如何提高移动端注册登录体验

有多少用户愿意注册登录，决定了一款产品的活跃度。我们来谈一谈如何提高移动端的登录体验。

一、登录类型

用户通常有三种不同的方式来登录一个APP：

第三方授权登录的方式，优势是，省去用户注册这一流程，让用户可以在第三方授权下迅速登录。劣势是用户不是你的用户，是第三方的用户，流量可能只是暂时的，而且转化起来比较难。但我个人还是倾向于第三方授权登录的方式，因为第三方大多数都拥有海量的活跃用户，而且我们还可以在后期进行有针对性的转化—给用户一系列个性化设置、绑定手机号的操作流程。

最反感用第三方授权登录后，为了增加用户粘性，直接粗暴的再次让用户绑定的，要填写用户名，邮箱，密码…..不绑定就不能登录，这等于绑定后又注册了一遍，通常遇到这种，我直接就放弃注册了。

使用邮箱注册, 邮箱注册是从web端延伸到移动端的一种登录方式，但到了移动端，这登录方式却出现了严重的水土不服，那就是验证流程。在Web端，收到一封邮件打开链接验证非常方便，但是在移动端，退出一个APP，再打开邮箱APP，如果没有下载邮箱APP还要再去下载，再加上流量耗钱这种外在环境影响，用户最终放弃注册的可能性大大提高。很多APP已经放弃了这种登录方式。但依旧有一些小公司的APP依旧不得不使用这种方式，因为这种方式几乎没有成本，而且方便以后给用户推送各种服务、促销活动邮件。

使用手机号注册，这是提高自身流量的一种普遍的登录方式，接下来我们讨论的技巧也是和这种登录方式相关的。

二、如何提高登录体验

1. 在移动端最好使用手机注册的方式

和邮箱验证相比，在手机顶部推送的短信–符合7±2法则的6位验证码，查看和输入显然都更加便捷。当然，手机注册需要开发者支付一定的费用，很多小公司为了节省开支，希望前期先使用邮箱注册，后期有了一定的用户量以后再转为手机注册。但个人认为，已经花费如此大的人力物力做了一个APP，如果为了节省这点儿钱，给用户设置门槛，等不偿失，而且后期用户转化量有多少也很难说。

虽然推送邮件和推送短信，同样让用户反感。但是如果想达到营销目的，短信显然在传达率上更具优势。

因此还是建议一开始便使用手机注册。

2、手机号分段显示

《设计师要懂心理学》一书中讲到：人一次只能记住四项事物。虽然这个7±2法则有些出入，但是却更适用于手机号记忆。

3、验证码和密码在同一个页面提交

由于系统限制，手机号的验证码一旦正确提交，手机号就不能再被使用，而注册一定要填写密码才算最终完成。如果中途由于网络或者技术原因造成非常规性退出，密码还没有填写，下次再想注册时就会被提示手机号已经被占用了。所以验证码和密码得在同一个页面提交给系统，不能分成两步。

4、先验证一个输入域，再填写下一个

多个输入框切换是一个麻烦的事情，还容易导致用户焦虑。比如登录页面的手机号和密码栏的切换，如果先输入手机号，再出现密码输入框，且输入光标自动切入，给用户的感觉将更加简洁，人性化。

5、英文键盘或者是数字键盘？

手机号和验证码一定是数字键盘、密码一般都是英文键盘，这件显而易见的事情，有很多APP却并不注意，导致用户体验并不是那么的贴心。

6、键盘默认弹出吗？

从操作效率考虑，默认弹出会比较好，但从页面简单的角度上考虑，不让键盘默认弹出会更好。追求操作效率或者是追求页面简单，要视具体情况而定。但在注册页面，我觉得页面感官上的简单比操作上的简单更为重要.因此注册页面键盘不默认弹出键盘，点击输入框再弹出。

7、密码可视化

输入密码，再次确认输入，一定要输两遍吗？

相信你也一定有过这样的经历，密码明明好像输对了，但是为什么无法登陆呢？是不是我少输入或者是点错了？再来一次发现还是不对…好纠结，如果能让我可视化输入该多好。

很多APP登录界面会提供确认密码栏，目的是防止用户输入错误，但这无疑增加了注册流程，如果既要省去这个步骤，又要防止用户输入错误，密码可视化无疑是最好的选择。参考去哪儿网的登录界面，见下图

在大家的印象里，密码输入区域就显示一个替换符 “*” 或 “?” ，这是从PC端开始的默认规则。但当时PC端为什么这么设计呢？先从PC本身的属性谈起：

1）、PC具有公共属性，可能在多种场所甚至被多人使用，但你输入密码是私密性的。

2）、 PC固定在特定的位置，无法随意移动（早期PC时代，非笔记本横行的现在）。

3）、 PC显示区域比较大，光用脑袋是不能够完全挡住偷窥者的。鉴于以上这些属性，PC端在用户输入密码时应给予适当的保护

再来看看移动端，手机属于个人私密性较高的设备，并且显示区域均较小，用户在进行输入时，可对输入密码进行有效的保护（或者找个僻静的地方进行输入）。或许有人会认为移动用户的使用场景多样，更需要对密码进行保护，但只要窥视者有心，不管密码是否被保护均可能会被其获知，见下图，大多数移动OS用户的每次输入均出现键位提示！移动端想防窥还是得找僻静小角落啊。

那么怎样才能安全又方便呢？建议不涉及到支付的APP注册时支持可视化输入，不仅可以准确输入，也可以省去再次确认密码的流程；而涉及到支付的APP注册时则不必可视化输入，但对于后期的支付操作，指纹支付已经非常便捷。

8. 可针对输入错误的密码修改

是不是经常遇到这种情况，密码快输入完的时候一不小心点错了个字母，马上想改时，一按清除键发现密码全没了，欲哭无泪，重头再来！因此可以针对某一个输入错误的字符进行修改，非常重要。

9. 找回密码非常重要

没有找回密码的通道，你的用户真的会被你气死。可能大家觉得这种蠢事没人能干的出来，但有些APP就是会忽略它。别让用户思考，找回密码一定要放在登录页面，并不一定要非常显眼，但是用户可以轻易找到。如微信的登录页面

10.为用户提供全面而详细的错误反馈

到底是哪里输入错误了，为什么我无法成功注册？系统提示用户名或密码格式错误，那到底是用户名格式错误了？还是用户名和别人重复了？是密码格式有误？还是密码太少？系统提示你是在坑我吗？

错误提示不仅应该用比较通俗易懂的语言，也要分的类细化，最简单提示是：用户名输入错误、密码输入错误

如果你想在用户体验上更好，你可以提供更多信息来帮助用户提前确认输入信息的正确性。比如如果你希望你的用户用真实姓名来注册，那么当用户输入数字或者符号的时候，系统都可以识别并且及时提醒。在用户点击提交或者在输完所有信息前就可以预先看到反馈信息，知道自己输入的信息正确与否。而用户的生活也因此变得更简单，因为它节省了用户的时间。

当然系统提示无法用一个统一标准衡量。比如微信、美团、微博这些私密APP和支付宝、淘宝、京东这些涉及到支付的APP都不能提示的过于清楚，如果被盗号，带给用户的损失是难以估计的。但是一些不私密也不涉及到支付的APP，如快看漫画，跑步APP，音乐APP，这些基本都不涉及安全问题，可以把提示做得更贴心一些！

11、记住密码和用户名

每次进入都要重新输入用户名和密码，这无疑给用户增加干扰，对于用户来说干扰越少，用户就更轻易的可以登录

12、简化注册流程

对于一个不涉及到支付的APP，注册页面上仅需要以下流程就够了：

手机号-验证码-密码（密码提供可视化输入）

而用户名则用自动编号来代替，在个人信息页面提供修改选项就可以了，这样做大大简化了用户的登录流程，用户所需付出的时间和精力都大大降低，可以提高注册率。

结语，以上是我对如何提高移动端注册登录体验的一些看法，copy了一些前辈的观点，也加入了我自己思考，用户的体验细节非常重要，一点一滴构成了一个丰满有活力的产品，共勉。

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