运营人员曹林反馈道。虽然目前曹林成功获得了一个工作岗位，但是底薪才3800元，跟刚毕业的新人一个水平。曹林原本在一家铺货公司做了一年，这一年的经验，在精品运营公司看来，约等于零。“不仅仅是待遇和面试的问题，还有跟同事之间的相处。”曹林表示，虽然跟同事之间相处大体上还是比较和谐，但是在一些细微处，部分同事偶尔会有一种“优越感”。“比如，在遇到某个问题的时候，请教同事，部分同事会下意识说‘你之前做铺货，可能不懂’之类的话。虽然没有恶意，但总归听起来不太舒服。”现在，只要遇到有人说自己在铺货公司，曹林都会苦劝对方尽早离开。哪怕把自己当成“从零开始的小白”也好，别把太多时间浪费在铺货上。上述运营人员或多或少都从铺货的“坑”中跳出来，有些运营人员在铺货中“沉溺”太久，思维已经出现了固化现象。一位从2015年就从业的运营人员反馈，最早公司走的就是铺货路线。后来从原公司离职后，再就业找的也是铺货公司。就这样在铺货中“蹉跎”了三年多。2019年，行业对铺货的不看好越来越明显，卖家也意识到了要转型，否则无论是就业还是创业，都会受到很大的限制。最早开始转型的时候，卖家经历了很长一段阵痛期。“就好比一个做事比较粗心的人，现在要求他对每个细节都去注意到，这种感觉很痛苦。”该运营人员最初选择在一家精品公司上班，重新学习运营技巧。幸运的是，同事愿意传授。但问题在于，做了三年铺货运营，习惯了以上架产品来取代选品，习惯了以多个小爆款来拱起利润，这种思维惯性想要改过来难度不小。频繁忽略一些重要的数据，是铺货卖家转型之初最常遇到的问题。因此，在最开始接手产品的时候，该运营人员一直做得不温不火。为了改掉自己的习惯，该运营人员对自己进行了强迫式的“改造”，逼着自己去看每一个数字，了解其背后代表的意义。经过了半年多时间的打熬，才逐渐习惯做精品的节奏。即便如此，卖家此前的三年时间，近乎“浪费”。不过也有卖家持不同的观点。一位铺货卖家表示，有人铺货一个月能有30万美元的业绩，而有的人同样的时间入职，连1万美元的及格线都做不到。所谓的“铺货学不到东西”，只是运营人员对自己缺乏要求的借口罢了。关于时间问题，另一位卖家也给出了自己的答案。“我用ERP导数据，做表格，一上午就能够把公司要求一周的铺货量铺完。说铺货运营没时间学习精品技巧，也不过是为自己的懒惰找借口。”该卖家表示，如果铺货运营觉得“没时间”，那么要好好从自身找原因，要么是身体懒惰，要么是脑子懒惰。身体懒惰，即便有时间也不愿意行动；脑子懒惰，就只会蛮干傻干，机械操作，完全不懂得利用工具。无论哪种，都需要运营人员自己去正视。“从职业规划角度来看，纯铺货，只能让你熟悉平台操作，确实学不到太多的推广技巧。但人不是机器，老板让你怎么干你就怎么干。学不会动脑子，即便做精品运营，我觉得也同样学不到东西。”当然，铺货型运营遇到的，也不尽然都是“不好”的事情。比如，近期某个被亚马逊封号的华南城铺货大卖家，被传出强制辞退员工消息。而对运营人员的辞退，首先从精品组开刀。原因也很简单，精品运营人员工资更高，精品运营对产品压货更重，成本也更高。在这种情况下，先对精品运营人员“开刀”，能够较为有效地节约成本。再加上这家大卖家本身就是以铺货著称，因此即便将整个精品运营组裁掉，对业绩的影响也在可承受范围内。不过，从整体业态来说，铺货型公司的运营人员，在就业上确实存在诸多限制。仅从就业趋势来看，目前市面上的铺货公司数量占比，可能已经被精品公司反超。《蓝海亿观网egainnews.com》曾针对关注我们的卖家进行过调查，大部分卖家是精品卖家，或者精铺卖家，纯铺货卖家数量，仅占受访者的19%。 （数据源&制图：蓝海亿观网egainnews.com）在这些受访卖家当中，SKU数量在5000个以上的大铺货公司，占比仅17%。 （数据源&制图：蓝海亿观网egainnews.com）虽然，受到采样数量、卖家分布等各方面影响，数据存在一定偏差，但是也能在一定程度上反馈出行业趋势。在如今的行业中，铺货公司数量越来越少，原本的铺货公司，也在纷纷向精品公司转型。对于只会纯铺货技巧的运营人员来说，未来的就业面势必会越来越窄。▋大卖家铺货，有人亏7亿，有人赚大钱●有棵树其实，业内最知名的铺货型大卖家，非有棵树莫属。2020年底，有棵树在各个平台的店铺数量超过3000个，其中，仅亚马逊店铺就有1135个。SKU数量也是惊人的超百万个。可以说，有棵树在业内是出了名的“铺货王”。刚开始有棵树靠着铺货，风生水起。在电子、手机通讯和游戏配件类、体育用品、玩具类、保健品及生活用品类、航模配件、汽车配件、服装鞋包等类目上“收割”了大量订单。然而，大开大合的铺货模式，SKU数百万个，难免会有一些粗糙的操作方式，触犯了亚马逊的规则红线。 在近期的封号潮当中，有棵树被亚马逊封了400多个店铺，涉及冻结资金超1.3亿元。有棵树工作组列出了帐号被亚马逊关闭的12大原因。其中，“滥用评分、反馈或评论”、“滥用销售排名”列为第7位。这很大程度上是因为海量铺货，SKU数量庞大，贪多求快，造成的管理问题所致，但总体而言，是跟铺货战略有关。在2020年疫情期间，有棵树超常规大备货，预期2021年会大卖。然而，今年上半年开始，有棵树店铺数量锐减，导致销售渠道不足，存货无法售出。据半年报，有棵树目前存货净额达8.545亿元。加上汇率波动、物流运费上涨、亚马逊站内竞争加剧，有棵树不得不通过各个渠道降价处理。在亚马逊封号潮之下，更是雪上加霜。不过，从2019年开始，有棵树也在尝试走精品路线和品牌路线，除了第三方平台之外，在独立站上也在发力。然而，有棵树孕育品牌的道路并不理想。一方面，在亚马逊上没有叫得出名字的品牌；另一方面，独立站上又出现了货不对板，被外媒报道的事情。独立站方面，营收也从2020年的月4000万元，下滑到不足100万元。紧接着，在近期的半年报当中，有棵树亏损了约7.42亿元。有棵树的精品路线、品牌路线还未走通，就遭遇到大劫难，如果不能扭转局面，最终只能终身作为铺货卖家的典型，被记录在跨境历史上。●赛维时代近期重启IPO的赛维，早期也是典型的铺货公司。在其最新的招股书当中，仍旧透露，有814家未实际经营、没有人员的子公司，这些子公司都是用来注册、运营店铺使用的。由此可见，赛维也还未完全摆脱铺货、多店铺运营的窠臼。从2018年开始，作为华南城四天王之一的赛维，在行业中销声匿迹了两年多。有业内人士反馈称，2018年因铺货不当，赛维服饰类库存积压严重，整个2019年都在清库存。当然，上述消息非官方消息源，需进一步确认。不过，从赛维最新的招股书中显示，2018年其净利润确实是亏损了663万元。但是从2019年开始，赛维的净利润开始大幅度增长，2019年盈利5410万，2020年盈利4.5亿。这得益于赛维在这两年期间做了架构调整，产品多元化、品牌化路线被确立。为了各个品类的产品，赛维推出了多个品牌。从这点来看，赛维目前也正在往品牌化路线走，跟铺货已经有了巨大的区别。●易佰网络业内另一家比较知名的铺货公司非易佰网络莫属。今年4月底华凯创意15亿收购易佰网络时披露的信息显示，易佰网络有亚马逊店铺498个，速卖通店铺379个，Wish店铺366个，Lazada店铺186个，eBay店铺101个等。更早在2020年上半年，易佰网络有各平台店铺1846个，其中亚马逊店铺367个，速卖通店铺379个，占据了大头。易佰网络也一直开启批量“购买+协商”的模式，将原有第三方名义开立的店铺，转到自己的子公司旗下。为了承接这些店铺，易佰网络子公司数量，从2018年末的4个，一下子激增到2020年的400个。即便如此，由于无法联系到店铺名义股东（主要是离职员工）进行股权转让，易佰网络不得不在2020年关闭了86个店铺。铺货模式也给易佰网络带来了一些麻烦。2020年11月，华凯创意发布公告称，易佰网络在报告期内关闭了142家第三方平台店铺。其中有部分主动关闭，更多的是被动关闭。以沃尔玛关闭的店铺最多，共47个。易佰网络在沃尔玛的运营中，可能存在违规行为。另外，业内知名的3C大卖家早期也都是靠铺货模式起家。不过近年来随着精品运营模式的兴起，大部分早年的铺货大卖家都纷纷开启精品化和品牌化战略。如今业内纯铺货，甚至以铺货为主的大卖家已经为数不多。（注：本文提及的所有卖家均为化名）（跨境电商蓝海亿观网）文末扫码入跨境电商精英卖家交流群，对接跨境电商优质资源。佳评红包*欢迎在评论区留言把你的想法告诉我们，佳评有红包，获奖名单将于下期公布。（小编会根据评论区读者留言相关度及获赞数量综合筛选；获奖读者请留意公众号后台的获奖通知，过期视为自动放弃红包。)上期获奖名单：永和商务合作：周先生 | 微信：13859950278转载开白：Wendy | 微信：egainnews_andy读者爆料：Milo | 微信：egainnews567投稿咨询：Anthony | 微信：egainnews357亿观代表作，点击下方链接阅读寄生虫与宿主，及中国亚马逊卖家的“品牌软骨症亚马逊的黑匣子、快流量和品牌黑洞：卖货30亿，离品牌有多远？安克“快生”，致欧“慢死”，上市也难圆“心智品牌梦”？安克“硬核”，SheIn“有毒”，苦干10年，相差2000亿，原因在哪留给安克的阵地不多了，年售100亿依然焦虑，只得屈身做代运营卖家年售3亿，投资人看不上，服务商一融资就上亿，为何？扫码入群，此为卖家群，服务商请勿进，谢谢啦（入群请备注：平台+地区+类目）专注不易，坚持更难如果文章给你一点点启发期待点个“在看”，分享给身边的朋友点击“阅读原文”，进入蓝海亿观网

AMZ123获悉，根据在线销售市场Lumingo的最新研究，自疫情流行以来，健身器材深受秘鲁消费者的喜爱，其中，对踏步机、跑步机和旋转自行车的需求量最高，自行车产品市场占据运动器材市场28%的份额。 根据在线销售市场Lumingo的最新研究，一些训练以及健身的产品在秘鲁上也很畅销。包括量带、瑜伽和哑铃等产品，并且，通常消费者会在多个网站上比较价格后再进行购买。 Lumingo表示，预计在今年10月份，健身类产品的销售额将到达“高点”，到2022年初的增长趋势也是非常乐观的，与跑步、骑行相关的产品将会大卖。此外，运动手表、便携式跑步机、肌肉放松按摩枪等新兴产品也将是流行趋势。 AMZ123了解到，随着疫情的发展，消费者对健身产品的需求将会继续增长，而零售商们需要不断扩大产品种类、保证产品质量，才能吸引更多的消费者。小编✎  Nicole/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载

AMZ123获悉，近期Canalys发布了第二季度美国PC市场销售情况：销售额整体同比增长了17%，但与上一季度的强劲增长趋势（+74%）相比相比，二季度幅度增长明显放缓。 惠普以21.9%的市场份额连续第二个季度蝉联榜首，出货量同比增长超过20%达807万台。苹果以20.6%的市场份额位居第二。戴尔位居第三，占有15.6%的市场份额，联想以12.4%的占比紧随其后。从出货量方面来看，三星增幅最高，甚至超过了50%。 美国二季度PC设备出货量为3680万台，其中包括笔记本电脑的出货量增加了+27%、台式机的出货量增加了+23%，平板电脑的出货量降低了-1%。 Canalys的数据显示：虽然第二季度美国市场上的平板电脑出货量为负，但苹果仍以45%的市场份额牢牢盘踞美国平板电脑龙头宝座，而亚马逊平板电脑以22%的市场份额位居第二，三星紧随其后，占有18%的市场份额。小编✎   Estella/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载。

AMZ123获悉，据外媒报道，近日谷歌正在开发一项新功能，该功能可为买家购物车中的商品自动获取折扣券。 据悉，该功能目前仍在测试阶段，并未在任何Chrome频道中上线。通常情况下，新的功能和试验会先进入Chrome Canary频道，然后再进入Beta和Stable频道。如果测试顺利，将可以期待在未来的Chrome Canary版本中看到该功能。 该功能是谷歌在电商领域的进一步推动。在2021年谷歌I/O大会上，谷歌宣布他们已经与Shopify合作，允许在谷歌上展示Shopify卖家的商品。此外，谷歌还详细介绍了一项功能，即在主页显示用户在不同网站上打开的购物车，这项功能目前已在Chrome Canary上线。 AMZ123了解到，Chrome还在开发一项价格跟踪功能，向用户发送关于特定购物网站价格波动的实时通知。 小编✎   Irene/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载。

eBay123获悉，日前eBay发布公告称，美国站卖家可能会看到买家退货期限显示被延长，这是由于eBay技术故障导致的，原定退货政策没有任何更改。 eBay公告表示：“我们发现一个技术问题，它可能导致卖家看到一个错误的、延长的买家退货时限。我们的退货政策没有任何修改，买家也不会有额外的时间来退货。” eBay称，预计这个问题将在未来几个小时内得到解决，如果有进一步的延迟，它将发布实时通知。公告截图如下：小编✎   小朱/AMZ123声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载