如何找到靠谱的产品经理

July 28, 2021
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我一直在思考关于产品经理相关的事情。

最近看了一篇文章《Find, Vet and Close the Best Product Managers》，文章中大概聊了一些对于产品经理属性的定义，以及在面试中通过提问找到一些靠谱候选人的方法，我觉得还蛮有意思的，因此在本文中与大家进行分享。

在很多人心中，对产品经理岗位的工作定义是不一样的，当 Todd Jackson 在 Twitter 作为 PMD 时，曾与公司内的设计，研发，产品团队进行了调查，在调查中发现了一个很尴尬的现象，“几乎每个人都知道研发工程师应该做什么，大部分人也知道设计师需要做什么，但只有不到一半的访谈对象知道产品经理应该做什么，但产品经理完全知道他人在做什么”

而在聊到大家心中的产品经理应该做什么时，答案千奇百怪。这可能和产品经理的岗位特性有所关联，理论上来说产品经理其实处于用户体验，技术与业务三条道路的交汇处，不仅需要做好很多不同的事情，还需要面对很多奇怪的挑战。

Todd Jackson 作为 PMD，将自己理解的“初创公司中产品经理的定义，期望具备的能力”，进行了一番整理，大概是这样的。

怎样才能成为杰出的产品经理

如我们所知道的一样，像微信，Youtube，Netflix 这种杰出的产品背后，PM基本都在做这 3 件事情：

说清楚产品最终应该是什么样的；
建立团队把这个产品做出来；
对产品进行持续的迭代优化；

而不论行业与产品类型怎样，做好这3 件事情都需要一系列特定的素质，Jackson 将其分为 3 类素质，即“必备素质”，“加分素质”以及“惊讶素质”。

杰出的知识能力与综合信息的能力：不仅能够帮助 PM 明确一个成功的产品应该是怎样的，还能够让 PM 知道如何将产品推向市场，在市场中取得成功；
优秀的沟通能力与领导力：帮助 PM 在团队中获得自己可信任的同伴，一方面能够将对产品的愿景与定义解释得足够接地气，另一方面也能说服他人将精力与时间花费在产品之中；
能够在合适的公司文化中如鱼得水，将对应的工作目标与团队文化进行有机结合，则在创业公司中显得十分重要，一方面公司文化能够作为 PM 能力的基石，另一方面又能更好的将目标传递到团队之中；

熟稔于如何正确的挖掘用户需求：明确的需求才能给产品带来明确的方向与目标，如果产品经理能够保证自己挖掘出的需求都真正是用户所需要的，那当然最好不过；
战略分析思维：对于迭代的拆解，产品 roadmap 的制定则显得十分重要，如果 PM 对于产品的定义仅仅局限在短期规划就难以服众；
技术背景与创业经历：在创业团队中，拥有技术背景与创业经历的 PM 在某种程度上避免公司在前期就走弯路；

会写代码，具备设计素质，能够写出自己的分析脚本：如果是在早期的小团队中，有这样能力的 PM 可以提高人均生产力，但是在大公司中则有专业的人从事这方面的工作，这一项对于早期的创业团队可能更加适用。

当然了，根据不同的行业与赛道，产品经理所需要具备的能力不总是可以被定义的，但我们其实需要找到那些更符合我们自己团队的 PM，对吧。

5 个优秀产品经理的亲身经历

在这里，Todd Jackson 举了他认识的 5 名优秀产品经理，尽管行业与背景不同，但这并不妨碍他们都在 PM 的赛道中取得对应的成功，具体的内容我就不翻译了，有兴趣的同学直接查看原文就好。

理想的面试过程

典型的PM面试应该会有三个阶段：电话面试，一对一面试，以及小组面试。

在这个过程中，主要需要的事情就是根据公司现状，找出那些经验与个性最相符的候选人。公司现状是指根据公司规模，产品经理的工作流程，来找出某些方面特质更出众的产品经理。常见的能力无非是这几点：

与公司文化互相适应
知道用户需要什么
战略/分析性思维
企业家精神

在这里，Todd Jackson 也列出了一些他发现的，在面试 PM 候选人时最有价值的问题，以及背后的原因：

问题1：说出一个你认为设计得特别好的产品，如果可以最好是一个非电子产品，并且告诉我它为什么设计得这么好。

这个问题的关注点其实比较核心，是否能够通过介绍某个产品，明确的介绍它解决了用户所遇到的什么问题，何种痛点。并且在介绍产品的过程中，也能够明确候选人的沟通能力是否顺畅，能否明确的弄清楚用户遇到的问题是否被产品解决掉了。

而作为产品经理而言，是否能够通过自己的经验与能力明确拆分出产品相关的亮点与本身的核心能力。

问题2：尽可能详细地告诉我，当我在浏览器中输入 yahoo.com 并点击回车键时会发生什么。

虽然行业里对于产品经理没有强制要求一定要懂技术和研发，但从工作经验来说，了解研发的相关产品经理总是更容易在行业中如鱼得水。而在对某个功能与背后的原理熟悉了之后，也候选人讲解对应的技术问题时，可能也能够更加好的明确候选人的沟通能力如何，对某个能力的学习与掌握能力如何。

顺便回答下这个问题，当你在浏览器中输入某个 URL 之后，到底会做什么呢？可以点击这里了解详情。

问题3：告诉我，你曾经和你的团队中的工程师和设计师发生过分歧。你会怎么办？

我相信只要是产品经理，或多或少都会面临类似的问题，和研发工程师，和设计师，和测试产生分歧。那在遇到分歧的时候到底如何解决这个问题呢？是觉得自己的话不容置疑别的人都是傻子，还是通过沟通找到一个大家都能认可的方案，换个方向实现自己的想法呢？

但不管候选人给出何种方案与答案，我们都能通过其中发现候选人在之前工作中的沟通风格，领导力，以及对于产品经理岗位的真实性进行论证。

如果候选人不仅能给出“发生分歧”过程的描述，还能给出在这件事过程中获得的经验，就更能够有一些加分项。

问题4：自动驾驶汽车会带来什么新的影响吗？

专业的，有潜力的产品经理当然应该跳脱出在基层执行的眼光，而更加具备一些高层次，或者能够找到在不同人群中吸引他们的核心痛点。

当然了，在这个问题中也需要及时注意候选人给出的那些“可造、粗糙”的答案，比如像那种显而易见“自动驾驶会导致死机失业，会出现自动驾驶大卡车解决人效”的答案，这些答案过于停留在因果关系的表层了，而没有考虑是否会有连锁反应。

反而言之，如果候选人能够给出其他有远见和想象力的答案就更酷了，比如描绘出一些可能发生的情况“我们不在需要汽车了！我们甚至都不在需要车库了！”，或者提供一些与行业相关的答案“华为提供了专门的自动驾驶套件，这可能意味传统车企可以直接给车辆提供智能驾驶的功能，就像安卓手机一样”。

最重要的是，在回答问题的过程中，我们也会发现候选人回答问题的思路如何，比如是按照“司机-汽车行业-交通生态-城市规划”这样的线索，可能会更优秀一些。

问题5：你为什么想加入这家公司，或在这个产品岗位上工作？

我们希望从候选人的回答中能够找到一些“真正激发候选人”的原动力，热情，并且能够确定候选人想做什么事情。我们也能够从其中了解到候选人是否真的对公司的业务作出对应的功课，是否有长期思考的能力。

如果候选人只是给出那些“X 行业、X 公司最近很热，每个人都在讨论，我觉得这是我想搞的事情”。就有些尴尬了。

总而言之，我们希望通过一些问题找到“对这个空间感到兴奋的人，而不仅仅是这一个机会。”

在后面的文章中，Todd Jackson 也提出了一些对于小组讨论相关的面试建议，有兴趣的同学也可以去原文查看。

但很重要的核心在于，在我们面试候选人的时候，需要明确知道产品经理的工作核心是什么，对于候选人而言，这代表他们能否从所处理的工作中获得成就感，找到属于自己的喜悦。

当我们明确知道驱动产品经理工作的源动力时，我们也就能够根据工作内容提供对方需要的东西。比如候选人更关注自主性，那当前的工作中是否有机会让他们独立领导项目；如果他们更关注用户满意度，那我们在以往的工作中是否有用户认可与满意的相关数据；如果他们关注自己的影响力，那就聊聊他们的工作是否能够推动整个公司的目标变现。

这一点倒和我面试他人的动机差不多，足够坦诚，各取所需，然后才能有机会创造出更有价值的事情。

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