用研的工作要被UX卷走了吗？
source link: https://zhuanlan.zhihu.com/p/395214954
Go to the source link to view the article. You can view the picture content, updated content and better typesetting reading experience. If the link is broken, please click the button below to view the snapshot at that time.
用研的工作要被UX卷走了吗？
我在发一些用户调研分析相关的文章时，偶尔收到评论说：设计师太卷了，还要跟用研抢活干。
很多大公司都有用研岗位，而设计师还往作品集里加用户调研内容，这么看确实奇怪了？
上次我在在《产品跟设计抢活干啦，线框图该谁画？》里说，上游卷起来容易跟下游抢活干。
难道是天道好轮回，被 PM 抢了活干的设计，终于开始抢用研的活了？
然而根据我的观察，国内的设计师大多没机会跟用研抢活干。
因为国内的用研和欧美的 User Research 虽然名字差不多，但做的事情可不一样，至少大部分情况是这样。
要讲清楚这个问题，我们还得从行业发展较早的欧美开始说起。
欧美很少有交互岗
你知道吗，交互设计这个岗位，其实在欧美的出现率远低于 UX/UI 设计。
有些比较大一点或者专业一点的公司，通常是用研搭配设计师做项目，两者的合作非常精密。
例如下面这个 UX Studio 的 APP 项目，做了四次改版，用研负责组织调研，设计师负责画方案：
然而上面这种情况只针对比较专业的设计公司，或者比较大的科技公司。
很多中小型互联网公司，只有一种设计岗位，他们负责包括用户调研、设计方案的一系列事情，能力更偏 UX。
例如下面这个设计师的虚拟项目，一个人从调研到输出方案只花了三天时间，可见综合能力很强：
当然，交互设计这个岗位也是存在的，至少 Google 就有这个岗位的招聘信息。
上图来源：https://design.google/jobs/interaction-designer/
但是相比起 UX/UI，交互设计的数量就少很多了。
这是因为国外的教育系统，把人机交互划分在心理学研究领域，把数字设计划分在艺术设计领域，二者泾渭分明，且都有很知名的院校。
例如我在英国学的人机交互，其实就被划分在心理学研究领域，虽然部分课程项目里包含画图（甚至也包含编程），但主要内容还是调研分析。
上图截自：https://www.cs.york.ac.uk/hci/
所以人机交互学生毕业后完全不会做设计也是正常的，我当时一些中国同学回国后自学了设计才好找工作（我本科在国内艺术学院工业设计专业，所以没这个问题）。
而我当时如果一念之差，选择去了艺术学院学交互设计，那么学到的东西则以创意设计为主，调研分析占据更小部分。
于是这就导致欧美的就业市场上，偏理论的用研和偏视觉的设计都不少，反而是交互设计这个尴尬的综合体比较罕见。
不过用研比较远没有设计多，于是中小型公司干脆就采用 UX/体验设计师，刚好节省一个用研岗位。
国内的用研很少测试产品
越来越多的中国科技公司也有用研了，尤其是头部大厂，几乎都有这个岗位。
但是，即便是头部大厂，用研岗位也非常有限，几十上百人的设计团队，才搭配几个用研。
结果是用研们光是给老板做报告就已经忙不过来了，那还有时间做产品测试？
我觉得国内大部分公司的用研，与其叫用户研究员，还不如叫市场调查员，做得主要些行业大数据分析，很少落地到具体的产品特性。
上图来源：余额宝90后攒钱报告
他们的工作主要是给决策层看的，对于细节的产品设计上，很难有什么帮助，除非是遇上领导们也非常看重的大改版，才会帮着测试一下方案。
由于国内在用研方面的缺失，所以就更加看重交互设计这个岗位，以弥补对于用户体验的需要。
后来一些公司发现自己很少用到视觉创意设计，于是又把 UI 和交互可以合并为 UX/体验设计师，才有了现在的局面。
国内设计师学用户调研有吗？
虽然国内设计师大多指望不上用研，但学用研对设计师真的有用吗？
首先，从找工作上，用户调研技能肯定能够给作品集加分的，尤其对于体验/交互设计岗位来说。
实际工作上，确实并不是所有工作都需要设计师做用户调研的。
但是确实有越来越多的公司，开始重视用户研究了，虽然出发点不再是「易学易用」而是「营收转化」。
上图来源：我们需要用户增长设计师UGD吗？
但是不论如何，对于一个公司来说，用户调研肯定是做了会比不做好。
如果没有用研来做用户调研，那么由设计师来也是好的。
最后给自己打个广告：我本周五有个关于用户测试的免费直播分享，结合自身心路历程辩证地讲一讲利弊与方法（可能是我今年唯一关于用户测试的公开分享了）：
Recommend
-
21
用户研究简称“用研”，是一种主要通过面向用户的各种研究方法，达成对关键问题的信息收集和理解的目标。 这些关键问题可大可小。大的方面可能是确定某个市场需求，小的方面可能是验证某个产品的市场受欢迎程度，也可能是确认产品的...
-
9
腾讯ISUX(上海) - 招聘交互、视觉、用研、前端 诶明明中午刚刚发过新文章；下午馋了出去吃了个汉堡王到现在打嗝还是牛肉味真满足；现在又来喽，会被嫌絮叨吗？这...
-
5
编辑导语：不同产品可能处于不同的生命周期，此时用研则需具体情况具体分析，并依据不同的生命周期进行用研的重点拆解。如何拆解常用用研目标？流失用户的调研是否一定要做？本篇文章里，作者就用研的基本思路和相关事项做了总结，一起来看一下。
-
5
JELLY | 用研新人成长记——调研报告撰写心得用研新人成长记——调研报告撰写心得上传日期：2021.09.07跟大家分享一下个人经验，如何从0到1写一份用研报告。包括写报告前的准备工作、报告撰写中的流程步骤、报告完成后的复核工...
-
5
干货！如何通过用研丰富你的项目 白话说交互 2022-05-25 2 评论...
-
4
有关用研经验传递的一些思考 腾讯CDC 2022-09-22 0 评论...
-
9
JELLY | 浅谈用研日常工作中的敏捷调研 浅谈用研日常工作中的敏捷调研上传日期：2023.01.06面对目前互联网产品快速迭代的现状，如何快速敏捷的提供调研支持成为用户研究日常工作中经常遇到的工作场景。本文将...
-
3
JELLY | 用研新人如何准备一份完整的访谈提纲？ 用研新人如何准备一份完整的访谈提纲？上传日期：2023.01.17对于用户研究员来说，访谈几乎是日常工作中最常用的研究方法。作为用研新人，在执行访谈前或多或少...
-
6
JELLY | 用研新人如何上手B端调研？ 用研新人如何上手B端调研？上传日期：2023.02.03俞军老师曾说：“用户是需求的集合。”需求的诱导因素是复杂的，需求的表达形式也是各异的。B端产品与C端产品显然面向不同的...
-
2
About Joyk
Aggregate valuable and interesting links.
Joyk means Joy of geeK